Reel Sektörde Ekonomik Kriz ve Kalite Yaklaşımları Bahadır Akın Kalite Sistemleri ve Altı Sigma Yöneticisi Arçelik A.Ş. 26 Şubat 2009 İTÜ Vakfı İktisadi İşletmesi Bu sunum SGS Türkiye tarafından 26.02.2009 tarihinde düzenlenen “ISO 9001:2008 Standardının Getirdiği Yenilikler ve Ekonomik Kriz ile Kaliteli Mücadele” adlı özel günde yapılmıştır.

Kriz Tanımları Tehlikeli sonuçlar yaratan kararsız durum Zamanında uygun şekilde el atılmazsa (ya da hiç el atılmazsa) felakete yol açan kritik bir olay veya bir karar noktası Politik, sosyal veya ekonomik işlerde, ani veya kesin belirleyici tehlike arz eden, kararsız durum.

Ekonomik Krizin Başlıca Özellikleri Fonlama olanaklarının azalması; kredilerde daralma Emtia borsalarında talep fazlası nedeniyle tıkanıklık İşsizliğin artması Hisse senedi değerlerinin düşmesi Düşen üretim, azalan verimlilik, fazla kapasite

Krizin Etkileri Hemen Hissedilen Kısa Dönem Etkiler Finansal ve Ekonomik Etkiler Orta / Uzun Dönemde Hissedilen Etkiler Reel Sektör Üzerindeki Etkiler

Firma Ekonomisi Üzerindeki Etkiler Daralan Pazar  Düşen Talep  Arz fazlası İşgücü fazlası Kapasite fazlası Geri ödeme zorlukları Alacakların tahsilatında zorluklar

Finansal, Ekonomik ve Diğer Önlemler İşten çıkartma Çalışma saatlerinin azaltılması Ücretsiz izin uygulamaları Harcamaların kısıtlanması Finansal ve mali kontrolların artırılması …

Neden Kriz Döneminde Kalite Yaklaşımları Gerekli? Finansal, ekonomik ve diğer önlemler yeterli mi? Kriz “kalite problemlerine” yol açar mı? Biraz düşünelim...

Kriz ve Çözüm Yaklaşımları Finansal ve ekonomik önlemler Finansal ve Ekonomik Verimlilik artırıcı önlemler – Kalite Yaklaşımları Reel Sektör üzerindeki etkiler

İki Haber ! Kötü haber Kalite yaklaşımları şu anda hemen problemlerinizi çözmez. Neden? Kalite yaklaşımları şu anda hemen problemlerinizi çözmez.

Neden? Kısa dönemde zaten fazla olan kapasite, verimlilik artışı sağlanırsa, daha da artacaktır

İyi haber İki Haber Kalite yaklaşımları uzun vadede işe yarayacaktır. …ve ŞİMDİ başlarsanız iyi olur… Çünkü ne kadar geç, o kadar kötü…

Kalite Yaklaşımları Sürekli, sürdürülebilir olmalıdır Uzun vadeli düşünenler ve amaçları olanlar içindir, hemen pes edenler için değil…

Deming’in Zincirleme Reaksiyonu Kaynak: W. E. Deming, Krizden Çıkış, 1982

İyileşme Potansiyeli ne kadar? Altı Sigma metodolojisi Kalite Maliyetleri analizi iyi bir fikir verir…

Altı Sigma ve Kalitesizlik Maliyeti Kalitesizlik Maliyetlerinin mertebesi: 3 Sigma 66,807 ppm Cironun %25’ i   4 Sigma 6,210 ppm Cironun %15’ i   5 Sigma 233 ppm Cironun %10’ u  6 Sigma 3.4 ppm Cironun %5.0’ i 

Altı Sigma bakışıyla Firmalar Firmalar Altı Sigma’ nın neresinde? 2008’ de X Firmasının Cirosu:abcMTL Firma 4 Sigma seviyesinde ise, kalitesizlik maliyeti: 0.15xabc Milyon TL

Sizce bu iyileşme potansiyeli varken Bazı Sorular? Sizce bu iyileşme potansiyeli varken Ek yatırıma Yeni kapasiteye Krediye Gerek var mı?

