Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Gökhan AY Süreç Geliştirme Yöneticisi. 2 Dünyada MetLife  140 yılı aşkın tecrübe  Dünya çapında öncü sigorta sağlayıcısı  50’den fazla ülkede 90 milyon.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Gökhan AY Süreç Geliştirme Yöneticisi. 2 Dünyada MetLife  140 yılı aşkın tecrübe  Dünya çapında öncü sigorta sağlayıcısı  50’den fazla ülkede 90 milyon."— Sunum transkripti:

1 Gökhan AY Süreç Geliştirme Yöneticisi

2 2 Dünyada MetLife  140 yılı aşkın tecrübe  Dünya çapında öncü sigorta sağlayıcısı  50’den fazla ülkede 90 milyon müşteri  ABD, Japonya, Latin Amerika, Asya, Avrupa ve Ortadoğu pazarlarında lider  Fortune 500 listesindeki ilk 100 şirketin 90’ından ve Fortune 500 listesindeki tüm şirketlerin % 70’inden daha fazlasıyla iş ilişkisi

3 3 MetLife Türkiye  MetLife’ın Türkiye’deki iştiraki olan American Life Hayat Sigorta A.Ş., 27 Haziran 2011 tarihinde DenizBank’tan Deniz Emeklilik hisselerini satın aldı.  Satın almayla birlikte Türkiye’deki müşteri tabanımızı, erişimimizi artırıp çoklu dağıtım kanalına sahip bir güç merkezi haline geldik.  DenizBank şubeleri, acente ofislerimiz, tele-satış ekibimiz ve kurumsal satış kanalımızla hem bireysel emeklilik planları hem de hayat ve ferdi kaza sigortası ürünleri sunuyoruz.

4 Süreç Geliştirme Bilgi Teknolojileri Süreç Geliştirme Satış Operasyon Fon Yönetimi İletişim Merkezi İç Kontrol & İç Denetim İnsan Kaynakları Mali İşler Ürün Bakım İş Analizi Süreç Altyapı

5 Neyi Hedefliyorduk? Tek adresten müşteri, dağıtım kanalı ve iç müşteri taleplerinin takibi  İletişim Merkezi (Access)  Banka (E-posta)  Acente (E-posta) SLA tanımı ile olası gecikmelerin önlenmesi İş kuralları ile otomatik atamaların yapılması Taleplerin ve son durumlarının raporlanabilmesi Performans takibinin yapılabilmesi İş yükü analizine veri sağlaması

6 Neden ManageEngine? Kullanıcı dostu ara yüz Fiyat avantajı İhtiyaçlarımıza kısıtlar da olsa cevap verebilmesi Hızlı kurulum

7 Memnuniyetimiz Hızlı müşteri desteği Dinamik raporlama (free sql) Raporlamalara zamanlama tanımlanabilmesi Şablon tanımının kolay olması


"Gökhan AY Süreç Geliştirme Yöneticisi. 2 Dünyada MetLife  140 yılı aşkın tecrübe  Dünya çapında öncü sigorta sağlayıcısı  50’den fazla ülkede 90 milyon." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları