Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu HÜREYRA OFLAZ 10-F 668.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu HÜREYRA OFLAZ 10-F 668."— Sunum transkripti:

1

2 Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu HÜREYRA OFLAZ 10-F 668 HAZIRLAYAN:

3 DENETLEME Denetim:Faaliyet sonuçlarının planlarla karşılaştırılması ve sapmalar tespit edildikçe gereken düzeltici önlemlerin alınmasıdır. Denetim:Faaliyet sonuçlarının planlarla karşılaştırılması ve sapmalar tespit edildikçe gereken düzeltici önlemlerin alınmasıdır.

4 DENETİMİN ÖZELLİKLERİ Eğer düzenli kontroller yapılırsa hataların tekrarlanmamasına neden olur. Sorumluluğun ve yetkilerin gerekli kişilerde olup olmadığı kontrol yapılmalıdır. Yapılacak işin yapım aşamasında nelerin yapılıp,nelerin yapılmayacağı gibi soruların araştırması kolaylaşır. Denetim tasarruf sağlar ve Zaman,para ve emek savurganlığı önlenir. Yapılacak işin nitelik ve nicelik bakımından istenilen özellikte olup olmadığı. Yapılan işte yöntemlere uyulup uyulmadığı.

5 DENETLEMENİN ÇEŞİTLERİ GÖZLEM İÇ KONTROL Çalışanların yaptıkları işleri planlar dahilinde yerine getirip getirmedikleri kontrol edilir. Bu yöntem kontrol aracı olarak etkilidir. Organizasyonun finansal ve sayısal işlemlerinin denetimi açısından büyük bir önem taşır. Organizasyonun politikalarını,yöntemlerini,progra mlarını da konu lır. FİNANSAL DENETİM Denetim konusunun önemli bir bölümünü oluşturur.Bu denetimin özel iki bölümü vardır.Bunlar:Muhasebe ve Bütçe’dir.

6 KALİTELİ DENETİMİN ÖZELLİKLERİ Ölçütlerin oluşturulmasını sağlamak. Performans standartlarının belirlenmesi. Ölçüm birimlerinin seçimi yapılması Kalitesini iyileştirmek için ihtiyaçları belirlemek. Kalitesini iyileştirmek için özel projelerin tanımlanması. Kalitesini iyileştirmek için projelerin organize edilmesi.

7 “Acaba kalite nedir?” “Kalite, bir ürün veya hizmet ile ilgili özelliklerin, belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama derecesidir.”

8 Verimlilik,işlerini yapabilmek için gerekli eğitimden geçen, ihtiyaç duyduğu araç- gereç ve talimatlarla desteklenen personelle elde edilir. Tedbir, sorunlar ortaya çıkmadan önce çözümleri oluşturmak, ürün ve hizmetlerin yapısına tasarım yoluyla üstünlük ve kusursuzluk katmaktır. Ürün ve hizmetin ne kadar iyi olduğu konusundaki son kararın getirdiği mutluluktur. Kalite tedbirdir. Kalite müşteri tatminidir. Kalite verimliliktir.

9 Etki, işleri çabuk ve doğru olarak yapmakla sağlanır. İşleri zamanında yapmak, ancak programa uymakla mümkündür. Kalite etkili olmaktır. Esneklik, talepleri karşılamak için değişmeyi göze almak ve bu konuda istekli olmaktır. Kalite esnekliktir. Kalite bir programa uymaktır.

10 Bir işi ilk seferinde doğru olarak yapmak, hatayı sonradan düzeltmekten daha ucuzdur. Bunun yolu insandan geçer. İşin sahibi insandır. Öncelik insana yapılan yatırımadır. Kalite, süregelen bir gelişmeyi kapsar ve son bulduğu nokta yoktur. Mükemmelliğin de mutlaka iyileştirilebilecek bir tarafı vardır. Kalite bitmeyen bir süreçtir.süreçtir Kalite insana yapılan yatırımdır. Daha iyiyi bulmak için sürekli ve düzenli bir yolculuk yapmaktır. Kalite gelecektir. Kalite; amaca, kullanıma ve koşullara uygunluk ve beklentileri aşmadır.

11 Kalite yönetimi sisteminin dört yönetim işlevi vardır.Bunlar; Süreç Yönetim Proje Yönetimi Stratejik Yönetim Bireysel Faaliyet Yöntemi

12 Stratejik Yönetim Süreç Yönetim Proje Yöntemi Bireysel Faaliyet Yöntemi Bütün çalışanlarının ortak değerler sistemi içinde kalite hedefleri doğrultusunda yönlendirilmesi ve çabalarının bütünleştirilmesi için kuruluşun misyon, vizyon ve politikalarını tanımlanmasıdır. Kuruluşun tüm süreçlerinin ve bunlarla ilişkili operasyonların maksimum verimle, optimum maliyet düzeyinde ve en yüksek müşteri tatmini ile işlerliğini garanti altına almaktır. TKY, işletme organizasyonu bünyesinde birimler, bölümler ve fonksiyonlar arası işbirliğini, sorunlara ortaklaşa çözümler getirmeyi ve sürekli iyileştirme anlayışının tüm süreçlere yerleştirilmesini öngörür. Tüm çalışanların görevleri, bunlara ilişkin kontrol faaliyetleri ve kalite iyileştirme metot ve uygulamaları için politikalar, planlar ve prosedürleri oluşturur.

13 “Geleceği görebilmek, zafere ve başarıya doğru atılan en büyük adımdır.” TOPLUMSAL GELİŞMENİN DE ÇÜRÜMENİN DE TEMELİNDE YÖNETİCİLERİN TAVRI YATAR.

14 Müşterinin beklentisinin aşılmasını hedefleyen, ekip çalışmasını destekleyen, tüm süreçlerin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini sağlayan bir yönetim felsefesidir.

15 “Bir inşaat ustasının inşa ettiği bir ev, ustanın yetersizliği ve işini gerektiği gibi yapamaması nedeniyle yıkılarak ev sahibinin ölümüne yol açarsa, o usta öldürülecektir.” (HAMMURABİ YASALARI m.ö.2150) TKY’NİN DOĞUŞU Kalite ile ilgili ilk kayıtlar M.Ö yılına kadar uzanır. Ünlü Hammurabi Kanunlarının 229. maddesinde şu hükme yer verilmiştir:

16 TKY’NIN Mimarı TKY’NIN Mimarı Edwards DEMING’tir. TKY ilk olarak Henry Ford tarafından kullanılmıştır. TKY ilk olarak Henry Ford tarafından kullanılmıştır.Henry FordHenry Ford TKY süreci bilimsel yönetim yaklaşımının kurucusu Frederick W. Taylor’dur. İshikawa “kalite herkesin işidir.”diyerek, 1962’ de ilk kalite kontrol çember çalışmalarını başlatmıştır. TKY‘NIN tam anlamıyla 1950 yıllarında Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir. TKY‘NIN tam anlamıyla 1950 yıllarında Japonlar tarafından uygulandığı söylenebilir.1950 Juran 1954’ de “kalite yönetimin sorumluluğudur.” anlayışını geliştirmiştir. TARİHİ SÜRECİ

17 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ MUAYENE VE TEST MUAYENE KALİTEKONTROLKALİTEGÜVENCE TOPLAMKALİTEYÖNETİMİ

18 Toplam Kalite Yönetiminin T’Sİ TOPLAM Tüm çalışanların katılımını, yapılan işlerin tüm yönlerini, müşterilerin ve üretilen ürün ile hizmetlerin tümünü kapsıyor. Y’Sİ YÖNETİM Müşterinin bugünkü beklenti ve ihtiyaçlarını tam ve zamanında karşılayıp onlara gelecekteki beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmayı ifade ediyor. K’SI KALİTE Yönetimin her konuda çalışanlara liderlik yapması, çalışanlara örnek model oluşturması ve şirket çapında katılımcı yönetimin sağlanması anlamına geliyor.

19 TKY’NİN ÖNCÜLERİ Dr. Edwards DEMING 1951 Eğer beni dinlerseniz beş yıl içinde dünya’yı yakalayabilirsiniz, eğer dinlemeye devam ederseniz dünya sizi yakalamak için çok uğraşır.

20 Çok geniş anlamda; İyileştirilebilen her şey demektir. Yalnız mal ve hizmet üretimi ile ilgili süreçler değil, aynı zamanda,işgörenlerin nasıl çalıştıkları,iş görme teknikleri, metot ve yöntemleri, iş dağıtımları ve insan davranışlarını her yönüyle içermektedir.

21 BELLİ ARAÇ, YÖNTEM VE TEKNİKLERİN KULLANILMASINI GEREKTİRİR. BİR ÖRGÜTTEKİ ÜST YÖNETİMDEN EN ALT KADEMEDEKİ TÜM ÇALIŞANLARIN İŞ SÜREÇLERİNE KATILIMINI VE TÜM İŞLERİN İYİLEŞTİRİLMESİNİ TEMEL ALIR. BUNUN İÇİN; Toplam Kalite Yönetimi

22 EĞİTİM ÇALIŞMALARININ, YÖNETİM FAALİYETLERİNİN TÜM YÖNLERİYLE BÜTÜNLEŞTİRİLMESİ ZORUNLULUKTUR. BU DÜŞÜNCE BİÇİMİNİN GEREK ÜST YÖNETİM VE ÇALIŞANLAR, GEREK TÜKETİCİLER VEYA HİZMET BEKLEYEN GRUPLAR TARAFINDAN BENİMSENMESİ TEMEL KOŞULDUR. TOPLAM KALİTE TOPLAM KALİTE

23 YAPI SİSTEM TEKNİK TKY örgütleri, tüketici ihtiyaçlarının doyumu yanında, sürekli geliştirme süreci içinde ve geleceğe yönelik hedefleri olan dinamik ve esnek yapılanmalardır.

24

25 TKY’nin felsefesi SÜREKLİGELİŞTİRMEDİR

26 DEMİNG’İN 14 TEMEL İLKELERİ Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın.Ürün ve servislerde iyileştirme amacını sürekli kılın. Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun.Yeni bir yönetim felsefesini uygulamaya koyun. Her şeyin daha iyisini yapma olanağı vardır. Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin,Kalitenin sağlanması için denetimlere güvenmeyin, çünkü kalite kontrol edilemez, üretilir. Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın.Sürekli iyileştirmeyi tüm süreçlerinize yayın ve devamlılığını sağlayın. Sürekli gelişme aynı yangının defalarca söndürülmesi değildir. Eğitimi kurumlaştırın.Eğitimi kurumlaştırın. Çünkü yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur. Liderlik mekanizmasını oluşturun.Liderlik mekanizmasını oluşturun. Liderlik yönetimin doğal işidir.Yargılayıcı değil, eğitici yaklaşımlar önemlidir. Korkuyu yok edin.Korkuyu yok edin. Doğrular konuşulmalı, çalışanların yaratıcılığı desteklenmeli. Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı,Birimler arasında hedefler açısından çelişkiler olmamalı, disiplinli takım çalışmaları desteklenmeli. Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin.Çalışanları zorlamaktan ve onlara numerik harfler vermekten vazgeçin. Hedef sıfır hatadır ve bu hataların %95’i yönetimden kaynaklanır. İşyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin.İşyerlerine özgü numerik hedef ve kotaları yok edin. Kişileri bu rakamlara göre değerlendirmeyin. Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını sağlayın.Çalışanların işyerlerinden gurur duymalarını sağlayın. Hızlı değil doğru çalışmak, rekabet değil işbirliği anlayışı yerleştirilmelidir. Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin.Kişiyi geliştirmeye yönelik eğitim çalışmalarını destekleyin. En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır. Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın.Dönüşümü gerçekleştirecek somut işleri yapın. Yönetim somut işleri planlamalı ve gerçekleştirmelidir.

27 TEMEL İLKELERİ MÜŞTERİ ODAKLILIK TAM KATILIM SÜREKLİ GELİŞME İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ÖRGÜT KÜLTÜRÜ PERFORMANS GELİŞTİRME

28 TAM KATILIMIN HEDEFİ, üstün düşünüp karar alması ve astın bu düşüncelere katkıda bulunarak uygulaması değildir. ÖRGÜTTEKİ HER BİREY İÇİN, HEM DÜŞÜNMENİN HEM UYGULAMANIN BİRLEŞTİRİLMESİDİR.

29 TKY’NIN TEMELİ “Sürekli geliştirmeye dayalıdır. Sürekli geliştirme=KAIZEN Japonların KAIZEN kelimesi ile ifade etmek istedikleri sürekli geliştirmede amaç, belli bir standardı tutturmak değil seviyeyi -o seviye ne olursa olsun- sürekli ve hızlı bir tempoda geliştirmektir. KAI = Değişim ZEN = Daha iyi anlamındadır.

30 TKY SİSTEMİ İÇİNDE: 1. İnsan ve işletme kendisini sürekli geliştirir. 2. Yaratıcılık ön plana alınır. 3. Grup odaklı çalışmalarla sinerji oluşturulur. 4. Değişimlerin çabuk benimsenmesi sağlanır.

31 Genel Müdür Müşteri Daire Başkanı Çalışanlar Tedarikçi Benim müşterilerim kim ya da kimlerdir ve benden ne istenmektedir? Müşteri

32 İşyeri içinde birbirleriyle bağlantılı iş yapan kişiler,çalışanlar, yöneticiler, bölümler anlaşılmalıdır. Genel Müdür Genel Müdür Yard. Daire Başkanları Şube Müdürleri Bölge Baştabipleri Merkez ve taşradaki tüm çalışanlar. Destek personeli (temizlik ve özel güvenlik şirketlerinin personeli) Acenteler, Gemi Adamları Kurumlar Esnaflar Giderek tüm toplum

33 Fiziksel güç + Zihinsel beceri + Gönül Gücü Grupsal katılım Bireysel katılım HERKESİN KATILIMI

34 İNSAN FAKTÖRÜ Kuruluşun performansında geliştirmesinde EN ÖNEMLİ FAKTÖR İNSAN ÇALIŞANLARIN KATILIMI

35 Bunun için: Kuruluştaki her çalışan için yaygın ve sürekli eğitim ile geliştirme programları uygulanmalıdır. KATILIM GRUP ÇALIŞMASI PROBLEMLERİN ÇÖZÜMÜNDE TÜM ÇALIŞANLARIN ENERJİLERİNDEN FAYDALANMAK

36 “ Yeterli eğitim programları ile desteklenmeyen projelerin başarı şansı yoktur. İş başında eğitim anlayışını kuruma yerleştirmek gereklidir.” En iyi yatırım insana yapılan yatırımdır. Bir kuruluş gücünü insanlardan alır. Bu sebeple kişisel gelişmeye yönelik eğitimleri projeleri özendirmek gereklidir.

37 Ekip çalışmaları ve toplantılar kişisel gelişmenin, iletişimin, yaratıcı fikirler üretmenin ve katılımcılığın en etkili aracıdır.

38 Sürekli İyileştirme STATUKO Bu işi nasıl daha mükemmel yapabilirim? Bu işi nasıl daha mükemmel yapabilirim? Hiç Bir Şey Mükemmel Değildir Hiç Bir Şey Mükemmel Değildir

39 PLANLA UYGULA KONTROL ET ÖNLEM AL SÜREKLİ GELİŞME (KAIZEN)

40

41 çevresinden çeşitli kaynakları alan, GİRDİ bu kaynakları işleyerek mal veya hizmet haline getiren (SÜREÇ) bu malzemeleri ileride kaynak sağlamak üzere çevresine veren Bir sistem olarak örgüt; ÇIKTI birbirleriyle karşılıklı iç bağımlılıkları olan öğelerden (alt sistemler) oluşmuş bir bütündür. PROSES OLUŞUMU

42 KALİTE ÖNCÜLERİNİN MUKAYESE TABLOSU ÖNCÜTANIMODAKLANMA HAKİM FİKİR DEMİNG Müşteri odaklı Proses Değişkenliği kontrol etmek JURAN Müşteri odaklı İnsanlar Amaca\kullanıma uygunluk FEİGENBAUM Müşteri odaklı Proses Toplam kalite kontrol ISHIKAWA Değer odaklı İnsanlar Müessese içi kalite kontrol ve kalite çemberleri TAGUCHI İkmal odaklı,topluma yarar Proses\tasarım Kalite kayıp fonksiyonu SHINGO Değer odaklı Proses Sıfır kalite kontrol CROSBY İkmal odaklı Performans Uygunluk gereksinmesi\sıfır hata PETERS Müşteri odaklı Performans Kalite geliştirme prosesi

43 Temel ilgi alanı niteliktir. Temel ilgi alanı niteliktir. Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir genel bir düşünce vardır. Bir rehberlik sistemi yada yasalarla düzenlenen bir genel bir düşünce vardır. Kalite ölçülendirilir. Kalite ölçülendirilir. Kalite ödüllendirilir. Kalite ödüllendirilir. Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları eğitilir. Kaliteyi yakalamak için eğitimin tüm çalışanları eğitilir. En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır. En önce, en iyisine ulaşmaya çalışılır. Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir. Daha küçük birimler halinde çalışan okul daha iyidir. Sürekli teşvik vardır. Sürekli teşvik vardır. Herkesin bu konuda bir rolü vardır. Herkesin bu konuda bir rolü vardır. Kalite arttıkça maliyet düşer. Kalite arttıkça maliyet düşer. Toplam Kalite Yönetimi Özellikleri

44 TKY AMACI Kaliteyi sağlama Kalite standartları oluşturma Savurganlıkları önleme Verimliliği ve kaliteyi arttırma Şikayetleri ortadan kaldırma Kalite standartları oluşturma Maliyetin düşürülmesi İşlem zamanlarının kısaltılması Sosyal paydaşların dengeli mutluluğudur

45 TKY VE GY ARSINDAKİ FARKLAR Ürünün özellikleri müşteri tarafından Belirlenir.Yani “müşteri odaklılık” esastır. Ürünün değerini artırmayan işler,hatalar ve kayıplar kabul edilemez.Sıfır ”hata prensibi” ifade edilir. Ürünün işi ilk seferde doğru yapmak,sorunları başlangıçta önlenmelidir. Performansın iyileştirilmesini hedefleyen uzun dönemli planlama söz konusudur. Birbirinin müşterisi olan takımlarca yerine getirilir. Sürekli iyileşme ve gelişmeye ayak uydurabilecek bir anlayış hakimdir. Değişime açık,hızlı karar almaya olanak tanıyan yatay bir yapı söz konusudur. Ürün özellikleri genellikle yönetici olan uzmanlarca belirlenir. Ürünün değerinde bazı sınırlar içinde kalan hatalar ve kayıplar kabul edilebilir. Ürün ile ilgili sorunlar,üretim yapıldıktan sonra saptanır. Bütçe engellerine bağlı kısa dönemli planlama söz konusudur. Görev ve hizmetler birbirini izleyen bağımsız bölümlerce yerine getirilir. İyileşme,teknolojik gelişmelere bağlı olarak ortaya çıkar. Sıkı kontrole bağlı,dikey bir örgütsel yapı söz konusudur. GELENEKSEL YÖNETİMTOPLAM KALİTE YÖNETİM

46 TKY BAŞARISIZLIKLAR NEDENLERİ Yönetimin Tutumu Çalışanların Tutumu Örgütsel altyapı kurulmadan TKY uygulamasına geçilmesi Hedeflerin gerçekçi olmaması yada üst yönetim tarafından belirlenen hedeflerin alt kademelere ulaştırılamaması

47 TKY’NIN ÖĞRENCİ ÜZERİNDE ETKİLERİ Araştırma ve incelemeye yönelecektir. Öğrenci artık derslerde sıkılmayacak. Düşüncelerini sınıf ortamında rahatça ifade edebilecek. Eğitim olgusunu sadece okulda değil, okul dışı yapılacak aktivitelerle kendini sürekli geliştirebilecek.

48 TKY OKUL ÖRGÜTÜNDE UYGULANMASININ YARARLARI *Okul öğrenciye sevdirilmeli. *Öğrencinin sorunlarıyla ilgilenmeli. *Öğrenciye olumlu davranışlar sergilenmeli. *Öğrencinin kendini geliştirmesine yardım edilmeli. *Öğrenciye ekip çalışmaları uygulaması. *Öğrencinin özgüvenini yerine getirilmesinin sağlanması. *Öğrencinin sorumluluklarının öğretilmesi.

49 TKY Tam katılım başarının anahtarıdır.

50

51 KAYNAKÇA =tky =tky =tky =tky %C3%B6netimi %C3%B6netimi %C3%B6netimi %C3%B6netimi tez/sbe/T00703/tolga_aslan_tez.pdf tez/sbe/T00703/tolga_aslan_tez.pdf tez/sbe/T00703/tolga_aslan_tez.pdf tez/sbe/T00703/tolga_aslan_tez.pdf 10.SINIF İş organizasyon modülü 10.SINIF İş organizasyon modülü

52


"Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Modül Adı: İş Organizasyonu Modül Konusu: Denetleme, Modern Yönetim ve Organizasyonu HÜREYRA OFLAZ 10-F 668." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları