Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

1 ANTRENÖRLÜKTE İLETİŞİM BECERİLERİ. 2 ETKİLİ KONUŞMA.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "1 ANTRENÖRLÜKTE İLETİŞİM BECERİLERİ. 2 ETKİLİ KONUŞMA."— Sunum transkripti:

1 1 ANTRENÖRLÜKTE İLETİŞİM BECERİLERİ

2 2 ETKİLİ KONUŞMA

3 İletişimde açık olun İzmir'den trene binen yaşlı teyze kondüktöre Ege şivesiyle "Menimen'e gelence beni haber et yavrıım, unutma" der. Gecenin ilerleyen saatlerinde kondüktör Menemen'i geçtiğini farkeder etmez, yaşlı teyzenin Menemen'de ineceği aklına gelir ve hemen makiniste gidip haber verir. Makinist de, “gecenin bu saatinde teyzeyi buralarda indiremiyeceğimize göre geri geri gideceğiz soran olursa ‘tren makas değiştiriyor’ deriz” diyor. Yarım saat geri geri giderek Meneme'e geliniyor ve kondüktör teyzeye gidip haber veriyor "hadi teyze Menemen'e geldik" diye. Teyzem "sağol yavrıım "deyip çantasından hapını çıkarıp içiyor………..İletişimde açık ve net olun.

4 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞMA, duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir. Konuşma; Söylediklerini düzgün anlatmak ve herkesi sözüne inandırma sanatıdır. Konuşma; İnsanın aklını diliyle kullanma sanatıdır. Konuşma; akıl ve zeka ürününü dinleyiciye sunmaktır. Konuşma;Bir mesajı ileterek insanları etkileyip yönlendirme amacıyla ses ve diğer vücut hareketleriyle oluşturduğumuz bir eylemdir. 4

5 ETKİLİ KONUŞMA İletişim kurmanın en önemli aracı, güzel ve etkili konuşmaktır. İletişim kurarken, işe kendimizi doğru ifade etmekle başlamalıyız. Normal olarak konuştuğumuz yere ve duruma göre sesimizin kuvvetini değiştiririz. Konuşma anında, konuşma ve ses eylemi bir araya gelir. Bunun sonucunda kendimize ait özgün sesimizin tınısı ortaya çıkar. Konuşmada; mimikler, jestler ve sesler iletişim aracı olarak kullanılır. 5

6 ETKİLİ KONUŞMA Etkili ve güzel konuşma, amaca yönelik olarak, konuşma yapan kişi veya kişilere göre değişir.Yakın arkadaşımız veya aile içinde yaptığımız konuşmaların dışında, topluluk önünde yapacağımız konuşmalara hazırlanmak gerekir. Tanımadığımız insanlara yapacağımız konuşmada amaç, o insanlara anlatılmak istenen konuyu tam olarak ve doğru bir biçimde anlatıp, onların üzerinde bir etki bırakmaktır. Doğru ve güzel konuşmak içinde doğru bir kurgu gerekir. Onun içinde iyi bir başlangıç ve bitiş bölümü hazırlamalısınız. 6

7 Konuşmada Dikkat Edilecek Noktalar Konuşma, doğuştan getirdiğimiz bir yetenek değildir, sonradan kazandığımız bir alışkanlık, bir beceridir. Her beceri, her alışkanlık gibi, bunu da zamanla ilerletir, geliştiririz. Konuşma, doğuştan getirdiğimiz bir yetenek değildir, sonradan kazandığımız bir alışkanlık, bir beceridir. Her beceri, her alışkanlık gibi, bunu da zamanla ilerletir, geliştiririz. Konuşma güçlüğü çekiyor muyuz? Aşağıdaki sorular, bunu anlamamızda bir ölçüde yardımcı olacaktır. Konuşma güçlüğü çekiyor muyuz? Aşağıdaki sorular, bunu anlamamızda bir ölçüde yardımcı olacaktır. 1-Söylediklerimi karşımdakiler kolayca anlayabiliyor mu? 2-Düşüncelerimi açık ve etkili bir biçimde belirtebiliyor muyum? 3-Sözcükleri söylerken söyleyiş ve dil yanlışlıkları yapıyor muyum? 4-Sesimi, duygu ve düşüncelerimi besleyecek, zenginleştirecek bir yönde kullanabiliyor muyum? 7

8 Konuşmada Dikkat Edilecek Noktalar 5-Tekdüze mi, yoksa canlı ve hareketli bir biçimde mi konuşuyorum? 6-Konuşurken bakışlarımı beni dinleyenlere yöneltiyor muyum? 7-El ve yüz hareketlerimi kullanırken birtakım yapmacık durumlara düşüyor muyum? 8-Beni dinleyenlerin ilgisini dağıtacak, gereksiz ayrıntılardan, laf kalabalığından kaçınabiliyor muyum? 9-Sözü başka alanlara kaydırıyor, amaçtan ve konudan sapıyor muyum? 8

9 ETKİLİ KONUŞMA KIYAFETİNİZ ÖNEMLİ Konuşmanızın türü ve yeri ne olursa olsun, ilk intiba için mutlaka temiz ve şık olmalısınız. Bulunduğunuz ortama göre aşırıya kaçmadan, dinleyicilerin göz zevkini bozmadan, sade kıyafetleri tercih etmenizde yarar var. 9

10 ETKİLİ KONUŞMA TÜRLERİNE GÖRE KONUŞMA Konuşmanızı, katılacağınız toplantının türüne göre hazırlamalısınız. Bir kutlama konuşması ile konferansta yapılacak konuşma aynı olamaz. Kutlama konuşması, bir yemekte veya küçük bir toplantıda, oldukça samimi bir konuşmadır. Oysa konferansta konuşmacı olarak konuşacak kişi, kendi alanında uzman, bilgi vermek, öğretmek amacıyla kürsüye çıkmış bir kişidir. Sempozyumlarda, panellerde, açık oturumlarda konuşmacı olmak, farklı konuşmalar hazırlamayı gerektirir. 10

11 ETKİLİ KONUŞMA TÜRLERİNE GÖRE KONUŞMA Teşekkür konuşmaları ve özür dilemek için yapılan konuşmalar en kısa olanıdır. Konuşmanız bittiği zaman mutlaka sizi dinledikleri için salondaki herkese teşekkür etmeyi unutmayınız. 11

12 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞACAĞINIZ YER VE DİNLEYİCİLER HAKKINDA BİLGİ EDİNİN Konuşmacılar mutlaka ön çalışma yapmalıdırlar. Konuşmacı, konuşma yapacağı salonu, dinleyicileri mutlaka önceden araştırmalıdır. Belki protokole bir konuşma yapılacak, belki de daha samimi ve sıcak bir ortamda konuşma yapmanız gerekecektir. Sadece sınıf olarak değil, yaş grubu da konuşmanızı hazırlarken dikkat etmeniz gereken bir unsurdur. 12

13 ETKİLİ KONUŞMA HEYECANINIZI YENİN Sık sık konuşma yapmayanlar bir topluluk önünde konuşurken heyecanlanırlar, bu çok doğaldır. Heyecanınızı yenmenin birinci şartı, konuşmanıza iyi hazırlanmaktır. Karşınızdaki insanları kalabalık olarak değil, sanki bir kişi sizi dinliyormuş gibi düşünün. Hatta ilk konuşmanızda karşınıza aileden birini, ya da bir yakınızı oturtun. Bu da sizin rahatlamanızı sağlayacaktır. Olumlu düşünün. Ne konuşacağınızı en iyi sizin bildiğinizi unutmayın. 13

14 ETKİLİ KONUŞMA ZAMANI İYİ KULLANMAK Zamanı iyi kullanmak gerekir. Zaman akar, gider. Geri gelmez. Hem konuşanın hem de dinleyenin zamanı kıymetlidir. Uzun konuşmalar daima sıkıcıdır. Akıllı bir konuşmacı önemli konuları en kısa zamana sığdıran konuşmacıdır. Konuşma sürenizi, hazırladığınız konuşmanız ile prova etmeli, fazla ve gereksiz kısımları önem sırasına göre ayarlayıp, konuşmanızdan çıkarmalısınız. Kısa ve özet bilgiler, dinleyenlerin sizi daha net algılamasını sağlar. 14

15 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞMA HIZI Bir konuşmacının dikkat edeceği konulardan biri de konuşma temposudur. Yani ne çok hızlı, ne çok yavaş konuşulmalıdır. Genellikle insanlar, normal konuşmaları süresince, bir dakikaya ortalama 120 ile 170 arasında kelime sağdırırlar. Ama herkesin kendine özgü konuşma ritmi vardır. Zamanı ekonomik kullanayım derken hızlı konuşmanız, hata yapmanıza sebep olabilir veya net anlaşılmayabilirsiniz. 15

16 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞMA HIZI Çünkü hızlı konuşurken sesler ağzınızda tam boğumlanmazsa, sözcükler birbirine karışır. Hızlı konuşan birini dinlemek, dinleyeni de yorar. En az konuşmacı kadar dinleyici de yorulur. Boğumlanma (Artikülasyon): kelimeleri oluşturan hecelerin, heceleri oluşturan seslerin tam yerinden ve süresine uygun olarak söylenmesidir. 16

17 ETKİLİ KONUŞMA DİNLEYİCİYİ KONUŞMANIZA DAHİL EDİN Konuşmanızı örneklerle süsleyin. Örnekleme yoluyla açıklanan bir fikir, dümdüz bir anlatımdan çok daha etkileyicidir. Ara sıra dinleyicilerinizin dikkatlerini çekmek için soru sorun. Dinleyicileriniz kendilerini konunun içinde bulacaklar ve anlattıklarınızın üzerinde daha fazla düşüneceklerdir. 17

18 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞURKEN DOĞAL OLUN Profesyonel eğitim alan kişiler, ne kadar hızlı konuşursa konuşsunlar iyi boğumlama yapabildikleri için söyledikleri sözler daha iyi anlaşılır.En doğrusu fazla hızlı konuşmamaktır. Dinleyiciler olması gerekenden de daha yavaş konuşan birini takip etmekte zorlanabilirler. İşin doğrusu normal bir tempoda, ne hızlı ne de yavaş konuşmaktır. Konuşurken yapılan duraklamalar büyük önem taşır. Dinleyenlere anlama fırsatı vermek, söyleneni vurgulamak, dinleyicilerden tepki beklemek amacıyla duraklanabilir. İnsanlar süslü sözleri beğenebilir, ama yapmacık bulduğu bir konuşmacıyı dinlemez. 18

19 ETKİLİ KONUŞMA BEDEN DİLİNİZİ KULLANIN İnsanlara ne söylediğiniz elbette çok önemlidir. Ama onu nasıl söylediğiniz de bir o kadar önemlidir. Kurduğunuz cümleler, ne söylediğiniz ile, sesinizi ve bedeninizi kullanmanız ise nasıl söylediğiniz ile ilgilidir. Hiç birimiz doğal konuşmamız sırasında heykel gibi durmayız. Beden dili, anlatacaklarımızı etkili kılmada ve doğru mesajı verebilmede önemli bir etkendir. Yeri geldiğince mimik yapmak, aşırıya kaçmadan ellerimizi konuşmaya katmak en doğrusudur. Çünkü aşırı jest ve mimikler karşınızdaki insanın dikkatini dağıtıp, sizden uzaklaşmasına, dinlememesine sebep olabilir. 19

20 ETKİLİ KONUŞMA SESİNİZİ İYİ KULLANIN Konuşurken sesinizi, sizin için doğal olan ses perdesinden kullanmaya çalışalım.Sesinizi sürekli aynı tonda kullanmayın. Sürekli aynı seste, düz bir şekilde konuşmak karşınızdaki kişi veya kişileri sıkar. 20

21 ETKİLİ KONUŞMA KONUŞMAYI OLUŞTURAN ETMENLER 1-SES Genel anlamıyla hava titreşiminin kulakla duyulmasına ses denir. Genel anlamıyla hava titreşiminin kulakla duyulmasına ses denir. Ses sadece sözcükleri değil konuşmacının tutumunu, çoşkusal durumunu, konuya olan hakimiyetini de belirtir. Ses sadece sözcükleri değil konuşmacının tutumunu, çoşkusal durumunu, konuya olan hakimiyetini de belirtir. 21

22 İYİ BİR KONUŞMA SESİNİN ÖZELLİKLERİ 1- İŞİTİLEBİLİRLİK Bir konuşmacının sesini karşısındakilere duyurabilmesi, iyi bir konuşmanın başlangıcını oluşturur. Ne söylediğimiz duyulmuyorsa iletişim kuramayız ve boşuna konuşmuş oluruz. Çok alçak ya da yüksek tonlarla konuşmaktan kaçınmalıyız.

23 İYİ BİR KONUŞMA SESİNİN ÖZELLİKLERİ 2- AKICILIK Genelde konuşmanın hızıyla ilgilidir. Bazı insanlar çok hızlı, bazı insanlar çok yavaş konuşurlar. Oysa konuşmanın rahatlıkla takip edilebilmesi için dakikada kelime hızıyla konuşulmalıdır. Karşınızdaki kişilerin anlamakta zorluk çekmeyecekleri bir hızda, yumuşak tonda bağırmadan,vurgu hataları yapmadan ve kelimeleri bir birine karıştırıp yuvarlamadan konuşmalıyız. Kekelemek,aaa,iii,eee,hımm gibi sesler çıkarmak ve gereksiz yere uzun duraksamak da akıcılığı bozar.

24 İYİ BİR KONUŞMA SESİNİN ÖZELLİKLERİ 3. AÇIKLIK Kelimelerin belirgin bir biçimde söylenmesine çok dikkat etmeliyiz. Bazı sesleri yutarak, yuvarlayarak konuşursak yanlış anlaşılmalara neden olabiliriz. Sesimiz aynı zamanda kişiliğimizin de bir parçasıdır. Kelimelerin belirgin bir biçimde söylenmesine çok dikkat etmeliyiz. Bazı sesleri yutarak, yuvarlayarak konuşursak yanlış anlaşılmalara neden olabiliriz. Sesimiz aynı zamanda kişiliğimizin de bir parçasıdır.

25 İYİ BİR KONUŞMA SESİNİN ÖZELLİKLERİ 4.HOŞA GİDERLİK En güzel ses hiç bir zorlama görmeden çıkan sestir. Ses organları gerildikçe sesin güzelliği bozulur. Kulak tırmalayan, genizden gelen ya da madeni sesler hoşa gitmez. Vurgusuz konuşmalar gibi, gereksiz ve abartılı vurguların kullanıldığı konuşmalar da hoşa giderliğe engeldir. En güzel ses hiç bir zorlama görmeden çıkan sestir. Ses organları gerildikçe sesin güzelliği bozulur. Kulak tırmalayan, genizden gelen ya da madeni sesler hoşa gitmez. Vurgusuz konuşmalar gibi, gereksiz ve abartılı vurguların kullanıldığı konuşmalar da hoşa giderliğe engeldir.

26 İYİ BİR KONUŞMA SESİNİN ÖZELLİKLERİ 5.BÜKÜMLÜLÜK Sesimizi kullanırken mutlaka tek düzelikten kaçınmalıyız. Esnek olmayan, tek düze bir ses aynı zamanda sıkıcıdır ve ilgiyi dağıtır. Bir konuşmanın aynı ses tonuyla başlayıp bitmesi dinleyenler açısından takip edilmesini oldukça güçleştirir. Konuşmanın yapısına göre, duygu ve düşüncelerin sesinin mutlaka esnekliğe sahip olması gerekir. Sesimizi kullanırken mutlaka tek düzelikten kaçınmalıyız. Esnek olmayan, tek düze bir ses aynı zamanda sıkıcıdır ve ilgiyi dağıtır. Bir konuşmanın aynı ses tonuyla başlayıp bitmesi dinleyenler açısından takip edilmesini oldukça güçleştirir. Konuşmanın yapısına göre, duygu ve düşüncelerin sesinin mutlaka esnekliğe sahip olması gerekir. Bütün bunlardan sonra diyebiliriz ki; konuşma sesinin işlenmesinde önemli olan dört noktayı akıldan çıkarmamak gerekir. Bütün bunlardan sonra diyebiliriz ki; konuşma sesinin işlenmesinde önemli olan dört noktayı akıldan çıkarmamak gerekir.

27 2-BOĞUMLANMA (TELAFFUZ) Kelimeleri oluşturan hecelerin, heceleri oluşturan seslerin tam yerinden ve süresine uygun olarak söylenmesidir. Konuşma organlarımızda bir problem yoksa boğumlanma bozuklukları bilgisizlikten, vurdumduymazlıktan, kendimize ve dile karşı sorumsuzluktan kaynaklanır. Kelimeleri oluşturan hecelerin, heceleri oluşturan seslerin tam yerinden ve süresine uygun olarak söylenmesidir. Konuşma organlarımızda bir problem yoksa boğumlanma bozuklukları bilgisizlikten, vurdumduymazlıktan, kendimize ve dile karşı sorumsuzluktan kaynaklanır. Boğumlama kusurları şunlardır: Boğumlama kusurları şunlardır:

28 KONUŞMADA BOĞUMLAMA (TELAFFUZ) BOZUKLUKLARI ATLAMA Günlük konuşmada söylediklerine dikkat etmeyen, aceleci ve özensiz konuşmalarda en sıklıkla rastlanan bozukluk atlamadır. YANLIŞ SÖYLEYİŞ DOĞRU SÖYLEYİŞ Gaste Gazete Bi dakka Bir dakika Hamfendi Hanımefendi Gassaray Galatasaray Nassınız Nasılsınız Meraba Merhaba Ünverste Üniversite Kak’ordan Kalk oradan

29 KONUŞMADA BOĞUMLAMA (TELAFFUZ) BOZUKLUKLARI PELTEKLİK B, R, S, Z gibi seslerden birini ya da birkaçını söyleyememek biçiminde kendini gösteren, daha çok dil ucuyla konuşma biçimi görülen bir bozukluktur. “Birader” yerine “bilader”, “söyledim” yerine “şöyledim” demek gibi…. EKLEME: Konuşurken çeşitli nedenlerle sözcüklere yeni ses ve heceler eklenmesiyle bu kusur meydana gelir. “giderken” yerine “giderkene”, “ ondan sonra “ yerine “ondan sonracığıma” demek gibi

30 KONUŞMADA BOĞUMLAMA (TELAFFUZ) BOZUKLUKLARI KEKEMELİK Bazı heceleri tekrarlamak, bazılarını patlayıcı bir konuşma şeklinde zorlukla söylemek ve söylenemeyen hecelerin başlangıcında duraklamak şeklinde görülen bir konuşma bozukluğudur. Kekemeler genelde p, f, g, d, b, k gibi patlayıcı harfleri veya bu patlayıcı ünsüzlerle başlayan heceleri duraksayarak, zorlanarak çıkarırlar. Damak sesleriyle başlayan kelimeleri de birden söyleyemezler, tekrar eder ve güçlükle oluştururlar.

31 KONUŞMADA BOĞUMLAMA (TELAFFUZ) BOZUKLUKLARI ISLIKLAMA Tıslama da denilir. Genelde ‘s’ ünsüzü ile ilgilidir. Dişlerin yapısındaki bozukluk ya da abartılı boğumlanmadan kaynaklanır. Seyrek diş sıralaması ‘s’ ünsüzünün hatalı çıkarılmasına sebep olur. Mutlaka dişlerdeki bu bozukluğun giderilmesi gerekir. Alıştırmalar “s” nin doğru telaffuzu için yardımcı olacaktır. Sa-se-si-so-su-sı-sö-süZas-zes-zis-zos-zus-zıs-zös-züsSas-ses-sis-sos-sus-sıs-sös-süsAs-es-is-os-ıs-ös-üsBas-bes-bis-bos-bus-bıs-bös-büsAsa-ese-isi-oso-usu-ısı-ösö-üsü

32 KONUŞMADA BOĞUMLAMA (TELAFFUZ) BOZUKLUKLARI TUTUKLUK Bir hece üzerinde takılıp, o heceyi birkaç defa yinelemek demektir. Kekemelikle karıştırmamak gerekir. Kullanılan kelimelerin anlamını iyice bilmemekten, kararsızlıktan ya da heyecandan ileri gelir. Tutukluğun ortadan kaldırılabilmesi için “kendine güven” şarttır. Kelimeler arasında uzun duraklar vermek, yok yere “aaa”, “hımmmm”, “ııııı”, “eeeeee” gibi nidalar kullanmak da tutukluk oluşturur.

33 3-SÖZCÜK HAZİNESİ İnsanlar yazarken, konuşurken sözcüklere başvurur. Yazmada ve söylemedeki rahatlığımız, verimliliğimiz kullanabildiğimiz sözcüklerin çokluğu ile doğru orantılıdır. 4- ÜSLUP En kısa tanımıyla üslup, deyiş-söyleyiş özelliğidir. Çok hızlı ya da yavaş konuşma biçimi, sözcükleri yaya yaya, uzata uzata ya da kesik kesik, söyleme biçimi, tek düze bir konuşma biçimi, yersiz ve yanlış duraklar yapılan bir konuşma biçimi, bazı sözcükleri genel kabulü dışında yerel özelliklere bağlı olarak telaffuz etme gibi faktörler konuşmayı bir bakıma olumsuz yönde etkiler.

34 ETKİLİ KONUŞMA Sonuç Olarak; İYİ BİR KONUŞMA İÇİN Kaliteli bir yaşam için kendinizi iyi ifade etmeniz, duygu ve düşüncelerinizi en doğru şekilde diğerlerine aktarabilmeniz içinse sesinize ve nefesinize dikkat etmeniz şart. Az veya çok her işte konuşmanızın akıcılığı, anlaşılırlığı ve ikna kabiliyetiniz önem kazanır. Meslek grubunuz ne olursa olsun, işinizdeki başarınız konuşmanızla ilgilidir. -Dinleyicilerinizi tanıyın ve konuşmanızı dinleyicilerinizin seviyesine göre ayarlayın. -Dinleyicilerinizin dikkatlerini toplamak için, konuşmanıza ilginç bir olayla başlayın. 34

35 ETKİLİ KONUŞMA Sonuç Olarak; İYİ BİR KONUŞMA İÇİN -Anlattıklarınızın yorucu olmaması için, arada sırada konuya uygun espriler kullanın. -Konuşurken kısa cümleler kurun. -Fikirlerinizi anlaşılır biçimde ifade etmek için, cümlenin anlamını bozacak yerlerde nefes almayın. -Aynanın karşısına geçin ve konuşmanızı yüksek sesle okuyun. Kelimelerin son hecelerine özen gösterin, asla yuvarlamayın. -Gülümseyerek konuşun. Hem kendinizi iyi hissedeceksiniz, hem de sesiniz öne gelecek ve daha tınılı çıkacak. 35

36 ETKİLİ KONUŞMA Sonuç Olarak; İYİ BİR KONUŞMA İÇİN -Konuşurken dinleyicilerinizle göz kontağı kurun. -Çok kalabalık bir dinleyici kitleniz varsa, heyecanlanmamak için derin nefesler alarak salonun son sıralarına bakın. -Konuşurken ellerinizi de kullanın, ancak ölçüyü kaçırmayın. -Tiklere dikkat edin. Konuşurken saçlarınızla oynamayın, parmaklarınızla masaya vurmayın, ellerinizi ovuşturmayın. -Konuşurken ufak hatalar için özür dilemeyin. Siz dikkatlerini çekmezseniz, büyük ihtimalle hatanızın farkına bile varmayacaklardır. 36

37 TEŞEKKÜRLER…….. 37

38 KAYNAKLAR 1- Yetim, A.A. Ve Cengiz, R. (2012). İletişim ve Spor. Berikan Yayınevi, 2- Demiray, U., Eroğlu, E., Gökdağ, D., Tuna, Y., Ünlü, S., Yılmaz, A., Yüksel, H. (2008). Etkili İletişim. Pegem Akademi, Ankara. 3- Yüksel, H., Künüçen, H., Demiray, E., Uztuğ, F., Onursoy, S., Vural, İ., Arslan., B., Arslan, E., Ecevit, F, Özen, Ö., Demiray, U., (2009). Genel İletişim, Pegem Akademi, Ankara. 4-Büyükonat, T. (1998). Başarılı Antrenörlük. Beyaz Yayınları, İstanbul. 5-Işık, M. (2010). Genel ve Teknik İletişim. Eğitim akademi yayınları, Konya. 6- Gökçe, O. (2013). İletişim. Çizgi Kitabevi, Konya. 7-Gürgen, H. (1997). Örgütlerde İletişim Kalitesi. Der Yayınları, İstanbul. 8-Vural, İ. (2012). İletişim. Pegem Akademi, Ankara. 9-İletişim Bilgisi, (2009). Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir. 10- İletişim Bilgisi, (2014). Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir. 38


"1 ANTRENÖRLÜKTE İLETİŞİM BECERİLERİ. 2 ETKİLİ KONUŞMA." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları