Bankacılık ve Kambiyo İşlemleri İstanbul Ticaret Üniversitesi Meslek Yüksekokulu VIII. Bölüm
Merkezi Operasyon Bankalarda işlemlerin yapıldığı geri ofis (back office) birimlerine operasyon adı verilmektedir. Günümüzde tüm bankalar şubelerde bulunan operasyon birimlerini ortadan kaldırıp büyük oranda işlemlerini merkezde yapmaya başlamışlardır.
Merkezileşmeyi tetikleyen en büyük etken elektronik sistemlerde son yıllarda gerçekleşen hızlı gelişmelerdir.
Merkezileşmenin Sebepleri Hata oranının düşürülmesi. Hizmet kalitesinin arttırılması. Şubelerin daha fazla müşteri odaklı çalışmalarına fırsat yaratılması. Daha az insan kaynağı ile varolan işlem yükünün taşınması (konunun uzmanı kadrolarının şubelerde bulundurulması zorunluluğunun ortadan kalkması).
İşlem prosedürlerinde yeknesaklığın sağlanabilmesi. Takip ve birimler arası entegrasyonun daha rahat sağlanması. İşlem adetlerinin ölçülerek hızın arttırılması.
Bankalarda Kullanılan Sistemler
İş Akışları Sistemi Elektronik form ve belge haline dönüştürülmüş işlemlerin katılımcılar arasında dolaşımını sağlayan süreç otomasyonu sistemlerine verilen addır.
SWIFT Sistemi Dünya Çapında Bankalar Arası Finansal Telekomünikasyon Sınırlı Sorumlu kooperatif Topluluğu – SWIFT.SCRL (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication Limited Liability Cooperative Society) finans sektöründe elektronik ortamda güvenli iletişim amacıyla kurulmuş bir kurumdur.
Swift mesajları bankalar ve diğer finans kurumları arasında gerçekleşen iletişimin elektronik ortama taşınmasını sağlamıştır. SWIFT anlaşması bulunan bankalar arasında gönderilen SWIFT mesajları , gönderen bankanın en üst düzeyden temsil yetkisine sahip çalışanları tarafından imzalanmış kabul edilir.
SWIFT Mesajlarına Bazı Örenekler: MT103 - Single Customer Credit Transfer MT202 – Bank to Bank Transfer MT700 – Documentary Credit Issue MT705 – Pre-advice MT707 – Amendment MT710 – Advice of Third Bank MT720 – Transfer of Documentary Credit MT730 - Acknowledgement
MT734 – Advice of Refusal MT740 – Authorization to Reimbursement MT742 – Reimbursement Claim MT750 – Advice of Discharge MT752 – Authorization MT754 – Advice of Payment Mt756 – Advice of Reimbursement / Payment