“KÜTAHYA PORSELEN’de 6 Sigma Uygulamaları” Müzeyyen ŞİRİN 09-10.05.2008/İZMİR 16.09.2018

Kütahya Porselen’de mükemmellik modeli Kütahya Porselen Süreç Yönetim Sistemi Kritik Başarı Faktörleri ve Kritik Süreçlerin Belirlenmesi Kritik Süreçlerin İyileştirilmesinde 6 Sigma Yönteminin Seçilmesi,Nedenleri 6 Sigma Çalışmalarının Başlatılması ve uygulamalar 16.09.2018

Mükemmellik Modeli Girdiler Sonuçlar Liderlik % 10 Çalışanlar % 9 Süreçler % 14 Çalışanlarla İlgili Sonuçlar % 9 Temel Performans Sonuçları % 15 Politika ve Strateji % 8 Müşterilerle İlgili Sonuçlar % 20 İşbirlikleri ve Kaynaklar % 9 Toplumla İlgili Sonuçlar % 6 16.09.2018

Süreç Yönetim Sistemi Tasarım ve Geliştirme Planlama ve Gerekli KaynaklarınTemini Operasyonel Süreçler Ürün Gerçekleştirme Pazarlama ve Satış SÜREÇLER Vizyon ve Strateji Geliştirme İnsan Kaynakları Teknoloji ve İletişim Yönetimi Yönetsel Süreçler Kalite Yönetimi Bilgi Kaynakları Yönetimi Finansal ve Fiziksel Kaynakların Ynt. 16.09.2018

Süreç Hiyerarşisi ÜST SÜREÇ ANA SÜREÇ ALT SÜREÇ Üretim Planlama Masse Sır Hazırlama Kalıp ve Model Üretimi Şekillendirme Dökümhane Fırınlama Taşlama & Beyaz Kalite Ayırım Dekorlama Tabak sırlama Fi ncan sırlama Sırlama Döküm grubu sı rlama Ürün Gerçekleştirme Sanat Evi 16.09.2018

Süreç Performanslarının Değerlendirilmesi 16.09.2018

Kritik Başarı Faktörlerinin Belirlenmesi Üst/ana/alt süreç sahipleri Müşteri temsilcilerimiz A grubu tedarikçilerimiz Ocak ayı/yıl 16.09.2018

Kritik Süreçlerin Belirlenmesi Kritik süreçlerin belirlenmesinde karar matrisi kullanılır. Karar matrisinde süreçlerin kritik başarı faktörlerini etkileme dereceleri Hedeflenen süreç başarı puanı ve gerçekleşen değer arasındaki fark kullanılır. 16.09.2018

Karar Matrisi 16.09.2018

Kritik Süreçlerin İyileştirilmesi 6 Sigma öncesi iyileştirme çalışmaları yapısı ÇALIŞANLARIN KATILIMI BÖS İYİLEŞTİRME TKML PROJELER KOMİTELER SÜREÇ İYİLEŞTİRME PROJELERİ MALİYET DÜŞÜRME PROJELERİ 16.09.2018

Kritik Süreçlerin İyileştirilmesi ve 6 Sigma Her türlü veriyi bilimsel yaklaşımlara göre değerlendirmek Sistematik ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak Proje odaklı ekip çalışmasıyla işletmede katılımı arttırmak 16.09.2018

Kütahya Porselen’de Neden AItı Sigma Uygulanıyor Altı Sigma TKY anlayışına bir alternatif değil, TKY doğrultusundaki çalışmalara ivme katacak bir yaklaşımdır. Altı Sigma yaklaşımı da bir Toplam Kalite Yönetim aracı olarak benimsenmelidir. Altı Sigma problem çözümünde mevcut problem çözme araçlarının ötesine geçmeye yardımcı olmaktadır. TKY ve 6 Sigma 16.09.2018

Kütahya Porselen’de Neden AItı Sigma Uygulanıyor Gizli fabrikayı azaltmak Enerji sarfiyatını azaltmak Zaiyatları düşürmek İşçilik sürelerini azaltarak çalışan verimliliğini artırmak Malzeme sarfiyatını optimize etmek Müşteri şikayetlerini azaltmak 16.09.2018

6 Sigma Uygulamalarının Dört Anahtarı 1. Anahtar Müşterilerimizi hız ve kalite ile memnun etmek 2.Anahtar Kritik süreçleri iyileştirmek 3.Anahtar Kararları verilere ve gerçeklere dayandırmak 4.Anahtar En yüksek kazanç için müşteri ve tedarikçiler ile birlikte çalışmak 16.09.2018

6 Sigma Proje Yönetim Sistematiği Tanımlama aşaması Ölçme aşaması Analiz aşaması İyileştirme aşaması Kontrol aşaması 16.09.2018

6 Sigma Metodolojisi Teknolojik Sınır 16.09.2018 Değerli Fırsatlar - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Değerli Fırsatlar Altı Sigma için Tasarım Büyük Fırsatlar Altı Sigma Kolayda fırsatlar 7 Temel Teknik Yerdeki Fırsatlar Mantık Yürütme Teknolojik Sınır 16.09.2018

Yeşil Kuşak Yetiştirme Süreci 1.Ay 1. İlk toplantı ve planlama oturumu 1 gün Tanımlama & Ölçme 2. Şampiyonlarla koordinasyon toplantısı 1 gün 3. 1. Oturum: Yeşilkuşak Eğitimi 4 gün 4. Proje uygulaması 3 hafta 2.Ay Analiz 5. Proje Gözden Geçirme Toplantısı 1 gün 6. Şampiyonlarla koordinasyon toplantısı 1 gün 7. 2. Oturum: Yeşilkuşak Eğitimi 3 gün 8. Proje uygulaması 3 hafta 3.Ay İyileştirme 9. Proje Gözden Geçirme Toplantısı 1 gün 10. Şampiyonlarla koordinasyon toplantısı 1 gün 11. 3. Oturum: Yeşilkuşak Eğitimi 3 gün 12. Proje uygulaması 3 hafta 4.Ay Kontrol 13. Proje Gözden Geçirme Toplantısı 1 gün 14. Şampiyonlarla koordinasyon toplantısı 1 gün 15. 4. Oturum: Yeşilkuşak Eğitimi 2 gün 16. Proje uygulaması 3 hafta 16.09.2018

6 Sigma Organizasyonu 6 Sigma Lideri (Genel Müdür) 6 Sigma Koordinatörü (Grup Lideri) 6 Sigma Finans Sorumlusu Şampiyon Grup/Alan Lideri Yeşil Kuşaklar 16.09.2018

6 Sigma Proje Organizasyonu Proje Şampiyonu Proje Sahibi Proje Lideri yeşil kuşak/kara kuşak Proje Ekibi 16.09.2018

Sigma Center Danışmanlık İnsan Kaynağı Şampiyon Grup Lideri Alan Lideri Yeşil Kuşak Süreç Sahipleri Projelerle ilgili sorumlu takım liderleri Proje Ekibi Süreç çalışanları Süreç müşterileri Süreç tedarikçileri Uzman Karakuşak Sigma Center Danışmanlık 16.09.2018

Bazı Yeşilkuşak Projelerimiz Proje No Proje Adı Y.K Kazanç(Euro/yıl) PRGL-PR-08 Çıkartma Maliyetlerinin Optimizasyonu Emre İleru 42.639,00 PRGL-PR-01 Üretilen Brüt Ton Porselen Başına Enerji Maliyetlerinin Azaltılması Tamer Özmural 107.956,32 PRGL-PR-09 Dekor ünitesi çalışanlarının verimliliğinin artırılması. Aysun İstanbulluoğlu 110.349,00 Çorbalıklardaki hava gözeneği oranının düşürülmesi Hanife Kadıoğlu 45.932,00 Katalog,basın-yayın ve reklam giderlerinin,gider paylarının azaltılarak, toplam satış içindeki etkililiğinin artırılması Serap Çalışkan 57.894,73 Bantlı çiçek tamiri oranını düşürmek Gülşah Çınar 31.350,00 16.09.2018

6 Sigma Projeleri Biten Projeler 7 Yeşil kuşak projesi Devam Eden Projeler 11Yeşil kuşak projesi 16.09.2018

6 Sigma Proje Getirileri Biten Projeler 333.122 EURO Devam Eden Projeler ~ 565.000 EURO 16.09.2018

6 Sigma ile Kazandıklarımız Gizli fabrika maliyetlerimizi azaltmayı öğrendik. Deneyime dayalı karar vermeden, verilere dayalı karar vermeye başladık. Sorgusuz kabulden sürekli sorgulamaya geçtik. Beyin fırtınası ve balık kılçığına dayalı problem çözümünden istatistiğe dayalı problem çözümüne geçtik. Örnekleme sonuçlarının genel(populasyon) sonuçlar hakkındaki tahmin gücünü ve işlevselliğini gördük. 16.09.2018

6 Sigma ile Kazandıklarımız Etkileşimi öğrendik. Ölçüm sistemi yeterliliğini Tek numuneyle hareket etmek yerine, bir bütüne bakarak karar vermenin önemini anladık. Geçici iyileşmelere önemsememeyi, geçici kötüleşmelere de aşırı tepki göstermemeyi öğrendik. 16.09.2018

6 Sigma ile Kazandıklarımız Gizli fabrika maliyetlerimizi azalttık. Daha çok çalışma yerine daha verimli çalışmayı öğrendik. Değişkenliğin ne olduğunu, nasıl tespit edileceğini ve nasıl küçültüleceğini öğrendik. Varsayımlarımızı verilerle sorgulamayı öğrendik. Çözülemez zannedilen kabullendiğimiz problemleri çözerek problem çözme özgüvenimizi arttırdık. 16.09.2018

Yapacaklarımız Yeşilkuşak uygulamaları ile başlattığımız 6 sigma uygulamasında yeşil kuşak sayısını artırmak, karakuşak/uzman kara kuşak yetiştirmek. Bütün beyaz yakalı çalışanlarımıza (öncelikle üretimden başlamak üzere) 6 Sigma bakış açısı ve yetkinliklerini kazandırmak Kuruluş hedeflerine ulaşmakta temel yaklaşımın 6 Sigma olmasını sağlamak 16.09.2018

Yapacaklarımız Kütahya Porselen bünyesindeki tüm kuruluşlarımızın süreçlerin de 6 Sigma’yı yaygınlaştırmak İşletmelerimizin verimliliğini 6 Sigma seviyesi ile takip etmek Gizli fabrika faaliyetlerimizi sıfırlamak 16.09.2018