TEZ SUNUMU AVRUPA YAKASINDA BULUNAN ULUSLARARASI OTEL VE OTEL ZİNCİRLERİNDE SOSYAL MEDYA KULLANIMI Hazırlayan Gizem KEÇECİ Danışman Dr. Meltem T. Kayhan

BİYOGRAFİ Gizem KEÇECİ tarihinde Gölcük’te doğdu. İlköğrenimini Cent Koleji’nde tamamladıktan sonra, Orta Öğrenimini Bandırma Ayyıldız Anadolu Lisesi’nde bitirdi eğitim öğretim yılında Okan Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Bölümünde lisans eğitimi gördü eğitim öğretim yılında Beykent Üniversitesi Pazarlama Bölümünde lisans eğitimi gördü.

SUNUM PLANI TURİZM, KONAKLAMA VE PAZARLAMA KAVRAMLARI SOSYAL MEDYA VE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI UYGULAMA VE ANKET SONUÇ VE DEĞERLENDİRME

TURİZM, KONAKLAMA VE PAZARLAMA- BİRİNCİ BÖLÜM

SUNUM PLANI

İstanbul’daki Beş Yıldızlı Oteller- BİRİNCİ BÖLÜM

Turistlerin İstanbul’a Geliş Nedenleri - BİRİNCİ BÖLÜM İstanbul'un turistik çekicilikleri Kongre turizmi Eğlence turizmi Alışveriş turizmi Kültür turizmi Spor turizmi Sağlık turizmi

İstanbul’daki Beş Yıldızlı Oteller- BİRİNCİ BÖLÜM ni, ni ve ni barındırmaktadır

SOSYAL MEDYA ve SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI- İKİNCİ BÖLÜM Turizm işletmeleri, daha fazla kişiye daha hızlı olarak sosyal medya aracılığıyla ulaşabilmektedirler. Turistik ürün kullanıcılarının olumlu ve olumsuz tüm deneyimlerini paylaşmalarından dolayı mevcut gelişme, beraberinde getirmektedir. Turizm işletmeleri sosyal medyayı etik açıdan doğru kullanırlarsa uzun dönemde hiç şüphesiz kazançlı çıkacaklardır

İşletmeler sosyal medya pazarlaması üzerinden birçok yarar sağlamaktadır. Özellikle markaların ya da işletmelerin pazarlama masraflarını düşürmede, işletmenin internet sitesinin etkileşimini artırmada, bilinilirliğini yükseltmede, satışları yükseltip kazançları iyileştirmede oldukça etkilidir. Sosyal medya potansiyel alıcılarla yeni ilişkiler oluşturmaya ve aktif müşterilerle iletişimi geliştirmeye de yardımcı olur. SOSYAL MEDYA ve SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI- İKİNCİ BÖLÜM

Günümüzde Instagram, Facebook ve Twitter gibi sosyal paylaşım sitelerinde firmalara ait sayfaların bulunması olmazsa olmaz bir hal almıştır. Bu sayfalar üzerinden tüketiciler, şikayetlerini iletme, soru sorma ve memnuniyetlerini iletme gibi konularda firma ile doğrudan iletişim kurabilmektedirler. Bunun yanı sıra firmanın vizyonunu talep ileterek genişletebilir ve ar-ge çalışmalarına katkıda sağlayabilirler. SOSYAL MEDYA ve SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI- İKİNCİ BÖLÜM

SUNUM PLANI