Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

, KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ KOBİ Satış Direktörlüğü - Atila Aydın.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: ", KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ KOBİ Satış Direktörlüğü - Atila Aydın."— Sunum transkripti:

1 , KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ KOBİ Satış Direktörlüğü - Atila Aydın

2 , TÜRK TELEKOM GRUBU

3 , TÜRK TELEKOM GROUP K 3 UVVETLİ OBİ ANALI TÜRK TELEKOM GRUP

4 , TÜRK TELEKOM GROUP KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ- AJANDA 4 1.SEGMENT 2.İŞ AVANTAJ TARİFELERİ 3.THK+STH+NT 4.444’lü NUMARALAR - Kampanyalar 5.TOPLU SMS 6.Digital Hatlar 7.HAVUZ UYGULAMASI 8.BİZ (AVEA) Kampanyaları 9.TTNET ADSL – Fiber Alt yapı Sabah Öğleden Sonra 05 MAYIS 2015 – Sınıf Eğitimi

5 , BİZ KAMPANYALARI

6 , TÜRK TELEKOM GROUP 6 BİZ (AVEA) KAMPANYALARI 1 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası 2 BIZ “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası 3 BIZ “Türk Telekom Prestij” Kampanyası 4 BİZ-Araç Takip Kampanyası 5 BIZ-İş’te Telefon İşte İnternet Kampanyası 6 BİZ Ücretsiz 3G İnternet Paketi Kampanyası 7 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası 8

7 , PSTN – ISDN KAMPANYALARI

8 , TÜRK TELEKOM GROUP 8 PSTN – ISDN KAMPANYALARI 1 İş Telefonu Alana İşyerim Paketleri 20 ay %50 İndirimli Kampanyası 2 Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kampanyası 3 İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları 4 Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası 5 Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi 6 İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası 7 Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kampanyası 8 Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kampanyası 9 Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası 10 Yıllık Kazanım Dakikaları

9 , İKNA KAMPANYALARI (PROAKTİF & REAKTİF)

10 , TÜRK TELEKOM GROUP 10 İKNA KAMPANYALARI 1 12x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası 2 6 Ay %25 İndirim Kampanyası 3 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası 4 12 Ay %25 İndirim Kampanyası 5 MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kampanyası 6 Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası

11 , TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI

12 , TÜRK TELEKOM GROUP Yeni Müşteri 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası 2 Al Bir Öde Kampanyası İşyerim Paketleri 20 Ay %50 İndirim Kampanyası Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal Tek Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Faturanet Kampanyası TTNET İşyerim FİBERNET Kurumsal Ekstra 24 ay İndirim Kampanyası Tivibu’lu Fiber Kampanyası Mevcut Müşteri TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Mevcut Müşteri Alternatifsiz Kampanya Süper Plus Kampanyası Taksitli Modem Kamp.(12-24 Ay ) TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI Yeni ve Mevcut Müşteri

13 , TÜRK TELEKOM GROUP TÜZEL MÜTES – SEGMENT BİLGİSİ Corporate KURUMSAL Government KAMU SME KOBİ SOHO Esnaflar New-Comm Yeni Müşteri MÜTES SEGMENT

14 , TÜRK TELEKOM GROUP TÜZEL MÜTES – ALT SEGMENT BİLGİSİ Sadece Akıncı Müşterileri müşteri K1 5 hat ve üzeri müşteriler veya 150 TL üzeri gelir – müşteri K2 Stratejik Müşteri grubu C1 Large Account Müşteri grubu C2 3 ve 4 hatlı müşteriler 150 TL altında müşteri K3 K1 – K2 ve K3 SME müşterileri 1 ve 2 hatlı müşteriler ise SOHO müşterileridir. New Comm yeni müşteri SME veya SOHO olabilir.

15 , İŞ AVANTAJ & ESNAF TARİFELERİ

16 , TÜRK TELEKOM GROUP 16 İş Avantaj Tarifeleri İş Avantaj Her Yöne Kamu Avantaj BİZ İş Avantaj BİZ Kamu Avantaj HERYÖNE Şİ – ŞA - MA GSM ve 444 Yönlerine Şİ-ŞA-MA- 444 Yönlerine Kurumsal müşterilerimizin istek ve ihtiyaçları göz önünde bulundurularak zenginleştirilmiş Avantajlı tarife paketleridir. Tarife paketleri kapsamında çeşitli yönlere farklı dakika Seçeneklerinde bedava görüşme imkanı sunulur. İş Avantaj Tarifeleri Esnafa Özel Tarifeler Şİ-ŞA-MA- GSM ve 444 Yönlerine Profesyonel Özel Tarifeler Şİ-ŞA-MA- GSM ve 444 Yönlerine

17 , TÜRK TELEKOM GROUP 17 İş Avantaj Tarifeleri İş Avantaj BİZ İş Avantaj Her Yöne 100 dk. 23, dk. 300 dk. 600 dk dk dk dk. 28,49 33,49 48,49 64,49 84,49 104, dk. 200 dk. 300 dk dk. 600 dk dk dk dk. 25,49 32,49 39,49 59,49 83,49 112,49 140,49 305,49 0,35 kr. Paket Aşım 0,35 kr. Paket Aşım Kamuya Özel BİZKamuya Özel Her Yöne 0 Atış Periyodu 60 Sn GSM Atış Periyod 20 Sn dk. 1936, dk. 224, dk. 160,49

18 , TÜRK TELEKOM GROUP Esnafa Özel Tarifeler Tüm paketlerde atış periyodu 60 sn, Ücretlere %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir En fazla 5 PSTN hattı olan müşteriler faydalanabilir. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez. Kıst uygulaması yoktur; tarife değişiklikleri tanımlandıktan bir sonraki tahakkuk dönemi itibariyle devreye girer. Bu tarifenin çıkması ile birlikte İş Standart HaTT, ŞirketHaTT, İş KonuşkanHATT, İş KlasikHATT (İşHesaplıHATT), İş Avantaj ile birlikte TT KOBİ paketleri yeni abone alımına kapanmıştır. Tarife Paketi Paket Ücreti TL Bedava Görüşme dk. Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.) Paket Aşımı/dk (GSM) Esnafa Özel , krş Esnafa Özel , krş Esnafa Özel Özgür 71, krş Esnafa Özel , krş Esnafa Özel , krş

19 , TÜRK TELEKOM GROUP Profesyonel Özel Tarifeler SoHo segmentinde yer alan, esnaflara(bakkal vb.) göre daha profesyonel meslek grupları olan avukatlar, eczaneler, diş hekimleri, muhasebeciler, diyetisyenler, mali müşavirler vb. olarak belirlenmiştir. Profesyoneller tarifeleri, genelde şahıs şirketi olarak, kendi ofislerinde faaliyet gösteren işyerlerine yöneliktir. Tüm paketlerde atış periyodu 60 sn, Ücretlere %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir En fazla 50 PSTN hattı olan müşteriler faydalanabilir. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez. Detay alınamayan santrallerden hizmet alan aboneler, bu tarifelerden faydalanamaz. Havuz uygulamasına dahil edilemez. MEY ve Cihaz kampanyaları şuanda tanımlı değildir. Tarife Paketi Paket Ücreti TL Bedava Görüşme dk. Paket Aşımı/dk (Şİ,ŞA,3RAK,444,UA 1.Kad.) Paket Aşımı/dk (GSM) Profesyonel Özel , krş Profesyonel Özel , krş Profesyonel Özel , krş Profesyonel Özel , krş Profesyonel Özel , krş Profesyonel Özel , krş

20 , TÜRK TELEKOM GROUP 20 GLOBAL PAKET & GLOBAL ARTI PAKET PSTN ve GSM aramalarında 14,99 TL (Tablo 1) Aylık 60 dakika kullanım %80 ve %100 kullanımda bilgilendirme GLOBAL PAKET 19,99 TL karşılığında Tablo 2 ülkeleri Bu paket tek başına satın alınamaz. Global paket alanlar ilave olarak alabilir. GLOBAL ARTI PAKET İş Avantaj / Kamuya Özel BİZ, İş Avantaj / Kamuya Özel Her Yöne, TAAHHÜT alınmaz. Ayrıca Tarife Havuzlarında kullanma imkanı Damga vergisi yok Esnafa Özel ve Profesyonele Özel pektlerinde bulunan yada geçiş yapan

21 , TÜRK TELEKOM GROUP 21 Global Paket’in İçerdiği Ülkeler - 1

22 , TÜRK TELEKOM GROUP 22 Global Paket’in İçerdiği Ülkeler - 2

23 , TÜRK TELEKOM GROUP 23 Global Artı Paket’in İçerdiği Ülkeler:

24 , TÜRK TELEKOM GROUP Ev müşterisi olarak kayıtlı olmaya devam ederseniz İhtiyacınız olmayan ve ev müşterilerine yönelik olan teklifler sunulmaya devam eder. İş müşterilerine yönelik hazırlanmış olan fırsatları kaçırmış olursunuz. 24 İA & EÖ & PÖ Tarifelere Geçiş Argümanları Sabit hatlarla cep telefonlarını ve uluslararasını aramak arasında fark yok! Böylece santralinize ekstra cihaz takmanıza gerek kalmaz Birden fazla hattınız varsa bu hatları kurumsal havuz uygulamasına dahil edebilirsiniz. Bu sayede internet, faks veya pos için tuttuğunuz hatların dakikalarını diğer hatlarınızdan kullanabilirsiniz. Uygun fiyatlara arama ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. HER YÖNE HAVUZ UYGUN FİYAT İşyeri müşterilerinin ihtiyaçları düşünülerek hazırlanmış olan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmeniz için mutlaka iş tarifelerine geçmelisiniz.

25 , TÜRK TELEKOM GROUP İş Avantaj & Esnaf ve Profesyonele Özel Tarifelerde SABİT ÜCRET ALGISI ALGI Gerçek İNDİRİM

26 , THK, STH & NT İşletmeci Değişikliği

27 , TÜRK TELEKOM GROUP 27 THK Altyapının bizde olduğu alternatif operatörün bizden hattı kiralayıp son kullanıcıya ses hizmeti sattığı bir yöntem, NT Alt yapının alternatif işletmecide olduğu ses hizmeti alan son kullanıcının bizimle ilişkisinin kalmadığı yöntem, STH Son kullanıcının bizde de bir ses paketinin bulunduğu, yani alt yapının bizde olduğu ancak ses hizmetini alternatif operatörden aldığı yöntem olarak özetleyebiliriz. Sabit Telefon - İşletmeci Değişiklikleri

28 , TÜRK TELEKOM GROUP THK OPERASYONEL SÜREÇLER Red nedeni kontrol edilir. Red (2 gün) Eksikler tamamlanarak süreç yeniden başlatılır. İşletmeci Siebel ve TMS den işlemler başlatılır. PDS onayına düşer. Süreç Yeniden başlatılır. Red veya Kabul 5 iş günü içinde yanıt gelmezse 5 iş günü dolmadıysa 3 iş günü içerisinde TMS süreçleri tamamlanır.* Kabul (2 gün) 5 iş günü dolduysa Müşteriden tekrar ıslak imzalı geçiş formu alınarak ve eksikler tamamlanarak süreç yeniden başlatılır.

29 , TÜRK TELEKOM GROUP THK OPERASYONEL SÜREÇLER TMS de uygun tarife değişiklikleri + kampanya tanımlamaları** yapılır. Evet MÜTES ten abonelik gruplama yapılarak hatlar aynı müşteri altında toplanır. Hayır 3 gün içinde MÜTES ten Havuz tanımlaması yapılır. Ortalama 2 gün TT ye döndürülen hatların MÜTES te aynı müşteri altında mı? 3 iş günü içerisinde TMS süreçleri tamamlanır.* *Geçiş işlemi tamamlandıktan sonraki 1 ay içinde geçiş formunun bir nüshası işletmeciye ulaştırılır. *Teklifte yer alan en yüksek pakete %25 indirim kampanyası tanımlanırsa müşteriye daha fazla indirim verilmiş olur ve %25 indirim kampanyası bir müşterinin yalnızca 1 hattına tanımlanabilir.

30 , 444’LÜ NUMARALAR

31 , TÜRK TELEKOM GROUP Müşteriye Faydası Nedir? 31 Kolay erişebilirlik, kullanılabilirlik Sorunsuz hizmet sunumu ile müşteri bağımlılığı Araması kolay Ekonomik görüşme Markalaşma, İşletme için çağrı merkezi oluşturma Çağrı karşılama planınızı siz belirleyin Prestijli numaralar

32 , TÜRK TELEKOM GROUP 444’lü Özel Servis Uygulama Şekilleri 32 Çağrı Merkezinin bulunduğu ilin dışındaki yerlerden çağrı gelirse Çağrı Merkezinin bulunduğu ilin dışındaki yerlerden çağrı gelirse Son Kullanıcı Şehir içi ücret öder. 444 Sahibi 10,5 Krş/Dak. (Vergiler Dahil) yönlendirme ücreti öder. 444 Sahibi 10,5 Krş/Dak. (Vergiler Dahil) yönlendirme ücreti öder. Çağrı Merkezinin bulunduğu ilden çağrı gelirse; Son Kullanıcı Şehir içi ücret öder. 444 Sahibi Yönlendirme ücreti ödemez sadece alt numara adedince sabit ücret öder.

33 , TÜRK TELEKOM GROUP 444’lü Özel Servis Uygulama Şekilleri 33 Erişim Ücreti (1 defaya mahsus) Numaranın sıradan verilmesi 919 TL Müşteri tarafından seçilmesi 919 x 4 İkişer rakamın aynı olması 919x 6 Son üç/dört rakamın aynı olması 919x10 Bağlantı Ücreti Her hat için 189 TL (Bir defaya mahsus) (*) Aylık Ücret Her hat için tarifesinin Sabit Ücreti Yönlendirme Ücreti; 1,59 kr/dk (Örn: , ) (Örn: , )

34 , 0800’lü NUMARALAR

35 , TÜRK TELEKOM GROUP 0800’lü Numara Nedir 35 Ülkenin her yerinden arama planı NYZ XXXX olarak ücretsiz aranan erişim numaralarıdır. 0800NYZXXXX 3 rakamlı İl Prefiks Kodu 0′dan 9′a kadar değişen rakamlardır. Erişim Kodu

36 , TÜRK TELEKOM GROUP 0800’lü Numara Özellikleri 36 ARANAN abone tarafından görüşme ücretleri karşılanır. GSM’den ve uluslararasından gelen çağrılar kabul edilmez Tüm Türk Telekom hatlarından aranabilir. Telefon, aramaya kapalı dahi olsa veya kontörünüz olmadan ankesörlü telefonlardan arama yapılabilir. 0800’lü özel servis numaralarına gelen çağrılar alt numaralara yönlendirilerek sonlandırılır. En az 1 Adet alt numara alınmalıdır

37 , TÜRK TELEKOM GROUP 0800’lü Numara Ücretlendirme 37 Erişim Ücreti Erişim Ücreti Numaranın sıradan verilmesi 459 TL Müşteri tarafından seçilmesi 459 x 2 İkişer rakamın aynı olması 459 x 3 Son üç/dört rakamın aynı olması 459 x 4 Bağlantı Ücreti Her hat için 88 TL (Bir defaya mahsus) (*) Aylık Ücret Aylık Ücret Kendi tarifesinin sabit ücreti (Örn: 800(NYZ)11 33, 800 (NYZ) 02 02) (Örn: 800 (NYZ)01 11, 800 (NYZ) 11 11)

38 , TOPLU SMS

39 , TÜRK TELEKOM GROUP TT Toplu SMS Nedir? 39 Sabit Telefon, TT Dijital Çoklu Hat, TT Dijital İkili Hat veya TT Sanal Santral abonesi olan müşterilerimizin, ev/iş telefonlarına ve tüm yerel GSM hatlara birden fazla kullanıcıya aynı zaman diliminde yazılı kısa mesaj göndermelerini sağlayan katma değerli bir servistir.

40 , TÜRK TELEKOM GROUP Ürün Özelliği 40 Toplu SMS ile Neler Yapılabilir? Kamu kurum ve kuruluşları ile tüm işletmeler herhangi bir altyapı maliyetine katlanmaksızın TT Toplu SMS’i kullanabilirler. TT Toplu SMS ile şubeler, müşteriler, bayiler gibi hedef kitlelere mesajlar en az maliyetle ve pratik bir şekilde ulaştırılabilir. Sadece başarılı gönderilen mesajlar ücretlendirilir. Text to speech özelliği sayesinde, SMS desteklemeyen telefonlara, metin içeriği sesli olarak iletilir. Uygun tarife seçeneklerinin yanı sıra ilgili abonelik faturasına aylık olarak yansıtılan SMS bedeli ile tek fatura üzerinden şirket iletişim giderleri takip edilebilir.

41 , DIGITAL HATLAR

42 , TÜRK TELEKOM GROUP Dijital Hatlar 42 Firmaların ses hizmetinden daha kolay faydalanabilmesi için 30 adet çağrı girişi/çıkışına olanak sağlayan 32 kanallı erişim sistemidir. Dijital Çoklu Hatlar (ISDN PA) Dijital İkili Hatlar (ISDN BA) Firmaların ses hizmetinden daha kolay faydalanabilmesi için 2 adet çağrı girişi/çıkışına olanak sağlayan 2 kanallı erişim sistemidir. Ses, metin, görüntü ya da verinin bir terminalden diğerine standart ve uyumlu sayısal bir işarete dönüştürülerek iletilmesini sağlayan, sayısal bir şebekedir ISDN (BA) Integrated service digital network Basic Access (temel erişim) ISDN (PA) Integrated service digital network Primary Access (çoklu erişim)

43 , TÜRK TELEKOM GROUP Dijital Hatlar Nerede Kullanılır? Görüntülü Telefon ve Video Konferans LAN Bağlantısı, Dosya Transferleri Şirket içi Santral oluşturma (DDI) İnternet Erişimi Küçük Ve Orta Ölçekli Şirketlerde Küçük Ve Orta Ölçekli Şirketlerde

44 , TÜRK TELEKOM GROUP Kullanım kolaylığı özellikleri Dijital Hat özellikleri Yüksek performans özelliği Aynı anda veri, ses ve görüntü iletimi, Şirket içinde dört rakam çevirerek görüşme imkanı İki kanala sahip olsa dahi, telefon bağlantı olanağı Gerektiğinde sadece veri iletimi

45 , TÜRK TELEKOM GROUP Faks Telefon Bilgisayar Şirket içinde santral, 4 rakamla ücretsiz arayabilme ve aranabilme imkanı, Arayan Numarayı görme, Görüşme sürelerini öğrenme, Kontör sayısını öğrenme imkanı, kötü amaçlı arayanları tespit etme imkanı, İnternet erişimi Ses veri görüntü erişiminde hepsini aynı hat üzerinden kullanma imkanı Müşteriye sunulan fayda

46 , TÜRK TELEKOM GROUP Bakır 41 TL/82 TL FO-RL 27 TL Devre Hazırlama Ücretleri Bağlantı Ücreti ISDN BA 15 TLISDN PA TL Aylık Sabit Ücretler Müşterinin seçtiğitarife üzerinden ücretlendirilir. Dijital Hat Ücretlendirme DDI Kullanılan her numara için; 1,20 TL DDI Rezerve her numara için; 0,60 TL

47 , KURUMSAL HAVUZ UYGULAMASI

48 , TÜRK TELEKOM GROUP Hedef kitle Tarife Havuzları Hedef Kitlesi Çok sayıda hattı olan KOBİ, Kurumsal ya da Kamu segmentinde bulunan Dakika kullanımını hatları arasında dengelemekte zorlanan Tüzel İş Avantaj BİZ /Her yöne ya da Kamuya Özel Biz/Her yöne Tarifelerine sahip

49 , TÜRK TELEKOM GROUP Tercih Sebebi 49 Kurumsal havuz uygulaması sayesinde müşterilerimiz: Hatlarına ait dakikaları paylaşarak aşım tehlikesinden büyük ölçüde kurtulmaktadır. Hatlarında bulunan dakikalarını daha verimli bir şekilde değerlendirebilmektedir. Hatlarını bir bütün olarak değerlendirebilmek tedir. Kampanyalardan tüm hatlarını bir araya getirerek ortak ve daha avantajlı şekilde yararlanabilmektedir

50 , TÜRK TELEKOM GROUP 50 Ürün Özellikleri PSTN, ISDN BA, ISDN PA, 7 Rakamlı ÖSN, 3 Rakamlı ÖSN ve Centrex hizmet türleri yararlanabilir Bir hat ancak bir adet tarife havuzunda yer alabilmektedir. Teknik olarak minimum 2 adet hat ile havuz açılabilir, üst sınır bulunmamaktadır. Bir müşterinin 1’den fazla Tarife Havuzu olabilmektedir. Havuzda yer alan hatlardan bir tanesi pilot abone olarak seçilmelidir. Tarife havuzlarında tiplerine göre 5 farklı çeşide sahiptir. Her bir havuz tipinde aynı tipte tarifeye sahip hatlar havuzda yer alabilmektedir. Hatlara ait tarife değişikliği aynı tarife ailesi içinde olduğu sürece havuz içindeyken yapılabilir. Tarife havuzları 444 konuşturan havuzu dışında diğer tüm havuzlarla uyumludur. Tarife Havuzları İş Avantaj İş Avantaj Her Yöne İş Avantaj Biz Kamuya Özel Biz Kamuya Özel Her Yöne

51 , TÜRK TELEKOM GROUP Ürün Özellikleri Havuzun kapatılmasına gerek kalmadan dilendiği zaman hat ekleme ya da çıkarma yapabilmektedir. Tarife havuzları süresizdir. Müşteri dilediği zaman kapatabilir. Müşteriden herhangi bir ücret alınmamaktadır. Havuz dakikaları hesaplanırken PRI’lar x30 & BRI’lar x2 ve PSTN’ler x1 olarak hesaplanmaktadır. Örnek: 5 PSTN, 2 Çoklu Hat ve 1 İkili hat ‘ı olan müşterimize ait havuz dakikaları toplamı: 5 PSTN İş Avantaj Her Yöne 100 : 5x100 = PA İş Avantaj Her Yöne 100 : 30x100 = PA İş Avantaj Her Yöne 300 : 30x300 = BA İş Avantaj Her Yöne 200 : 2x200 = 400 Toplam Dakika: 12,900

52 , KAZANDIRAN HAVUZ KAMPANYASI

53 , TÜRK TELEKOM GROUP 53 Kazandıran Havuz Kampanyası Son 12 aylık fatura ortalama tutarını veya fazlasını, 12 ay için taahhüt eden müşterilerimize; Her Yöne ve Şebeke içi kullanabilecekleri hediye dakika verilecektir. Nedir? + + Kampanya kapsamındaki abonelikler; Hediye dakikalardan ortak olarak yararlanabileceklerdir. Tarife paketlerindeki dakikaları, kampanya havuzundaki diğer aboneliklerle ortak olarak kullanabilecekler Aylık Taahhüt Tutarı Kazanılacak Hediye Her Yöne ve Şebeke içi Dakikalar Fatura ortalamasının aynısı 1 katı (Taahhüt edilen TL rakamı) Fatura ortalamasının %5 fazlası Fatura ortalamasının %15 fazlası 3 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*3) Fatura ortalamasının %25 fazlası 4 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*4) Fatura ortalamasının %50 fazlası 6 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*6) Fatura ortalamasının %100 fazlası 10 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*10) 2 katı (Taahhüt edilen TL rakamı*2)

54 , TÜRK TELEKOM GROUP 54 Kazandıran Havuz Kampanyası 1 UMTH, STH ile THK aboneleri havuza eklenemez. 2 Bireysel müşteriler havuza dahil edilemez. 3 Hat dondurma listesindeki ve Şüpheli Alacak müşteriler havuza eklenemez. 4 Kırsal santral aboneleri havuza eklenemez 5 Tarife tipi, Abone türü ve Havuz ile uyumsuz abone özelliği olanlar havuza eklenemez. 6 Havuz gruplama kodu 1 olan başka havuzdaki aboneler havuza eklenemez.

55 , TÜRK TELEKOM GROUP 55 Kampanyanın Amacı Gelir tutundurulmasını sağlamak Müşterilerimizin dakika ihtiyacını karşılamak Taahhütlü kampanyalarının yaygınlaşmasını sağlamak Dakikaların ortaklaşa kullanımı sağlanarak müşteri memnuniyetini arttırmak Gelir artırılmasını teşvik etmek

56 , TÜRK TELEKOM GROUP 56 Kampanya Koşulları İş Avantaj HY ve Biz Tarifeleri Mevcut Müşteri Profesyonele Özel Tarifeler Esnaf Özel Tarifeler TT İş Avantaj Tarifeleri İş Fikshatt İş Klasikhatt İş Konuşkanhatt İş Saniye Hatt İş Standarthatt TT Şirket Hat Fiks Hatt 444 Standart + PSTN PRI Müşteri Tarife Hizmet Taahhüt Fatura ortalaması Fatura ortalamasının %5 fazlası Fatura ortalamasının %15 fazlası Fatura ortalamasının %25 fazlası Fatura ortalamasının %50 fazlası + Fatura ortalamasının %100 fazlası + Şüpheli alacaklı müşteriler, THK-UMTH-STH aboneleri, Hat dondurmadaki hatlar, Kırsal santral aboneleri kampanyaya dahil olamazlar! Yeni Müşteri

57 , TÜRK TELEKOM GROUP 57 Örnek Müşteri 5 hattı ile fatura ortalamasının %15 fazlasını taahhüt ederek Kazandıran Havuz Kampanyası’na dâhil olmak istiyor olsun.  Müşteriden istenecek taahhüt tutarı 207 TL’dir.  Hediye tablosuna göre %15 fazlası taahhüt oranı için taahhüt miktarının 3 katı hediye dakikaya karşılık gelmektedir. 207* 3 = 621 Müşterimiz kampanya ile 621 dakika Şebeke içi ve 621 dakika Her Yöne hediye dakika hak eder. 621 her yöne ve 621 şebeke içi dakikayı müşteri havuzda bulunan hatlarından ortak olarak tüketebilecektir.  Tarife paketlerindeki dakika toplamı ( ) dakikadır dakikayı da tarife yönü kapsamında kampanya kapsamında bulunan hatlarından ortak olarak tüketebilecektir. Taahhüt Edilecek Tutar (%15 fazlası) 180*1,15 = 207 TL

58 , TÜRK TELEKOM GROUP 58 Önemli Noktalar ! İPTAL DURUMU Müşterinin talebi; Müşteri tarihinde faydalanmaya başladığı Kazandıran Havuz Kampanyasından tarihinde çıkmak isterse müşterinin ödeyeceği kampanya fayda bedeli ne olur? Müşteri 5 hattı için 12 ay süresince 180 TL fatura ortalamasına %15 fazla ödeyeceğini taahhüt etmiştir. Aylık % 15 Fazla ödeyeceği tutar 180 * 1,15= 207 TL Her yöne ve Şebeke içi hediye edilecek bedava dakikaları 207*3 = 621 dakika Kalan Ay fayda bedeli hesaplanır 207 TL * kalan 3 ay = 621 TL son üç ay ödemesi gereken fatura tutarıdır ay süresince Hediye Edilen Dakikaların Ücreti hesaplanır 9 ayda kendisine hediye edilen toplam 5500 dakika her yöne görüştüğünü düşünürsek 5500*0,33 = TL 2 2 Müşterinin lehine en düşük olan 1.adımda hesaplanan 621 TL tutarı tek seferde öder.

59 , TÜRK TELEKOM GROUP 59 Önemli Noktalar! TEKLİF OLUŞTURMA Müşteriye sunulacak teklif için kampanya fatura ortalaması MÜTES’ten edinilir. Yeni müşteriler için birkaç aylık fatura oluşmasının ardından kampanya teklifi sunulması önerilir. Kampanya fatura ortalaması “0 (sıfır)” görünen hatları olan müşteriler için bu hatların faturaları oluşmasının ardından kampanya teklif edilebilir. Yahut MÜTES’te görünen toplam fatura ortalamasına yeni hat ya da hatların tarife ücreti eklenerek fatura ortalaması üzerinde (%5 - %15 - %50 - %100 fazlası gibi) taahhüt tutarı sunulması önerilir. Riskli müşterilere (Mütes’te bu ayrım yer almaktadır) fatura ortalamaları kadar taahhüt teklifi sunulması, Risksiz müşterilere ise fatura ortalaması üzerinde upsell teklifler sunulması önerilmektedir. Taahhüt süresi içerisinde müşteriye upsell teklif sunulabilir. Bu durumda cezai bedel olmaksızın müşterinin taahhüt süresi yeniden başlar.

60 , TÜRK TELEKOM GROUP 60 Önemli Noktalar! SİPARİŞ OLUŞTURMA Kampanya havuzu aktife almadan önce müşteriye teklif kapsamında verilen tüm hatların havuza alındığından emin olun! Aksi taktirde kampanya taahhüdü eksik verilmiş olacaktır! Havuza eklenemeyen hatlar var ise, bu hatlar için alınan hatalar düzeltilip havuza eklenir. Tüm hatların kampanyaya dahil edilmesinin ardından havuza aktife alınabilir. Büyük Ölçekli Kurumlar ve Kamu müşterileri gibi fazla hattı olan müşteriler için kampanya girişlerinin TMS’den yapılması önerilmektedir. Taahhüt süresi boyunca, pilot numara iptali yapılamaz. Diğerleri iptal olabilir.

61 , TÜRK TELEKOM GROUP 61 Önemli Noktalar! Taahhüt süresi bitmeden kampanyanın iptal edilmesi durumunda, havuzun pilot numarasına cezai bedel yansıtılacaktır. Kampanya‟dan çıktığı/çıkarıldığı tarih itibariyle kalan Taahhüt Süresi göz önünde bulundurulduğunda, kalan Taahhüt Süresi açısından Kampanya kapsamında taahhüt verdiği ve henüz tahakkuk etmemiş minimum fatura tutarlarının toplamının (taahhüt ettiği kalan fatura tutarının toplamının) (“Kalan Aylar Faydası”), Müşteri‟nin Kampanya kapsamından çıktığı/çıkarıldığı tarihe kadar kullanmış olduğu hediye dakikaların TL karşılığı toplamı ile kıyaslanır. Küçük olan müşteriye yansıtılır. FAYDA BEDELİ

62 , TÜRK TELEKOM GROUP 62 Önemli Noktalar! HAVUZ TİPLERİ İLE UYUM DURUMU 1 Tarife Havuzları Konuşturan Havuz 3 Taahhütlü Hat Adedi Havuzları (Hatt Kampanyası) 4 Kurumsal Ses Cihaz Havuzu 5 Ticari Avantaj Kampanyası Havuzu 6 Kurumsal SMS Havuzu 7 Kurumsal Puan Havuzu (Türk Telekomla Kazan) 8 Konuşturan GSM Havuz Kampanyası

63 , BİZ KAMPANYALARI

64 , TÜRK TELEKOM GROUP 64 BİZ (AVEA) KAMPANYALARI 1 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası 2 BIZ “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası 3 BIZ “Türk Telekom Prestij” Kampanyası 4 BİZ-Araç Takip Kampanyası 5 BIZ-İş’te Telefon İşte İnternet Kampanyası 6 BİZ Ücretsiz 3G İnternet Paketi Kampanyası 7 BİZ Üst Tarifeye geçene Ücretsiz 3G İnternet Kampanyası 8

65 , 1- BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası

66 , TÜRK TELEKOM GROUP 66 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası Kampanya kapsamındaki abonelikler dondurulamaz. Dondurulduğunda kampanyadan çıktı sayılacaktır ve cayma bedeli yansıtılacaktır. İş Avantaj Her Yöne, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel tarifelerinde bulunan ya da bu tarifelere geçen müşterilerimize müşterilerine 24 Ay taahhüt karşılığında %40’a varan indirim Kampanya Kapsamındaki internet paketlerine sunulmaktadır. Kampanyaya katılan abonelikler için sunulan pakete göre %0,948 (binde dokuz yüz kırk sekiz) damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturalara (hem TT hem de TTNET) yansıtılacaktır. İnternet kullanımı ile ilgili vergiler ve aylık indirimli ücreti müşterimizin TTNET faturasında yansıtılacaktır.

67 , TÜRK TELEKOM GROUP BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası HY 5000dk İş Avantaj HY 2000dk HY 1500dk HY 1000dk HY 600dk HY 300dk HY 200dk HY 100dk 59,49 TL 83,49 TL 112,49 TL 140,49 TL 305,49 TL 25,49 TL 32,49 TL 39,49 TL Özgür 450dk 250dk 30,49 TL 41,49 TL 71,49 TL Esnaf Özel ULTRANET 6 Başlangıç 46 TL 80 TL ULTRANET LİMİTSİZ Profesyonel (50 GB) 95 TL ULTRANET LİMİTSİZ Başlangıç(50 GB) HY 3500dk 224,49 TL 100dk 23,49 TL 750dk 51,49 TL Profesyonele Özel 1500dk 1000dk 600dk 300dk 200dk 100dk 59,49 TL 83,49 TL 112,49 TL 25,49 TL 32,49 TL 39,49 TL İşyerim Paketi Tarife Fiyatı 27TL 47 TL 57 TL Kampanya Ücreti Kampanya Ücreti ULTRANET LİMİTSİZ Başlangıç(75 GB) 83 TL 98 TL ULTRANET LİMİTSİZ PLUS Başlangıç 100 TL ULTRANET LİMİTSİZ Profesyonel(75 GB) 52 TL 62TL 57 TL 8 LİMİTSİZ Başlangıç 134 TL 190 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 78 TL 16 LiİMİTSİZ Başlangıç 100TL 147 TL 45 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 85 TL 78 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 85 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 54 TL 45 TL 54 TL İş Avantaj, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel tarifelerini kullanan veya mevcuttaki hattının tarifesini, bu tarifelere geçiren iş yeri müşterilerine, 24 ay taahhüt karşılığı TTNet aboneliğinde %40’a varan indirim sunulacaktır. +

68 , TÜRK TELEKOM GROUP BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası

69 , TÜRK TELEKOM GROUP 69 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası Türk Telekom ve TTNET DAS evrak sistemlerine gönderilmek üzere taahhütnamenin Türk Telekom ve TTNET barkodlu kopyaları bastırılıp imzalatılmalıdır. Müşterimizin kampanya kapsamındaki tarife ve paketlerinin herhangi birinin kampanyadan çıkması, hattın/hizmetin kapatılması, başka operatöre taşınması, haklı nedenlerle sözleşmesinin iptali durumlarında kampanya kapsamında sunulan faydalar müşterinin ilk çıkacak faturasına yansıtılacaktır. ÖNEMLİ KONULAR Kampanya ile ilgili abone özelliklerinin eklenmesi gerekmektedir. Bundan sonra sitesindeki Bayi Girişi ekranında TTNET indirimi için kodların alınması gerekmektedir.

70 , TÜRK TELEKOM GROUP 70 BİZ - İş Telefonuna Avantajlı İnternet Kampanyası 1 Kampanyadan yararlanan hattın son ödeme tarihi geçmiş ve ödenmemiş borcunun olmaması gerekmektedir. 2 Kampanyaya giriş esnasında kara veya gri listede olmamalıdır. 3 Müşteri şüpheli alacaklı listesinde olmamalıdır. 4 Müşterimizin kampanya kapsamındaki tarife ve paketlerinin herhangi birinin kampanyadan çıkması, hattın/hizmetin kapatılması, başka operatöre taşınması, haklı nedenlerle sözleşmesinin iptali durumlarında kampanya kapsamında sunulan faydalar müşterinin ilk çıkacak faturasına yansıtılacaktır. 5 TTNET’te ise mevcutta TTNET ULTRANET 6 GB ve LİMİTSİZ Başlangıç / HİPERNET LİMİTSİZ Başlangıç / FİBERNET LİMİTSİZ Başlangıç / 8 LİMİTSİZ Başlangıç / 16 LİMİTSİZ Başlangıç paketlerinde olan veya bu paketlere geçiş yapan, hem Türk Telekom’ a hem de TTNET’ e 24 ay taahhüt veren müşteriler 6 Kampanyaya katılabilmek için mevcutta TT ve TTNet abonesi olunması gerekmektedir. 4- iş emri ile verilebilmektedir.

71 , 2- BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası

72 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası TEKLİF Türk Telekom’ un taahhütlü kampanyalarından yararlanan müşterileri, Avea’ya taşıyacakları ya da yeni alacakları hatlarına 24 ay taahhütle Avea’nın Avantajlı Kurumsal Menü ürünlerini %50 indirimli olarak alabileceklerdir. AMACIMIZ Türk Telekom Gelirlerini artırmak AVEA Pazar payını artırmak TT 24 aylık kampanyaların gücünü artırmak ‘’BİZ’’ portföyünü genişletmek HEDEF KİTLE Esnaf, Profesyoneller KOBİ, Büyük KOBİ Büyük Kurumsal müşteriler

73 , TÜRK TELEKOM GROUP 73 TÜRK TELEKOM’UN TEKLİFİ İhtiyaca göre oluşturulan esnek menü yapısı ile 24 AY taahhüt kampanyalarından yararlanan TT abonelerine Avea’dan yeni alacakları veya taşıyacakları hatlarına AVANTAJLI KURUMSAL MENÜ Konuşma Menüsü BAZ 16 TL BAZ 16 TL 300 dk. 29 TL 300 dk. 29 TL 600 dk. 39 TL 600 dk. 39 TL 50SMS 5 TL 50SMS 5 TL 100SMS 6 TL 250SMS 9 TL 250 MB 9 TL 250 MB 9 TL 1 GB 15 TL 1 GB 15 TL 4 GB 25 TL 4 GB 25 TL Sınırsız 49 TL Sınırsız 49 TL Mesajlaşma MenüsüLimitinde duran İnternet Menüsü 1200 dk 49 TL 1200 dk 49 TL 2400dk. 59 TL 2400dk. 59 TL 3600 k. 69 TL 3600 k. 69 TL 5000dk. 89 TL 5000dk. 89 TL 500SMS 14 TL 1000 SMS 19 TL 1 GB 18 TL 1 GB 18 TL 4 GB 28 TL 4 GB 28 TL ÖRNEK 300 dk. 29 TL 14,5 TL Avantajlı Kurumsal Menü tarifesi 24 ay %50 indirimli 100 SMS 6 TL 3 TL Sınırsız İnternet 49 TL 24,5 TL 84 TL 42 TL BIZ – “Türk Telekom Avantaj” Kampanyası

74 , TÜRK TELEKOM GROUP 74 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-1 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

75 , TÜRK TELEKOM GROUP 75 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-2 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

76 , TÜRK TELEKOM GROUP 76 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-3 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

77 , AVEA VERGİLER

78 , TÜRK TELEKOM GROUP Telsiz Ruhsatname Ücreti 2 2 Hat Açılış Özel İletişim Vergisi 3 3 Telsiz Kullanım Ücreti 17,95 yılın 12 ay teksitle - AVEA faturasına 44 TL / 12 = 3,33 TL AVEA faturasına Faturasız Ocak ayı 1,56 Diğer aylar 1,49 Faturalı hat 1,50 TL hat açık olduğu sürece AVEA faturasına ÖRNEK tarihinde faturalı hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 17,95 /12= 1,50 TL Hat Açılış Özel İletişim Vergisi : 44/12= 3,66 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,50 TL TOPLAM= 6,66 TL Vergi Ücretleri

79 , 3- BİZ – “Türk Telekom Prestij”Kampanyası

80 , TÜRK TELEKOM GROUP BİZ – “Türk Telekom Prestij” Kampanyası TEKLİF Türk Telekom’ un taahhütlü kampanyalarından yararlanan müşterileri, Avea’ya taşıyacakları ya da yeni alacakları hatlarına 24 ay taahhütle Avea’nın Prestij Menü ürünlerini %50 indirimli ve tarifenin internet paketine ek 2 GB internet paketi ile alabileceklerdir. AMACIMIZ Türk Telekom Gelirlerini artırmak AVEA Pazar payını artırmak TT 24 aylık kampanyaların gücünü artırmak ‘’BİZ’’ portföyünü genişletmek HEDEF KİTLE Esnaf, Profesyoneller KOBİ, Büyük KOBİ Büyük Kurumsal müşteriler

81 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Türk Telekom Prestij” Kampanyası TÜRK TELEKOM’UN TEKLİFİ 24 AY taahhüt kampanyalarından yararlanan TT abonelerine Avea’dan yeni alacakları veya taşıyacakları hatlarına Prestij Menü Tarifeleri PRESTİJ MENÜ %50 İndirimli Üstelik ek 2GB internet paketi ile 20 TL 27,5 TL 37,50 TL 42,50 TL 47,50 TL 52,50 TL 40 TL 250 tarifesi 55 TL 500 tarifesi 75 TL 1000 tarifesi 85 TL 2000 tarifesi 95 TL Orta tarifesi 105 TL Büyük tarifesi 250 dk AVEA 250 dk Sabit 250 dk GSM 250 dk AVEA 250 dk Sabit 250 dk GSM 250 SMS 500 dk AVEA 500 dk Sabit 500 dk GSM 500 dk AVEA 500 dk Sabit 500 dk GSM 500 SMS 1000dk AVEA 1000 dk Sabit 1000 dk GSM 1000dk AVEA 1000 dk Sabit 1000 dk GSM 1000 SMS 2000dk AVEA 2000 dk Sabit 2000 dk GSM 2000dk AVEA 2000 dk Sabit 2000 dk GSM 2000 SMS 3000dk AVEA 3000 dk Sabit 3000 dk GSM 3000dk AVEA 3000 dk Sabit 3000 dk GSM 3000 SMS 5000dk AVEA 5000 dk Sabit 5000 dk GSM 5000dk AVEA 5000 dk Sabit 5000 dk GSM 5000 SMS + 2GB İNTERNET İLAVE Hediye +2GB Kampanya Fiyatı Liste Fiyatı

82 , TÜRK TELEKOM GROUP 82 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-1 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

83 , TÜRK TELEKOM GROUP 83 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-2 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

84 , TÜRK TELEKOM GROUP 84 TÜRK TELEKOM ÖRNEK KAMPANYALARI-3 Yalnızca aşağıdaki kampanyalardan yararlanan müşterilere sunulabilecektir:

85 , TÜRK TELEKOM GROUP 85 Numarasını taşımak isteyen tüketici, yazılı olarak, müşteri hizmetlerini arayarak, internet aracılığı veya BTK tarafından belirlenecek diğer yollar ile abone olmak istediği işletmeciye talebini iletir. Söz konusu başvuruda abone taşınmasını istediği numarayı, kimlik bilgilerini, abonesi olmak istediği işletmeciyi (alıcı işletmeci), mevcut işletmecisini (verici işletmeci), irtibat bilgilerini ve tercih ettiği taşıma zamanını belirtir ve taşıma işleminin gerçekleşmesinden itibaren geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi yapar. Alıcı işletmeci söz konusu bilgileri talebin alındığı tarihten itibaren en geç 2 gün içerisinde verici işletmeciye iletilmek üzere merkezi referans veri tabanına gönderir. Numara Taşıma Süreci - 1

86 , TÜRK TELEKOM GROUP 86 Verici işletmeci aboneye ait numara ve kimliğini ispatlayıcı bilgilerin doğruluğunu kendi kayıtlarıyla karşılaştırır ve en geç 2 gün içerisinde kabul ya da ret kararını veri tabanına iletir. Taşınması talep edilen numaranın başka bir aboneye ait olması, numarasını taşımak isteyen abonenin mevcut işletmecisinden numarasını değiştirme talebi bulunması, abonenin kimlik bilgilerinin doğrulanamayacak şekilde eksik veya yanlış olması, taşınması istenen numaraya ait daha önceden başlatılmış ve devam eden taşıma işleminin bulunması, numarasını taşımak isteyen abonenin mevcut işletmecisinde abonelik sözleşmesinin devrine veya iptaline ilişkin yazılı talebinin bulunması ve taşınma talebinde bulunan abonenin mevcut işletmecisi ile yaptığı ilk abonelik sözleşmesinden itibaren üç ay geçmemiş olması ret kriterleri arasında sayılmaktadır. Ret ölçütlerinden herhangi biri oluşmamışsa talebin en geç 2 gün içerisinde kabul edildiği veri tabanına iletilmek durumundadır. Taşıma zamanında verici işletmeci söz konusu numarayı şebekesinde deaktive eder ve bunu veri tabanı üzerinden alıcı işletmeciye bildirir. Alıcı işletmeci bu bildirimi aldıktan sonra söz konusu numarayı kendi şebekesinde aktifleştirir. Bu esnada abonenin ortalama 15 dakika iletişim kesintisi olacaktır. Taşıma işlemi abonenin taşıma talebini yapmasından itibaren en fazla 6 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Numara Taşıma Süreci - 2

87 , AVEA VERGİLER

88 , TÜRK TELEKOM GROUP Telsiz Ruhsatname Ücreti 2 2 Hat Açılış Özel İletişim Vergisi 3 3 Telsiz Kullanım Ücreti 17,95 yılın 12 ay teksitle - AVEA faturasına 44 TL / 12 = 3,33 TL AVEA faturasına Faturasız Ocak ayı 1,56 Diğer aylar 1,49 Faturalı hat 1,50 TL hat açık olduğu sürece AVEA faturasına ÖRNEK tarihinde faturalı hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 17,95 /12= 1,50 TL Hat Açılış Özel İletişim Vergisi : 44/12= 3,66 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,50 TL TOPLAM= 6,66 TL Vergi Ücretleri

89 , TÜRK TELEKOM GROUP 89 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ Mevcut müşterinin aboneliğini kampanyaya dahil etmek için önce uygun tarifeye geçirme işlemi yapılmalıdır ve üzerinde belirlenen kampanyalardan birinin tanımlı olduğu kontrol edilmelidir. Bundan sonra aboneliğin kampanyaya dahil edilmesi için ilgili etkileşim alanından “Abone Özelliği Verilmesi / Veya İptali” işlemini seçerek hangi abonenin tarifesini değiştirmek istiyorsa o hizmet numarasını seçer ve hizmet talebi numarasına tıklayarak hizmet talebi detay sayfasına gider.

90 , TÜRK TELEKOM GROUP 90 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ Detay sayfasında “ Git Talebi Tamamla” butonuna basarak işlemi TMS sisteminde devam ettirmek için yönlendirir.

91 , TÜRK TELEKOM GROUP 91 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ Alt hizmet türünü seçtikten sonra Tamam diyerek devam edilir.

92 , TÜRK TELEKOM GROUP 92 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ Bundan sonra aboneliğe 1535 – BIZ-AVEA-INDIRIMLI PRESTIJ MENU (%40) (KAMPANYALI) abone özelliği atanır:

93 , TÜRK TELEKOM GROUP 93 TMS ÖZELLİK KODU VERİLMESİ- PRESTİJ 1535

94 , TÜRK TELEKOM GROUP 94 DİKKAT - 1 Kampanya ile ilgili bir Türk Telekom tarafından yansıtılacak herhangi bir cayma bedeli bulunmamaktadır. Ancak müşterimize tanımlanmış olan diğer taahhütlü kampanyanın iptal kuralları aynen geçerli olacaktır. Avea’ dan yeni aldığı ya da Avea’ ya taşıdığı abonelikleri ile ilgili Avea’ ya 24 ay taahhüt verilmektedir ve cayma bedeli Avea tarafından yansıtılacaktır. Kampanyaya katılan abonelikler için bu kampanya ile ilgili Türk Telekom faturasında herhangi bir damga vergisi yansıtılmayacaktır. Avea’ ya verilen taahhüt için Avea’ nın uyguladığı damga vergisi hükmü uygulama alanı bulacaktır. Kampanya kapsamında müşteriye verilecek sim kartlar Diva sisteminden stoklara alınmalıdır. Kampanyaya dahil edilecek PSTN aboneliği için müşteriye verilecek sim lerden biri sisteme tanımlanacaktır. Diğer hatların tanımlanması gerekmeyecektir. Aylık paket kapsamındaki Internet Paketi aşıldığında Internet kullanım ücreti 0,05 TL/MB’dir.

95 , TÜRK TELEKOM GROUP 95 DİKKAT - 1 Kurallara uygun olan müşteriden Avea hattının açılması / taşınması ile ilgili evraklar alınır ve Avea Abonelik sözleşmesi, Hat Alım Formu, Sim Kart Bilgi Formu ve Tarife Taahhütnamesi imzalatılır. Avea paketi ile ilgili hat açılış / aylık vergiler, indirimli paket ücreti ve varsa aşım bedelleri müşterinin Avea faturasına yansıtılacaktır. Müşteriye bu konuda bilgi verilmelidir.

96 , 4- BIZ – “Araç Takip” Kampanyası

97 , TÜRK TELEKOM GROUP 97 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ - Tanımı Türk Telekom’dan İş Avantaj Her Yöne ve Esnafa Özel tarifelerinde bulunan Mevcuttaki hat tarifesini bu tarifelere geçiren mevcut müşterilerimiz İçerik 24 Ay Taahhüt 36 Ay Taahhüt Teklif

98 , TÜRK TELEKOM GROUP 98 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ - İçerik Araç Takip Cihazı Araç Takip Yazılım Hizmeti Avea M2M Data Paketi (Sim), APN Hizmeti 24 – 36 Ay Taahhüt ile Araç Takip Sistemi Araçların içine monte edilen ve araçla ilgili bilgileri okuyan cihazdır. Hız, Konum, Kontak açma kapama vb. Gelen verilere ilişkin rapor alınması ve araçların harita üzerinden takip edilebilmesi Sim ile uydu üzerinden araçla ilgili veriler yazılıma iletilmektedir.

99 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif İş Avantaj Her Yöne 300 dk dk. 600 dk dk dk dk. 38,3 57,7 80,9 109,9 137,3 299,90 Esnafa Özel EÖ 450 EÖ Özgür 39,99 69, dk. 31,5 EÖ , dk. 24,70 Araç Takip Paket Sayısı Tarifelerini kampanyada belirtilen tarifelerden daha düşük ya da kampanya kapsamındaki tarifelerden farklı bir tarifeye geçirmeleri durumunda taksitli ürünler için ürünün piyasa bedelinden ödenen taksitlerin çıkarılması ile kalan meblağ ve ücretsiz olarak sunulan ürünler (Avea M2M paketi ve Avea Kurumsal APN Hizmeti ) için cezai bedel yansıtılacaktır. Yazılım bedeli ile ilgili herhangi bir cezai bedel yansıtılmayacaktır. M2M hattının aylık kullanımı ile ilgili vergiler Avea faturasına yansıtılacaktır

100 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif -1 Araç Takip CihazıAraç Takip Yazılım Hizmeti Aylık ve Araç Başına Avea M2M Data Paketi 24 Ay 25.Ay Teklif-1 (24 Ay Taahhüt) 24 TL 0 TL 24 Ay 25.Ay 0 TL 15 TL 24 Ay 25.Ay 0 TL AVEA tarifesine göre 24 ay boyunca Avea 100 MB kapasiteli M2M data paketini ücretsiz olarak alabilecektir. Avea Kurumsal APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) ücretsiz sunulmaktadır. SMS gönderimi yapıldıysa onun ücreti yansıtılır. SMS ücreti gönderim başına 33,25 kuruştur. Paket Aşım için ücret 0,05 TL/MB dir.

101 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Teklif -2 Araç Takip CihazıAraç Takip Yazılım Hizmeti Aylık ve Araç Başına Avea M2M Data Paketi 24 Ay25.Ay Teklif-2 (36 Ay Taahhüt) 24 TL0 TL 24 Ay 25.Ay 0 TL 15 TL 36 Ay 37.Ay 0 TL AVEA Tarifesine göre 36 ay boyunca Avea 100 MB kapasiteli M2M data paketini ücretsiz olarak alabilecektir. Avea Kurumsal APN (Erişim noktası Adı, Access Point Name) ücretsiz sunulmaktadır.

102 , TÜRK TELEKOM GROUP Telsiz Ruhsatname Ücreti 2 2 Telsiz Kullanım Ücreti 16,30 yılın kalan ay sayısına göre - AVEA faturasına 1,36 hat açık olduğu sürece AVEA faturasına ÖRNEK tarihinde hat alan müşteriye sonraki ay faturasına yansıyacak vergi tutarı ne kadardır? Telsiz Ruhsatname Ücreti : 16,30 /2= 8,15 TL Telsiz Kullanım Ücreti : = 1,36 TL TOPLAM= 9,51 TL Vergi Ücretleri %0,948 (binde dokuz virgül kırksekiz) damga vergisi ilk faturaya yansıtılacaktır. Alınan paket sayısına göre hesaplanmaktadır. Her bir paket için: 4,63 TL dir.(24x24x0,00948/1,18)

103 , TÜRK TELEKOM GROUP 103 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 1 Örnek 1; İAHY 100 tarifesindeki TT müşterisi İAHY 300 tarifesine upsell yapıp Araç Takip Sistem Kampanyasından 14 ay süre ile faydalandıktan sonra tekrar İAHY 200 tarifesine geçmek ister ise? Cevap; Ödemiş olduğu fatura tutarında sadece İAHY 200 tarifesinde değişiklik olur, Cihaz Ücreti için ödenen tutar 10 ay daha devam eder Araç Takip Yazılım Hizmeti, M2M ve APN hizmetlerini 10 ay daha ücretsiz kullanır. Soru; Müşteriye çıkacak fatura tutarı ne olur Cevap; Müşteri kampanyadaki daha düşük pakete geçiş yaptığı için sağlanan fayda bedeli geri alınır. Araç Takip Yazılım hizmeti için fayda bedeli yansıtılmaz. Sağlanan Fayda Bedeli & Kalan ay fayda bedelinde düşük olan ücret hesaplanır.

104 , TÜRK TELEKOM GROUP 104 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 2 Örnek 2; İAHY 200 tarifesindeki TT müşterisi İAHY 300 tarifesine upsell yapıp 24 ay taahhütle Araç Takip Sistem Kampanyasından 12 ay süre ile faydalandıktan sonra İAHY 5000 tarifesine geçmek ister ise? Cevap ; Müşteriye sağlanan fayda bedelleri geri alınır. Soru; 1- Müşteriye çıkacak fatura tutarındaki değişiklik ne olur? 2- Ücretsiz olarak verilen Araç Takip paket sayısı ne olur? Cevap ; Müşteriye çıkacak fatura tutarında sadece İAHY paket ücretinde değişiklik olur. Kampanya başlangıcında almış olduğu Araç Takip paket sayısında değişiklik olmaz.

105 , TÜRK TELEKOM GROUP 105 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK 3 Örnek 3; İAHY 5000 tarifesindeki TT 24 ay taahhütle Araç Takip Sistem Kampanyasından 14 ay süre ile faydalandıktan sonra TT İAHY 5000 paketini iptal eder. Soru; 1- Müşterinin faturasına tek seferde yansıyacak Fayda bedelleri ne kadardır?

106 , TÜRK TELEKOM GROUP BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – ÖRNEK TL 514 TL 130*9 = TL Cihaz ücreti 384 TL TOPLAM = TL

107 , TÜRK TELEKOM GROUP 107 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Kısıtlar 1 1 ödenmiş fatura sayısının en az 6 ve toplam ödenmiş fatura tutarının en az 200 TL olması gerekmektedir. 2 En geç 50 (gün) öncesine kadar, daha önce cihaz kampanyalarından yararlanmış ve her türlü kampanya taahhüdünü bozacak iş türü ile kampanyadan ayrılmamış olmalıdır. 3 PSTN ödenecek taksit faturasının olmaması gerekmektedir ay içerisinde Hat Toplama veya Alma Haberli Mektup hareketi görmemiş olmalıdır. 5 Kampanyaya dahil edilen hat en az 6 aydır abone olmalıdır. ARAÇ TAKİP KAMPANYASI kısıtları

108 , TÜRK TELEKOM GROUP 108 BIZ – “Araç Takip Kampanyası’’ – Kısıtlar 2 6 Kampanyadan sadece işyeri (kurumsal) müşterileri faydalanabilecektir 7 İş Avantaj HY ve Esnafa Özel tarifelerinde bulunan ya da tarifesini bu tarifelere geçiren müşteriler yararlanabilecektir. 8 Kampanya başvuru dönemi içerisinde aynı hat ile başka bir indirim / hediye kampanyasından faydalandırılamayacaktır. 9 Kampanyadan yararlanmak isteyen abonenin son ödeme tarihi geçmiş borcu olmamalıdır. 10 Şüpheli alacaklı aboneler, kara veya gri listede olan müşteriler ile hat dondurma listesinde olan müşteriler kampanyadan yararlanamaz. ARAÇ TAKİP KAMPANYASI kısıtları

109 , PSTN – ISDN KAMPANYALARI

110 , TÜRK TELEKOM GROUP 110 PSTN – ISDN KAMPANYALARI 1 İş Telefonu Alana İşyerim Paketleri 20 ay %50 İndirimli Kampanyası 2 Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kampanyası 3 İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları 4 Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası 5 Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi 6 İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası

111 , TÜRK TELEKOM GROUP PSTN – ISDN KAMPANYALARI 11 İnternet Bizden Kampanyası 7 Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kampanyası 8 Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kampanyası 9 Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası 10 Yıllık Kazanım Dakikaları

112 , TÜRK TELEKOM GROUP 2- Ücretsiz İşyeri Sigortası & Asistans Hizmeti Kamp. İş Avantaj ve Esnafa Özel tarifelerini kullanan müşterilerimize ÜCRETSİZ İş Yeri Sigortası Ayrıca; Asistans hizmetleri ile zenginleştirilmiş paket içeriği ile; tesisatçı, elektrikçi, camcı vb hizmetlerden de yararlanabilecekler. YANGIN YILDIRIM HIRSIZLIK DUMAN

113 , TÜRK TELEKOM GROUP 2- Ücretsiz İşyeri Sigortası Ana Teminat Yangın, Yıldırım, İnfilak (Yer ve Muhteviyat) % 100 Paket Başına Ana Teminat Tutarı % si Ana Teminat Konusu Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler % 100 Terör Her bir poliçe teminat limitinin %20’ si, Max TL ile sınırlı Hava ve Kara Taşıtları Çarpması % 100 Sel ve Su Baskını % 100 Dahili Su Her bir poliçe için 500 TL ile sınırlı Duman % 100 Yer Kayması % 100 Kar Ağırlığı % 100 Hırsızlık %

114 , TÜRK TELEKOM GROUP 2- Ücretsiz İşyeri Sigortası Asistans Hizmetleri Tesisatçı Gönderilmesi 200 TL’ ye Kadar Tutar Hizmet Elektrikçi Gönderilmesi 200 TL’ ye Kadar Camcı Gönderilmesi 250 TL’ ye Kadar Çilingir Gönderilmesi 100 TL’ ye Kadar İşyerinde Kalan Kişinin Kurtarılması 300 TL’ ye Kadar İşyerine Doktor veya Ambulans 250 TL’ ye Kadar Güvenlik Hizmeti 1 gün Profesyonel İşyeri Hizmetleri Organizasyonu - Finansal Danışma Hattı - 1 Yılda Kaç Kere Sınırsız 1 114

115 , TÜRK TELEKOM GROUP 2- Ücretsiz İşyerim Sigorta Paketleri PAKET TL PAKET TL PAKET 3 15.OOO TL PAKET TL İA/HY İA/BZ EÖZEL İA/HY İA/BZ EÖZEL İA/HY 600 İA/BZ 600 EÖZEL ÖZGÜR İA/HY 600 İA/BZ 600 EÖZEL ÖZGÜR İA/HY İA/BZ İA/HY İA/BZ 2000 YENİ VE MEVCUT MÜŞTERİLER 12 AY TAAH. KARŞILIĞINDA YENİ VE MEVCUT MÜŞTERİLER 12 AY TAAH. KARŞILIĞINDA AYNI ADRES 5 HAT CEZA BEDELİ TL

116 , TÜRK TELEKOM GROUP 2- Müşteriler Poliçelerine Nasıl Ulaşacak? Sistemde bilgileri tam ise e-posta ile Güneş Sigorta Web Sayfasından

117 , TÜRK TELEKOM GROUP 3- İş Avantaj Tarifelerinde Fırsat Kampanyaları İş Avantaj Biz ve Her Yöne Tarifeleri Taahhüt & Upsell MEVCUT VE YENİ TÜM TÜZEL MÜŞTERİLERİMİZ 12 & 24 ay TAAHHÜT MEVCUT VE YENİ TÜM TÜZEL MÜŞTERİLERİMİZ 12 & 24 ay TAAHHÜT ÖNEMLİ: Upsell ve Geçiş kampanyaları birbiri ile uyumsuz tanımlanmıştır. Aynı hat, iki kampanyadan aynı anda yararlanamaz. Ancak farklı iki hattan biri geçiş, diğeri upsell kampanyasından faydalanabilir. MEVCUT MEVCUT&YENİ

118 , TÜRK TELEKOM GROUP Esnafa & Profesyonele Özel Hediye Dakika Kampanyası Yeni müşteriler kampanyadan yararlanmaya iş emri tamamlandığı an itibariyle KIST uygulanması ile Mevcut müşteriler ise tarife değişikliği bir sonraki tahakkuk döneminde gerçekleştiği için tarife değişikliği gerçekleşmesi ile kampanyadan faydalanmaya başlayacaktır. Paket kapsamındaki arama yönleri ile aynıdır. 12 ay taahhüt veren müşterilerimize taahhüt süresi boyunca geçtikleri / yeni abone oldukları tarifenin dâhilindeki dakikalar kadar ek dakika hediye edilecektir. PROFESYONELE ÖZEL dk HEDİYE Toplam 1200 dk Kampanyada kullanılmayan bedava dakikalar bir sonraki aya devretmez, Upsell işlemi yapılabilir ancak bedava dakika değişmez İptal durumunda Fayda bedeli? 57,70

119 , TÜRK TELEKOM GROUP Profesyonele Özel Hediye Toplu SMS Kampanyasi Profesyonele Özel 100 dk 200 dk 300 dk 600 dk 1000 dk 1500 dk Yeni veya bu tarifeye geçiş yapan müşteriler HD 12 katı kadar 12 ay süreli 1200 SMS 2400 SMS 3600 SMS 7200 SMS SMS 1800 SMS 117 TL fayda Taahhütsüz SMS ücreti Aralığı = 0,098 TL üzeri = 0,040 TL 480 TL fayda

120 , TÜRK TELEKOM GROUP Ücretler 120

121 , TÜRK TELEKOM GROUP İş Yerinize Kazandıran Hat Kampanyası Abone, sahip olduğu sabit hat başına 1(bir) adet Ürün talebinde bulunabilir. Kampanya kapsamında bir müşteri maksimum 5 (beş) adet Ürün alabilir. Piyasa Değeri 129 TL TL PD 120 TL TL PD 120 TL

122 , TÜRK TELEKOM GROUP Profesyonele Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Sınırsız Konuş Kamp. Profesyonele Özel Tarifelerindeki müşterilerimiz 12 ay taahhüt vermeleri durumunda; İlk 3 ay bedava, Kalan 9 ay boyunca 3.33TL’ye Seçtikleri 3 adet şehir içi ya da şehirlerarası Türk Telekom abonesi ile bedava konuşabilecektir. Müşteri aynı anda 1 kere kampanyadan yararlanabilecektir. Kampanya süresince abone tarifesini kampanyaya tanımlı tarifeler arasında upsell yapabilmekte ancak downsell yapamamaktadır. Tarifeye göre ilk faturasına 0,00948 oranında damga vergisi ilk faturasına yansıtılır.

123 , TÜRK TELEKOM GROUP Yeni Abonelere Özel 12 ve 24 Ay Taahhütlü Tarifeler Kamp. Kampanya kapsamında; Esnafa Özel, İş Avantaj Her Yöne, İş Avantaj Biz, Kamuya Özel Her Yöne Kamuya Özel Biz tarifelerindeki YENİ MÜŞTERİLERİMİZ (Yeni Aboneler aboneliklerinin başladığı tarihten itibaren 7 gün içinde kampanyaya giriş yapabilecektir.) 12 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %10 indirim 24 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %15 indirim sunulmaktadır. Kampanya hem birbiri ile (12 & 24 ay taahhüt) hem de mevcut müşteriler ile uyumsuzdur.

124 , TÜRK TELEKOM GROUP Taahhütlü Tarifeler (12 veya 24 Ay) Kampanyası Kampanya kapsamında; Esnafa Özel, Profesyonele Özel İş Avantaj Her Yöne, İş Avantaj Biz, Kamuya Özel Her Yöne Kamuya Özel Biz tarifelerindeki MEVCUT yada YENİ MÜŞTERİLERİMİZ 12 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %6 indirim 24 ay taahhüt veren müşterilerimize tarife paketi ücretleri üzerinden %12 indirim sunulmaktadır. Kampanya Taahhütlü tarifeler 12 ay ve 24 ay ve yeni aboneye özel taahhütlü tarifler birbirleri ile uyumsuzdur (6 / 12 ay %25 indirim).

125 , TÜRK TELEKOM GROUP Yıllık Kazanım Dakikaları Kampanyası Numara Taşıma ile ya da THK’dan geri kazanım lar için tasarlanmış bir dakika kampanyasıdır. İş Avantaj Her Yöne, Kamuya Özel Her Yöne, Esnafa Özel ve Profesyonele Özel Tarifelerine NT ya da THK’dan kazanılan aboneler katılabilmektedir 12 ay taahhütle 12 ay için toplu yüklenen dakikalar Her Yöne olup istenildiği zaman içerisinde kullanılır.

126 , TÜRK TELEKOM GROUP İnternet Bizden Kampanyası 24 ay Taahhütlüdür, 24 ay ücretsizdir 4 Mbps’e kadar 4GB paketidir. Akıllı Kota 4 GB paketi kotasında duran özelliğe sahiptir, veri kullanımı 4 GB’a geldiğinde internet kullanımı otomatik olarak duracaktır (Müşteri Modem Talep Ederse) Kampanyanın kapsamında, kablosuz ADSL modem 24 ay taksitle ayda 3 TL’ye sunulmaktadır. (Türk Telekom iş Telefonu Varsa) Kampanyadan Türk Telekom kurumsal iş telefonu paketleriyle yararlanılması durumuna, internet aboneliğinin devam ettiği 24 ay boyunca her ay şehir içi ve şehirlerarası Türk Telekom yönlerine geçerli 400 dakika hediye edilecektir. (Otomatik olarak tanımlanır)

127 , İKNA KAMPANYALARI (PROAKTİF & REAKTİF)

128 , TÜRK TELEKOM GROUP 128 İKNA KAMPANYALARI 1 12x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası 2 6 Ay %25 İndirim Kampanyası 3 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası 4 12 Ay %25 İndirim Kampanyası 5 MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kampanyası 6 Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası

129 , TÜRK TELEKOM GROUP Neden Proaktif MEY? MÜTES sayesinde Riskli müşterilerin takip edilerek Şirket gelirlerinin düşürülmemesi ve Müşterilerin Şirkete bağımlılığının artırılması, Müşterinin iptal aşamasına gelmeden iptal riskinin azaltılması için yürütülen aksiyonlardır. Müşterilerin PROAKTİF MEY kampanyaları ile TAAHHÜT altına alınması

130 , TÜRK TELEKOM GROUP Neden ihtiyaç duyuldu? Müşterilerin Hatlarını iptal ettirme eğiliminde olması sebebi ile Risk grubu taşıyan müşterilerimiz için Müşterinin taahhüt altına alınması Bağlılıkların artırılması Gelirin tutundurulması

131 , TÜRK TELEKOM GROUP 131 Proaktif MEY Kampanyaları Taahütlü Cihaz Kampanyaları Ücretsiz İşyeri Sigortası Kampanyası İş Avantaj Fırsat Kamp. Geçiş İş Avantaj Fırsat Kamp. Upsell 6x500 Şİ/ŞA 12x500 Şİ/ŞA Havuz Teklifleri TAAHHÜT

132 , TÜRK TELEKOM GROUP 132 Reaktif MEY Kampanyaları Proaktif MEY Kampanyaları 6x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası 6 Ay %25 İndirim Kampanyası MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kam. 12 Ay %25 İndirim Kampanyası Havuz Teklifleri TAAHHÜT

133 , TÜRK TELEKOM GROUP x500 Dakika Şİ/ŞA Bedava Kampanyası Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme 12 ay TAAHHÜT İş Avantaj Tarifeleri Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme 12 ay TAAHHÜT İş Avantaj Tarifeleri 12*500 ÖNEMLİ 12x100 Dakika Her Yöne kampanyası ile uyumsuzdur. Müşteriler başvurdukları ay kıst uygulaması ile kampanyadan faydalanmaya başlar Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir.

134 , TÜRK TELEKOM GROUP ay %25 İndirim Kampanyası Kıst uygulanır Şehir içi ve Şehirlerarası nakillerde aboneler kampanyadan yararlanmaya devam eder. Sabit (paket) ücretinde ve Şehiriçi, Şehirlerarası, yurtiçi GSM, uluslararası 1. Kademe PSTN ve 444’lü özel servis numaraları yönüne yaptıkları aramalarda 6 ay boyunca her ay %25 indirim Devir işlemine izin verilmez. Bir müşteri en fazla 1 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir TAAHHÜTSÜZ kampanyadır. 6 ay %25 indirim

135 , TÜRK TELEKOM GROUP x500 Dakika Şİ-ŞA Bedava Kampanyası Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme Taahhütsüz Şehir içi ve Şehirlerarası bedava görüşme Taahhütsüz 6*500 ÖNEMLİ İş Avantaj Tarifelerinde bulunan veya bu tarifelere geçiş yapan müşteriler faydalanabilir. Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir. 12x100 ve 12x500 kampanyaları ile uyumsuzdur.

136 , TÜRK TELEKOM GROUP Ay %25 İndirim Kampanyası Tüzel Müşterilerimiz 12 Ay Taahhüt Karşılığında % 25 İndirim Müşterimiz tarifesinin SABİT ücreti ile birlikte Şİ-ŞA-MA, Yurtiçi GSM ile 444 Yönlerine de %25 İNDİRİM Müşteri sadece 1 hattı için faydalanabilir Tarife kıstı YOK

137 , TÜRK TELEKOM GROUP Ay %25 İndirim Kampanyası - örnek İŞ AVANTAJ HER YÖNE 1000 paket ücreti 83,49 TL Şİ, ŞA, 444, GSM ve 1,KADEME aramaları 0,35 Kuruş Paket Ücreti %25 indirimi 20,87 TL Aylık ödenecek paket ücreti 83,49 – 20,87 = 62,62 TL öder Paket aşım ücreti % 25 indirimi 0,08 TL 0,35-0,09 = 0,26 TL Örnek ; İş Avantaj Her Yöne 1000 paketinde %25 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tahakkuk dönemi içerisinde 1250 dakika görüşme yapar ise çıkacak fatura tutarı ne kadardır? 250 dk paket aşım ücreti 250 dk*0,26 = 65 TL 127,62 TL öder

138 , TÜRK TELEKOM GROUP MEY'e Özel Seçtiğin 3 Kişi ile Bedava Konuş Kamp. İptal başvurusunda bulunan müşterilere 12 aylık taahhüt vermeleri karşılığı seçtikleri 3 adet şehir içi ya da şehirlerarası Türk Telekom Abonesiyle bedava konuşmalarını sağlayan kampanyadır. İş Avantaj tarifeleri, Esnafa Özel ve Profesyonele özel tarifeler. Başvuru aşamasında 3 aboneden daha az abone seçilmesi durumunda daha sonra ekleme yapılamayacaktır. Seçtiği aboneler iptal edilirlerse ya da THK veya Numara Taşıma yoluyla başka operatöre geçmesi durumunda bedava konuşulan aboneler arasından otomatik olarak çıkmaktadırlar. Tarifeye göre ilk faturaya damga vergisi eklenmektedir.

139 , TÜRK TELEKOM GROUP Taahhütsüz 12x100 Her Yöne Kampanyası Her yöne bedava görüşme Taahhütsüz Her yöne bedava görüşme Taahhütsüz 12*100 ÖNEMLİ İş Avantaj Tarifelerinde bulunan veya bu tarifelere geçiş yapan müşteriler faydalanabilir. Bir müşteri en fazla 3 hattı için bu kampanyadan faydalanabilir. Kampanyaya katılan abonelerin konuşma dakikalarını kullanım sırası; önce tarife paketi dakikaları, sonrasında da kampanya dakikalarının kullanımı şeklinde olacaktır.

140 , TTNET İŞYERİM PAKETLERİ

141 , TÜRK TELEKOM GROUP ADSL

142 , TÜRK TELEKOM GROUP ADSL

143 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET YALIN ULTRANET

144 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET YALIN HİPERNET

145 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET YALIN FİBERNET

146 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET YALIN FİBERNET FULL LİMİTSİZ

147 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET FİBERNET KOTALI

148 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET FİBERNET LİMİTSİZ

149 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET FİBERNET FULL LİMİTSİZ

150 , ADSL

151 , TÜRK TELEKOM GROUP ADSL DSLAM ADSL MODEM Ev/Ofis Bakır Kablo max 4-4,5 km Ayırıcı Telefon Santrali İnternet Veri alış verişi yapan programlar açık bir PORT üzerinden (kapı) internete erişim sağlar Modem Modulation-Demodulation Digital verinin analog veriye çevrilerek gönderilmesi, analog verinin de digital veriye çevrilip bilgisayara iletilmesi (Asymmetric Digital Subscriber Line) Altyapısı bakır olan, upload hızı 1 Mbps, maksimum indirme hızı 16 Mbps’ye kadar olan internet hizmetidir.

152 , TÜRK TELEKOM GROUP B E C D A Telefon Hattının Kalitesi Telefon Santraline Uzaklık(5.5 KM) Telefon Santrallerindeki Yoğunluk Telefon Santrallerinde Kurulu ADSL Cihazlarının Performansı ADSL Modem Performansı Bilgisayarın durumu (virüsler-otomatik yükleme) Hızı Etkileyen Faktörler

153 , TÜRK TELEKOM GROUP ADSL Temel Kavramlar  Bir müşterinin 1 Ay süresince yüklediği veri miktarıdır  Yükleme hızı kotada etkilidir. KOTA DOWNLOAD UPLOAD İnternetten dosya indirme hızını Upload hızı, download hızının ¼'ü dür Dosya gönderme hızını gösterir.

154 , TÜRK TELEKOM GROUP 154 Ölçü Birimleri ( bit, byte, kb, mb, gb, tb…..) Bilgisayarda kullanılan en küçük ölçü birimi BIT'dir. BIT sadece iki değer alabilir: 1 ya da 0. Bu durum mıknatıslanma mıknatıslanmama olarak ifade edilir. ATİLA ismi 5 karakterden oluştuğu için diskteki boyutu 5 byte’dır Bir bilgisayar 8 BIT'i bir araya getirerek bir çok bilgiyi yığınlar halinde toplayabilir. 1 BYTE = = örneğin bir A harfi 1,44 mb disket 1, byte = ,44 sonucu 5’e bölersek ,888 kez ATILA yazılabilir.

155 , TÜRK TELEKOM GROUP 155 KISA YAZILIŞINORMAL YAZILIŞIBOYUTU 2 LİK SAYI SİSTEMİNDE KARŞILIĞI BYTE1 Byte =8 Bit2323 KB1 Kilobyte =1024 byte2 10 MB1 Megabayt =1024 KB2 20 GB1 Gigabayt =1024 MB2 30 TB1 Terabayt =1024 GB2 40 PB1 Petabayt =1024 TB2 50 EB1 Eksabayt =1024 PB2 60 ZB1 Zettabayt =1024 EB2 70 YB1 Yottabayt =1024 ZB2 80 ByteKilobyteMegabyteGigabyteTerabyte , Ölçü Birimleri ( bit, byte, kb, mb, gb, tb…..)

156 , TÜRK TELEKOM GROUP 200x360 Piksel 90 Dakikalık Film indirme süresi ? 200 *360 * 8 bit * 30 * 5400 s Bir piksel çözünürlüğün bit değeri Gözün video olarak saniyede algıladığı resim adedi Sürenin saniye cinsinden değeri Veri büyüklüğü = bit Dial up bağlantı =Hız (128 kbps ) / b = s = 6 saat 45 dk. Lmsiz 4GB Cepten=Hız (7,2 mbps) / b = 432 s = 7 Dak. 12 s Hipernet 4 =Hız (20 mbps) / b = 155 s = 2 Dak. 35 s Cep 4 Gb dan sonra =Hız (96 kbps) / b = saniye = 9 saat Hipernet 4 25 GB dan sonra =Hız (3 mbps) / b = 17 Dak 16s =3,1 GB = kbps =3.110 mbps Veri büyüklüğü = Download

157 , TÜRK TELEKOM GROUP 157 WEB BARINDIRMA – Trafik Bilgisi Bant genişliği kullanımı max 5 Mbps’tir. X * mbit/sn 60 Dakika 24 Saat 30 gün mbit/sn Mbyte 324 GB Yukarıdaki örnek 1 mbit trafik için aylık hesaplanmıştır. 5 Mbit hızındaki bir trafik için ise 5*324 GB = GB veri transferi yapılabilir. Örnek olarak KOBİ 1 paketi 250 mbyte’lık web alanında 100 mbyt’lık video görüntüsü günde 100 defa izlenmesi halinde 100*100 = mbyte = 10 gb olur aylık olarak ise 10 gb * 30 günde= 300 gb’lık veri transferi için trafik oluşur. 60 saniye

158 , TÜRK TELEKOM GROUP  Dial-up  ADSL  ADSL2+  VDSL2  Fiber  Wifi  3G 128 kbps Maximum download hızı Maximum download hızı 8 Mbps 16 Mbps 100 Mbps 10 Gbps 2 Mbps 7,2 Mbps Erişim Yöntemi Erişim Yöntemi 100 Mbps 16 Mbps 7,2 Mbps 8 Mbps 2 Mbps 128 kbps 10 Gbps Tebrikler Bunları Biliyor muyuz?

159 , FTTX FİBER BİLGİLENDİRME

160 , TÜRK TELEKOM GROUP FİBER NEDİR? İnsanın saç teli kalınlığında ve çok hassas üretilmiş saf bir cam ip üzerinden ışığın iletilmesi prensibi ile çalışan bir sistemdir. Cam örtü tabakası ışığı absorbe etmez ve neredeyse kayıpsız olarak yansıtır. Böylece çok iyi iletim sağlar.

161 , TÜRK TELEKOM GROUP FTTX Fiber erişim ağ teknolojilerine verilen addır. X harfi fiber kablonun ulaştığı son noktaya göre değişmektedir. VERİLECEK SERVİSLER

162 , TÜRK TELEKOM GROUP VDSL 2 HİPERNET paketleri verilir. MTS ‘de katolog TTNET HİPERNET MTS’de katolog Fibernet, TTNET FİBERNET FTTN FTTC FTTB FTTH TTNET FİBERNET-FİBER ALTYAPI 300m fazla 300m az Fiber to the node Fiber to the curb Fiber to the building Fiber to the home FİBERNET, TTNET FİBERNET Binaya kadar Fiber Eve kadar Fiber Bu Saha dolapları binaya Yaklaştırılıyor. (300 mt az)

163 , TÜRK TELEKOM GROUP 163 Green Field İçerik Hiçbir zaman diliminde bakır şebekenin bulunmadığı ve önceden bakır şebekenin olup KENTSEL DÖNÜŞÜM kapsamında bakır şebekenin ortadan kalktığı lokasyonlardır. İş Kuralları Green Field hem FTTB veya FTTH olabilir. Yeni müşterilere Fibernet Kataloğu ile TTNet Fibernet kataloğundan satışlar yapılacaktır. Yeni müşterilere lokasyonda DSL paketleri gözükmeyeceğinden satış yapılamaz. Fiber internet müşterileri bu lokasyonlarda DSL paketlerine paket değişikliği yapamaz. Mevcut DSL müşterileri bu lokasyonlara sadece fiber internet paketlerine geçiş yoluyla NAKİL yapabilir. Bu nakil esnasında, mevcut müşteriler için olan Fiber internet paketleri kullanılacaktır. ((M’li tarifeler) Fiber internet müşterileri bu lokasyonlardan fiber altyapısının olmadığı lokasyonlara nakil yapılırken DSL paketlerine karşılık gelen paketleri seçmek sureti ile nakil yapılabilir.

164 , TÜRK TELEKOM GROUP 164 Brown Field İçerik Mevcutta hem BAKIR hem de FİBER alt yapının bulunduğu lokasyonlardır. İş Kuralları Brown Field’de hem FTTB hem de FTTH altyapıda olabilir. Bu lokasyonlarda yeni müşterilere hem fiber hem de DSL paketlerinin satışları yapılabilir. DSL müşterileri brown field lokasyonuna nakil olursa hem fiber internet (fiber altyapı varsa) hem de DSL paketlerine geçiş yapabilir. Fiber internet müşterileri Brown Field lokasyonuna nakil olursa hem fiber internet (fiber altyapı varsa) hem de DSL paketlerine geçiş yapabilir. Aynı lokasyonda fiber internet paketlerinde olan müşteriler verilen ilişkiler doğrultusunda ister DSL paketlerine, ister fiber paketlerine geçiş yapabilir. İsteyen müşteriler mevcut DSL paketlerini kullanmaya devam edebilir.

165 , TÜRK TELEKOM GROUP MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ

166 , TÜRK TELEKOM GROUP MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ

167 , TÜRK TELEKOM GROUP MTS SERVİS VERİLEBİLİRLİK KONTROLÜ FTTX ALT YAPI NEDİR? Servis adı bilgisinde TTNET HİPERNET ise bu alt yapı Saha Dolabına kadar Fiberdir FTTN-C

168 , TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI

169 , TÜRK TELEKOM GROUP Yeni Müşteri 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası 2 Al Bir Öde Kampanyası İşyerim Paketleri 20 Ay %50 İndirim Kampanyası Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal Tek Fiyat Kampanyası TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Faturanet Kampanyası TTNET İşyerim FİBERNET Kurumsal Ekstra 24 ay İndirim Kampanyası Tivibu’lu Fiber Kampanyası Mevcut Müşteri TTNET'le Tam Zamanında Kampanyası Mevcut Müşteri Alternatifsiz Kampanya Süper Plus Kampanyası Taksitli Modem Kamp.(12-24 Ay ) TTNET İŞ YERİM KAMPANYALARI Yeni ve Mevcut Müşteri

170 , TÜRK TELEKOM GROUP 170 Tivibu Go Maxi Paketi ilk 1 ay ücretsizdir, ilk 1 aydan sonra, paketinizi iptal ettirmediğiniz takdirde aylık 4,90 TL paket ücreti faturaya yansıtılır. Damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılacaktır. Tarife paketinize göre damga vergisi tutarı değişkenlik göstermektedir. 12 Ay Sabit Fiyat Kampanyası

171 , İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli

172 , TÜRK TELEKOM GROUP İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli İş Avantaj Her Yöne 200 İş Avantaj Her Yöne 300 İş Avantaj Her Yöne 600 İş Avantaj Her Yöne İş Avantaj Her Yöne İş Avantaj Her Yöne İş Avantaj Her Yöne ,50 TL 38,30 TL 57,70 TL 80,90 TL 109,90 TL 137,30 TL 299,90 TL Esnafa Özel 250 Esnafa Özel 450 Esnafa Özel Özgür 29,90 TL 39,90 TL 69,90 TL İş Avantaj Her Yöne ,70 TL Ayda 85 TL Ayda 85 TL FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) Ayda 85 TL Ayda 85 TL HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) ULTRANETLİMİTSİZ Başlangıç Ayda 80 TL Ayda 80 TL Ayda 42,50TL Ayda 42,50TL Ayda 42,50TL Ayda 40TL Son 4 ay Son 4 ay İlk 20 ay İlk 20 ay Türk Telekom İş Avantaj Her Yöne ve Esnafa Özel tarifelerinde yeni hat alan, 24 ay taahhüt ile TTNET İşyerim abonelikleri 20 ay boyunca %50 indirimli Yeni Müşteri ile THK Winback ile verilebilir TTNET İşyerim Başlangıç Paketi McAfee Güvenlik Çözümü TTNET WIFI 600dk NETDISK TTNET Müzik Aile Koruma + Kampanya yeni Türk Telekom ve TTNET İşyerim Abonelikleri için geçerlidir. 172

173 , TÜRK TELEKOM GROUP 173 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli IS AVANTAJ HERYONE 100 IS AVANTAJ HERYONE 200 IS AVANTAJ HERYONE 300 IS AVANTAJ HERYONE 600 IS AVANTAJ HERYONE 1000 IS AVANTAJ HERYONE 1500 IS AVANTAJ HERYONE 2000 IS AVANTAJ HERYONE 5000 ESNAFA OZEL 250 ESNAFA OZEL 450 ESNAFA OZEL OZGUR PAKETLER Damga Vergisi 4,86 TL 6,20 TL 7,53 TL 11,35 TL 15,92 TL 21,62 TL 27,01 TL 59,00 TL 5,90 TL 7,87 TL 13,77 TL TÜRK TELEKOM DAMGA VERGİSİ Damga vergisi Türk Telekom ve TTNET faturasına ayrı ayrı yansıtılacaktır.

174 , TÜRK TELEKOM GROUP 174 TTNET DAMGA VERGİSİ PAKETLER Damga Vergisi ULTRANET LİMİTSİZ BAŞLANGIÇ (16 Mbps’ye kadar) HİPERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) FİBERNETLİMİTSİZ Başlangıç (24 Mbps'ye kadar) 7,12 TL 7,56 TL ÖRNEK İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli Paket Ücreti Damga Vergisi Bağlantı Ücreti 24 ay Modem Kamp. 24 Ay TARİFE İş Avantaj HY ,49 6,20 Ultranet 6 Başlangıç 40,00 7,12 2,00 5,00 Türk Telekom Türk Telekom TTNET 92,81 79,49 119,49 1.Ay 2.Ay21.Ay

175 , TÜRK TELEKOM GROUP 175 TMS sisteminde mevcutta 1293 olarak girilen Abone Özellik Kodu yeni süreçte 1484 (KURUMSAL PSTN ISYERİM KAMPANYASI-20AY /%50(SMS)) olarak tanımlanacaktır. Kullanıcı Özelliği” olarak 1-A ve 55-S iş emri ile verilebiliyor olacaktır. TMS girişleri yapıldıktan sonra Kart No ve Pin Kodu bilgisi Kurumsal Müşterinin Yetkili Kişi GSM numarasına SMS olarak gönderilecektir ÖRNEK KART NO VE PIN KODU Kart No: Pin Kodu: 5493 Kodlarınızı satış temsilcimize ileterek TTNET İşyerim kampanyalı paketlerimizden indirimli yararlanabilir. İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli YENİ SATIŞ SÜRECİ

176 , TÜRK TELEKOM GROUP 176 MTS girişlerinde kullanılan kart no ve pin kodu TMS tarafından üretilecektir. İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli YENİ SATIŞ SÜRECİ Müşteri/Hizmet No Tarihçe Sorgulama ekranından ilgili iş emri seçilmeli

177 , TÜRK TELEKOM GROUP 177 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli YENİ SATIŞ SÜRECİ Bu değişiklilerle birlikte üzerinden bayi girişi yapılarak kodların üretilmesi adımı süreçten çıkarılmış olup, yeni süreçte kullanılmayacaktır.

178 , TÜRK TELEKOM GROUP 178 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli ALINMASI GEREKEN EVRAKLAR Şahıs Şirketi (Bireysel başvuruda bulunarak, işyerinde kullanım yapacak aboneler): Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Şirket (VKN ile başvuruda bulunan kurumsal aboneler) : İmza Sirküleri fotokopisi İmza sirkülerinde imzası bulunan kişi veya kişilere ait kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Kampanya için TTELEKOM ve TTNET için 24 aylık Kampanya taahhütnamesi ayrı ayrı imzalatılır.

179 , TÜRK TELEKOM GROUP 179 İş Telefonu Alana TTNET İşyerim Paketleri 20 ay %50 indirimli ÖNEMLİ KONULAR İş telefonuna 24 ay taahhüt vererek işyerim paketlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tarifesine kampanya kapsamında üst tarifelere geçirebilir mi? EVETHAYIR İş telefonuna 24 ay taahhüt vererek işyerim paketlerinde %50 indirim kampanyasından yararlanan müşteri tarifesine kampanya kapsamı haricindeki tarifelere geçirmesi durumunda ne olur? ?

180 , TÜRK TELEKOM GROUP Tek Fiyat Kampanyası ULTRANET LİMİTSİZ BAŞLANGIÇ Paketi 24 ay boyunca 55,90 TL! Bağlantı Ücreti: Yeni aboneliklerde bağlantı ücreti 24 ay boyunca 2 TL taksitle faturaya yansıtılacaktır. Damga Vergisi (bir defaya mahsus) yansıtılacaktır.

181 , TÜRK TELEKOM GROUP Hızı Keşfet Kampanyası – Kurumsal Bağlantı ücreti; 2 TL*24 Ay. Damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere ilk faturaya yansıtılacaktır. Tarife paketinize göre damga vergisi tutarı değişkenlik göstermektedir. Tivibu Go Maxi Paketi ilk 1 ay ücretsizdir, ilk 1 aydan sonra, paketinizi iptal ettirmediğiniz takdirde aylık 4,90 TL paket ücreti faturaya yansıtılır

182 , TÜRK TELEKOM GROUP TTNET 'le Tam Zamanında Kampanyası

183 , TÜRK TELEKOM GROUP Tivibu’lu Fiber Kampanyası Kısmi Kullanım Ücreti: İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadarki kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı tarife ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılacaktır. Damga Vergisi: Kampanya Taahhütnamesi'nden kaynaklanan damga vergisi bir defaya mahsus olmak üzere, TTNET Abonesi nin faturasına yansıtılacaktır. Bağlantı Ücreti: Aylık 2 TL olmak üzere, 24 ay süresince yansıtılacaktır. Tivibu Ev Kurulum Ücreti: Tivibu Ev başvurularında ayda 5 TL olmak üzere, 12 ay süresince yansıtılacaktır. Yalın İnternet Devre Hazırlama Ücreti: TTNET Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı ve internet aboneliği olmayan yeni abonelerden bir defaya mahsus 8 TL devre hazırlama ücreti alınır.

184 , NET DİSK

185 , TÜRK TELEKOM GROUP NET DİSK En değerli anılarınızı, önemli dosyalarınızı korur otomatik olarak yedekler. Bilgisayar, Android uygulamalarda çok hızlı bir şekilde kurulur ve tamamen otomatik olarak çalışır. 2 GB Ücretsiz 100 GB 4,99 TL Sınırsız 9,99 TL

186 , TÜRK TELEKOM EVRAK

187 , TÜRK TELEKOM GROUP 187 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar: Sözleşme: ÇAS (Çerçeve Abonelik Sözleşmesi) TT de müşterilik oluşturulurken bir defaya mahsus müşteriden alınan tüm abonelikleri kapsayan çatı sözleşmedir. TT de ki müşterinin aldığı hizmetle ilgili sözleşme maddelerini içerir. Ofis ve Bayilere matbu olarak dağıtılır. Hizmet Formları: Yeni abonelik ve bu aboneliğe ait değişiklik taleplerinde kullanılır. hizmete ait adres, hız, tarife, özellik vb. bilgileri yer alır. ÇAS’ ın eki kabul edilir. Online olarak pusula üzerinde tutulmaktadır.

188 , TTNET EVRAK

189 , TÜRK TELEKOM GROUP 189 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar Şirket (VKN ile başvuruda bulunan kurumsal aboneler) : İmza Sirküleri fotokopisi İmza sirkülerinde imzası bulunan kişi veya kişilere ait kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Şahıs Şirketi (Bireysel başvuruda bulunarak, işyerinde kullanım yapacak aboneler); Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır)

190 , TÜRK TELEKOM GROUP 190 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar DERNEK, KOOPERATİF, VAKIF; Abonelik başvurularında Karar Defterindeki internet abonelik başvurusu ile ilgili alınan kararın bulunduğu sayfanın fotokopisi Noter onaylı Karar Defterinde, abonelik işlemlerini takip etmekle yetkili kılınan kişi veya temsilcinin yetkisinin kapsamı. (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Valiliklerce verilen "Dernek Tescil Numarası"nı gösterir belgenin fotokopisi Kimlik (Aslı görülür, fotokopisi alınır) Kamu yararı derneklerde dernek tüzüğünde vergi muhafiyetine yönelik karar mevcut ise ayrıca vergi muafiyet belgesi gerekmemektedir.

191 , TÜRK TELEKOM GROUP 191 Abonelik İşlemlerinde Alınacak Evraklar Vekaletname: Vekil aracılığı ile başvuruda bulunulmuş ise, vekaletnamenin ve vekilin resimli kimlik belgesinin bir fotokopisi ile vekaletname verenin resimli kimlik belgesinin fotokopisi. Vekalette TTNET ibaresi olmalıdır Borçlandırıcı işlem yapmaya yetkilidir ibaresi varsa genel vekaletname geçerlidir. (Aslı görülür, fotokopisi alınır.)

192 , TÜRK TELEKOM GROUP 192 Abonelik Sözleşmeleri G.SHDSL ABONELİK SÖZLEŞMESİ G.SHDSL İNTERNET EKİ G.SHDSL EK HİZMET TALEP FORMU METRO ETHERNET TTNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ METRO ETHERNET İNTERNET EKİ METRO ETHERNET İNTERNET ABONELİK BAŞVURU FORMU İNTERNET TTNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ

193 , TEŞEKKÜRLER Kobi Satış Direktörlüğü


", KOBİ KURUMSAL ÜRÜN EĞİTİMİ KOBİ Satış Direktörlüğü - Atila Aydın." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları