Kurumsal Performansın Değerlendirilmesi BAŞBAKANLIK PROJE EKİBİ Ankara 10 Şubat 2011

Stratejik Yönetim Süreci

Yöntemler (Methods) Politik değerlendirme: Politik tercihlere göre belirlenen hedeflerden türetilen değerlendirme Bürokratik (Program) değerlendirme: Kurumsal etkinliği belirlemeye yönelik değerlendirme Proje değerlendirmesi: Birimlerin proje bazlı etkinliğini belirlemeye yönelik değerlendirme

Performans Değerlendirme Süreci Performans göstergelerinin belirlenmesi 3’er aylık periyotlarla gerçekleşmenin izlenmesi ve birimler tarafından SGB’ye raporlanması 6 ayda bir SGB tarafından Müsteşar’a raporlanması Sonuçların trafik lambalarına benzer üçlü bir skala çerçevesinde izlenmesi Yıl sonunda sonuçların faaliyet raporu aracılığıyla kamuoyu, parlamento, Sayıştay ve Maliye Bakanlığına raporlanması

Performansın Analizi ve Değerlendirmesi Sonuçların analiz edilmesi: Performans göstergelerine ne derece ulaşıldı? (sapmaların nedenleri)  Operasyonel Etkinlik Performans göstergeleri amaç, hedef ve stratejilere hizmet etmiş midir? Ne derece ilgili?  Gösterge Kalitesi Belirlenen amaç, hedef ile stratejiler, misyon ve vizyona ne kadar hizmet etmiştir? Toplumsal ve politik sonuçlar nedir?  Politik Etkinlik Analiz sonuçları doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin yapılması

Değerlendirme İlkeleri Doğru veriye dayanma Tarafsızlık Şeffaflık Neden-sonuç ilişkisi Yararlılık Fayda-maliyet dengesi Sonuç odaklılık İlgili birim yöneticisi ile müsteşarın değerlendirme sürecine dahil edilmesi

Değerlendirme Araçları (Tools) Temel araç: Performans Göstergeleri/Kriterleri Hizmet memnuniyet anketleri, Kurum çalışanı memnuniyet anketleri, Endeks, Birim personel başına eğitim harcaması ve eğitim süresi, Çıktılar (rapor/araştırma/proje v.b. sayısı), Oransal bilgiler (örn. elektronik ortamda sonuçlandırılan başvuruların toplam başvurulara oranı, Yönetim Bilgi Sistemi Projesi ilerleme durumu, Yolsuzluğun Önlenmesi Stratejisi takviminin gerçekleşme oranı), Etik, şeffaflık, insan hakları, mevzuat hazırlama konularında verilen eğitim miktarı (kişi x gün)

Sorunlar/Zorluklar Politik değerlendirmede tarafsızlık ilkesi göz ardı edilebilmektedir. Bürokratik değerlendirmede şeffaflık ilkesinden bazen uzaklaşılmaktadır. Proje değerlendirmesinde fayda-maliyet dengesi ve maliyet etkinliği yeterince ön planda tutulmamaktadır. Politik değerlendirmede ele alınan yararlılık ilkesi bazı durumlarda bürokratik değerlendirme yönteminde örtüşmemektedir.

İyi Örnek Uygulaması Bürokrasinin sadeleştirilmesi ve kırtasiyeciliğin azaltılması amacıyla Başbakanlık tarafından yürütülen projeler kapsamında gereksiz idari yükler hesaplanmıştır. 2010 yılında kağıt ve zaman maliyeti hesaplanarak yaklaşık 17,5 milyon TL tasarruf edilmiştir. Azaltılan idari yük miktarı gerek politik gerekse sosyo-ekonomik açıdan etkin olmuştur. Bu nedenle bu uygulama politik değerlendirme ile bürokratik değerlendirmenin bir uygulama içerisinde örtüşmesini sağlamaktadır.

TEŞEKKÜRLER 