SWEP Ön Yüz Yenileme Projesi Kullanıcı Bilgilendirme Notu 1

Amaç SWEP Ön Yüz Yenileme Projesi kapsamında bir masaüstü uygulaması olan SWEP uygulamasına dahil ekranlar web teknolojileri kullanılarak tarayıcı tabanlı çalışabilecek şekilde yazılmıştır. Bu sayede SWEP uygulaması C2C kapsamında hayatımıza girecek diğer uygulamalarla kolayca entegre olabilecektir. Ayrıca ileride yapılacak ekran tasarımlarında yeni imkanlar kullanılması mümkün hale gelecektir. Bu teknolojik dönüşüm yapılırken kullanıcı deneyiminin etkilenmemesi için azami itina gösterilmiş ve ekran akışları değiştirilmeden kullanıcıya sunulmuştur. Ancak genel kullanımın aynı olmasına karşın, web teknolojilerinin masaüstü uygulamalara göre farklı prensipler ile çalışmakta olduğu unutulmamalıdır. Dolayısı ile SWEP’ten SWEP Web uygulamasına geçiş sırasında kullanıcılarımızın dikkat etmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Bu doküman ile SWEP Web uygulaması ile kullanımda olan değişiklikler özetlenmiştir. Uygulamayı kullanmaya başlamadan önce bu dokümanı okumanız tavsiye edilmektedir. 2

Acenteler için uygulama için gereken yazılım ihtiyaçları (İş Bankası Hariç) Uygulamamız şu an itibarı ile Internet Explorer 7 ve 8 versiyonlarında çalışmaktadır. Diğer tarayıcılar ve/veya Internet Explorer uygulamasının 7.0’ dan eski sürümleri (örneğin 6.0) desteklenmemektedir. Uygulamanın kurulumunu yapacak kullanıcının bilgisayarda program kurulumu yapılmasına güvenlik yetkisi olması gerekmektedir (Administrator ya da Power User). Windows Vista ve Windows 7 kullanıcılarının Internet Explorer ayarlarında “Korumalı Mod” (Protected Mode) seçiliyse bu seçeneği geçici olarak kaldırmaları gerekmektedir. Internet Explorer 8 kullanıcısı iseniz Araçlar (Tools) -> Ayarlar (Options) -> Güvenlik (Security) sekmesindeki “Internet” güvenlik bölgesi için geçerli güvenlik ayarını eğer “Orta-Yüksek” veya daha yüksek bir seviyede ise “Orta” seviyesine geçici olarak indiriniz. Kurulum bittikten sonra “Internet” güvenlik bölgesi için bu seviyeyi tekrar eski durumuna yükseltmeniz tavsiye edilir. Poliçe basımı için Adobe Acrobat Reader programının sürüm 8 ve üstünün yüklü olması gerekmektedir. Eğer sisteminizde Adobe Acrobat Reader yüklü değilse ya da sürümünüz eski ise http://www.adobe.com adresinden son versiyonunu indirip kurmanız gerekmektedir. 3

Acenteler için Uygulamanın Kurulması (İş Bankası Hariç) Önceki sayfada anlatılan koşulları hazırladıktan sonra bir Internet Explorer uygulaması başlatıp https://swepweb.anadolusigorta.com.tr adresine gidiniz. SWEP uygulamasına girerken kullandığınız kullanıcı ile sisteme giriş yapınız. Kurulumu başlat butonuna tıkladığınızda gelen sayfa öncelikle kurulum için gereken konfigürasyon programının sisteminizde olup olmadığını kontrol edecek, eğer yoksa sizi kurulum sayfasına yönlendirecektir. Öncelikle gereken konfigürasyon programını ekranda belirtilen indirme linke tıklayarak indirip kurmanız gerekecektir. Kurulumla ilgili detay bilgi ekranda mevcuttur. Konfigürasyon programının yüklenmesi bittikten sonra sayfada belirtilen konfigürasyon linkine tıkladığınızda kurulum tamamlanmış olacaktır. Kurulum başarı ile tamamlandı ise SWEP Web uygulamasının giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Kurulum sırasında bilgisayarınızın masaüstüne “SWEP Web Uygulaması” linki yerleştirilecektir. Bundan sonra uygulamayı başlatmak için bu linke tıklamanız gerekmektedir. 4

Kurulumda Sorun Olması Durumunda (Acenteler için – Banka Hariç) Ayarları kendiniz yapabilmeniz için http://maksimumhizmet.anadolusigorta.com.tr adresinde bulunan “SWEP WEB Uygulaması Manuel Kullanıcı Ayarları” dokümanını kullanıp belirtilen talimatları uygulamanız gerekmektedir. Aynı dokümanın sonunda belirtilmiş “Sıkça Sorulan Sorular” bölümüne bakarak kurulum ile ilgili eksiğiniz olup olmadığını kendiniz de kontrol edebilirsiniz. Eğer masaüstünüzde uygulama başlatacak link yoksa yine Maksimum Hizmet portalinden bağlantı dosyasını indirebilirsiniz. Tarayıcınızın modeline göre uygun ZIP dosyasını indirmeniz gerekmektedir. (Internet Explorer 8 için IE8 Bağlantısı, Internet Explorer 7 için IE7 bağlantısını indiriniz). Dosyayı indirdikten sonra ZIP dosyasını masaüstünüze açmanız gerekmektedir. 5

Bankamız Kullanıcıları için Uygulama Kurulumu Bankamız kullanıcılarının Internet Explorer ayarları merkezi olarak yapılmıştır. Uygulamayı kullanmak için kullanıcılarımızın Maksimum Hizmet Portalinde bulunan Internet Explorer 7 zip dosyasını masaüstüne kaydedip, ZIP programınız (WinZip, 7-Zip, WinRAR) ile masaüstüne açabilirsiniz. İlgili linke tıkladığınızda size sorulan “Aç-Kaydet” seçimlerinden “Kaydet” seçeneğini seçiniz ve dosyayı masaüstünüze kaydediniz İndirme işlemi bittikten sonra masaüstünüzde beliren “SWEP_Web_Agent_IE7.zip” dosyasını zip programınız ile yine masaüstünüze açınız. Uygulamanın kısa yolu masaüstünüze kopyalanacaktır. SWEP Web Uygulamasını başlatmak için lütfen sadece bu linki kullanınız.

Uygulamanın Çalıştırılması Uygulamayı çalıştırmak için masaüstünüzde bulunan SWEP Web kısayolunu kullanmanız gerekmektedir. Eğer kurulum sonrasında bu kısa yolu bulamaz ya da yanlışlıkla silerseniz: Acenteler ve Türkiye İş Bankası kullanıcıları için: Internet Explorer 7 Kullanıcıları: Maksimum Hizmet Portalinde bulunan Internet Explorer 7 dosyasını kaydedip ZIP programı ile masaüstüne açabilirsiniz. Internet Explorer 8 Kullanıcıları: Maksimum Hizmet Portalinde bulunan Internet Explorer 8 dosyasını kaydedip ZIP programı ile masaüstüne açabilirsiniz. Anadolu Sigorta İç Kullanıcıları için: \\NTSRV01\SWEPWEB paylaşım alanına gidip burada bulunan SWEPWEB.bat dosyasına çift tıkladığınızda kısa yol masaüstünüze kopyalanacaktır. 7

Not 1: Araç Marka Model seçim ekranında yapılacak Shit+TAB ile sekmelerde geri dönüş yapılması Farkın Tanımı Web uygulamasında Araç Marka Model ekranında her seçim yapıldığında ekran, sunucudan gidip ilgili seçime uyan alt seçenekleri sorgulamaktadır. Bu sorgulama sırasında özellikle klavye ile çok hızlı bir şekilde geri ve ileri geçişler yapılması durumunda seçimlerin tutarlılığı bozulabilmektedir. Örneğin Renault markası seçildikten sonra Megane seçilmiş iken çok hızlı bir şekilde Shit+TAB kullanılarak Markanın Peugeot seçilmesi mümkün olabilmektedir. Kullanım Önerisi Kullanıcıların bu ekranda sorun yaşamamaları için hızlı Shit+TAB kullanımından kaçınmaları ya da mouse (fare) kullanmaları tavsiye edilmektedir. Eğer çoktan seçmeli alanların (combo) dolmadığını ya da yanlış dolduğunu görürseniz bir önceki seçimi değiştirip tekrar eski haline getirirseniz sorun giderilmiş olacaktır.

Not 2: Sayfa yüklemesi tamamlanmadan sağ tıklanması Farkın Tanımı Uygulamamız bir iş akış sistemine bağlı olduğu için sayfalarda ileri ve geri gitmeler sayfa üzerindeki butonlar yardımı ile yapılmaktadır. Normal web sayfalarında bulunan Geri ve İleri butonlarına basılması durumunda akış bozulduğundan uygulama bu butonlar kapatılmış bir şekilde sunulmaktadır. Aynı sebepten ötürü sayfalarda sağ tıklanmasının da önüne geçilmiştir. Web tabanlı uygulamalarda görüntülenen sayfalar her işlemde yeniden yüklenmektedir. Bu yüklenme sırasında eğer yükleme işlemi tamamlanmadan ekranda sağ tıklanırsa “Geri” özelliğinin de olduğu bir menu kullanıcı tarafından görüntülenmektedir. Sağ tıkla açılan bu menüde “Geri” (“Back”) seçeneğine tıklanması durumunda akış bozulmaktadır. Kullanım Önerisi Kullanıcıların ekran yüklemesi tamamlanana kadar çıkartılabilecek bu menüdeki “Geri” (“Back”) seçeneğine tıklanmaması gerekmektedir. 9

Not 3: Sunucu bağlantısının kopması Farkın Tanımı Eski Swep masaüstü uygulamasında uygulama sunucuya ulaşamadığı durumda kullanıcıya bağlantının koptuğunu belirten bir hata vermekte iken web uygulaması bağlantı koptuğu zaman, ancak iletişim hatası sonrasında standart web tarayıcısının sunucuya ulaşaılamadığını belirtilen bir hata çıkmaktadır Kullanım Önerisi Sadece alınan hata mesajının şekli değişiktir. Sunucu ile bağlantı tekrar sağlanınca uygulama tekrar kullanılabilir hale gelecektir. Ancak bu durumda uygulamaya tekrar giriş yapılması gerekmektedir. 10

Not 4: Çıktılar için harici bir PDF izleyici kullanımı ve çıktı birleştirilmesi Farkın Tanımı Swep’te poliçe gibi çıktısı alınabilecek dokümanlar uygulama içerisine gömülü bir PDF izleyicisi ile kullanıcıya sunulmaktadır. Yeni web uygulamasında ise PDF dokümanları bilgisayarınızda bulunan varsayılan PDF izleyicisi ile görüntülenecektir. Bu program tipik olarak Adobe Acrobat Reader programıdır. Poliçe Önizleme durumunda açılan PDF’ler henüz tahsilatı gerçekleşmemişse dosya arkasında “Önizleme” filigranı ile açılacaktır. Bu filigran hazırlanmış olan poliçenin henüz tahsilatı gerçekleşmediği için geçerli olmadığını göstermek için kullanılmaktadır. Tahsilat sonrasında açılan PDF dosyasında bu filigran bulunmamaktadır. Ayrıca web uygulamasında birden çok çıktının aynı anda yazdırılması istendiğinde tüm çıktılar birleştirilmiş olarak yazıcıya gönderilmektedir. Kullanım Önerisi Eğer bilgisayarınızda Adobe Acrobat Reader programı yüklü değilse, bu programı yüklemeniz gerekmektedir. Eğer bilgisayarınızda Adobe haricinde bir PDF izleyicisi yüklü ise Adobe izleyicisini yüklemeniz gerekmektedir. Birden çok çıktının yazdırılması seçeneği seçilmişse çıktıların yazıcından toplu olarak çıkacağını unutmayın. 11

Not 5: Ekran sekme (tab) sırası değişimi Farkın Tanımı Bazı ekranlarda combo’lar arasında klavye kullanarak geçiş yapılırken, örneğin “İl” bilgisi seçildiğinde sistem sunucudan o ilin altındaki ilçelerin listesini sorgulamaktadır. Web uygulamasında sistemin tutarlı çalışmasını sağlamak amacıyla yapılan işlem bitene kadar istemcinin sunucu ile konuşma işlemi sırasında ekran dondurulmakta olup bunu kullanıcıya hissetirmek için bir “Lütfen Bekleyiniz” resmi çıkartılmaktadır. Sonuç olarak bu “Lütfen Bekleyiniz” resmi çıkartılan ekranlarda tarayıcı kendini yeniden yüklendi varsayarak o sırada ki sekme sırasını unutup ilk sekme sırasındaki elemana yönlendirerek sekme sırasını kaybetmekte olup bu da “TAB” tuşu kullanımını bazı sayfalarda olumsuz etkilemektedir. Kullanım Önerisi Bu seçimleri fare (mouse) yardımı ile yapmanız durumunda bu değişiklikten etkilenmeden çalışılması mümkündür. 12

İletişim SWEP WEB projesi ile ilgili sorunlarınız için lütfen sweponyuzdegisimprojesi@anadolusigorta.com.tr adresine mail gönderiniz 13