Seyahat Acentalığı Mesleğinin Turizme ve Ekonomiye Katkıları HAZIRLAYAN TÜRSAB AR-GE DEPARTMANI, MART 2006

Seyahat Acentalarının Turizm içindeki yeri Seyahat ve Turizm Endüstrisinin temel bileşenlerinden birisi olan seyahat acentaları turizm endüstrisinin dağıtım, pazarlama ve organizasyon kolunu temsil ederler Seyahat acentalığı mesleğinin katkıları ile seyahat olgusu tüm dünyada kitlesel boyutlara ulaşmış ve endüstriyel bir nitelik kazanmıştır Seyahat acentaları, aracı pozisyonu ile seyahat ürünlerinin dağıtımını yaparken, diğer yandan çeşitli hizmet ve ürünlerin bir araya getirilmesi suretiyle, paket seyahat ürünleri yaratır

Neden İhtiyaç Duyuluyor? Geleneksel yaşama ortamı dışına yapılan seyahatlerde ulaşım, konaklama ve yeme-içme gibi pek çok ürün ve faaliyete gereksinim duyulur. Bu ihtiyaçlar çoğu zaman tanınmayan bir çevreden tedarik edilmek durumundadır. Tüketici bu yabancı ortamda bir çok riskin tehdidi altındadır Bu nedenle ulaşım aracının, konaklama ünitesinin ve gidilecek yerdeki pek çok diğer ihtiyaç ve faaliyetin önceden ve uygun biçimde rezerve edilmesi gerekir

Neden İhtiyaç Duyuluyor? Önceden yapılacak sağlıklı bir organizasyon bu riskleri en aza indirerek, seyahatin tüketici maksatlarına en uygun şekilde gerçekleşmesini sağlar Böyle bir organizasyon zaman, iş gücü, bilgi, deneyim ve karmaşık finansal süreçler gerektirir İşte bu noktada seyahat acentaları seyahatle ilgili bu organizasyonları tüketici adına yaparlar Böylece, tüketici ikamet ettiği ortamda aldığı seyahat ürünleriyle ilgili sorunları intikal ettirebileceği bir profesyonel ile işbirliği yapmış olmanın rahatlığına sahip olur

Neden İhtiyaç Duyuluyor? Talep ortamı A ülkesi ya da A bölgesi tüketiciler; bireyler, aileler, şirketler, sporcular, özürlüler, özel ilgi grupları, akademik çevreler,vb Arz Ortamı B ülkesi ya da B bölgesi Konaklama şirketleri yeme-içme tesisleri ulaştırma şirketleri, müzeler, kongre merkezleri vb. Talep ortamı ile arz ortamı arasında çoğu kez coğrafi, hukuki ve mali sistem farklılıkları vardır Seyahat acentası Farklı&Yeni ürünler Paket tur Kişye özel ürünler Güvenli seyahat Güvenli finansal akış Zaman Daha ekonomik seyahat Hizmet sonrası hizmetler Tanıtım, bilgi Tüm seyahat için tek muhatap Geniş bir dağıtım ağı Toptan talep Güvenli finansal akış Seyahat paketinde yer alma Farklı&Yeni pazarlar Zaman Arzın tanıtımı, reklamı Mesafe Uluslar arası seyahatlerde sınırlar, gümrük duvarları

1618 Sayılı Seyahat Acentaları Ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu 1618 / Madde 1- Seyahat acentaları kâr amacıyla turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence sağlayan, onlara turizmle ilgili bilgiler veren, bu konuya ilişkin tüm hizmetleri gören ve turizm ekonomisine ve genellikle ödemeler dengesine katkıda bulunan ticari kuruluşlardır.

Seyahat Acentaları Tüketiciye Ne Sağlıyor?

Tüketici açısından Seyahate ilişkin ürünleri tüketiciye tanıtır ve pazarlar Gidiş noktaları hakkında uzman bir kuruluş olarak tüketiciye bilgi ve materyal desteği sağlar Doğa sporları, su sporları, özel ilgi, kültür ya da tarih gibi temaları olan ve bireysel organizasyonun güç ya da imkansız olduğu seyahat ürünlerini üreterek tüketicinin faydasına sunar

Seyahat organizasyonunun o seyahat türünde uzman profesyonel bir kuruluşça yapılması ile tüketicinin çeşitli riskleri asgariye iner Daha güvenli seyahat imkanları sağlar (hizmet ve ürün standartlarının yüksekliği, seyahatin ve varış noktasındaki güvenlik ve sağlık durumunun profesyonel organizasyonlarca sürekli takibi)

Daha ekonomik seyahat imkanları sağlar Daha ekonomik seyahat imkanları sağlar. Seyahat acentaları hizmet ve ürün sağlayıcılardan toptan alım yaparak daha uygun fiyatlar elde ederler. Tüketicinin farklı hizmet sunucuları tarafından kandırılma riski azalır Zaman ve araçların seyahatin hedeflerine göre daha doğru ve uygun bir şekilde planlanmasını sağlarlar Seyahat acentası seyahatte çıkan sorunlarda, şikayetin ya da sorunun ikamet edilen yerde yönlendirilebileceği bir profesyonelin varlığı anlamına da gelmektedir (satış sonrası hizmetler)

Ülke ekonomisine katkıları?

Endüstriyel istikrar Yaptıkları toptan alım ve ödemelerle ulaştırma ve konaklama işletmelerinin gelir gider dengesinin daha sağlam ekonomik temellere dayanmasına yardımcı olur Hedef pazarlara fiziksel manada uzak olan arz sunucularının ürünlerini hem iç pazada hem de dünya pazarlarında dağıtımını yaparlar

Ödemeler Dengesine Katkısı Organize seyahatlerle Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçilerin yaptığı toplam harcama yaklaşık 7,5 milyar dolardır. Bu rakam toplam yabancı ziyaretçi harcamasının yüzde 54’üdür. (TÜRSAB tahmini 2005) Seyahat acentelerinin önemli rol oynadığı bu döviz kazancı ödemeler dengesinde yer almaktadır

Turizm ülkesindeki ekonomik krizlerden etkilenmeyen nadir sektörlerdendir Çoğu seyahat acentaları kanalıyla gelen yabancı turistler 2001 yılındaki ekonomik krizden, 2005 yılı sonuna kadar Türkiye’de 60 milyar dolar harcama yapmıştır (Kaynak: TÜİK) Bu dönemde Türkiye’de pek çok sektörde GSMH’ye katılım açısından gerileme veya durgunluk gözlenirken turizm kriz yıllarında Türkiye’yi hiç bir ekstra destek almadan (hatta yurtdışı çıkış harcı gibi ekstra yüklerle) ayakta tutan nadir sektörlerden biri olmuştur

Ekonomiyi canlandırma Seyahat acenteleri seyahati tüketiciler için erişilebilir, güvenli ve verimli kılarak daha fazla seyahat üretilmesine yol açarlar Daha fazla seyahat ekonomiyi canlandırır Pek çok sektör için iç pazar ağırlıkla nüfus artış dinamiklerine bağlıdır. Oysa dış pazarlarda aktif seyahat acentaları yabancı turist sayısını artırdığı oranda bu sektörler de dolaylı ihracatlarını artırmaktadırlar

Çeşitlendirme Seyahat acentaları zaman zaman pazar eğilimleri doğrultusunda, zaman zaman da tamamen kendi yaratıcılıkları ile yeni eğilimler oluşturarak seyahat ürünlerinin çeşitlenmesini sağlar. Örneğin, rafting, trekking, diving gibi aktiviteleri turizmin konusu haline getirmede önemli rol oynar

Ekonomik Faydayı Yayma Güvenlik ya da maliyet gibi nedenlerle bireylerin kolay erişemeyeceği bölgelere yapılacak seyahatleri organize seyahatlerle güvenli ve ekonomik kılarak ülkedeki bölgesel gelişmişlik farklılıklarının azalmasına katkıda bulunur Seyahat acentalarının ülkeye kazandırdığı ekonomik fayda ülkedeki pek çok diğer sektöre, farklı bölgelere ve sınıfsal katmanlara hızlı ve etkili bir şekilde dağılır. Çünkü turizm olgusunun girdi ve çıktısı çok geniş bir yelpazededir

Dolaylı ihracat katkısı Seyahat acentaları kanalı ile ülkeye gelen yabancı ziyaretçilerin yaptığı harcama pek çok sektör için hayati önem taşır ve iç pazarın haricinde yeni bir ihracat pazarı yaratır. Bu harcamalar, ulaştırma’dan, tekstile, tarımdan teknolojiye kadar hemen tüm alanlardadır

Seyahat acentelerinin temel bileşeni olduğu turizm hareketinden hangi sektörler faydalanır Kısaca ulusal savunma sektörü hariç her sektör Yine de saymayı deneyelim: Konaklama, ulaştırma, otomotiv ve otomotiv yan sanayi, tarım&bağcılık, hayvancılık, gıda sanayi, yeme-içme, eğlence, kuyum, kundura, çanta, giyim aksesuar, hediyelik eşya, meşrubat, tekstil-konfeksiyon, makina teçhizat, ev tekstili, inşaat, boya, petrol, kimya, sağlık, ilaç, fitness, medya, reklam, IT teknolojileri, bilgisayar donanım, güvenlik ekipmanları, güvenlik hizmetleri, temizlik hizmetleri, temizlik ekipmanları, deterjan, ambalaj, fuarcılık ve sergi, soğutma&ısıtma sistemleri, beyaz eşya, mutfak, elektronik, mali sektör, finans, sigorta, eğitim, havuzculuk, mobilya, Aydınlatma, sıhhı tesisat, seramik/porselen, maden,..., - İzin verin bu konuya bu kadar yer verelim. Çünkü, saymakla bitmeyecek!

Sadece sektörler de değil! Sanat dünyası (ressamlar, bestekarlar ve yorumcular, heykeltraşlar vb.) Kültür dünyası (yazarlar, şairler, tiyatrocular, müzeler) El sanatları (Halıcılık, bakırcılık, demircilik vb) Belediyeler, vakıflar, sivil toplum kuruluşları Barıştan ve sürdürülebilir ekonomik gelişmeden yana olan tüm siyaset çevreleri Kısacası, tüm ülke seyahat acentalarının temel bileşeni olduğu turizm hareketinden dolambaçlı yollarla değil doğrudan faydalanır

Seyahat Acentalığı Mesleğinin Ekonomiye katkıları Teşekkür ederiz