ÇATIŞMA ÇÖZME ve İLETİŞİM STRATEJİLERİ

İlgi ve isteklerinizin karşınızdaki kişiden farklılaşması durumu. Çatışma… İlgi ve isteklerinizin karşınızdaki kişiden farklılaşması durumu.

Çalışma Amaçlarımız Kendi çatışma çözme yöntemlerinizi görebilmeniz Karşınızdaki kişinin çatışma çözme yöntemlerini fark edebilmeniz Çatışma durumlarını değerlendirmek Farklı çatışma çözme yöntemlerini kullanmayı denemek

Çatışma Modellerini Anlamak İDDACI TUTUM BÜTÜN ÇATIŞMA ÇÖZME MODELLERİNİN İKİ TEMEL BİLEŞENİ VARDIR İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM SİZİN ÇATIŞMA = BECERİ + DURUM MODELİNİZ

BEŞ ÇATIŞMA ÇÖZME MODELİ İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayanan İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

YARIŞMACILIK Çabuk harekete geçme Popüler olmayan kararlar alma İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayanan İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ Çabuk harekete geçme Popüler olmayan kararlar alma Çok önemli konularda acil çözüm alma Kendinizi koruma amacı UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

YARIŞMACILIK ÖZELLİKLERİ Tartışma Karşıdaki kişiyi etkileme Israrcı fikirlerde bulunma Kendi duruşunuzu açıkça ortaya koyma

YARIŞMACILIK AŞIRI KULLANILDIĞINDA Geribildirim eksikliği Öğrenme fırsatının azalması Az yetkilendirme Çevrenin her şeye “evet” diyen kişilerle dolması.

YARIŞMACILIK AZ KULLANILDIĞINDA Sınırlı etki Kararsızlık Harekete geçmeyi erteleme Desteğin geri çekilmesi, yoksun kalma

UYMA Performansı geliştirmek İyi niyet oluşturmak Barışı korumak İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayanan İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM *Makul olmak Performansı geliştirmek İyi niyet oluşturmak Barışı korumak Geri çekilmek YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

UYMA ÖZELLİKLERİ İstek ve ihtiyaçlardan vazgeçmek İtaat etmek Almayı değil sürekli vermeyi seçmek

UYMA AŞIRI KULLANILDIĞINDA Bilindik fikirler Sınırlanmış etki Destek kaybı Karışıklık

UYMA AZ KULLANILDIĞINDA İletişim eksikliği Düşük moral Paylaşma azlığı

KAÇINMA Gerilimi azaltma Zaman kazanma Kendi sınırlarını bilme *Önemsiz konularla ilgilenmeme Gerilimi azaltma Zaman kazanma Kendi sınırlarını bilme Diğerlerinin sahipleniciliğine izin verme Konuları bir şeylerin belirtileri olarak yorumlama İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayalı İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

KAÇINMA ÖZELLİKLERİ Geri çekilme Yan çizme, sorumluluktan kaçma Sorunları çözmeden bırakabilme

KAÇINMA AŞIRI KULLANILDIĞINDA Karşıdan gelebilecek bilgiden mahrum kalma Varsayım ile verilen kararlar Konuları daha da büyüyen bir hale getirmek

KAÇINMA AZ KULLANILDIĞINDA Düşmanlık / duyguların incinmesi Aşırı yük altında çalışma-çok fazla konuyla uğraşma Konuların önemine göre önceliğinin belirlenmemesi ve yetki kullanmama

İŞBİRLİĞİ Öğrenme Bakış açılarını bütünleştirme Bilgi kazanma İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayanan İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM *Çözümleri bütünleştirme Öğrenme Bakış açılarını bütünleştirme Bilgi kazanma İletişimi geliştirme YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

İŞBİRLİĞİ ÖZELLİKLERİ Dinleme becerisi, anlama ve empati kurma Endişe yaratmayan fikir farklılıkları Çözümleme/ analiz etme becerisi Temel ilgi ve ihtiyaçları aydınlatma

İŞBİRLİĞİ ÇOK KULLANILDIĞINDA Önemsiz konular üzerinde çok fazla zaman harcama Sorumluluğun dağıtılması Yarar /çıkar sağlayan kişiler Fazla yük altında çalışma

İŞBİRLİĞİ AZ KULLANILDIĞINDA Karşılıklı kazancın olmaması Bilgiden mahrum olma Yetkiden mahrum olma Yenilik getirme şansının olmaması

UZLAŞMA Çözüme eşit güç ve güçlü bilgi ile ulaşma İDDACI TUTUM İşbirliği içermeyen işbirliğine dayanan İŞBİRLİĞİNE DAYALI TUTUM *Orta derecede önemli olan konuların çözümlenmesi Çözüme eşit güç ve güçlü bilgi ile ulaşma Geçici çözümler üretme Zaman sınırlamaları ile başa çıkma Yarışmacılık ve işbirliğini destekleme YARIŞMACILIK İŞBİRLİĞİ UZLAŞMA KAÇINMA UYMA

UZLAŞMA ÖZELLİKLERİ Müzakere ederek anlaşmaya varma “Orta yol” bulma Ödün/ taviz verme Değer biçme

UZLAŞMA ÇOK KULLANILDIĞINDA Olaylara daha geniş bir çerçeveden bakmanın eksikliği Güven duygusundan mahrum olma Alaycı ve olumsuz hava

UZLAŞMA AZ KULLANILDIĞINDA Gereksiz yere meydan okuma/ karşı karşıya gelme Sık sık güç mücadelesinde bulunma Konuyu etkili bir şekilde müzakere edememe