Doğalgaz Dağıtım Sektöründe Online Hizmetler

... konulu sunumlar: "Doğalgaz Dağıtım Sektöründe Online Hizmetler"— Sunum transkripti:

1 Doğalgaz Dağıtım Sektöründe Online Hizmetler
25 Nisan, Ingas 2007 Ali Bayrak Bilgi Sistemleri Müdürü, Bursagaz A.Ş., Bursa, Türkiye

2 Online Medyanın Getirdiği Avantajlar
Online ortamın sağladığı araçlar ve bunların getirdiği avantajlar geleneksel iş süreçlerinin sıçramalı olarak iyileştirilmesini, modernize edilmesini ve hatta tamamen online ortama taşınmasını mümkün kılmaktadır. Online Media Hız Lokasyon Bağımsız Zaman Bağımsız Platform Bağımsız Interaktif Multimedya

3 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri S. İç Tesisat Süreçleri Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

4 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

5 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar Online borç sorgulama Otomatik Ödeme Online Ödeme

6 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

7 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

8 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

9 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

10 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

11 Bursagaz’da Online Hizmetler
Müşteri Hizmetleri Süreci e-Fatura Online Ödeme Online Endeks Bildirim Toplu SMS Online Çözüm Noktası Online Isı Çözüm Merk. Online Anketler Animasyonlu Anlatımlar

12 Bursagaz’da Online Hizmetler
İç Tesisat Süreçleri Dijital Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi

13 Bursagaz’da Online Hizmetler
İç Tesisat Süreçleri Dijital Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi

14 Bursagaz’da Online Hizmetler
İç Tesisat Süreçleri Dijital Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi

15 Bursagaz’da Online Hizmetler
İç Tesisat Süreçleri Dijital Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi

16 Bursagaz’da Online Hizmetler
İç Tesisat Süreçleri Dijital Proje Onay Tesisat Randevu Sertifikalı Firmalar Online Kredi Ödeme Online Sigorta Poliçesi

17 Performans Sonuçları Dijital Proje Onayı ile Verimliliğin Artırılması

18 Performans Sonuçları Online Hizmetlerin Yanıt Verebilme Yetisine Etkisi

19 Performans Sonuçları Online Hizmetlerin Bilgilendirme Düzeyine Etkisi

20 Performans Sonuçları Online Hizmetlerin Bilgi Edinme Düzeyine Etkisi

21 Performans Sonuçları Online Hizmetlerin Çözüm Odaklılığa Katkısı

22 TEŞEKKÜRLER Teşekkürler…