Ne Gerekli? Çalışan azaltma Maliyet azaltma Verimlilik artırma Hepsi Hiçbiri

Analiz Ne Gerekli? Cevap hepsi de olabilir, hiçbiri de.. Çalışan sayısında azaltma Nerelerden, ne kadar? Maliyet azaltma Nerelerde, ne kadar? Bu yanıtları bulmak için; gerekmekte. Analiz

Doğru teşhis gerektiği için… Niçin Analiz Gerekli? Doğru teşhis gerektiği için… İşgücünün doğru ve dengeli dağılımı sağlanmalı Maliyet yapısı sağlıklı olmalı; maliyet ayarlamaları (mutlaka azaltma değil!) doğru yerlerde doğru miktarda yapılmalı

İstenen: Daha düşük Başabaş Noktası Başabaş Analizi Toplam gelir Satış Geliri Satış Miktarı Q1 Q2 Toplam maliyet KAR ZARAR Sabit maliyet İstenen: Daha düşük Başabaş Noktası

Başabaş Analizi: Sabit Maliyetteki Değişiklikler Toplam gelir Satış Geliri Satış Miktarı Q1 Q2 Toplam maliyet (2) Toplam maliyet KAR ZARAR Sabit Maliyetlerdeki artış  Başabaş noktasında artış Sabit Maliyetlerdeki azalmaBaşabaş noktasında düşüş

Başabaş Analizi: Fiyattaki Değişiklikler Toplam gelir (2) Satış Geliri Satış Miktarı Q2 Q1 Toplam gelir Toplam maliyet KAR ZARAR Fiyattaki artışBaşabaş noktasında düşüş Fiyattaki düşüşBaşabaş noktasında artış

Başabaş Analizi: Değişken Maliyetteki Değişiklikler Toplam gelir Satış Geliri Satış Miktarı Q1 Q2 Toplam maliyet (2) Toplam maliyet KAR ZARAR Değişken Maliyetteki artışBaşabaş noktasında artış Değişken Maliyetteki düşüşBaşabaş noktasında düşüş

Başabaş Analizi Krizde hangisi mümkün? İstenen: Toplam gelir Satış Geliri Satış Miktarı Q1 Q2 Toplam maliyet KAR ZARAR Sabit maliyet İstenen: Daha düşük Başabaş Noktası Sabit maliyette azaltma Değişken maliyette azaltma Fiyatta artış Krizde hangisi mümkün?

“Süreç” ile ilgili yorumlar... Yönetimin düşündüğü n Gerçekte olan n Olması gerektiği düşünülen n Olabilecek n Katma değersiz işlerin yok edilmesi Doğru işlerin Doğru yapılması

Süreç İyileştirme ve Verimlilik Artırma Programı Yol Haritası Süreç İyileştirme ve Verimlilik Artırma Programı İş Modelinin Belirlenmesi Programın Tanımlanması Kapsamın Belirlenmesi & Odaklanma Proje Ekibinin Belirlenmesi Faaliyet ve zaman planının belirlenmesi Programın Duyurulması Programın Yürütülmesi ve Değerlendirilmesi

İş Modelinin Belirlenmesi Temel girdiler nelerdir? Temel ürün/hizmet sağlayıcılar kimlerdir? Firmanın Ana işi Misyon: Vizyon: Temel çıktılar nelerdir? Temel müşteriler kimlerdir? Neler dış çevreyi oluşturur? Başlıca hissedarlar/paydaşlar kimlerdir?

İş Modeli Neden Önemli? Süreç yapısının doğru bir şekilde ortaya konulması, tasarlanması ve performansının sürekli değerlendirilmesi için Süreçlerarası ilişkilerin net olarak tanımlanması için

Programın Tanımlanması İş sonuçlarının ve girdilerinin değerlendirilmesi Finansal iş sonuçları Pazar bilgileri Analizler ile maliyet yapısının çıkartılması (neden?) Odaklanma çalışması sonucunda öncelikli iyileştirme alanlarının ve öncelikli iyileştirilecek süreçlerin belirlenmesi Bu odaklanma çalışması sonucunda programın kapsamı, hedefleri ve göstergelerinin belirlenmesi

Programın Duyurulması Firma genelinde Süreç İyileştirme ve Verimlilik Artırma Programının hedeflerinin ve zaman planının duyurulması Programın iletişimi, üst yönetimin görünür liderliğinde çekici enerjik harekete geçiren basit ve net şekilde yapılmalı

Programın Yürütülmesi ve Değerlendirilmesi Sürekli izleme Değerlendirme Rota düzeltmesi

Sonsöz…

Altı Sigma bakışıyla Türkiye Türkiye Altı Sigma’ nın neresinde? 2007 Türkiye’ nin Gayri Safi Yurtiçi Hasılası (*) 655 milyar dolar Türkiye 3 Sigma seviyesinde ise 655 x %25 = 163.7 milyar dolar (*) Kaynak: http://www.economist.com/countries/TURKEY/profile.cfm?folder=Profile-FactSheet

Sizce bu iyileşme potansiyeli varken Bazı Sorular? Sizce bu iyileşme potansiyeli varken Ek yatırımlara Yeni kapasitelere IMF Kredisine vb… gerek var mı?

İlginiz için teşekkür ederim. Bu sunumda yer alan bilgiler ve görseller önceden izin alınarak ve kaynak gösterilerek kısmen kullanılabilir. bahadir.akin@arcelik.com akin.bahadir@gmail.com