Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

McAfee Teknik Destek. 29 March 2015 Confidential 2 LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "McAfee Teknik Destek. 29 March 2015 Confidential 2 LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ."— Sunum transkripti:

1 McAfee Teknik Destek

2 29 March 2015 Confidential 2 LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ DİKKATE ALINAMAYACAKTIR. McAfee Destek Hattı –TÜRKÇE ÜCRETSİZ Tel: Web : Ftp : ftp://ftp.mcafee.com/ftp://ftp.mcafee.com/ Technical Support Europe –İNGİLİZCE- ÜCRETSİZ Turkey: Fax: +31 (0) Support,is now via logging the Enquiries : Information : McAfee online siteleri: https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/ : McAfee ürünleri için online dokümantasyon https://secure.nai.com/us/forms/downloads/upgrades/login.asphttps://secure.nai.com/us/forms/downloads/upgrades/login.asp : Ürün download https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/https://knowledge.mcafee.com/SupportSite/supportcentral/ : Ücretsiz bilgi tabanı : FrontPage müşteri desteği https://mysupport.mcafee.com/https://mysupport.mcafee.com/ : Müşteri destek

3 29 March 2015 Confidential 3 McAfee Gold Support ►Tüm McAfee ürünleri 1 yıllık McAfee “Gold Support” temel destek paketi eklenmiş olarak satılır. McAfee Gold Support aşağıdaki bileşenleri son kullanıcı ve iş ortaklarının hizmetine sunar. ►Yazılım bakımı (versiyon ve tanım dosyası güncellemeleri) ►7x24 İngilizce destek ►7x24 İngilizce “chat” ►Bilgi veritabanına erişim ►Web tabanlı sorun bildirme modülüne erişim https://mysupport.mcafee.com ►McAfee teknik destek seçeneklerinin açıklandığı portaldir. Bu sayfada bulunan “corporate technical support” bağlantısı ile aşağıdaki seçeneklere ulaşılabilir.

4 29 March 2015 Confidential 4 Web tabanlı sorun bildirme modülüne erişim ►McAfee kurumsal paketlerinin siparişini takiben son kullanıcıya ulaştırılan “grant letter” lisanslamanın hangi ürün ve süre için yapıldığını gösterirken ayrıca “Gold Support” hizmetinin alınması için kullanılanacak grant numarasını ve son kullanıcı e-posta adresini de içeririr. Bu bilgilerle yanda gösterilen modül üzerinden kullanıcı tanımlaması yapılmalıdır. ►Kullanıcı tanımlaması yapıldıktan sonra: ●yaşanan problemler McAfee teknik destek hattına bildirilebilir ve takip edilebilir. ●gerekli olabilecek yamalara ve sorun çözme dosyalarına erişilebilir.

5 29 March 2015 Confidential 5 McAfee Technical Virtual Assistant ►McAfee’nin on-line sorun giderme modülüdür. Arıza yaşanan bilgisayara uzaktan erişilerek arıza tespit edilir ve giderilir. adresinden erişilebileceği gibi genel destek portalinden de erişilebilir.http://mvt.mcafee.com/mvt/ ►Desteklenen kurumsal yazılımlar: ●VirusScan Enterprise (7.1x and 8.0i), Common Management Agent (CMA) ●ePolicy Orchestrator ●GroupShield for Exchange ●Managed VirusScan ●Managed Firewall

6 29 March 2015 Confidential 6 McAfee Technical Virtual Assistant

7 29 March 2015 Confidential 7 McAfee Knowledgebase ►McAfee ürünleri ile ilgili dökümantasyon ve sorun veritabanıdır.

8 29 March 2015 Confidential 8 McAfee Global Support Lab (http://www.mcafee.com/gsl)http://www.mcafee.com/gsl ►4 ayrı seçenek sunar: ►DEMO: McAfee ürünlerine uzaktan erişip demo yapmanızı sağlar. ►EVAL: Eval ürünlere erişilmesini sağlar. ►UPGRADE Mevcut üzründen bir üst versiyona geçiş senoryaları hakkında bilgi sağlar. ►CUSTOM Kullanıcı kendine özgü senaryolar belirleyerek bunları deneme imkanına kavuşur. Aşağıdaki çözümler için kullanılabilir: ●Entercept, ePolicy Orchestrator, Foundstone, GroupShield for Exchange, Host Intrusion Prevention System, Intrushield, McAfee Policy Enforcer, Protection Pilot, Secure Content Management,Total Protection Enterprise, Total Protection Enterprise Advanced, Total Protection Small Business, VirusScan Enterprise

9 29 March 2015 Confidential 9 Sıcak konular ►Son dönemde McAfee ürünleri ile ilgili olarak tespit edilmiş ve giderilmiş sorunlara ilişkin bilgi edinilmesini sağlar. Gündemdeki Güvenlik Konularının Takibi(Threat Center) ►Bu bağlantı ile son dönemde görülen spy, virüs yazılımları, tespit edilen açıklar, en son yamalar vb. hakkında bilgi edinmek mümkündür.

10 29 March 2015 Confidential 10 Virüs Kütüphanesi (Threat Library) ►Bilinen tüm zaralı kodlar ile ilgili bilgilee erişilebilir ’in üzerinde zararlı kod ile ilgili bilgi bulunur. Diğer ►Diğer teknik destek seçenekleri https://mysupport.mcafee.com adresinde görülebilir. https://mysupport.mcafee.com


"McAfee Teknik Destek. 29 March 2015 Confidential 2 LÜTFEN GRANT NUMARANIZI ( VEYA LİSANS NUMARASI ) E-POSTANIZA EKLEMEYİ UNUTMAYINIZ. AKSİ TAKDİRDE ÇAĞRINIZ." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları