Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

İSTANBUL ANADOLU GÜNEY KAMU HASTANELERİNE BAĞLI SAĞLIK TESİSLERİNDE ÇALIŞANLARA YÖNELİK YAPILAN İLETİŞİM EĞİTİMLERİNİN BEYAZ KOD VE İLETİŞİM KAYNAKLI SABİM.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "İSTANBUL ANADOLU GÜNEY KAMU HASTANELERİNE BAĞLI SAĞLIK TESİSLERİNDE ÇALIŞANLARA YÖNELİK YAPILAN İLETİŞİM EĞİTİMLERİNİN BEYAZ KOD VE İLETİŞİM KAYNAKLI SABİM."— Sunum transkripti:

1 İSTANBUL ANADOLU GÜNEY KAMU HASTANELERİNE BAĞLI SAĞLIK TESİSLERİNDE ÇALIŞANLARA YÖNELİK YAPILAN İLETİŞİM EĞİTİMLERİNİN BEYAZ KOD VE İLETİŞİM KAYNAKLI SABİM ŞİKAYETLERİNE ETKİSİ Msc. Melahat BAYRAM Uzman

2 2 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi HASTA SAĞLIK ÇALIŞANI Sağlık çalışanı: Sağlık tesislerinde kişilerin sağlığının korunması, tedavisi ve rehabilitasyonunda direkt ya da dolaylı katkısı olan çalışan.

3 3 Hasta ile iletişim neden önemli? İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

4 4 Hastanın sorununu anlatabilmesine izin vermek için. Hasta ile empati yapabilmek, hastalığı ile ilgili korku, kaygı gibi duygularını anlayabilmek için. Doğru teşhisi koyabilmek için. Doğru tedaviyi uygulayabilmek için. Hastanın tedavisinde etkin rol almasını sağlamak için. Hastanın sağlığını korumasına yönelik sorumluluk almasını sağlamak için. En önemlisi anlaşıldığı ve değer verildiği duygusunu hissettirmek için. İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

5 5 Bugüne kadar, hasta-çalışan ilişkilerini iyileştirmek amacıyla iletişim eğitimleri kimlere yönelik yapıldı? Eğitimleri kim verdi? Eğitimlerin süresi ne kadar idi? Eğitimler kaç kişilik gruplara verildi? Eğitimlerin içeriği nasıl hazırlandı? İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

6 6 Eğitim içeriği Hasta Çalışan Hakları Daire Başkanlığının tüm çalışanlara verilmesini istediği konular dahil olmak üzere Profesyonellik, İletişimde Algı, Duygusal Zeka, Empati, Beden Dili, Etkili Dinleme, Öfke ve Yönetimi, Zor İnsanlarla Başa Çıkma, İletişimde Davranış Biçimleri, Stres ve Yönetimi, Tükenmişlik, Nefes Egzersizleri, Zihinsel Düzenleme Tekniği, 3K, Kurumsal ve Kişisel İmaj konularını içerecek şekilde profesyonelce hazırlandı. İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

7 7 Eğitimci adayları seçimi ve eğitimleri Baltaş Yönetim Eğitim ve Danışmanlık ve Yeni Yüzyıl Üniversitesi ile işbirliği yapıldı. Eğitimci aday adayları belirlendi. Eğitimci adaylarını seçmek için ‘Kişilik Testleri’ uygulandı. 10 dk lık sunumlar yaptırıldı. Seçilen eğitimci adaylarına 5 günlük ‘Eğitici Eğitimi’ yapıldı. İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

8 8 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

9 9 İstanbul Anadolu Güney KAmu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

10 10 Eğitimleri; Çalışanın kendi çalıştığı sağlık tesisi dışında başka bir sağlık tesisinde, Aynı mesleği yapanlarla, Birliğe bağlı diğer sağlık tesislerinden gelen çalışanlarla, 20 kişilik gruplarla, İnteraktif eğitime uygun salonlarda, İnteraktif eğitim yöntemleri ile, 3 günlük sürede 15 ve 18 saatte gerçekleştirdik. İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

11 11 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

12 12 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

13 13 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

14 14 İstanbul Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi Sayı% 2013 İletişim Kaynaklı SABİM Başv. Hekim Dışı12086, İletişim Kaynaklı SABİM Başv. Hekim1913, İletişim Kaynaklı SABİM Top Sayı% 2014 İletişim Kaynaklı SABİM Başv. Hekim Dışı22164, İletişim Kaynaklı SABİM Başv. Hekim 12435, İletişim Kaynaklı SABİM Top Sayı% 2013 Beyaz Kod Bild. Hekim Dışı Beyaz Kod Bild. Hekim Beyaz Kod Bild. Toplam Sayı% 2014 Beyaz Kod Bild. Hekim Dışı7631, Beyaz Kod Bild. Hekim16768, Beyaz Kod Bild. Toplam243100

15 15 İstanbul Anadolu Güney KAmu Hastaneleri Birliği Eğitim Birimi

16 İstanbul İli Anadolu Güney Kamu Hastaneleri Birliği Başıbüyük Mah. Atatürk Cad. No: Maltepe İSTANBUL Tel: Faks:


"İSTANBUL ANADOLU GÜNEY KAMU HASTANELERİNE BAĞLI SAĞLIK TESİSLERİNDE ÇALIŞANLARA YÖNELİK YAPILAN İLETİŞİM EĞİTİMLERİNİN BEYAZ KOD VE İLETİŞİM KAYNAKLI SABİM." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları