PAZARLAMA KARMA ELEMANLARI: ÜRÜN

ÜRÜN Ürün; insanların gereksinimlerini karşılayan herhangi bir mal ya da hizmettir. Ürün Mal Hizmet

TURİZM ÜRÜNÜ “Bireylerin sürekli olarak yaşamlarını sürdürdükleri konutlarından ayrılışından itibaren başlayıp, yeniden evlerine dönmelerine kadar geçen sürede satın aldıkları veya yararlandıkları mal ve hizmetlerin oluşturduğu paket/deneyimlerin toplamıdır”.

TURİZM ÜRÜNÜ İkamet yerinden ayrılma Eve dönüş Satın alınan mal ve hizmet paketi ya da deneyimler Eve dönüş

Maddi ürün/Maddi olmayan ürün Turizm ürünü maddi bir ürün olabildiği gibi aynı zamanda maddi olmayan bir ürün de olabilir. Bir lokantanın konumu, manzarası, masa düzeni, büyüklüğü, havası, kokusu, masa örtülerinin temizliği, yemeğin kısa zamanda sunulması gibi.

Maddi ürün/Maddi olmayan ürün Bir konaklama işletmesinde odalardaki mobilyaların ergonomik yapısı, odanın sessiz oluşu… Konaklama işletmesinin park alanlarının yeterli oluşu, eğlence olanakları, animasyon hizmetleri, denize girmek ve güneşlenmek için donanımın varlığı…

Maddi ürün/Maddi olmayan ürün Tur operatörlerinin oluşturduğu ve pazarladığı paket turlar, Paket turu oluşturan ulaştırma, konaklama, yeme-içme, eğlence, alışveriş hizmeti gibi ürünler, Seyahat acenteleri tarafından sunulan rezervasyon, bilet satışı, araba kiralama, tatil sigortası hizmetleri…

Turizm Ürünü Neleri İçerir? Fiziksel Nesneler Turizm Bölgeleri Turizm İşletmeleri Etkinlikler Hizmetler

Turizm Ürününü Oluşturan Unsurlar ÇEKİCİLİK ETKİNLİKLER ULAŞILABİLİRLİK TURİZM İŞLETMELERİ İMAJ

1. ÇEKİCİLİK Turistin seyahat etmek istediği bir yeri, diğer bir yere tercih etmesini etkileyen unsurlar

Çekiciliği Belirleyen Unsurlar Doğal unsurlar: Coğrafi durum, iklim, doğal güzellikler, temiz hava, deniz suyu sıcaklığı, kar kalınlığı Sosyo-kültürel unsurlar: Gelenek ve görenekler, eğitim durumu ve kentleşme düzeyi

Çekiciliği Belirleyen Unsurlar Ekonomik unsurlar: Turizm ürününün fiyatı, genel ekonomik durum, paranın satın alma değeri, altyapı olanakları Psikolojik unsurlar: Ülkeler arasındaki tarihsel, kültürel ve dinsel ilişkiler, toplumların gelenek, görenek ve davranış biçimleri, snobizm

2. ULAŞILABİLİRLİK Turizm bölgesine ve turizm işletmesine kolay ulaşılabilmesine yönelik altyapı olanaklarının varlığıdır. Çekiciliği yüksek olan turizm merkezlerinin, hedef kitlenin bulunduğu yerlere olan yakınlığı ve düşük maliyetle buralara ulaşabilme olanağıdır.

3. TURİZM İŞLETMELERİ Ulaştırma İşletmeleri: Kara, hava, deniz ve demiryolu Konaklama işletmeleri: Otel, tatil köyü, pansiyon, oberj Yiyecek-içecek işletmeleri: Müstakil hizmet sunan ya da konaklama işletmelerinin bünyesinde yer alan işletmeler

3. TURİZM İŞLETMELERİ Tur operatörleri ile seyahat acenteleri Diğer turizm işletmeleri: Rekreasyon işletmeleri, hediyelik eşya üreten işletmeler, kongre ve fuar hizmeti sunan işletmeler, turizm basını

4. ETKİNLİKLER Turizm talebinin yaratılması ve arttırılmasında önemli bir rol oynar. Yerel, bölgesel, ülkesel ve uluslararası olabilir. Festival, kongre, şenlik ve karnavallar, spor organizasyonları örnek verilebilir. Rio Karnavalı, Olimpiyatlar, Dünya Kupası gibi.

5. İMAJ Turizm bölgelerinin sahip oldukları imaj, o bölgenin turistler tarafından tercih edilmesini önemli derecede etkilemektedir.

5. İMAJ Las Vegas: kumar turizmi imajı New York: iş turizmi imajı İstanbul ve Roma: kültür turizmi imajı Antalya: deniz-kum-güneş turizmi imajı

TURİZM ÜRÜNÜNÜN ÖZELLİKLERİ Turizm ürününün özelliklerinden büyük bir kısmı, turizmin hizmet sektörü olmasından, bir kısım özellik ise, turizm ürününün kendine özgü farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

Turizm Ürünü Olarak Turizm Bölgesi (Destinasyon) Turizm bölgeleri, turizm ürünlerinin bir karışımı niteliğinde olup, müşterilere entegre edilmiş bir deneyim sunarlar. Örneğin; Londra, Alman işadamları için bir turizm bölgesi iken, Avrupa ülkelerini gezmek için gelen Japon turistler için Avrupa, bir turizm bölgesidir.

Turist, gittiği bölgede otelde konaklama yapar, alışveriş yapar, lokantada yemek yer, çeşitli mekanları ziyaret eder. Turizm ürününün oluşturulmasına katkıda bulunan birimler arasında eşgüdüm ve işbirliği olması gerekmektedir. Bu nedenle, bölgesel turizm pazarlaması kavramına gereken önemin verilmesi ve bölgesel web sitelerinden yararlanılması yoluna gidilebilir.

Turizmde Ürünün Yaşam Süreci Mal ve hizmetler, insanlarda olduğu gibi doğar, büyür, olgunlaşır ve ölür. Örneğin; son yıllarda Türkiye’de herşey dahil sistemi de bir turizm ürünü olarak önce pazara girmiş, sonra gelişmiştir. Günümüzde olgunluk döneminde olan bu sistemin bir süre sonra düşme dönemine girmesi beklenebilir.

Turizm Ürünlerinin Yaşam Süreci Pazara giriş Büyüme Olgunluk Düşme

Turizm Ürününün Yaşam Süreci Aşamaları PAZARA GİRİŞ: Turizm ürünü pazarda henüz tanınmamaktadır. Satışları oldukça düşük, satışların artış hızı çok azdır. İlk üretim maliyetleri bu dönemde yüksek olmaktadır. Bu nedenle, genellikle zarar sözkonusu olabilir. Bu dönemde, benzer turizm ürünleri ile rekabet henüz başlamamıştır.

Turizm Ürününün Yaşam Süreci Aşamaları BÜYÜME: Bu aşamada talepte artış başlamaktadır. Satış gelirleri artmakta, hızla üretim maliyetlerinde verimliliğe ulaşılmaya çalışılmaktadır. Pazarda turizm ürününün rakipleri de ortaya çıkmaya başlamıştır. Satışlarda ise kara geçilmiştir ve elde edilen kar günden güne artmaktadır.

Turizm Ürününün Yaşam Süreci Aşamaları OLGUNLUK: Bu aşamada satışlardaki yüksek artış hızı azalmıştır. Rekabet ise iyice yoğunlaşmıştır. Bir süre sonra, satışlarda ve karda azalma başlayacaktır. Farklılaştırma istekleri ve planları yapılmaya başlanır.

Turizm Ürününün Yaşam Süreci Aşamaları DÜŞME: Turizm ürününün satışlarında hızlı bir düşüş yaşanmaktadır. Üretim ve pazarlama çabalarından vazgeçilmeye başlanmıştır. Fiyatta önemli ölçüde indirimlere gidilmeye başlanmıştır. Son bir gayretle tutundurma çabalarına devam edilir. Yeni bir turizm ürününün ortaya çıkartılması gerekli hale gelmektedir.