TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE PROBLEM ÇÖZME & YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMALARI
Güçlü yönler Zayıf yönler Fırsatlar Tehditler Strengths Güçlü yönler Zayıf yönler Weaknesses Oportunities Fırsatlar Threats Tehditler
Problem Çözme Aşamaları
Problem Çözme Aşamaları problemin anlaşılması
Problem Çözme Aşamaları bilginin toplanması
Problem Çözme Aşamaları bilginin çözümü ve yorumu
Problem Çözme Aşamaları seçeneklerin değerlendirilmesi
Problem Çözme Aşamaları seçeneğinin bulunması en iyi seçeneğinin bulunması
Problem Çözme Aşamaları uygulama
Problem Çözme Aşamaları değerlendirme
PLANLA ÖNLEM AL UYGULA KONTROL ET
Beyin Fırtınası
Sebep-Sonuç Diyagramı (Balık Kılçığı)
makineler insan gücü malzemeler ölçümler metotlar
Matematik dersi başarısızlığı Okul Çevresi Öğretmenler Işık Basitleştirme Işık Etkili anlatım Çekicilik Örnekleme Matematik dersi başarısızlığı Ağır Yetersiz Süre Görsellik Ders programı Araç gereç
Histogram
2 4 6 8 10 12 14 0-19 20-39 40-59 60-79 80-100
Pareto
140 120 100 80 60 40 20 Konuşma Sıradan kalkma Kurallara uymama 20 40 60 80 100 120 140 Konuşma Sıradan kalkma Kurallara uymama Fiziksel temas Nedeni yok
Akış Diyagramı
başlangıç faaliyet karar bitiş Akış Diyagramı başlangıç faaliyet karar bitiş
Akış Diyagramı EVET EVET HAYIR HAYIR HAYIR EVET EVET EVET HAYIR Öğrenci okula geldi mi? Geç kaldı mı? İdareye bildirildi mi? Sınıfa bildirildi mi? EVET EVET HAYIR HAYIR HAYIR EVET EVET Gelmedi Okul geldi Kayda geçildi, geç kağıdı verildi EVET Gecikme idareye bildirildi mi? HAYIR Gecikme idareye bildirilmedi Hayal KÖKSAL
İşyerinizde sorun çözme şeması HER ŞEY YOLUNDA MI? HAYIR EVET SAKIN KARIŞMA İŞİ SEN Mİ KARIŞTIRDIN? EVET SENİ APTAL HAYIR KİMSE GÖRDÜ MÜ? ÜSTÜNE Mİ KALACAK? EVET OZAMAN AYVAYI YEDİN EVET SUÇU BAŞKASININ ÜSTÜNE ATABİLİR MİSİN? HAYIR HAYIR HAYIR SAKIN SÖYLEME! GÖRMEZDEN GEL EVET SORUN YOK, RAHATLA!
Problemin tanımı için üretilen fikirler
TANIM
PROBLEM NEDEN
PROBLEM NEDEN
PROBLEM NEDEN
PROBLEM NEDEN
PROBLEM NEDEN
PROBLEM NEDEN
ÇÖZÜM NASIL
ÇÖZÜM NASIL
ÇÖZÜM NASIL
ÇÖZÜM NASIL
ÇÖZÜM NASIL
ÇÖZÜM NASIL
ÖNERİLER ÇÖZÜM ÖNERİ NASIL
ÖNERİLERİ ÖNCELİKLENDİRME ÇÖZÜM ÖNERİLERİ UYGULANA BİLİRLİK ÖNEM DERECESİ TOPLAM PUAN
4 çok 2 orta hiç
ÖNERİLERİ ÖNCELİKLENDİRME ÇÖZÜM ÖNERİLERİ UYGULANA BİLİRLİK ÖNEM DERECESİ TOPLAM PUAN 6 6 4 8 4 2 8 2 6 4 6 4
ÇÖZÜM ÖNERİLERİ 8 8 6 6 6 6 4 4 4 4 2 2 PUANA GÖRE SIRALAMA UYGULANA BİLİRLİK ÖNEM DERECESİ TOPLAM PUAN 8 8 6 6 6 6 4 4 4 4 2 2
GEREKSİZ OLANLAR AYRILIR BEYİN FIRTINASI ÇÖZÜM ÖNERİLERİ UYGULANA BİLİRLİK ÖNEM DERECESİ TOPLAM PUAN 8 8 6 6 6 6 4 4 4 4 2 2
ÖNERİLERİN ENGELLERİ NELER OLABİLİR?
ÖNERİLERİN ENGELLERİ NELER OLABİLİR?
ENGELLERİN ÖNLEMLERİ NELER OLABİLİR?
ENGELLERİN ÖNLEMLERİ NELER OLABİLİR? Önlemler faaliyettir ÖNLEM ENGEL ÖNLEM ÖNLEM ÖNLEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ZAMAN ÇİZELGESİ