Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ"— Sunum transkripti:

1 KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ
KOBİ Satış Direktörlüğü - Atila Aydın

2 TÜRK TELEKOM GRUBU

3 TÜRK TELEKOM GRUP K 3 UVVETLİ OBİ ANALI

4 KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ- AJANDA
SEGMENT İŞ AVANTAJ TARİFELERİ THK+STH+NT 444’lü NUMARALAR - Kampanyalar TOPLU SMS Digital Hatlar HAVUZ UYGULAMASI BİZ (AVEA) Kampanyaları TTNET ADSL – Fiber Alt yapı Sabah Öğleden Sonra 05 MAYIS – Sınıf Eğitimi

5 BİZ KAMPANYALARI

6 BİZ (AVEA) KAMPANYALARI
1 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası 2 BIZ “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası 3 BIZ “Türk Telekom Prestij” Kampanyası 4 BİZ-Araç Takip Kampanyası 5 BIZ-İş’te Telefon İşte İnternet Kampanyası 6 BİZ Ücretsiz 3G İnternet Paketi Kampanyası 7 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası 8 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası

7 PSTN – ISDN KAMPANYALARI

8 PSTN – ISDN KAMPANYALARI
1 İş Telefonu Alana İşyerim Paketleri 20 ay %50 İndirimli Kampanyası 2 Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kampanyası 3 İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları 4 Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası 5 Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi 6 İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası 7 Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kampanyası 8 Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kampanyası 9 Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası 10 Yıllık Kazanım Dakikaları

9 İKNA KAMPANYALARI (PROAKTİF & REAKTİF)

10 İKNA KAMPANYALARI 12x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası
6 Ay %25 İndirim Kampanyası 3 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası 4 12 Ay %25 İndirim Kampanyası 5 MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kampanyası 6 Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası

11 TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI

12 TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI
Yeni Müşteri Mevcut Müşteri 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Mevcut Müşteri 2 Al Bir Öde Kampanyası Alternatifsiz Kampanya İşyerim Paketleri 20 Ay %50 İndirim Kampanyası Süper Plus Kampanyası Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal Yeni ve Mevcut Müşteri Tek Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Taksitli Modem Kamp.(12-24 Ay ) Faturanet Kampanyası TTNET İşyerim FİBERNET Kurumsal Ekstra 24 ay İndirim Kampanyası Tivibu’lu Fiber Kampanyası

13 TÜZEL MÜTES – SEGMENT BİLGİSİ
Corporate KURUMSAL Government KAMU SME KOBİ SOHO Esnaflar New-Comm Yeni Müşteri MÜTES SEGMENT

14 TÜZEL MÜTES – ALT SEGMENT BİLGİSİ
K1 Sadece Akıncı Müşterileri müşteri K1 – K2 ve K3 SME müşterileri 1 ve 2 hatlı müşteriler ise SOHO müşterileridir. New Comm yeni müşteri SME veya SOHO olabilir. K2 5 hat ve üzeri müşteriler veya 150 TL üzeri gelir – müşteri Son segment çalışmalarına göre, senelik gelirin aylık ortalaması baz alınarak K1 top 4000 adet müşteri C2 segmentine kaydırıldı = Kurumsal tarifeli SME SOHO müşterileridir. SME: Small to Medium Enterprises. SOHO: Small Office, Home Office K3 3 ve 4 hatlı müşteriler 150 TL altında müşteri C1 Stratejik Müşteri grubu C2 Large Account Müşteri grubu

15 İŞ AVANTAJ & ESNAF TARİFELERİ

16 İş Avantaj Tarifeleri Kurumsal müşterilerimizin istek ve ihtiyaçları göz önünde bulundurularak zenginleştirilmiş Avantajlı tarife paketleridir. Tarife paketleri kapsamında çeşitli yönlere farklı dakika Seçeneklerinde bedava görüşme imkanı sunulur. İş Avantaj Tarifeleri İş Avantaj Her Yöne Kamu Avantaj BİZ İş Avantaj BİZ Kamu Avantaj HERYÖNE Şİ – ŞA - MA GSM ve 444 Yönlerine Esnafa Özel Tarifeler Profesyonel Özel Tarifeler Şİ-ŞA-MA-GSM ve 444 Yönlerine 1-İş Avantaj BİZ Yöne ve Kamuya Özel tarifelerinde GSM yönüne aramalar için ücretlendirme periyodu 20 saniyedir 2-İş Avantaj BİZ Yöne ve Kamuya Özel tarifelerinde GSM görüşmeleri, dakikası vergiler dahil 30 Kr.’dan ücretlendirilir. 3-İş Avantaj Her Yöne ve Kamuya Özel Her Yöne tarifelerinde GSM yönüne aramalar için ücretlendirme periyodu 60 saniyedir 4-İş Avantaj Her Yöne ve Kamuya Özel Her Yöne tarifelerinde GSM görüşmeleri paket dahilindeki dakikalar içinden yapılır. Paket dahilindeki dakika limitinin aşılması durumunda dakikası vergiler dahil 30 Kr.’dan ücretlendirilir. Şİ-ŞA-MA-GSM ve 444 Yönlerine Şİ-ŞA-MA-444 Yönlerine

17 İş Avantaj Tarifeleri 0,35 kr. Paket Aşım Kamuya Özel BİZ
Kamuya Özel BİZ Kamuya Özel Her Yöne İş Avantaj BİZ İş Avantaj Her Yöne 100 dk. 25,49 100 dk. 23,49 Atış Periyodu 60 Sn 200 dk. 32,49 200 dk. 28,49 GSM Atış Periyod 20 Sn 300 dk. 39,49 300 dk. 33,49 600 dk. 59,49 600 dk. 48,49 1000 dk. 83,49 1000 dk. 64,49 1500 dk. 112,49 Abonelik taahhüdü devam eden müşterilerimiz, taahhütleri sona erinceye kadar, yararlanmakta oldukları tarifeleri açısından söz konusu ilave fiyat artışından etkilenmeyecekler. (Paket aşımı dakika ücreti 0,30 kuruştan 0,33 kuruş olarak değişmiştir) Abonelik taahhüdü devam eden müşterilerimizin 29 Haziran 2014 tarihi itibariyle gerçekleştirecekleri tarife değişikliklerinde yeni ücretler geçerli olacaktır. 2000 dk. 140,49 1500 dk. 84,49 3500 dk. 224,49 2000 dk. 104,49 5000 dk. 305,49 3500 dk. 160,49 40000 dk. 1936,49

18 Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.)
Esnafa Özel Tarifeler Tarife Paketi Paket Ücreti TL Bedava Görüşme dk. Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.) Paket Aşımı/dk (GSM) Esnafa Özel 100 23,49 100 35 krş 35 krş Esnafa Özel 250 30,49 250 35 krş 35 krş Esnafa Özel 450 41,49 450 35 krş 35 krş 35 krş Esnafa Özel 750 51,49 750 35 krş 35 krş Esnafa Özel Özgür 71,49 3.000 35 krş 35 krş KAZANIMLAR Çalışanların performanslarını ve yetkinliklerini geliştirmek için daha esnek ve ihtiyaçlara daha çok cevap verebilen bir öğrenme ortamı hazırlama Çalışanların bireysel gelişim planlarını oluşturabilmesi Karma eğitim stratejisinin uygulanabilmesi Ölçülebilir ve esnek eğitim çözümleri yaratması Kullanımı kolay olması Öğrenme gereksinimlerini karşılaması Güçlü raporlama sistemine sahip olması Grup şirketlerinin farklı eğitim yönetimi ihtiyaçlarına cevap verebilecek olması İçerik Yönetim Sistemleri entegrasyonu ile hızlı ve kolay içerik üretmenin sağlanması Sosyal Öğrenme ve Paylaşım (Collaboration), Sanal Sınıf, Mobil Öğrenme gibi yeni öğrenme modellerini uygulayabilecek olması Tüm paketlerde atış periyodu 60 sn, Ücretlere %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir En fazla 5 PSTN hattı olan müşteriler faydalanabilir. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez. Kıst uygulaması yoktur; tarife değişiklikleri tanımlandıktan bir sonraki tahakkuk dönemi itibariyle devreye girer. Bu tarifenin çıkması ile birlikte İş Standart HaTT, ŞirketHaTT, İş KonuşkanHATT, İş KlasikHATT (İşHesaplıHATT), İş Avantaj ile birlikte TT KOBİ paketleri yeni abone alımına kapanmıştır.

19 Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.)
Profesyonel Özel Tarifeler Tarife Paketi Paket Ücreti TL Bedava Görüşme dk. Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.) Paket Aşımı/dk (GSM) Profesyonel Özel 100 25,49 100 32 krş 32 krş Profesyonel Özel 200 32,49 200 32 krş 32 krş Profesyonel Özel 300 39,49 300 32 krş 32 krş Profesyonel Özel 600 59,49 600 32 krş 32 krş Profesyonel Özel 1000 83,49 1.000 32 krş 32 krş Profesyonel Özel 1500 112,49 1.500 32 krş 32 krş Ay içerisinde yeni abone olanlardan aylık paket ücreti, bağlantı tarihi itibariyle 1 ay 30 gün hesabıyla oranlanarak alınır. Tarife paket değişikliği taleplerinin uygulamasına, talep tarihini takip eden ilk tahakkuk dönemi itibariyle başlanır. Tarife kapsamındaki dakikalar Wirofon üzerinden yapılan aramalarda da kullanılabilecektir. 50 hattı olan bir müşteri, yeni bir hat daha alırsa 51. hattı ve sonrasında ilave ettiği hiçbir yeni hattını Profesyonele Özel tarifelerine geçiremeyecektir. SoHo segmentinde yer alan, esnaflara(bakkal vb.) göre daha profesyonel meslek grupları olan avukatlar, eczaneler, diş hekimleri, muhasebeciler, diyetisyenler, mali müşavirler vb. olarak belirlenmiştir. Profesyoneller tarifeleri, genelde şahıs şirketi olarak, kendi ofislerinde faaliyet gösteren işyerlerine yöneliktir. Tüm paketlerde atış periyodu 60 sn, Ücretlere %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir En fazla 50 PSTN hattı olan müşteriler faydalanabilir. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez. Detay alınamayan santrallerden hizmet alan aboneler, bu tarifelerden faydalanamaz. Havuz uygulamasına dahil edilemez. MEY ve Cihaz kampanyaları şuanda tanımlı değildir.

20 GLOBAL PAKET & GLOBAL ARTI PAKET
PSTN ve GSM aramalarında 14,99 TL (Tablo 1) Aylık 60 dakika kullanım 19,99 TL karşılığında Tablo 2 ülkeleri %80 ve %100 kullanımda bilgilendirme Bu paket tek başına satın alınamaz. Global paket alanlar ilave olarak alabilir. İş Avantaj / Kamuya Özel BİZ, İş Avantaj / Kamuya Özel Her Yöne , Esnafa Özel ve Profesyonele Özel pektlerinde bulunan yada geçiş yapan TAAHHÜT alınmaz. Ayrıca Tarife Havuzlarında kullanma imkanı Damga vergisi yok

21 Global Paket’in İçerdiği Ülkeler - 1

22 Global Paket’in İçerdiği Ülkeler - 2

23 Global Artı Paket’in İçerdiği Ülkeler:

24 İA & EÖ & PÖ Tarifelere Geçiş Argümanları
Sabit hatlarla cep telefonlarını ve uluslararasını aramak arasında fark yok! Böylece santralinize ekstra cihaz takmanıza gerek kalmaz Birden fazla hattınız varsa bu hatları kurumsal havuz uygulamasına dahil edebilirsiniz. Bu sayede internet, faks veya pos için tuttuğunuz hatların dakikalarını diğer hatlarınızdan kullanabilirsiniz. Uygun fiyatlara arama ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. HER YÖNE HAVUZ UYGUN FİYAT Ev müşterisi olarak kayıtlı olmaya devam ederseniz İhtiyacınız olmayan ve ev müşterilerine yönelik olan teklifler sunulmaya devam eder. İş müşterilerine yönelik hazırlanmış olan fırsatları kaçırmış olursunuz. İşyeri müşterilerinin ihtiyaçları düşünülerek hazırlanmış olan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmeniz için mutlaka iş tarifelerine geçmelisiniz.

25 Buzdağı ALGI Gerçek İş Avantaj & Esnaf ve Profesyonele Özel
Tarifelerde SABİT ÜCRET ALGISI İNDİRİM Gerçek

26 THK, STH & NT İşletmeci Değişikliği

27 Sabit Telefon - İşletmeci Değişiklikleri
THK Altyapının bizde olduğu alternatif operatörün bizden hattı kiralayıp son kullanıcıya ses hizmeti sattığı bir yöntem, STH Son kullanıcının bizde de bir ses paketinin bulunduğu, yani alt yapının bizde olduğu ancak ses hizmetini alternatif operatörden aldığı yöntem olarak özetleyebiliriz. NT Alt yapının alternatif işletmecide olduğu ses hizmeti alan son kullanıcının bizimle ilişkisinin kalmadığı yöntem,

28 THK OPERASYONEL SÜREÇLER - 1
Siebel ve TMS den işlemler başlatılır. PDS onayına düşer. Süreç Yeniden başlatılır. Red veya 5 iş günü içinde yanıt gelmezse Kabul 5 iş günü dolmadıysa Eksikler tamamlanarak süreç yeniden başlatılır. İşletmeci Red nedeni kontrol edilir. Red (2 gün) Kabul (2 gün) 5 iş günü dolduysa 3 iş günü içerisinde TMS süreçleri tamamlanır.* Müşteriden tekrar ıslak imzalı geçiş formu alınarak ve eksikler tamamlanarak süreç yeniden başlatılır.

29 THK OPERASYONEL SÜREÇLER - 2
3 iş günü içerisinde TMS süreçleri tamamlanır.* 3 gün içinde MÜTES ten abonelik gruplama yapılarak hatlar aynı müşteri altında toplanır. TT ye döndürülen hatların MÜTES te aynı müşteri altında mı? Hayır Evet Ortalama 2 gün TMS de uygun tarife değişiklikleri + kampanya tanımlamaları** yapılır. Bayilerin esnek havuz tanımlama yetkisi olmadığı için ilgili ofisten tanımlama yapılması gerekiyor. Şimdilik bu şekilde *Geçiş işlemi tamamlandıktan sonraki 1 ay içinde geçiş formunun bir nüshası işletmeciye ulaştırılır. *Teklifte yer alan en yüksek pakete %25 indirim kampanyası tanımlanırsa müşteriye daha fazla indirim verilmiş olur ve %25 indirim kampanyası bir müşterinin yalnızca 1 hattına tanımlanabilir. MÜTES ten Havuz tanımlaması yapılır.

30 444’LÜ NUMARALAR

31 Müşteriye Faydası Nedir?
Kolay erişebilirlik, kullanılabilirlik Sorunsuz hizmet sunumu ile müşteri bağımlılığı Araması kolay Ekonomik görüşme Markalaşma, İşletme için çağrı merkezi oluşturma Çağrı karşılama planınızı siz belirleyin Şehirlerarası alan kodu tuşlamadan, şehir içi gibi aranırsınız Prestijli numaralar

32 444’lü Özel Servis Uygulama Şekilleri
Çağrı Merkezinin bulunduğu ilin dışındaki yerlerden çağrı gelirse Çağrı Merkezinin bulunduğu ilden çağrı gelirse; Son Kullanıcı Şehir içi ücret öder.  Son Kullanıcı Şehir içi ücret öder.  444 Sahibi ,5 Krş/Dak. (Vergiler Dahil) yönlendirme ücreti öder. 444 Sahibi Yönlendirme ücreti ödemez sadece alt numara adedince sabit ücret öder.

33 444’lü Özel Servis Uygulama Şekilleri
Erişim Ücreti (1 defaya mahsus) Numaranın sıradan verilmesi 919 TL Müşteri tarafından seçilmesi x 4 İkişer rakamın aynı olması 919x 6 Son üç/dört rakamın aynı olması x10 Bağlantı Ücreti Her hat için 189 TL (Bir defaya mahsus) (*) Aylık Ücret Her hat için tarifesinin Sabit Ücreti Yönlendirme Ücreti; 1,59 kr/dk (Örn: , ) (Örn: , )

34 0800’lü NUMARALAR

35 0800 NYZ XXXX 0800’lü Numara Nedir
Ülkenin her yerinden arama planı NYZ XXXX olarak ücretsiz aranan erişim numaralarıdır. 0800 NYZ XXXX Erişim Kodu 3 rakamlı İl Prefiks Kodu 0′dan 9′a kadar değişen rakamlardır.

36 0800’lü Numara Özellikleri
ARANAN abone tarafından görüşme ücretleri karşılanır. GSM’den ve uluslararasından gelen çağrılar kabul edilmez Tüm Türk Telekom hatlarından aranabilir. Telefon, aramaya kapalı dahi olsa veya kontörünüz olmadan ankesörlü telefonlardan arama yapılabilir. 0800’lü özel servis numaralarına gelen çağrılar alt numaralara yönlendirilerek sonlandırılır. En az 1 Adet alt numara alınmalıdır

37 0800’lü Numara Ücretlendirme
Erişim Ücreti Bağlantı Ücreti Aylık Ücret Numaranın sıradan verilmesi TL Müşteri tarafından seçilmesi x 2 İkişer rakamın aynı olması x 3 Son üç/dört rakamın aynı olması x 4 Her hat için 88 TL (Bir defaya mahsus) (*) Kendi tarifesinin sabit ücreti (Örn: 800(NYZ)11 33, 800 (NYZ) 02 02) (Örn: 800 (NYZ)01 11, 800 (NYZ) 11 11)

38 TOPLU SMS

39 TT Toplu SMS Nedir? Sabit Telefon, TT Dijital Çoklu Hat, TT Dijital İkili Hat veya TT Sanal Santral abonesi olan müşterilerimizin, ev/iş telefonlarına ve tüm yerel GSM hatlara birden fazla kullanıcıya aynı zaman diliminde yazılı kısa mesaj göndermelerini sağlayan katma değerli bir servistir.

40 Ürün Özelliği Toplu SMS ile Neler Yapılabilir?
Kamu kurum ve kuruluşları ile tüm işletmeler herhangi bir altyapı maliyetine katlanmaksızın TT Toplu SMS’i kullanabilirler. TT Toplu SMS ile şubeler, müşteriler, bayiler gibi hedef kitlelere mesajlar en az maliyetle ve pratik bir şekilde ulaştırılabilir. Sadece başarılı gönderilen mesajlar ücretlendirilir. Text to speech özelliği sayesinde, SMS desteklemeyen telefonlara, metin içeriği sesli olarak iletilir. Uygun tarife seçeneklerinin yanı sıra ilgili abonelik faturasına aylık olarak yansıtılan SMS bedeli ile tek fatura üzerinden şirket iletişim giderleri takip edilebilir.

41 DIGITAL HATLAR

42 Dijital Hatlar Dijital İkili Hatlar (ISDN BA)
ISDN (PA) Integrated service digital network Primary Access (çoklu erişim) Dijital İkili Hatlar (ISDN BA) Dijital Çoklu Hatlar (ISDN PA) Firmaların ses hizmetinden daha kolay faydalanabilmesi için 2 adet çağrı girişi/çıkışına olanak sağlayan 2 kanallı erişim sistemidir. Firmaların ses hizmetinden daha kolay faydalanabilmesi için 30 adet çağrı girişi/çıkışına olanak sağlayan 32 kanallı erişim sistemidir. Isdn . Bütünleştirlmiş sayısal ağ hzimetleri ıntegrated service digital network ISDN BA / BRI ISDN Basic Access (BA) ya da diğer bir ifade ile Basic Rate Interface (BRI) tamamen sayısal bir şebekedir. ISDN BA/ BRI servisi, kullanıcıya iki B kanalı ve bir D kanalı sağlar (2B+D). B kanalı 64 Kbps kapasiteli olup kullanıcı verisinin taşınmasını; D kanalı ise 16 Kbps kapasiteli olup kontrol ve sinyalleşme bilgisinin taşınmasını amaçlar. Bazı koşullar altında D kanalı kullanıcı veri iletişimi için de kullanılabilir. Türkiye’ de şu anda Türk Telekom A.Ş. tarafından 42 bölgede hizmete sunulan ISDN BA / BRI, kullanıcıya sağladığı benzersiz olanaklarla önümüzdeki yılların kaçınılmaz tercihi haline gelecektir. ISDN BA / BRI 2B+D (2x64Kbps+16Kbps) kanal yapısına sahiptir. Abone tarafında NT1 (Network Termination Unit) kullanılır. NT1 Türk Telekom A.Ş.’ den gelen U arayüzü (interface) S/T arayüzüne çevirir. ISDN cihazları S/T arayüzüne bağlanır. NT1 cihazının S/T arayüzüne 8 ayrı ISDN cihazı aynı anda bağlanabilir. Primer Erişim (Primary Rate Access, PRA) ISDN PABX ve LAN kullanıcıları, primer erişim sayesinde her biri 64kbit/s’lik 30 B kanalı ve 64 kbit/s’lik bir D kanalı ile 30 servisi aynı anda kullanma imkanına sahip olmaktadır. Ses, metin, görüntü ya da verinin bir terminalden diğerine standart ve uyumlu sayısal bir işarete dönüştürülerek iletilmesini sağlayan, sayısal bir şebekedir ISDN (BA) Integrated service digital network Basic Access (temel erişim)

43 Dijital Hatlar Nerede Kullanılır?
Küçük Ve Orta Ölçekli Şirketlerde Görüntülü Telefon ve Video Konferans Şirket içi Santral oluşturma (DDI) LAN (Yerel Ağ Bağlantısı - Local Area Network) Vikipedi, özgür ansiklopedi Yerel Ağ yüksek hızda veri transferi özelliğine sahip server PC printer gibi birimlerden oluşan bir ağ türüdür. Bu ağda kullanıcı PC ‘ler yazıcılar ve ortak PC'ler arasında bilgi alışverişi veri iletimi elektronik posta alımı ve gönderimi gibi çok sayıda fonksiyon gerçekleştirilmiş olur. Yine bu ağlar server adı verilen yönetici bilgisayarlarla yönetilir ve izlenirler. Kaynak: http://www.msxlabs.org/forum/soru-cevap/ yerel-alan-lan-ve-genis-alan-wan-agi-nedir.html#ixzz2Z1wrs0xv LAN Bağlantısı, Dosya Transferleri İnternet Erişimi

44 Dijital Hat özellikleri
Aynı anda veri, ses ve görüntü iletimi, Yüksek performans özelliği Şirket içinde dört rakam çevirerek görüşme imkanı İki kanala sahip olsa dahi, telefon bağlantı olanağı Gerektiğinde sadece veri iletimi Kullanım kolaylığı özellikleri

45 Müşteriye sunulan fayda
Arayan Numarayı görme, Görüşme sürelerini öğrenme, Kontör sayısını öğrenme imkanı, kötü amaçlı arayanları tespit etme imkanı, Faks Şirket içinde santral , 4 rakamla ücretsiz arayabilme ve aranabilme imkanı, Telefon İnternet erişimi Ses veri görüntü erişiminde hepsini aynı hat üzerinden kullanma imkanı Bilgisayar

46 Dijital Hat Ücretlendirme
Bakır 41 TL/82 TL FO-RL 27 TL DDI Kullanılan her numara için; 1,20 TL DDI Rezerve her numara için; 0,60 TL Devre Hazırlama Ücretleri ISDN BA 15 TL ISDN PA TL Bağlantı Ücreti Müşterinin seçtiği tarife üzerinden ücretlendirilir. Aylık Sabit Ücretler

47 KURUMSAL HAVUZ UYGULAMASI

48 Tarife Havuzları Hedef Kitlesi
Çok sayıda hattı olan KOBİ, Kurumsal ya da Kamu segmentinde bulunan Dakika kullanımını hatları arasında dengelemekte zorlanan Tüzel İş Avantaj BİZ /Her yöne ya da Kamuya Özel Biz/Her yöne Tarifelerine sahip

49 Tercih Sebebi 1 Hatlarına ait dakikaları paylaşarak aşım tehlikesinden büyük ölçüde kurtulmaktadır. 2 Kurumsal havuz uygulaması sayesinde müşterilerimiz: Kampanyalardan tüm hatlarını bir araya getirerek ortak ve daha avantajlı şekilde yararlanabilmektedir. Hatlarında bulunan dakikalarını daha verimli bir şekilde değerlendirebilmektedir. 4 Hatlarını bir bütün olarak değerlendirebilmektedir. 3

50 Ürün Özellikleri PSTN, ISDN BA, ISDN PA, 7 Rakamlı ÖSN, 3 Rakamlı ÖSN ve Centrex hizmet türleri yararlanabilir Bir hat ancak bir adet tarife havuzunda yer alabilmektedir. Teknik olarak minimum 2 adet hat ile havuz açılabilir, üst sınır bulunmamaktadır. Bir müşterinin 1’den fazla Tarife Havuzu olabilmektedir. Havuzda yer alan hatlardan bir tanesi pilot abone olarak seçilmelidir. Tarife havuzlarında tiplerine göre 5 farklı çeşide sahiptir. İş Avantaj Her bir havuz tipinde aynı tipte tarifeye sahip hatlar havuzda yer alabilmektedir. Hatlara ait tarife değişikliği aynı tarife ailesi içinde olduğu sürece havuz içindeyken yapılabilir. Tarife havuzları 444 konuşturan havuzu dışında diğer tüm havuzlarla uyumludur. Kamuya Özel Her Yöne İş Avantaj Her Yöne Tarife Havuzları Kamuya Özel Biz İş Avantaj Biz

51 Ürün Özellikleri Toplam Dakika: 12,900
Havuzun kapatılmasına gerek kalmadan dilendiği zaman hat ekleme ya da çıkarma yapabilmektedir. Tarife havuzları süresizdir. Müşteri dilediği zaman kapatabilir. Müşteriden herhangi bir ücret alınmamaktadır. Havuz dakikaları hesaplanırken PRI’lar x30 & BRI’lar x2 ve PSTN’ler x1 olarak hesaplanmaktadır. Örnek: 5 PSTN, 2 Çoklu Hat ve 1 İkili hat ‘ı olan müşterimize ait havuz dakikaları toplamı: 5 PSTN İş Avantaj Her Yöne 100 : 5x100 = 500 1 PA İş Avantaj Her Yöne : 30x100 = 3000 1 PA İş Avantaj Her Yöne : 30x300 = 9000 1 BA İş Avantaj Her Yöne : 2x200 = 400 Toplam Dakika: 12,900

52 KAZANDIRAN HAVUZ KAMPANYASI

53 Kazandıran Havuz Kampanyası
Nedir? Son 12 aylık fatura ortalama tutarını veya fazlasını, 12 ay için taahhüt eden müşterilerimize; Her Yöne ve Şebeke içi kullanabilecekleri hediye dakika verilecektir. 12 Aylık Taahhüt Tutarı Kazanılacak Hediye Her Yöne ve Şebeke içi Dakikalar Fatura ortalamasının aynısı 1 katı (Taahhüt edilen TL rakamı) + Fatura ortalamasının %5 fazlası 2 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*2) + Fatura ortalamasının %15 fazlası 3 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*3) Fatura ortalamasının %25 fazlası 4 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*4) ***Her yöne ifadesi, yurtiçi GSM, 1. Kademe Milletlerarası PSTN, Sabit Telefon Hizmeti yönlerine yapılan aramaları ifade etmektedir. ****Şebeke İçi ifadesi, Türk Telekom’un şehir içi, şehirlerarası numaralarına, 444’lü numaralarına ve 3 haneli kısa numaralarına yapılan aramaları ifade etmektedir.) Kampanyadan aşağıdaki hizmet türlerinde yer alan hatlar faydalanabilecektir. TELEFON (PSTN), TT DİJİTAL İKİLİ HAT (ISDN BA), 7 RAKAMLI ÖZEL SERVİS NUMARALARI, ÜCRETSİZ ARANIR TELEFON(800LÜ), 3 RAKAMLI ÖZEL SERVİS NUMARALARI, CENTREX, TT DİJİTAL ÇOKLU HAT (ISDN PRI). Kampanyadan aşağıdaki tarifelerde abonelik başlatan ya da hali hazırda bu tarifelerde yer alan gerçek/tüzel aboneler faydalanabilecektir: TT İş Avantaj, İş Avantaj BİZ, İş Avantaj Her Yöne, Kamuya Özel BİZ, Kamuya Özel Her Yöne, Esnafa Özel ve Profesyonellere Özel tarife paketlerindeki müşteriler ile İş Fikshatt, İş Klasikhatt, İş Konuşkanhatt, İş Saniye Hatt, İş Standarthatt, TT Şirket Hat, Fiks Hatt ve 444 Standart. Kampanya girişleri tüzel aboneler için MÜTES, gerçek- tüzel müşteriler için ise TMS ekranlarından yapılabilecektir. + Fatura ortalamasının %50 fazlası 6 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*6) Fatura ortalamasının %100 fazlası 10 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*10) Kampanya kapsamındaki abonelikler; Hediye dakikalardan ortak olarak yararlanabileceklerdir. Tarife paketlerindeki dakikaları, kampanya havuzundaki diğer aboneliklerle ortak olarak kullanabilecekler.

54 Kazandıran Havuz Kampanyası
1 UMTH, STH ile THK aboneleri havuza eklenemez. 2 Bireysel müşteriler havuza dahil edilemez. 3 Hat dondurma listesindeki ve Şüpheli Alacak müşteriler havuza eklenemez. 4 Kırsal santral aboneleri havuza eklenemez 5 Tarife tipi , Abone türü ve Havuz ile uyumsuz abone özelliği olanlar havuza eklenemez. 6 Havuz gruplama kodu 1 olan başka havuzdaki aboneler havuza eklenemez.

55 Kampanyanın Amacı Gelir tutundurulmasını sağlamak
Gelir artırılmasını teşvik etmek Taahhütlü kampanyalarının yaygınlaşmasını sağlamak Müşterilerimizin dakika ihtiyacını karşılamak Dakikaların ortaklaşa kullanımı sağlanarak müşteri memnuniyetini arttırmak

56 + + + Kampanya Koşulları Müşteri Tarife Hizmet Taahhüt PSTN
İş Avantaj HY ve Biz Tarifeleri Fatura ortalaması Profesyonele Özel Tarifeler PSTN Fatura ortalamasının %5 fazlası Mevcut Müşteri + + + Esnaf Özel Tarifeler Fatura ortalamasının %15 fazlası Yeni Müşteri PRI TT İş Avantaj Tarifeleri Fatura ortalamasının %25 fazlası İş Fikshatt İş Klasikhatt İş Konuşkanhatt İş Saniye Hatt İş Standarthatt TT Şirket Hat Fiks Hatt 444 Standart Fatura ortalamasının %50 fazlası Fatura ortalamasının %100 fazlası Şüpheli alacaklı müşteriler, THK-UMTH-STH aboneleri, Hat dondurmadaki hatlar, Kırsal santral aboneleri kampanyaya dahil olamazlar!

57 Fatura Ortalaması (Vergiler dahil-TL) Taahhüt Edilecek Tutar
Örnek Müşteri 5 hattı ile fatura ortalamasının %15 fazlasını taahhüt ederek Kazandıran Havuz Kampanyası’na dâhil olmak istiyor olsun. Örnek Fatura Ortalaması (Vergiler dahil-TL) Tarifesi Hat 1 20,00 TL Esnafa Özel 100 Hat 2 40,00 TL Esnafa Özel 250 Hat 3 Hat 4 60,00 TL Esnafa Özel 450 Hat 5 Toplam 180,00 TL Taahhüt Edilecek Tutar (%15 fazlası) 180*1,15 = 207 TL Müşteriden istenecek taahhüt tutarı 207 TL’dir. Hediye tablosuna göre %15 fazlası taahhüt oranı için taahhüt miktarının 3 katı hediye dakikaya karşılık gelmektedir. 207* 3 = 621 Müşterimiz kampanya ile 621 dakika Şebeke içi ve 621 dakika Her Yöne hediye dakika hak eder. 621 her yöne ve 621 şebeke içi dakikayı müşteri havuzda bulunan hatlarından ortak olarak tüketebilecektir. Tarife paketlerindeki dakika toplamı ( ) dakikadır. 1.150 dakikayı da tarife yönü kapsamında kampanya kapsamında bulunan hatlarından ortak olarak tüketebilecektir.

58 Önemli Noktalar ! İPTAL DURUMU
Müşterinin talebi; Müşteri tarihinde faydalanmaya başladığı Kazandıran Havuz Kampanyasından tarihinde çıkmak isterse müşterinin ödeyeceği kampanya fayda bedeli ne olur? Müşteri 5 hattı için 12 ay süresince 180 TL fatura ortalamasına %15 fazla ödeyeceğini taahhüt etmiştir. Aylık % 15 Fazla ödeyeceği tutar 180 * 1,15= 207 TL Her yöne ve Şebeke içi hediye edilecek bedava dakikaları 207*3 = 621 dakika 1 Kalan Ay fayda bedeli hesaplanır 207 TL * kalan 3 ay = 621 TL son üç ay ödemesi gereken fatura tutarıdır. 2 9 ay süresince Hediye Edilen Dakikaların Ücreti hesaplanır 9 ayda kendisine hediye edilen toplam 5500 dakika her yöne görüştüğünü düşünürsek 5500*0,33 = TL Müşterinin lehine en düşük olan 1.adımda hesaplanan 621 TL tutarı tek seferde öder.

59 Önemli Noktalar! TEKLİF OLUŞTURMA
Müşteriye sunulacak teklif için kampanya fatura ortalaması MÜTES’ten edinilir. Yeni müşteriler için birkaç aylık fatura oluşmasının ardından kampanya teklifi sunulması önerilir. Kampanya fatura ortalaması “0 (sıfır)” görünen hatları olan müşteriler için bu hatların faturaları oluşmasının ardından kampanya teklif edilebilir. Yahut MÜTES’te görünen toplam fatura ortalamasına yeni hat ya da hatların tarife ücreti eklenerek fatura ortalaması üzerinde (%5 - %15 - %50 - %100 fazlası gibi) taahhüt tutarı sunulması önerilir. Riskli müşterilere (Mütes’te bu ayrım yer almaktadır) fatura ortalamaları kadar taahhüt teklifi sunulması, Risksiz müşterilere ise fatura ortalaması üzerinde upsell teklifler sunulması önerilmektedir. Taahhüt süresi içerisinde müşteriye upsell teklif sunulabilir. Bu durumda cezai bedel olmaksızın müşterinin taahhüt süresi yeniden başlar.

60 Önemli Noktalar! SİPARİŞ OLUŞTURMA
Kampanya havuzu aktife almadan önce müşteriye teklif kapsamında verilen tüm hatların havuza alındığından emin olun! Aksi taktirde kampanya taahhüdü eksik verilmiş olacaktır! Havuza eklenemeyen hatlar var ise, bu hatlar için alınan hatalar düzeltilip havuza eklenir. Tüm hatların kampanyaya dahil edilmesinin ardından havuza aktife alınabilir. Büyük Ölçekli Kurumlar ve Kamu müşterileri gibi fazla hattı olan müşteriler için kampanya girişlerinin TMS’den yapılması önerilmektedir. Taahhüt süresi boyunca, pilot numara iptali yapılamaz. Diğerleri iptal olabilir.

61 Önemli Noktalar! FAYDA BEDELİ
Taahhüt süresi bitmeden kampanyanın iptal edilmesi durumunda, havuzun pilot numarasına cezai bedel yansıtılacaktır. Kampanya‟dan çıktığı/çıkarıldığı tarih itibariyle kalan Taahhüt Süresi göz önünde bulundurulduğunda, kalan Taahhüt Süresi açısından Kampanya kapsamında taahhüt verdiği ve henüz tahakkuk etmemiş minimum fatura tutarlarının toplamının (taahhüt ettiği kalan fatura tutarının toplamının) (“Kalan Aylar Faydası”), Müşteri‟nin Kampanya kapsamından çıktığı/çıkarıldığı tarihe kadar kullanmış olduğu hediye dakikaların TL karşılığı toplamı ile kıyaslanır. Küçük olan müşteriye yansıtılır.

62 Önemli Noktalar! HAVUZ TİPLERİ İLE UYUM DURUMU 1 5 2 6 7 3 8 4
Tarife Havuzları 5 Ticari Avantaj Kampanyası Havuzu 2 444 Konuşturan Havuz 6 Kurumsal SMS Havuzu 7 Kurumsal Puan Havuzu (Türk Telekomla Kazan) 3 Taahhütlü Hat Adedi Havuzları (Hatt Kampanyası) 8 Konuşturan GSM Havuz Kampanyası 4 Kurumsal Ses Cihaz Havuzu

63 BİZ KAMPANYALARI

64 BİZ (AVEA) KAMPANYALARI
1 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası 2 BIZ “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası 3 BIZ “Türk Telekom Prestij” Kampanyası 4 BİZ-Araç Takip Kampanyası 5 BIZ-İş’te Telefon İşte İnternet Kampanyası 6 BİZ Ücretsiz 3G İnternet Paketi Kampanyası 7 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası 8 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası

65 1- BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası

66 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası
İş Avantaj Her Yöne, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel tarifelerinde bulunan ya da bu tarifelere geçen müşterilerimize müşterilerine 24 Ay taahhüt karşılığında %40’a varan indirim Kampanya Kapsamındaki internet paketlerine sunulmaktadır. Kampanyaya katılan abonelikler için sunulan pakete göre %0,948 (binde dokuz yüz kırk sekiz) damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturalara (hem TT hem de TTNET) yansıtılacaktır. İnternet kullanımı ile ilgili vergiler ve aylık indirimli ücreti müşterimizin TTNET faturasında yansıtılacaktır. Kampanya kapsamındaki abonelikler dondurulamaz. Dondurulduğunda kampanyadan çıktı sayılacaktır ve cayma bedeli yansıtılacaktır.

67 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası
İş Avantaj, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel tarifelerini kullanan veya mevcuttaki hattının tarifesini, bu tarifelere geçiren iş yeri müşterilerine, 24 ay taahhüt karşılığı TTNet aboneliğinde %40’a varan indirim sunulacaktır. İşyerim Paketi Tarife Fiyatı Kampanya Ücreti İş Avantaj Profesyonele Özel ULTRANET 6 Başlangıç 46 TL 27TL HY 100dk 25,49 TL 100dk 25,49 TL ULTRANET LİMİTSİZ Başlangıç(50 GB) 80 TL 47 TL HY 200dk 32,49 TL 200dk 32,49 TL ULTRANET LİMİTSİZ Profesyonel (50 GB) 95 TL 57 TL 300dk 39,49 TL HY 300dk 39,49 TL 600dk 59,49 TL ULTRANET LİMİTSİZ Başlangıç(75 GB) 83 TL 52 TL HY 600dk 59,49 TL 1000dk 83,49 TL + HY 1000dk 83,49 TL ULTRANET LİMİTSİZ Profesyonel(75 GB) 98 TL 62TL 1500dk 112,49 TL HY 1500dk 112,49 TL ULTRANET LİMİTSİZ PLUS Başlangıç 100 TL 57 TL Esnaf Özel HY 2000dk 140,49 TL 100dk 23,49 TL 8 LİMİTSİZ Başlangıç 134 TL 100TL HY 3500dk 224,49 TL 250dk 30,49 TL 16 LiİMİTSİZ Başlangıç 190 TL 147 TL HY 5000dk 305,49 TL 450dk 41,49 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 78 TL 45 TL 750dk 51,49 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 85 TL 54 TL Özgür 71,49 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 78 TL 45 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 85 TL 54 TL

68 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası

69 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası
ÖNEMLİ KONULAR Türk Telekom ve TTNET DAS evrak sistemlerine gönderilmek üzere taahhütnamenin Türk Telekom ve TTNET barkodlu kopyaları bastırılıp imzalatılmalıdır. Müşterimizin kampanya kapsamındaki tarife ve paketlerinin herhangi birinin kampanyadan çıkması, hattın/hizmetin kapatılması, başka operatöre taşınması, haklı nedenlerle sözleşmesinin iptali durumlarında kampanya kapsamında sunulan faydalar müşterinin ilk çıkacak faturasına yansıtılacaktır. Kampanya ile ilgili abone özelliklerinin eklenmesi gerekmektedir. Bundan sonra sitesindeki Bayi Girişi ekranında TTNET indirimi için kodların alınması gerekmektedir.

70 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası
1 Kampanyadan yararlanan hattın son ödeme tarihi geçmiş ve ödenmemiş borcunun olmaması gerekmektedir. 2 Kampanyaya giriş esnasında kara veya gri listede olmamalıdır. 3 Müşteri şüpheli alacaklı listesinde olmamalıdır. 4 Müşterimizin kampanya kapsamındaki tarife ve paketlerinin herhangi birinin kampanyadan çıkması, hattın/hizmetin kapatılması, başka operatöre taşınması, haklı nedenlerle sözleşmesinin iptali durumlarında kampanya kapsamında sunulan faydalar müşterinin ilk çıkacak faturasına yansıtılacaktır. 5 TTNET’te ise mevcutta TTNET ULTRANET 6 GB ve LİMİTSİZ Başlangıç / HİPERNET LİMİTSİZ Başlangıç / FİBERNET LİMİTSİZ Başlangıç / 8 LİMİTSİZ Başlangıç / 16 LİMİTSİZ Başlangıç paketlerinde olan veya bu paketlere geçiş yapan, hem Türk Telekom’ a hem de TTNET’ e 24 ay taahhüt veren müşteriler 6 Kampanyaya katılabilmek için mevcutta TT ve TTNet abonesi olunması gerekmektedir. 4- iş emri ile verilebilmektedir.

71 2- BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası

72 BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası
Türk Telekom’ un taahhütlü kampanyalarından yararlanan müşterileri, Avea’ya taşıyacakları ya da yeni alacakları hatlarına 24 ay taahhütle Avea’nın Avantajlı Kurumsal Menü ürünlerini %50 indirimli olarak alabileceklerdir. TEKLİF Türk Telekom Gelirlerini artırmak AVEA Pazar payını artırmak TT 24 aylık kampanyaların gücünü artırmak ‘’BİZ’’ portföyünü genişletmek AMACIMIZ Esnaf , Profesyoneller KOBİ, Büyük KOBİ Büyük Kurumsal müşteriler HEDEF KİTLE

73 AVANTAJLI KURUMSAL MENÜ
BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası TÜRK TELEKOM’UN TEKLİFİ İhtiyaca göre oluşturulan esnek menü yapısı ile 24 AY taahhüt kampanyalarından yararlanan TT abonelerine Avea’dan yeni alacakları veya taşıyacakları hatlarına Avantajlı Kurumsal Menü tarifesi 24 ay %50 indirimli AVANTAJLI KURUMSAL MENÜ Konuşma Menüsü Mesajlaşma Menüsü Limitinde duran İnternet Menüsü BAZ 16 TL 300 dk. 29 TL 600 dk. 39 TL 50SMS 5 TL 100SMS 6 TL 250SMS 9 TL 250 MB 9 TL 1 GB 15 TL 4 GB 25 TL Sınırsız 49 TL 1200 dk 49 TL 2400dk. 59 TL 3600 k. 69 TL 5000dk. 89 TL 500SMS 14 TL 1000 SMS 19 TL 1 GB 18 TL 4 GB 28 TL ÖRNEK 300 dk. 100 SMS Sınırsız İnternet 29 TL 6 TL 49 TL 84 TL 14,5 TL 3 TL 24,5 TL 42 TL

74 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-1
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

75 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-2
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

76 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-3
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

77 AVEA VERGİLER

78 Vergi Ücretleri 1 2 3 17,95 yılın 12 ay teksitle - AVEA faturasına
Telsiz Ruhsatname Ücreti 44 TL / 12 = 3,33 TL AVEA faturasına 2 Hat Açılış Özel İletişim Vergisi Faturasız Ocak ayı 1,56 Diğer aylar 1,49 Faturalı hat 1,50 TL hat açık olduğu sürece AVEA faturasına 3 Telsiz Kullanım Ücreti ÖRNEK tarihinde faturalı hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 17,95 /12 = 1,50 TL Hat Açılış Özel İletişim Vergisi : 44/12 = 3,66 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,50 TL TOPLAM = 6,66 TL Telsiz Ruhsatname Ücreti 16,30 iken 17,95 olmuştur. Hat Açılış Özel İletişim Vergisi 40 tl iken 44 TL olmuştur. BTK Telsiz Kullanım Ücreti Faturasız hatlarda 2015 Ocak ayında 1,56TL ve diğer aylarda 1,49TL olarak tahsil edilecek olup, faturalı hatlarda aylık 1,50TL tahsil edilecektir. Yeni aktivasyon ile gelen faturasız müşterilerde ilk ay Telsiz Kullanım Ücreti, tanışma seti fiyatı içerisinde tahsil edilmeye devam edecektir. Ayrıca tarihinden itibaren mobil telefon aboneliğinin ilk tesisinde alınan Özel İletişim Vergisi’nin 44,00 TL olarak uygulanacaktır. (2014 yılında 40,00 TL olarak uygulanmakta idi).

79 3- BİZ – “Türk Telekom Prestij”Kampanyası

80 BİZ – “Türk Telekom Prestij” Kampanyası
Türk Telekom’ un taahhütlü kampanyalarından yararlanan müşterileri, Avea’ya taşıyacakları ya da yeni alacakları hatlarına 24 ay taahhütle Avea’nın Prestij Menü ürünlerini %50 indirimli ve tarifenin internet paketine ek 2 GB internet paketi ile alabileceklerdir. TEKLİF Türk Telekom Gelirlerini artırmak AVEA Pazar payını artırmak TT 24 aylık kampanyaların gücünü artırmak ‘’BİZ’’ portföyünü genişletmek AMACIMIZ Esnaf , Profesyoneller KOBİ, Büyük KOBİ Büyük Kurumsal müşteriler HEDEF KİTLE

81 Prestij Menü Tarifeleri Üstelik ek 2GB internet paketi ile
BIZ – “Türk Telekom Prestij” Kampanyası TÜRK TELEKOM’UN TEKLİFİ 24 AY taahhüt kampanyalarından yararlanan TT abonelerine Avea’dan yeni alacakları veya taşıyacakları hatlarına Prestij Menü Tarifeleri %50 İndirimli Üstelik ek 2GB internet paketi ile PRESTİJ MENÜ Kampanya Fiyatı 20 TL 27,5 TL 37,50 TL 42,50 TL 47,50 TL 52,50 TL 40 TL 55 TL 75 TL 85 TL 95 TL 105 TL Liste Fiyatı 250 tarifesi 500 tarifesi 1000 tarifesi 2000 tarifesi Orta tarifesi Büyük tarifesi 250 dk AVEA 250 dk Sabit 250 dk GSM 500 dk AVEA 500 dk Sabit 500 dk GSM 1000dk AVEA 1000 dk Sabit 1000 dk GSM 2000dk AVEA 2000 dk Sabit 2000 dk GSM 3000dk AVEA 3000 dk Sabit 3000 dk GSM 5000dk AVEA 5000 dk Sabit 5000 dk GSM Hediye +2GB 250 SMS 500 SMS 1000 SMS 2000 SMS 3000 SMS 5000 SMS + 2GB İNTERNET İLAVE

82 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-1
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

83 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-2
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

84 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-3
Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

85 Numara Taşıma Süreci - 1 Numarasını taşımak isteyen tüketici, yazılı olarak, müşteri hizmetlerini arayarak, internet aracılığı veya BTK tarafından belirlenecek diğer yollar ile abone olmak istediği işletmeciye talebini iletir. Söz konusu başvuruda abone taşınmasını istediği numarayı, kimlik bilgilerini, abonesi olmak istediği işletmeciyi (alıcı işletmeci), mevcut işletmecisini (verici işletmeci), irtibat bilgilerini ve tercih ettiği taşıma zamanını belirtir ve taşıma işleminin gerçekleşmesinden itibaren geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi yapar. Alıcı işletmeci söz konusu bilgileri talebin alındığı tarihten itibaren en geç 2 gün içerisinde verici işletmeciye iletilmek üzere merkezi referans veri tabanına gönderir.

86 Numara Taşıma Süreci - 2 Verici işletmeci aboneye ait numara ve kimliğini ispatlayıcı bilgilerin doğruluğunu kendi kayıtlarıyla karşılaştırır ve en geç 2 gün içerisinde kabul ya da ret kararını veri tabanına iletir. Taşınması talep edilen numaranın başka bir aboneye ait olması, numarasını taşımak isteyen abonenin mevcut işletmecisinden numarasını değiştirme talebi bulunması, abonenin kimlik bilgilerinin doğrulanamayacak şekilde eksik veya yanlış olması, taşınması istenen numaraya ait daha önceden başlatılmış ve devam eden taşıma işleminin bulunması, numarasını taşımak isteyen abonenin mevcut işletmecisinde abonelik sözleşmesinin devrine veya iptaline ilişkin yazılı talebinin bulunması ve taşınma talebinde bulunan abonenin mevcut işletmecisi ile yaptığı ilk abonelik sözleşmesinden itibaren üç ay geçmemiş olması ret kriterleri arasında sayılmaktadır. Ret ölçütlerinden herhangi biri oluşmamışsa talebin en geç 2 gün içerisinde kabul edildiği veri tabanına iletilmek durumundadır. Taşıma zamanında verici işletmeci söz konusu numarayı şebekesinde deaktive eder ve bunu veri tabanı üzerinden alıcı işletmeciye bildirir. Alıcı işletmeci bu bildirimi aldıktan sonra söz konusu numarayı kendi şebekesinde aktifleştirir. Bu esnada abonenin ortalama 15 dakika iletişim kesintisi olacaktır. Taşıma işlemi abonenin taşıma talebini yapmasından itibaren en fazla 6 gün içerisinde tamamlanmaktadır.

87 AVEA VERGİLER

88 Vergi Ücretleri 1 2 3 17,95 yılın 12 ay teksitle - AVEA faturasına
Telsiz Ruhsatname Ücreti 44 TL / 12 = 3,33 TL AVEA faturasına 2 Hat Açılış Özel İletişim Vergisi Faturasız Ocak ayı 1,56 Diğer aylar 1,49 Faturalı hat 1,50 TL hat açık olduğu sürece AVEA faturasına 3 Telsiz Kullanım Ücreti ÖRNEK tarihinde faturalı hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 17,95 /12 = 1,50 TL Hat Açılış Özel İletişim Vergisi : 44/12 = 3,66 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,50 TL TOPLAM = 6,66 TL Telsiz Ruhsatname Ücreti 16,30 iken 17,95 olmuştur. Hat Açılış Özel İletişim Vergisi 40 tl iken 44 TL olmuştur. BTK Telsiz Kullanım Ücreti Faturasız hatlarda 2015 Ocak ayında 1,56TL ve diğer aylarda 1,49TL olarak tahsil edilecek olup, faturalı hatlarda aylık 1,50TL tahsil edilecektir. Yeni aktivasyon ile gelen faturasız müşterilerde ilk ay Telsiz Kullanım Ücreti, tanışma seti fiyatı içerisinde tahsil edilmeye devam edecektir. Ayrıca tarihinden itibaren mobil telefon aboneliğinin ilk tesisinde alınan Özel İletişim Vergisi’nin 44,00 TL olarak uygulanacaktır. (2014 yılında 40,00 TL olarak uygulanmakta idi).

89 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ
Mevcut müşterinin aboneliğini kampanyaya dahil etmek için önce uygun tarifeye geçirme işlemi yapılmalıdır ve üzerinde belirlenen kampanyalardan birinin tanımlı olduğu kontrol edilmelidir. Bundan sonra aboneliğin kampanyaya dahil edilmesi için ilgili etkileşim alanından “Abone Özelliği Verilmesi / Veya İptali” işlemini seçerek hangi abonenin tarifesini değiştirmek istiyorsa o hizmet numarasını seçer ve hizmet talebi numarasına tıklayarak hizmet talebi detay sayfasına gider.

90 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ
Detay sayfasında “ Git Talebi Tamamla” butonuna basarak işlemi TMS sisteminde devam ettirmek için yönlendirir.

91 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ
Alt hizmet türünü seçtikten sonra Tamam diyerek devam edilir.

92 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ
Bundan sonra aboneliğe 1535 – BIZ-AVEA-INDIRIMLI PRESTIJ MENU (%40) (KAMPANYALI) abone özelliği atanır:

93 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ
1535

94 DİKKAT - 1 Kampanya ile ilgili bir Türk Telekom tarafından yansıtılacak herhangi bir cayma bedeli bulunmamaktadır. Ancak müşterimize tanımlanmış olan diğer taahhütlü kampanyanın iptal kuralları aynen geçerli olacaktır. Avea’ dan yeni aldığı ya da Avea’ ya taşıdığı abonelikleri ile ilgili Avea’ ya 24 ay taahhüt verilmektedir ve cayma bedeli Avea tarafından yansıtılacaktır. Kampanyaya katılan abonelikler için bu kampanya ile ilgili Türk Telekom faturasında herhangi bir damga vergisi yansıtılmayacaktır. Avea’ ya verilen taahhüt için Avea’ nın uyguladığı damga vergisi hükmü uygulama alanı bulacaktır. Kampanya kapsamında müşteriye verilecek sim kartlar Diva sisteminden stoklara alınmalıdır. Kampanyaya dahil edilecek PSTN aboneliği için müşteriye verilecek sim lerden biri sisteme tanımlanacaktır. Diğer hatların tanımlanması gerekmeyecektir. Aylık paket kapsamındaki Internet Paketi aşıldığında Internet kullanım ücreti 0,05 TL/MB’dir.

95 Avea Abonelik sözleşmesi, Hat Alım Formu, Sim Kart Bilgi Formu ve
DİKKAT - 1 Kurallara uygun olan müşteriden Avea hattının açılması / taşınması ile ilgili evraklar alınır ve Avea Abonelik sözleşmesi, Hat Alım Formu, Sim Kart Bilgi Formu ve Tarife Taahhütnamesi imzalatılır. Avea paketi ile ilgili hat açılış / aylık vergiler, indirimli paket ücreti ve varsa aşım bedelleri müşterinin Avea faturasına yansıtılacaktır. Müşteriye bu konuda bilgi verilmelidir. Avea hattının aktivasyonu ile ilgili evraklar ve kampanya taahhütnamesi eksiksiz alınarak Avea Kunt Depo’ ya iletilmelidir.

96 4- BIZ – “Araç Takip” Kampanyası

97 İçerik Teklif BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ - Tanımı 24 Ay Taahhüt
Türk Telekom’dan İş Avantaj Her Yöne ve Esnafa Özel tarifelerinde bulunan 24 Ay Taahhüt Mevcuttaki hat tarifesini bu tarifelere geçiren mevcut müşterilerimiz 36 Ay Taahhüt

98 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ - İçerik
1 Araç Takip Cihazı Araç Takip Yazılım Hizmeti 2 3 Avea M2M Data Paketi (Sim), APN Hizmeti APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) GPRS şebekesi içerisinde yönlendirme bilgisini sağlayan adrestir. M2M'in açılımı makinadan makinaya ya da mobilden makinaya olarak çevrilebilir. daha düşük enerji sarfiyatıyla akıllı sistemler üretmek ve çağa uygun olarak hızlanmak demek aslında. M2M Nedir? M2M yani Machine-to-Machine farklı cihazların birbiri ile haberleştiği bir teknolojidir. İki ya da daha fazla makine bir insana ihtiyaç duymadan veya minimum insan ihtiyacıyla haberleşebilmektedir. M2M teknolojisi ile bir cihaz çevresel olaylardaki verileri toplar ve bu verileri uzak noktadaki bir cihaza iletir. İletilen veriler ortamdaki sıcaklık, nem gibi veriler olabilir. Ya da elektrik, su sayacı bilgileri de farklı bir cihaza iletilebilecek çevresel verilere örnek oluşturabilir. Uzaktan verinin alındığı,  komut verildiği ve uzaktan etkileşimin sağlandığı tüm teknolojiler M2M sistemini kullanır. 24 – 36 Ay Taahhüt ile Araç Takip Sistemi Araçların içine monte edilen ve araçla ilgili bilgileri okuyan cihazdır. Hız, Konum, Kontak açma kapama vb. Gelen verilere ilişkin rapor alınması ve araçların harita üzerinden takip edilebilmesi Sim ile uydu üzerinden araçla ilgili veriler yazılıma iletilmektedir.

99 Araç Takip Paket Sayısı
BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif İş Avantaj Her Yöne Araç Takip Paket Sayısı 100 dk. 24,70 1 Tarifelerini kampanyada belirtilen tarifelerden daha düşük ya da kampanya kapsamındaki tarifelerden farklı bir tarifeye geçirmeleri durumunda taksitli ürünler için ürünün piyasa bedelinden ödenen taksitlerin çıkarılması ile kalan meblağ ve ücretsiz olarak sunulan ürünler (Avea M2M paketi ve Avea Kurumsal APN Hizmeti ) için cezai bedel yansıtılacaktır. Yazılım bedeli ile ilgili herhangi bir cezai bedel yansıtılmayacaktır. M2M hattının aylık kullanımı ile ilgili vergiler Avea faturasına yansıtılacaktır 200 dk. 31,5 2 300 dk. 38,3 3 600 dk. 57,7 4 1000 dk. 80,9 5 1500 dk. 109,9 6 2000 dk. 137,3 7 5000 dk. 299,90 9 Esnafa Özel EÖ 250 29,99 1 EÖ 450 39,99 2 EÖ Özgür 69,99 3

100 Araç Takip Yazılım Hizmeti
BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif -1 Teklif-1 (24 Ay Taahhüt) Aylık ve Araç Başına Araç Takip Cihazı Araç Takip Yazılım Hizmeti Avea M2M Data Paketi 24 Ay 25.Ay 24 Ay 25.Ay 24 Ay 25.Ay 24 TL 0 TL 0 TL 15 TL 0 TL AVEA tarifesine göre 24 ay boyunca Avea 100 MB kapasiteli M2M data paketini ücretsiz olarak alabilecektir. Avea Kurumsal APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) ücretsiz sunulmaktadır. SMS gönderimi yapıldıysa onun ücreti yansıtılır. SMS ücreti gönderim başına 33,25 kuruştur. Paket Aşım için ücret 0,05 TL/MB dir.

101 Araç Takip Yazılım Hizmeti
BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif -2 Teklif-2 (36 Ay Taahhüt) Aylık ve Araç Başına Araç Takip Cihazı Araç Takip Yazılım Hizmeti Avea M2M Data Paketi 24 Ay 25.Ay 24 Ay 25.Ay 36 Ay 37.Ay 24 TL 0 TL 0 TL 15 TL 0 TL AVEA Tarifesine göre 36 ay boyunca Avea 100 MB kapasiteli M2M data paketini ücretsiz olarak alabilecektir. Avea Kurumsal APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) ücretsiz sunulmaktadır. APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) GPRS şebekesi içerisinde yönlendirme bilgisini sağlayan adrestir.

102 Vergi Ücretleri 1 16,30 yılın kalan ay sayısına göre - AVEA faturasına Telsiz Ruhsatname Ücreti 2 1,36 hat açık olduğu sürece AVEA faturasına Telsiz Kullanım Ücreti ÖRNEK tarihinde hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 16,30 /2 = 8,15 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,36 TL TOPLAM = 9,51 TL %0,948 (binde dokuz virgül kırksekiz) damga vergisi ilk faturaya yansıtılacaktır. Alınan paket sayısına göre hesaplanmaktadır. Her bir paket için: 4,63 TL dir.(24x24x0,00948/1,18)

103 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 1
Örnek 1; İAHY 100 tarifesindeki TT müşterisi İAHY 300 tarifesine upsell yapıp Araç Takip Sistem Kampanyasından 14 ay süre ile faydalandıktan sonra tekrar İAHY 200 tarifesine geçmek ister ise? Soru; Müşteriye çıkacak fatura tutarı ne olur Cevap; Ödemiş olduğu fatura tutarında sadece İAHY 200 tarifesinde değişiklik olur, Cihaz Ücreti için ödenen tutar 10 ay daha devam eder Araç Takip Yazılım Hizmeti, M2M ve APN hizmetlerini 10 ay daha ücretsiz kullanır. Cevap; Müşteri kampanyadaki daha düşük pakete geçiş yaptığı için sağlanan fayda bedeli geri alınır. Araç Takip Yazılım hizmeti için fayda bedeli yansıtılmaz. Sağlanan Fayda Bedeli & Kalan ay fayda bedelinde düşük olan ücret hesaplanır.

104 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 2
Örnek 2; İAHY 200 tarifesindeki TT müşterisi İAHY 300 tarifesine upsell yapıp 24 ay taahhütle Araç Takip Sistem Kampanyasından 12 ay süre ile faydalandıktan sonra İAHY 5000 tarifesine geçmek ister ise? Soru; 1- Müşteriye çıkacak fatura tutarındaki değişiklik ne olur? 2- Ücretsiz olarak verilen Araç Takip paket sayısı ne olur? Cevap ; Müşteriye çıkacak fatura tutarında sadece İAHY paket ücretinde değişiklik olur. Kampanya başlangıcında almış olduğu Araç Takip paket sayısında değişiklik olmaz. Cevap ; Müşteriye sağlanan fayda bedelleri geri alınır.

105 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 3
Örnek 3; İAHY 5000 tarifesindeki TT 24 ay taahhütle Araç Takip Sistem Kampanyasından 14 ay süre ile faydalandıktan sonra TT İAHY 5000 paketini iptal eder. Soru; 1- Müşterinin faturasına tek seferde yansıyacak Fayda bedelleri ne kadardır?

106 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 3
130*9 = TL Cihaz ücreti 384 TL 566 TL 514 TL TOPLAM = TL

107 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Kısıtlar 1
ARAÇ TAKİP KAMPANYASI kısıtları 1 ödenmiş fatura sayısının en az 6 ve toplam ödenmiş fatura tutarının en az 200 TL olması gerekmektedir. 2 En geç 50 (gün) öncesine kadar, daha önce cihaz kampanyalarından yararlanmış ve her türlü kampanya taahhüdünü bozacak iş türü ile kampanyadan ayrılmamış olmalıdır. 3 PSTN ödenecek taksit faturasının olmaması gerekmektedir. 4 12 ay içerisinde Hat Toplama veya Alma Haberli Mektup hareketi görmemiş olmalıdır. 5 Kampanyaya dahil edilen hat en az 6 aydır abone olmalıdır.

108 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Kısıtlar 2
ARAÇ TAKİP KAMPANYASI kısıtları 6 Kampanyadan sadece işyeri (kurumsal) müşterileri faydalanabilecektir 7 İş Avantaj HY ve Esnafa Özel tarifelerinde bulunan ya da tarifesini bu tarifelere geçiren müşteriler yararlanabilecektir. 8 Kampanya başvuru dönemi içerisinde aynı hat ile başka bir indirim / hediye kampanyasından faydalandırılamayacaktır. 9 Kampanyadan yararlanmak isteyen abonenin son ödeme tarihi geçmiş borcu olmamalıdır. 10 Şüpheli alacaklı aboneler, kara veya gri listede olan müşteriler ile hat dondurma listesinde olan müşteriler kampanyadan yararlanamaz.

109 PSTN – ISDN KAMPANYALARI

110 PSTN – ISDN KAMPANYALARI
1 İş Telefonu Alana İşyerim Paketleri 20 ay %50 İndirimli Kampanyası 2 Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kampanyası 3 İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları 4 Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası 5 Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi 6 İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası

111 PSTN – ISDN KAMPANYALARI
7 Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kampanyası 8 Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kampanyası 9 Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası 10 Yıllık Kazanım Dakikaları 11 İnternet Bizden Kampanyası

112 YILDIRIM YANGIN DUMAN HIRSIZLIK
2- Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kamp. İş Avantaj ve Esnafa Özel tarifelerini kullanan müşterilerimize ÜCRETSİZ İş Yeri Sigortası YILDIRIM YANGIN DUMAN HIRSIZLIK Alarm İzleme Merkezi ile uyumlu güvenlik sistemi marka ve modelleri aşağıdaki gibidir: DSC Caddx GE (General Electric) Paradox Ayrıca; Asistans hizmetleri ile zenginleştirilmiş paket içeriği ile; tesisatçı, elektrikçi, camcı vb hizmetlerden de yararlanabilecekler.

113 2- Ücretsiz İşyeri Sigortası Ana Teminat
Ana Teminat Konusu Paket Başına Ana Teminat Tutarı % si Yangın, Yıldırım, İnfilak (Yer ve Muhteviyat) % 100 Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler % 100 Terör Her bir poliçe teminat limitinin %20’ si, Max TL ile sınırlı Hava ve Kara Taşıtları Çarpması % 100 Sel ve Su Baskını % 100 Dahili Su Her bir poliçe için 500 TL ile sınırlı Duman % 100 Yer Kayması % 100 Kar Ağırlığı % 100 Hırsızlık % 100

114 2- Ücretsiz İşyeri Sigortası Asistans Hizmetleri
Yılda Kaç Kere Tutar Tesisatçı Gönderilmesi 1 200 TL’ ye Kadar Elektrikçi Gönderilmesi 1 200 TL’ ye Kadar Camcı Gönderilmesi 1 250 TL’ ye Kadar Çilingir Gönderilmesi 1 100 TL’ ye Kadar İşyerinde Kalan Kişinin Kurtarılması 1 300 TL’ ye Kadar İşyerine Doktor veya Ambulans 1 250 TL’ ye Kadar Güvenlik Hizmeti 1 1 gün Profesyonel İşyeri Hizmetleri Organizasyonu Sınırsız - Finansal Danışma Hattı 1 -

115 2- Ücretsiz İşyerim Sigorta Paketleri
AYNI ADRES 5 HAT CEZA BEDELİ TL YENİ VE MEVCUT MÜŞTERİLER 12 AY TAAH. KARŞILIĞINDA İA/HY İA/BZ EÖZEL PAKET TL PAKET TL PAKET 3 15.OOO TL İA/HY İA/BZ 600 EÖZEL ÖZGÜR CAYMA BEDELİ Alarm İzleme Hizmeti 12 AY için: Cayma Bedeli: (Müşterinin kampanyada kaldığı ay sayısı * 6,66 TL(Aylık İndirim Tutarı) ) Bu fiyata KDV dahildir. Cihazlı Paketler için: Cihazlı Paketler için cayma bedeli iki kalemde hesaplanacaktır: Sunulan Cihazlar + İndirimli sunulan Alarm İzleme Hizmeti Cihazlar için: Cayma bedeli: {600 TL - [Müşterinin kampanyada kaldığı ay sayısı * (Faturaya yansıtılan/tahsil edilen Cihaz Aylık Taksit Ücreti)]} Alarm İzleme Hizmeti 24 AY için: Cayma bedeli: {Müşterinin kampanyada kaldığı ay sayısı * [33,23 TL – (Faturaya yansıtılan Aylık Alarm İzleme Ücreti)] } ÖRNEK Bu durumda İş Avantaj Her Yöne 600 tarifesinde kampanyaya dahil olan bir müşteri, kampanyadan 3. Ayda çıkarsa ödeyeceği cayma bedeli aşağıdaki şekilde hesaplanacaktır: Cihaz cayma bedeli: 600 – (3 * 10,00 TL ) = 570,00 TL Alarm İzleme Hizmeti cayma bedeli: 3 * (33,23 TL – 29,90 TL ) = 9,99 TL Toplam Kampanya Cayma Bedeli: 570,00 TL + 9,99 TL = 579,99 TL İA/HY İA/BZ İA/HY İA/BZ 2000

116 2- Müşteriler Poliçelerine Nasıl Ulaşacak?
Sistemde bilgileri tam ise e-posta ile Güneş Sigorta Web Sayfasından

117 3- İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları
MEVCUT VE YENİ TÜM TÜZEL MÜŞTERİLERİMİZ 12 & 24 ay TAAHHÜT 12 AY= % 10 24 AY = %15 12 AY =% 8 24 AY= % 12 GEÇİŞ UPSELL Taahhüt & Upsell İş Avantaj Biz ve Her Yöne Tarifeleri MEVCUT MEVCUT&YENİ Standart Hatt, İş Standart Hatt, Fiks Hatt, İş Fiks Hatt, İş Klasik Hatt, İş Konuşkan Hatt, İş Saniye Hatt, KOBİ Dakika Paketleri, TT Şirket Hat, TT İş Avantaj tarifelerinde yer alan ÖNEMLİ: Upsell ve Geçiş kampanyaları birbiri ile uyumsuz tanımlanmıştır. Aynı hat, iki kampanyadan aynı anda yararlanamaz. Ancak farklı iki hattan biri geçiş, diğeri upsell kampanyasından faydalanabilir.

118 4- Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası
Yeni müşteriler kampanyadan yararlanmaya iş emri tamamlandığı an itibariyle KIST uygulanması ile Mevcut müşteriler ise tarife değişikliği bir sonraki tahakkuk döneminde gerçekleştiği için tarife değişikliği gerçekleşmesi ile kampanyadan faydalanmaya başlayacaktır. Paket kapsamındaki arama yönleri ile aynıdır. 12 ay taahhüt veren müşterilerimize taahhüt süresi boyunca geçtikleri / yeni abone oldukları tarifenin dâhilindeki dakikalar kadar ek dakika hediye edilecektir. PROFESYONELE ÖZEL 600 57,70 Kampanyada kullanılmayan bedava dakikalar bir sonraki aya devretmez, Upsell işlemi yapılabilir ancak bedava dakika değişmez İptal durumunda Fayda bedeli? 600 dk HEDİYE Toplam 1200 dk

119 5- Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi
Yeni veya bu tarifeye geçiş yapan müşteriler 100 dk 1200 SMS 117 TL fayda 200 dk 2400 SMS 300 dk 3600 SMS HD 12 katı kadar 12 ay süreli 600 dk 7200 SMS 1000 dk 12000 SMS 480 TL fayda 1500 dk 1800 SMS Taahhütsüz SMS ücreti Aralığı = 0,098 TL 5.000 üzeri = 0,040 TL

120 Ücretler

121 6- İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası
5.000 TL PD 120 TL Piyasa Değeri 129 TL Kampanya kapsamında Abone’ye ücretsiz sunulacak olan TL. teminatlı İşyeri Sigorta Paketi’nin Piyasa Bedeli (KDV dahil) 120,00 TL.(Yüz yirmi Türk Lirası) olup, sigorta paketine ilişkin özellikler aşağıda yer almaktadır. İPTAL DURUM Ürün taksitlerinin toplamının (“Kalan Aylar Faydasının”), [[Piyasa Bedeli–(Ödenen Taksit Tutarı x Ödenen Ay Sayısı)] +Sigorta Paketinin Piyasa Bedeli (120,00 TL)+(Kullanılan Hediye Dakikaların kullanılan yöne göre TL karşılığı)] şeklinde hesaplanacak “Sağlanan Fayda”dan daha düşük olması durumunda Abone, İhlal Halinde Ödenecek Ücret olarak Sağlanan Faydayı değil, Kalan Aylar Faydası’nı tek seferde ödemekle yükümlüdür*. Abone, sahip olduğu sabit hat başına 1(bir) adet Ürün talebinde bulunabilir. Kampanya kapsamında bir müşteri maksimum 5 (beş) adet Ürün alabilir.

122 7-Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kamp.
Profesyonele Özel Tarifelerindeki müşterilerimiz 12 ay taahhüt vermeleri durumunda; İlk 3 ay bedava, Kalan 9 ay boyunca 3.33TL’ye Seçtikleri 3 adet şehir içi ya da şehirlerarası Türk Telekom abonesi ile bedava konuşabilecektir. Müşteri aynı anda 1 kere kampanyadan yararlanabilecektir. Kampanya süresince abone tarifesini kampanyaya tanımlı tarifeler arasında upsell yapabilmekte ancak downsell yapamamaktadır. Tarifeye göre ilk faturasına 0,00948 oranında damga vergisi ilk faturasına yansıtılır. Kampanyada damga vergisi [Abonenin yer alacağı tarifenin aylık ücreti [(KDV hariç ÖİV dahil) X 12 ay) + (3.33 TL X 9=27 TL) x %0.948] olarak hesaplanmaktadır.

123 8-Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kamp.
Kampanya kapsamında; Esnafa Özel, İş Avantaj Her Yöne, İş Avantaj Biz, Kamuya Özel Her Yöne Kamuya Özel Biz tarifelerindeki YENİ MÜŞTERİLERİMİZ (Yeni Aboneler aboneliklerinin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde kampanyaya giriş yapabilecektir.) 12 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %10 indirim 24 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %15 indirim sunulmaktadır. Kampanya hem birbiri ile (12 & 24 ay taahhüt) hem de mevcut müşteriler ile uyumsuzdur.

124 9-Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası
Kampanya kapsamında; Esnafa Özel, Profesyonele Özel İş Avantaj Her Yöne, İş Avantaj Biz, Kamuya Özel Her Yöne Kamuya Özel Biz tarifelerindeki MEVCUT yada YENİ MÜŞTERİLERİMİZ 12 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %6 indirim 24 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %12 indirim sunulmaktadır. Kampanya Taahhütlü tarifeler 12 ay ve 24 ay ve yeni aboneye özel taahhütlü tarifler birbirleri ile uyumsuzdur (6 / 12 ay %25 indirim).

125 10-Yıllık Kazanım Dakikaları Kampanyası
Numara Taşıma ile ya da THK’dan geri kazanım lar için tasarlanmış bir dakika kampanyasıdır. İş Avantaj Her Yöne, Kamuya Özel Her Yöne, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel Tarifelerine NT ya da THK’dan kazanılan aboneler katılabilmektedir 12 ay taahhütle 12 ay için toplu yüklenen dakikalar Her Yöne olup istenildiği zaman içerisinde kullanılır.

126 11-İnternet Bizden Kampanyası
24 ay Taahhütlüdür, 24 ay ücretsizdir 4 Mbps’e kadar 4GB paketidir. Akıllı Kota 4 GB paketi kotasında duran özelliğe sahiptir, veri kullanımı 4 GB’a geldiğinde internet kullanımı otomatik olarak duracaktır (Müşteri Modem Talep Ederse) Kampanyanın kapsamında, kablosuz ADSL modem 24 ay taksitle ayda 3 TL’ye sunulmaktadır. (Türk Telekom iş Telefonu Varsa) Kampanyadan Türk Telekom kurumsal iş telefonu paketleriyle yararlanılması durumuna, internet aboneliğinin devam ettiği 24 ay boyunca her ay şehir içi ve şehirlerarası Türk Telekom yönlerine geçerli 400 dakika hediye edilecektir. (Otomatik olarak tanımlanır)

127 İKNA KAMPANYALARI (PROAKTİF & REAKTİF)

128 İKNA KAMPANYALARI 12x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası
6 Ay %25 İndirim Kampanyası 3 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası 4 12 Ay %25 İndirim Kampanyası 5 MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kampanyası 6 Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası

129 Neden Proaktif MEY? Müşterinin iptal aşamasına gelmeden iptal riskinin azaltılması için yürütülen aksiyonlardır. Proaktif nedir? Bilinçli veya bilinçsiz, sonu olumlu veya olumsuz olsun yeni koşullar oluşturmak ya da mevcut koşulların seyrini değiştirmek için inisiyatif kullanmaktır Proaktif MEY, riskli olarak belirlenen müşterilerin iptal aşamasına gelmeden önce müşteriye temas ederek iptal riskini düşüren aksiyonlarının tümüdür. Reaktif MEY? Reaktif  MEY,  müşterilerin iptal aşamasına geldikten sonra iptalini engelleyen aksiyonlarının tümüdür. MÜTES sayesinde Riskli müşterilerin takip edilerek Şirket gelirlerinin düşürülmemesi ve Müşterilerin Şirkete bağımlılığının artırılması, Müşterilerin PROAKTİF MEY kampanyaları ile TAAHHÜT altına alınması

130 Neden ihtiyaç duyuldu? Müşterilerin Hatlarını iptal ettirme eğiliminde olması sebebi ile Risk grubu taşıyan müşterilerimiz için Bağlılıkların artırılması Ürün ve Hizmetlerimizi Kimler Alıyor? İptal Başvurusunda bulunan Tüzel Müşteriler PSTN – PSTN (0-1), PSTN – TT DİJİTAL İKİLİ HAT (0-5), PSTN – CENTREX (0-19), TT DİJİTAL ÇOKLU HAT - TT DİJİTAL ÇOKLU HAT (15-1) hizmet alt hizmet türlerinden birinde olan Şüpheli Alacaklı olmayan Detay özelliği vermeyen Santralden hizmet alan Müşteriler faydalanamaz Gelirin tutundurulması Müşterinin taahhüt altına alınması

131 TAAHHÜT 1 2 7 3 6 4 5 Proaktif MEY Kampanyaları
Taahütlü Cihaz Kampanyaları 1 Havuz Teklifleri Ücretsiz İşyeri Sigortası Kampanyası 2 7 12x500 Şİ/ŞA İş Avantaj Fırsat Kamp. Geçiş TAAHHÜT 3 6 Proaktif MEY, riskli olarak belirlenen müşterilerin iptal aşamasına gelmeden önce müşteriye temas ederek iptal riskini düşüren aksiyonların tümüne denir. 6x500 Şİ/ŞA İş Avantaj Fırsat Kamp. Upsell 4 5

132 TAAHHÜT 1 2 7 3 6 4 5 Reaktif MEY Kampanyaları
Proaktif MEY Kampanyaları 1 Havuz Teklifleri 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası 2 7 12 Ay %25 İndirim Kampanyası Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası TAAHHÜT 3 6 Proaktif MEY, riskli olarak belirlenen müşterilerin iptal aşamasına gelmeden önce müşteriye temas ederek iptal riskini düşüren aksiyonların tümüne denir. MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kam. 6 Ay %25 İndirim Kampanyası 4 5

133 12*500 1- 12x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası ÖNEMLİ
Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme 12 ay TAAHHÜT İş Avantaj Tarifeleri ÖNEMLİ 12x100 Dakika Her Yöne kampanyası ile uyumsuzdur. Müşteriler başvurdukları ay kıst uygulaması ile kampanyadan faydalanmaya başlar Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir.

134 6 ay %25 indirim 2- 6 ay %25 İndirim Kampanyası
TAAHHÜTSÜZ kampanyadır. Kıst uygulanır Şehir içi ve Şehirlerarası nakillerde aboneler kampanyadan yararlanmaya devam eder. Sabit (paket) ücretinde ve Şehiriçi, Şehirlerarası, yurtiçi GSM, uluslararası 1. Kademe PSTN ve 444’lü özel servis numaraları yönüne yaptıkları aramalarda 6 ay boyunca her ay %25 indirim Devir işlemine izin verilmez. Bir müşteri en fazla 1 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir Örnek: Abone kampanyaya 15 Mayıs 2012 tarihinde işemri tamamlanarak dahil olsun. Bu abone Mayıs ayında kıst uygulanarak kampanyadan faydalanacaktır. Kampanyadan faydalanması 15 Kasım 2012’ye kadar devam edecektir.

135 6*500 3- 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası ÖNEMLİ
Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme Taahhütsüz ÖNEMLİ İş Avantaj Tarifelerinde bulunan veya bu tarifelere geçiş yapan müşteriler faydalanabilir. Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir. 12x100 ve 12x500 kampanyaları ile uyumsuzdur.

136 12 Ay Taahhüt Karşılığında
4- 12 Ay %25 İndirim Kampanyası Tüzel Müşterilerimiz 12 Ay Taahhüt Karşılığında % 25 İndirim Müşterimiz tarifesinin SABİT ücreti ile birlikte Şİ-ŞA-MA, Yurtiçi GSM ile 444 Yönlerine de %25 İNDİRİM Müşteri sadece 1 hattı için faydalanabilir Tarife kıstı YOK

137 4- 12 Ay %25 İndirim Kampanyası - örnek
Örnek ; İş Avantaj Her Yöne 1000 paketinde %25 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tahakkuk dönemi içerisinde 1250 dakika görüşme yapar ise çıkacak fatura tutarı ne kadardır? İŞ AVANTAJ HER YÖNE paket ücreti 83,49 TL Şİ , ŞA, 444, GSM ve 1,KADEME aramaları 0,35 Kuruş Paket Ücreti %25 indirimi 20,87 TL Paket aşım ücreti % 25 indirimi 0,08 TL 0,35-0,09 = 0,26 TL Aylık ödenecek paket ücreti 83,49 – 20,87 = 62,62 TL öder 250 dk paket aşım ücreti 250 dk*0,26 = 65 TL 127,62 TL öder

138 5- MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kamp.
İptal başvurusunda bulunan müşterilere 12 aylık taahhüt vermeleri karşılığı seçtikleri 3 adet şehir içi ya da şehirlerarası Türk Telekom Abonesiyle bedava konuşmalarını sağlayan kampanyadır. İş Avantaj tarifeleri, Esnafa Özel ve Profesyonele özel tarifeler. Başvuru aşamasında 3 aboneden daha az abone seçilmesi durumunda daha sonra ekleme yapılamayacaktır. Seçtiği aboneler iptal edilirlerse ya da THK veya Numara Taşıma yoluyla başka operatöre geçmesi durumunda bedava konuşulan aboneler arasından otomatik olarak çıkmaktadırlar. Tarifeye göre ilk faturaya damga vergisi eklenmektedir. Müşterinin kampanya başladıktan sonra ilk faturasına bir defaya mahsus damga vergisi eklenmektedir. Damga vergisi [Abonenin yer alacağı tarifenin aylık ücreti [((KDV hariç ÖİV dahil) X 12 ay + (3.33 TL X 9=27 TL) ) X %0.948] olarak hesaplanmaktadır.

139 12*100 6- Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası ÖNEMLİ
Her yöne bedava görüşme Taahhütsüz ÖNEMLİ İş Avantaj Tarifelerinde bulunan veya bu tarifelere geçiş yapan müşteriler faydalanabilir. Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir. Kampanyaya katılan abonelerin konuşma dakikalarını kullanım sırası; önce tarife paketi dakikaları, sonrasında da kampanya dakikalarının kullanımı şeklinde olacaktır.

140 TTNET İŞYERİM PAKETLERİ

141 ADSL

142 ADSL

143 TTNET YALIN ULTRANET

144 TTNET YALIN HİPERNET

145 TTNET YALIN FİBERNET

146 TTNET YALIN FİBERNET FULL LİMİTSİZ

147 TTNET FİBERNET KOTALI

148 TTNET FİBERNET LİMİTSİZ

149 TTNET FİBERNET FULL LİMİTSİZ

150 ADSL

151 ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
Altyapısı bakır olan, upload hızı 1 Mbps, maksimum indirme hızı 16 Mbps’ye kadar olan internet hizmetidir. DSLAM ADSL MODEM Ev/Ofis Bakır Kablo max 4-4,5 km Ayırıcı Telefon Santrali İnternet DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer/ Port İnternete çıkış yapan, internetten veri alışverişi yapan programlar açık bir porta gereksinim duyarlar. Bu programların sorunsuz çalışması için programın internete engelsiz ve sorunsuz bir şekilde açılması gerekir. Bunu da port olarak adlandırılan kapılar sağlar. Modem Modulation-Demodulation bilgisayardan aldığı digital(sayısal) veriyi analog veriye çevirerek göndermek ve aynı şekilde karşı taraftaki bilgisayardan gelen analog veriyi tekrar digital veriye çevirerek bilgisayara iletmektir. Bilgisayarınızın telefon hatlarını kullanarak iletişim kurmasını sağlar. DSLAM DSL sinyalini bakır kablo üzerinden taşımamıza olanak sağlar, Veri alış verişi yapan programlar açık bir PORT üzerinden (kapı) internete erişim sağlar Modem Modulation-Demodulation Digital verinin analog veriye çevrilerek gönderilmesi, analog verinin de digital veriye çevrilip bilgisayara iletilmesi

152 Hızı Etkileyen Faktörler
ADSL Modem Performansı Bilgisayarın durumu (virüsler-otomatik yükleme) B A C Telefon Hattının Kalitesi Telefon Santraline Uzaklık(5.5 KM) ADSL bağlantı hızını etkileyen faktörler ADSL internet erişimi, servis sağlayıcılar tarafından sunulan hizmet, gelişen teknolojilerle birlikte, artık 8192 Mbps hızlara çıkmıştır. Paket erişim hızı olarak belirtilen hızlar, ulaşabildiğiniz maksimum hızı ifade etmektedir. Telefon hattınız size ayrılmış olmakla birlikte, İnternet erişiminizin hızı, telefon altyapısının kalitesine göre, özellikle yoğun kullanımın olduğu saatlerde, ifade edilen maksimum hızların altına düşebilmektedir.İnternet erişiminiz, telefon hattınızdan, İnternet servis sağlayıcınıza ulaşana kadar aşağıdaki faktörlerden etkilenir. • Kullanılan Bilgisayarın Durumu Kullanmakta olduğunuz bilgisayarın konfigürasyonu ve durumu İnternet kullanımını etkiler. Örneğin, bilgisayarınıza İnterneti kullanan bir virüs bulaşmışsa, bu virüsle İnternetinizi paylaşmak durumunda kalacağınızdan, kullanım hızınız düşer. Ya da bilgisayarınızda yüklü olan bazı programlar güncel sürümlerini İnternetten otomatik olarak yüklemesi için ayarlandıysa, bu yükleme sırasında İnternette gezinti hızınız yavaşlayabilir. • Telefon Hattının Kalitesi :Telefon hattı ADSL erişiminin kalitesini belirleyen en önemli etkenlerden biridir. Telefon hattı olarak döşenmiş olan bakır kablo, ince bir kablo ise aynı anda daha az veri taşınır. Kabloda olabilecek etkileşimlerden ya da başka sebeplerden kaynaklı gürültüler, ADSL erişiminin yavaşlamasına ya da sağlanamamasına sebep olabilir. Eğer sıklıkla kopmalar olan bir kablo ise, telefonunuzla birlikte ADSL'inizde de kesintiler yaşanacaktır. • Telefon Santrallerindeki Yoğunluk :Telefon santrallerindeki yoğunluk, abonenin veri trafiği, İnternet servis sağlayıcının İnternet bulutuna ulaşamadan sıkışmasına ve yeterli veriyi sağlayamamasına sebep olur. • Telefon Santraline Uzaklık :ADSL, uzaklık arttıkça hızın azaldığı bir iletişim teknolojisidir. İdeal koşullarda, merkezi cihazların kurulu bulunduğu santralden 5.5 km mesafe uzaklığa kadar ADSL hizmeti sağlanabilmektedir. • Telefon Santrallerinde Kurulu Merkezi ADSL Cihazlarının Performansı: Kullanılan merkezi cihazların performansı, ADSL erişiminizin hızını ve kesintisizliğini etkiler. • ADSL Modem/Router'ın Performansı : Kullandığınız cihazın performansı, ADSL erişiminizin hızı ve kesintisizliğini etkiler. Telefon Santrallerinde Kurulu ADSL Cihazlarının Performansı Telefon Santrallerindeki Yoğunluk E D

153 ADSL Temel Kavramlar KOTA DOWNLOAD UPLOAD Bir müşterinin
1 Ay süresince yüklediği veri miktarıdır Dosya gönderme hızını gösterir. İnternetten dosya indirme hızını Yükleme hızı kotada etkilidir. Upload hızı, download hızının ¼'ü dür

154 Ölçü Birimleri ( bit, byte, kb, mb, gb, tb…..)
Bilgisayarda kullanılan en küçük ölçü birimi BIT'dir. BIT sadece iki değer alabilir: 1 ya da 0. Bu durum mıknatıslanma mıknatıslanmama olarak ifade edilir. ATİLA ismi 5 karakterden oluştuğu için diskteki boyutu 5 byte’dır Bir bilgisayar 8 BIT'i bir araya getirerek bir çok bilgiyi yığınlar halinde toplayabilir. 1 BYTE =  = örneğin bir  A  harfi 1,44 mb disket 1,44 1024 byte 1024 byte = ,44 sonucu 5’e bölersek ,888 kez ATILA yazılabilir.

155 Ölçü Birimleri ( bit, byte, kb, mb, gb, tb…..)
KISA YAZILIŞI NORMAL YAZILIŞI BOYUTU 2 LİK SAYI SİSTEMİNDE KARŞILIĞI BYTE 1 Byte = 8 Bit 23 KB 1 Kilobyte = 1024 byte 210 MB 1 Megabayt = 1024 KB 220 GB 1 Gigabayt = 1024 MB 230 TB 1 Terabayt = 1024 GB 240 PB 1 Petabayt = 1024 TB 250 EB 1 Eksabayt = 1024 PB 260 ZB 1 Zettabayt = 1024 EB 270 YB 1 Yottabayt = 1024 ZB 280 Byte Kilobyte Megabyte Gigabyte Terabyte 1024 1 0,

156 Download 200x360 Piksel 90 Dakikalık Film indirme süresi ? Veri büyüklüğü = 200 *360 * 8 bit * 30 * 5400 s Sürenin saniye cinsinden değeri Bir piksel çözünürlüğün bit değeri Gözün video olarak saniyede algıladığı resim adedi Veri büyüklüğü = bit = kbps =3.110 mbps =3,1 GB Dial up bağlantı =Hız (128 kbps) / b = s = 6 saat 45 dk. Lmsiz 4GB Cepten=Hız (7,2 mbps) / b = 432 s = 7 Dak. 12 s Hipernet =Hız (20 mbps) / b = 155 s = 2 Dak. 35 s Cep 4 Gb dan sonra =Hız (96 kbps) / b = saniye = 9 saat Hipernet 4 25 GB dan sonra =Hız (3 mbps) / b = 17 Dak 16s

157 WEB BARINDIRMA – Trafik Bilgisi
Bant genişliği kullanımı max 5 Mbps’tir. X * mbit/sn 60 saniye 60 Dakika 24 Saat 30 gün mbit/sn 8 Mbyte 324 GB Yukarıdaki örnek 1 mbit trafik için aylık hesaplanmıştır. 5 Mbit hızındaki bir trafik için ise 5*324 GB = GB veri transferi yapılabilir. Örnek olarak KOBİ 1 paketi 250 mbyte’lık web alanında 100 mbyt’lık video görüntüsü günde 100 defa izlenmesi halinde 100*100 = mbyte = 10 gb olur aylık olarak ise 10 gb * 30 günde= 300 gb’lık veri transferi için trafik oluşur.

158 Tebrikler Bunları Biliyor muyuz? Erişim Yöntemi Maximum download hızı
2 Mbps Dial-up ADSL ADSL2+ VDSL2 Fiber Wifi 3G 7,2 Mbps 8 Mbps 128 kbps 128 kbps Tebrikler 10 Gbps 16 Mbps 8 Mbps 100 Mbps 16 Mbps 100 Mbps 10 Gbps 2 Mbps 7,2 Mbps

159 FTTX FİBER BİLGİLENDİRME

160 FİBER NEDİR? İnsanın saç teli kalınlığında ve çok hassas üretilmiş saf bir cam ip üzerinden ışığın iletilmesi prensibi ile çalışan bir sistemdir. Cam örtü tabakası ışığı absorbe etmez ve neredeyse kayıpsız olarak yansıtır. Böylece çok iyi iletim sağlar.

161 FTTX VERİLECEK SERVİSLER
Fiber erişim ağ teknolojilerine verilen addır. X harfi fiber kablonun ulaştığı son noktaya göre değişmektedir. VERİLECEK SERVİSLER

162 TTNET FİBERNET-FİBER ALTYAPI
FTTN Fiber to the node VDSL 2 HİPERNET paketleri verilir. MTS ‘de katolog TTNET HİPERNET 300m fazla Bu Saha dolapları binaya Yaklaştırılıyor. (300 mt az) FTTC Fiber to the curb 300m az Saha dolabıyla bina arasında bakır kullanıyorsa VDSL 2 TEKNOLOJİSİ ile hizmet verilir Mts sisteminde katologlarda satışı yapılırken VDSL2 (fibernet) FTTN – FTTC modeline verilir. FTTH VE FTTB de, fibernet satışı yapılır.Saha dolabından binaya kadar yada eve kadar fiber çekilir. Mts sisteminde katologlardan FiberNet katoloğundan satışı yapılır. 1-Fttn modeli santralden saha dolabına kadar fiber , saha dolabiından saha dolabı ile bina arasındaki mesafe 300 metreden fazlaysa Saha dolabı ile bina arasındaki mesafe 300 metreden az Fttn ve Ftts: eğer santralden kabinete(saha dolabına) fiber kablo ile geliniyor. Saha dolabından müşteri binasına kadar batır kablo ile gidiliyor ise; Eğer sahadolabı bina arası bakır kablo 300 metreden fazla ise FTTN modeli denir. Eğer saha dolabı bina arası bakır kablo 300 metreden az ise FTTC modeli denir FTTN ve FTTC modeli VDSL teknolojisi Eğer santralden müşterinin binasına kadar Fiber hat çekiliyse FTTB modeli denir.Dairelere Cat kablolarla çıkılır. Eğer santralden binaya kadar fiber geliniyor ve daireyede fiber ile çıkılıyor ise buna FTTH modeli denir Mevcut ankastrede Cat-5 (Bakır var) ise varsa tamam. Yeni tesis edilecekse Cat-6. FTTB Fiber to the building FİBERNET, TTNET FİBERNET Binaya kadar Fiber MTS’de katolog Fibernet , TTNET FİBERNET Eve kadar Fiber FTTH Fiber to the home TTNET FİBERNET

163 Green Field İçerik İş Kuralları
Hiçbir zaman diliminde bakır şebekenin bulunmadığı ve önceden bakır şebekenin olup KENTSEL DÖNÜŞÜM kapsamında bakır şebekenin ortadan kalktığı lokasyonlardır. İçerik Green Field hem FTTB veya FTTH olabilir. Yeni müşterilere Fibernet Kataloğu ile TTNet Fibernet kataloğundan satışlar yapılacaktır. Yeni müşterilere lokasyonda DSL paketleri gözükmeyeceğinden satış yapılamaz. Fiber internet müşterileri bu lokasyonlarda DSL paketlerine paket değişikliği yapamaz. Mevcut DSL müşterileri bu lokasyonlara sadece fiber internet paketlerine geçiş yoluyla NAKİL yapabilir. Bu nakil esnasında, mevcut müşteriler için olan Fiber internet paketleri kullanılacaktır. ((M’li tarifeler) Fiber internet müşterileri bu lokasyonlardan fiber altyapısının olmadığı lokasyonlara nakil yapılırken DSL paketlerine karşılık gelen paketleri seçmek sureti ile nakil yapılabilir. İş Kuralları

164 Brown Field İçerik İş Kuralları
Mevcutta hem BAKIR hem de FİBER alt yapının bulunduğu lokasyonlardır. İçerik Brown Field’de hem FTTB hem de FTTH altyapıda olabilir. Bu lokasyonlarda yeni müşterilere hem fiber hem de DSL paketlerinin satışları yapılabilir. DSL müşterileri brown field lokasyonuna nakil olursa hem fiber internet (fiber altyapı varsa) hem de DSL paketlerine geçiş yapabilir. Fiber internet müşterileri Brown Field lokasyonuna nakil olursa hem fiber internet (fiber altyapı varsa) hem de DSL paketlerine geçiş yapabilir. Aynı lokasyonda fiber internet paketlerinde olan müşteriler verilen ilişkiler doğrultusunda ister DSL paketlerine, ister fiber paketlerine geçiş yapabilir. İsteyen müşteriler mevcut DSL paketlerini kullanmaya devam edebilir. İş Kuralları

165 MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ

166 MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ

167 MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ
FTTX ALT YAPI NEDİR? Servis adı bilgisinde TTNET HİPERNET ise bu alt yapı Saha Dolabına kadar Fiberdir FTTN-C

168 TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI

169 TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI
Yeni Müşteri Mevcut Müşteri 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Mevcut Müşteri 2 Al Bir Öde Kampanyası Alternatifsiz Kampanya İşyerim Paketleri 20 Ay %50 İndirim Kampanyası Süper Plus Kampanyası Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal Yeni ve Mevcut Müşteri Tek Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Taksitli Modem Kamp.(12-24 Ay ) Faturanet Kampanyası TTNET İşyerim FİBERNET Kurumsal Ekstra 24 ay İndirim Kampanyası Tivibu’lu Fiber Kampanyası

170 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası
Tivibu Go Maxi Paketi ilk 1 ay ücretsizdir, ilk 1 aydan sonra, paketinizi iptal ettirmediğiniz takdirde aylık 4,90 TL paket ücreti faturaya yansıtılır. Damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılacaktır. Tarife paketinize göre damga vergisi tutarı değişkenlik göstermektedir.

171 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli

172 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
Türk Telekom İş Avantaj Her Yöne ve Esnafa Özel tarifelerinde yeni hat alan, 24 ay taahhüt ile TTNET İşyerim abonelikleri 20 ay boyunca %50 indirimli Yeni Müşteri ile THK Winback ile verilebilir İş Avantaj Her Yöne 100 24,70 TL İş Avantaj Her Yöne 200 31,50 TL İlk 20 ay Son 4 ay İş Avantaj Her Yöne 300 38,30 TL İş Avantaj Her Yöne 600 57,70 TL ULTRANETLİMİTSİZ Başlangıç Ayda 40TL Ayda 80 TL İş Avantaj Her Yöne 1.000 80,90 TL + HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) Ayda 42,50TL Ayda 85 TL İş Avantaj Her Yöne 1.500 109,90 TL İş Avantaj Her Yöne 2.000 137,30 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) Ayda 42,50TL Ayda 85 TL İş Avantaj Her Yöne 5.000 299,90 TL Esnafa Özel 250 29,90 TL TTNET İşyerim Başlangıç Paketi McAfee Güvenlik Çözümü TTNET WIFI 600dk NETDISK TTNET Müzik Aile Koruma Esnafa Özel 450 39,90 TL Esnafa Özel Özgür 69,90 TL Kampanya yeni Türk Telekom ve TTNET İşyerim Abonelikleri için geçerlidir. 172172

173 TÜRK TELEKOM DAMGA VERGİSİ
İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli TÜRK TELEKOM DAMGA VERGİSİ PAKETLER Damga Vergisi IS AVANTAJ HERYONE 100 4,86 TL IS AVANTAJ HERYONE 200 6,20 TL IS AVANTAJ HERYONE 300 7,53 TL Damga vergisi Türk Telekom ve TTNET faturasına ayrı ayrı yansıtılacaktır. IS AVANTAJ HERYONE 600 11,35 TL IS AVANTAJ HERYONE 1000 15,92 TL IS AVANTAJ HERYONE 1500 21,62 TL IS AVANTAJ HERYONE 2000 27,01 TL IS AVANTAJ HERYONE 5000 59,00 TL ESNAFA OZEL 250 5,90 TL ESNAFA OZEL 450 7,87 TL ESNAFA OZEL OZGUR 13,77 TL

174 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
TTNET DAMGA VERGİSİ PAKETLER Damga Vergisi ULTRANET LİMİTSİZ BAŞLANGIÇ (16 Mbps’ye kadar) 7,12 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 7,56 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 7,56 TL ÖRNEK TARİFE Paket Ücreti Damga Vergisi Bağlantı Ücreti 24 ay Modem Kamp. 24 Ay Türk Telekom İş Avantaj HY 200 32,49 6,20 TTNET Ultranet 6 Başlangıç 40,00 7,12 2,00 5,00 92,81 79,49 119,49 1.Ay 2.Ay 21.Ay

175 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
YENİ SATIŞ SÜRECİ TMS sisteminde mevcutta 1293 olarak girilen Abone Özellik Kodu yeni süreçte 1484 (KURUMSAL PSTN ISYERİM KAMPANYASI-20AY /%50(SMS)) olarak tanımlanacaktır. Kullanıcı Özelliği” olarak 1-A ve 55-S iş emri ile verilebiliyor olacaktır. TMS girişleri yapıldıktan sonra Kart No ve Pin Kodu bilgisi Kurumsal Müşterinin Yetkili Kişi GSM numarasına SMS olarak gönderilecektir ÖRNEK KART NO VE PIN KODU Kart No: Pin Kodu: 5493 Kodlarınızı satış temsilcimize ileterek TTNET İşyerim kampanyalı paketlerimizden indirimli yararlanabilir.

176 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
YENİ SATIŞ SÜRECİ MTS girişlerinde kullanılan kart no ve pin kodu TMS tarafından üretilecektir. Müşteri/Hizmet No Tarihçe Sorgulama ekranından ilgili iş emri seçilmeli

177 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
YENİ SATIŞ SÜRECİ Bu değişiklilerle birlikte üzerinden bayi girişi yapılarak kodların üretilmesi adımı süreçten çıkarılmış olup, yeni süreçte kullanılmayacaktır.

178 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
ALINMASI GEREKEN EVRAKLAR Şahıs Şirketi (Bireysel başvuruda bulunarak, işyerinde kullanım yapacak aboneler): • Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Şirket (VKN ile başvuruda bulunan kurumsal aboneler) : • İmza Sirküleri fotokopisi • İmza sirkülerinde imzası bulunan kişi veya kişilere ait kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Kampanya için TTELEKOM ve TTNET için 24 aylık Kampanya taahhütnamesi ayrı ayrı imzalatılır.

179 ? İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli
ÖNEMLİ KONULAR İş telefonuna 24 ay taahhüt vererek işyerim paketlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tarifesine kampanya kapsamında üst tarifelere geçirebilir mi? EVET HAYIR İş telefonuna 24 ay taahhüt vererek işyerim paketlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tarifesine kampanya kapsamı haricindeki tarifelere geçirmesi durumunda ne olur? ?

180 Tek Fiyat Kampanyası ULTRANET LİMİTSİZ BAŞLANGIÇ Paketi 24 ay boyunca 55,90 TL! Bağlantı Ücreti: Yeni aboneliklerde bağlantı ücreti 24 ay boyunca 2 TL taksitle faturaya yansıtılacaktır. Damga Vergisi (bir defaya mahsus) yansıtılacaktır.

181 Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal
Bağlantı ücreti; 2 TL*24 Ay. Damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılacaktır. Tarife paketinize göre damga vergisi tutarı değişkenlik göstermektedir. Tivibu Go Maxi Paketi ilk 1 ay ücretsizdir, ilk 1 aydan sonra, paketinizi iptal ettirmediğiniz takdirde aylık 4,90 TL paket ücreti faturaya yansıtılır

182 TTNET 'le Tam Zamanında Kampanyası

183 Tivibu’lu Fiber Kampanyası
Kısmi Kullanım Ücreti: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadarki kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı tarife ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılacaktır. Damga Vergisi: Kampanya Taahhütnamesi'nden kaynaklanan damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere, TTNET Abonesi nin faturasına yansıtılacaktır. Bağlantı Ücreti: Aylık 2 TL olmak üzere, 24 ay süresince yansıtılacaktır. Tivibu Ev Kurulum Ücreti: Tivibu Ev başvurularında ayda 5 TL olmak üzere, 12 ay süresince yansıtılacaktır. Yalın İnternet Devre Hazırlama Ücreti: TTNET Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet aboneliği olmayan yeni abonelerden bir defaya mahsus 8 TL devre hazırlama ücreti alınır.

184 NET DİSK

185 NET DİSK En değerli anılarınızı, önemli dosyalarınızı korur otomatik olarak yedekler.  Bilgisayar, Android uygulamalarda çok hızlı bir şekilde kurulur ve tamamen otomatik olarak çalışır. 2 GB 100 GB Sınırsız Ücretsiz 4,99 TL 9,99 TL

186 TÜRK TELEKOM EVRAK

187 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar:
Sözleşme: ÇAS (Çerçeve Abonelik Sözleşmesi) TT de müşterilik oluşturulurken bir defaya mahsus müşteriden alınan tüm abonelikleri kapsayan çatı sözleşmedir. TT de ki müşterinin aldığı hizmetle ilgili sözleşme maddelerini içerir. Ofis ve Bayilere matbu olarak dağıtılır. Hizmet Formları: Yeni abonelik ve bu aboneliğe ait değişiklik taleplerinde kullanılır. hizmete ait adres, hız, tarife, özellik vb. bilgileri yer alır. ÇAS’ ın eki kabul edilir. Online olarak pusula üzerinde tutulmaktadır.

188 TTNET EVRAK

189 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar
Şirket (VKN ile başvuruda bulunan kurumsal aboneler) : İmza Sirküleri fotokopisi İmza sirkülerinde imzası bulunan kişi veya kişilere ait kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Şahıs Şirketi (Bireysel başvuruda bulunarak, işyerinde kullanım yapacak aboneler); Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır)

190 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar
DERNEK, KOOPERATİF, VAKIF; Abonelik başvurularında Karar Defterindeki internet abonelik başvurusu ile ilgili alınan kararın bulunduğu sayfanın fotokopisi Noter onaylı Karar Defterinde, abonelik işlemlerini takip etmekle yetkili kılınan kişi veya temsilcinin yetkisinin kapsamı. (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Valiliklerce verilen "Dernek Tescil Numarası"nı gösterir belgenin fotokopisi Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Kamu yararı derneklerde dernek tüzüğünde vergi muhafiyetine yönelik karar mevcut ise ayrıca vergi muafiyet belgesi gerekmemektedir.

191 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar
Vekaletname: Vekil aracılığı ile başvuruda bulunulmuş ise, vekaletnamenin ve vekilin resimli kimlik belgesinin bir fotokopisi ile vekaletname verenin resimli kimlik belgesinin fotokopisi. Vekalette TTNET ibaresi olmalıdır Borçlandırıcı işlem yapmaya yetkilidir ibaresi varsa genel vekaletname geçerlidir. (Aslı görülür, fotokopisi alınır.)

192 Abonelik Sözleşmeleri
G.SHDSL ABONELİK SÖZLEŞMESİ G.SHDSL İNTERNET EKİ G.SHDSL EK HİZMET TALEP FORMU METRO ETHERNET TTNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ METRO ETHERNET İNTERNET EKİ METRO ETHERNET İNTERNET ABONELİK BAŞVURU FORMU İNTERNET TTNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ

193 Kobi Satış Direktörlüğü
TEŞEKKÜRLER Kobi Satış Direktörlüğü


"KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ" indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları