Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Selen Kocabaş BAŞARILI SONUÇLAR SAĞLAYAN YARATICI İNSAN KAYNAĞI İLE ÇALIŞMAK.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Selen Kocabaş BAŞARILI SONUÇLAR SAĞLAYAN YARATICI İNSAN KAYNAĞI İLE ÇALIŞMAK."— Sunum transkripti:

1 Selen Kocabaş BAŞARILI SONUÇLAR SAĞLAYAN YARATICI İNSAN KAYNAĞI İLE ÇALIŞMAK

2 VİZYONUMUZ “Hayatı kolaylaştırmak ve zenginleştirmek”SLOGANIMIZ “Önce İnsan Öncü Turkcell” ÖNCÜ TURKCELL…

3 SEKTÖRDE TURKCELL…

4 3000 çalışan Çalışan sayısı: Ortalama Yaş: 31 Kıdem : 4.3 yıl BAŞARININ SIRRI…İNSAN KAYNAĞIMIZ

5 ORTAKDEĞERLERİMİZ BAŞARI ODAKLILIK SAYGI MÜŞTERİ MERKEZLİLİK ÖNCÜLÜK GÜVENİLİRLİK VERİMLİLİK Turkcell Çalışanlarının Ortak Özellikleri: Müşteri Odaklılık Profesyonellik İşini Sahiplenme Çözüm Odaklılık Yaratıcılık /Yaratıcılık /Yenilikçilik Seçme ve yerleştirme sürecimiz; Şirket kurum kültürü ve hedeflerine, temel ve pozisyona özel yetkinliklere en uygun adayı bulacak şekilde tasarlanmıştır BAŞARININ SIRRI…İNSAN KAYNAĞIMIZ

6 Yaratıcı İnsan Kaynağı – Şirket Kârlılığı Müşteri Memnuniyeti % 1,3 Şirket Geliri % 0,5 Çalışan Yaratıcılığı ~ Müşteri Memnuniyeti ~ Şirket Karlılığı Yaratıcılığı Çalışan Yaratıcılığı Verimliliği, Bağlılığı, Müşteri Memnuniyeti Müşteri Bağılığı Kârlılık & Büyüme * Dünyaca ünlü parakendeci Amerikalı Sears Roebuck firmasında gerçekleştirilen araştırma sonuçları

7 Yaratıcılık uygun ortamda filizlenir...

8 İnsan Yönetiminde Gerçeklerimiz Değişmekte Eski Gerçeklik Çalışanlar şirketlere ihtiyaç duyar İnsan = Maliyet Sermaye, Makine= Rekabet avantajını yaratan İş sayısı sınırlı Çalışanlar sadık Çalışanlar standart paketleri kabul ederler Yeni Gerçeklik Şirketler çalışanlara ihtiyaç duyar. İnsan = Yetenek İnsan = Rekabet avantajını yaratan Potansiyel insan sayısı sınırlı Çalışanlar sürekli hareketli Çalışanlar daha talepkar

9 Organizasyo n Yapısı Yalın, Değişime Açık; Esnek, Dinamik, Hiyerarşi az; Takım Çalışmalarına Açık; Pazar ve Rekabet Şartlarından Beslenen Yalın, Değişime Açık; Esnek, Dinamik, Hiyerarşi az; Takım Çalışmalarına Açık; Pazar ve Rekabet Şartlarından Beslenen Bilgi Yönetimi Teknolojiyi Kullanan, Kurumsal Hafızaya Önem Veren; Güvenilir, Güncel, Gerekli Bilgiyi Sunan Teknolojiyi Kullanan, Kurumsal Hafızaya Önem Veren; Güvenilir, Güncel, Gerekli Bilgiyi Sunan Yönetim Kültürü Açık, Şeffaf, Saygılı; Demokratik, Yenilikçi; Yetiştiren, Geliştiren; Güç Odaklı Olmayan, Fırsat Veren, Teşvik Eden Açık, Şeffaf, Saygılı; Demokratik, Yenilikçi; Yetiştiren, Geliştiren; Güç Odaklı Olmayan, Fırsat Veren, Teşvik Eden TURKCELL ÇALIŞMA ORTAMI Şirketin yönü ve vizyonu konusunda haberdarlık Yaratıcılık Şeffaklık ve Açık İletişim Müşteri Odaklılık Kurum Kültürümüzün Güçlü Yönleri

10 REPORTING LINE YALIN YAPI.. Corporate Executive Team (CEO / CXOs) Management Team (Division Head) Unit (Head -Team Member)

11 Yaratıcılık desteklendiğinde, değeri hissettirildiğinde süreklidir....

12 PERFORMANS VE YETENEK YÖNETİMİ Yüksek performansı ödüllendirmeyi, başarıyı kutlamayı ve fark yaratanı ortaya çıkararak sahip olduğumuz değerli insan kaynağını en etkin şekilde yönetmeyi hedefliyoruz

13 13 Yetenek Matrisi ETKİN PERFORMANS (FIT) ETKİN PERFORMANS YÜKSEK POTANSİYEL (GROW) DÜŞÜK PERFORMANS (MOVE) GELİŞEBİLİR PERFORMANS (IMPROVE) YÜKSEK PERFORMANS (STRETCH) YÜKSEK PERFORMANS YÜKSEK POTANSİYEL ( JUMP) 20% 70% 10%

14 PERFORMANS VE YETENEK YÖNETİMİ Ayna tutarak, Kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturarak, Fark yaratanı ayırt ederek ve elde tutarak, Düzenli, açık ve yapıcı geribildirim vererek, Farklılaştırılmış insan kaynakları uygulamaları sunarak, Farklı kariyer fırsatları sunarak, İş ve insan yönetimi dengesi sağlayarak

15 EĞİTİM ve GELİŞİM YÖNETİMİ Her Şey İnsana Yatırım ile Başlar...

16 Kurum Kültürü / Yönetim Kültürü Sosyal Sorumluluk Projeleri Akademi Markalı Gelişim Programları Müşterilerimiz Turkcell Grup “Business Challanges” 250 Akademi Eğitmeni 40 Gelişim Ortağı Alternatif Eğitim Kanalları: $ Yetkinlik Eğitmenleri STRATEJİK GELİŞİM ÇÖZÜMLERİ

17 2006 Kişi Başı Eğitim Maliyeti : 798 $ “E-learning Eğitimleri” ve “İç Eğitimler” den elde edilen tasarruf : $ Ortak Hizmet Anlayışı Müşteri Hizmetleri / Satış Gelişim Programı Ortak Yönetim Kültürü Ortak Yönetim Gelişim Programları Yetenek Gelişim Programları; –Üst Düzey Yönetici Geliştirme Programı –Genç Yetenek Geliştirme Programı EĞİTİM ve GELİŞİM YÖNETİMİ 2006 Kişi Başı Eğitim Saati : 54

18 Yetenek Gelişim Programları İç Mentorluk Koçluk/Grup Koçluk Yurtiçi ve Yurtdışı Konferanslar Workshop Üst Düzey deneyim Paylaşma Platformları Grup Koçluk Yurtiçi ve Yurtdışı Konferanslar Workshop Yaşayarak Öğrenme B-Learning Sohbet /DVD Seansı İç Mentorluk Yurtiçi ve Yurtdışı Konferanslar Sınıf içi Eğitim Yaşayarak Öğrenme E-Learning B-Learning Sohbet /DVD Seansı Yönetici Koçluğu Ağırlıklı Fonksiyonel Sınıf içi Eğitim E-Learning/B-Learning Yönetici Koçluğu Ağırlıklı Fonksiyonel Sınıf içi Eğitim E-Learning B-Learning Yönetici Koçluğu E-Learning Fark Y aratan Ç alışanlara, F arklı A kademi G elişim Ç özümleri…

19 Executive Development Programı Young Talent Recognition Events Turkcell Grup Yetenek Gelişim Programları

20 Yöneticiliğe İlk Adım Yöneticilikte İleriye Adımlar Turkcell Grup Yönetim Gelişim Programları

21 Yaratıcılık ödüllendirildiğinde pekişir...

22 ÖDÜLLENDİRME 246 KİŞİ 68.9 Milyon $ KAZANÇ Fark yaratan çalışanlarımızı özel uygulamalar ile destekliyor, maddi olan ve olmayan çeşitli araçlar ile ödüllendiriyoruz. Değerli Fikirler Ödülü Akademi Eğitimenleri Ödülü Satış Ödülleri CXO Motivasyon Bütçesi Motivasyon Bütçesi TSAG Çekilişleri 5-10 Yıl Altınları

23 ÖDÜL TÖRENLERİMİZ...

24 Fark Yaratan Çalışanlar için Farklılaştırılmış İK Uygulamaları Standart Ücretlendirme & Ek Menfaatler Kitlesel Eğitimler Genel kariyer Planlaması Pay for Person Kişiselleştirilmiş Eğitimler Profile Uygun kariyer Planlaması Çalışanlarımıza yarattıkları katma değer ile uyumlu insan kaynakları uygulamaları sunuyoruz

25 Yaratıcılık paylaştıkça, yaşadıkça çoğalır...

26 Ayda ortalama ziyaretçi! Sıcak Haberler, Turkcell Sözlük, Kim Kimdir? İletişim Takvimi, Sayfa hazırlama, Anket vb. Ayda ortalama 3000 ziyaretçi Röportajlar Tanıtımlar Sunumlar Tüm bölgelerde Canlı Yayın Çalışanlarımızın bilgilerini paylaşabilecekleri, bölümlerin kendilerini tanıtabilecekleri, işlerini sergileyebilecekleri herkesin katılımına açık, bilgi alışveriş merkezimiz 1 yılda 1200 kişi Haftalık İletişim Dergimiz Ayda ortalama ziyaretçi Tüm plazalarımızda LCD panolar Ayda 25 flash haber, İçerik sağlayacı ile Dünya-Türkiye gündemi İLETİŞİM İletişim Araçlarımız

27 Turkcell Sosyal Aktivite Grubu SOSYAL HAYAT 246 AKTİVİTE KATILIMCI % 99 MEMNUNİYET Sosyal aktiviteler ile motivasyonu, çalışanlar arası iletişimi, yaratıcılığı artırarak ortaya çıkan pozitif etkiyi u yansıtmayı amaçlıyoruz.

28 Turkcell Sosyal Aktivite Grubu SOSYAL HAYAT TSAG aktivitelerinin iş arkadaşlarınızla olan ilişkileri olumlu olarak etkilediğini düşünüyor musunuz ? B++ B+ B B- B-- TSAG aktivitelerinin iş verimliliğinizi olumlu olarak etkilediğini düşünüyor musunuz ? B++ B+ B B- B AKTİVİTE KATILIMCI % 99 MEMNUNİYET

29 Turkcell Gönüllüleri SOSYAL HAYAT Çalışanlarımızın yardıma ihtiyaç duyan kuruluşlara maddi/ manevi destek sağlamalarını sağlayarak, bireysel desteklerini bir sinerjiye dönüştürüyoruz.

30 Hayat fena halde futbola benzer 4 doğru pas % 90 goldür!!!

31 Yaratıcı İnsan Kaynağı – Lider Mobil İletişim Şirketi... Abone Bazı (Milyon) ~ Aboneler (Milyon) Penetrasyon Pazar Payı As of 2006 YE Net Gelir (Milyar $)

32 TEŞEKKÜR EDERİZ


"Selen Kocabaş BAŞARILI SONUÇLAR SAĞLAYAN YARATICI İNSAN KAYNAĞI İLE ÇALIŞMAK." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları