Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

1. VeriPark Başarı Hikayesi; Bankacılıkta Aktivite Tabanlı Yönetime Geçiş Gündem 2.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "1. VeriPark Başarı Hikayesi; Bankacılıkta Aktivite Tabanlı Yönetime Geçiş Gündem 2."— Sunum transkripti:

1 1

2 VeriPark Başarı Hikayesi; Bankacılıkta Aktivite Tabanlı Yönetime Geçiş Gündem 2

3 3 VeriPark Türkiye’nin finans odaklı yazılım evi – 1998’de kuruldu – 260 kişilik bir ekip – Istanbul, Dubai ve Mısır merkezli, İzmir’de geliştirme ekibi – Çok kanallı Bankacılık’ta Türkiye’de pazar lideri – Online Finans ve Finans CRM projeleri alanında Türkiye’de en çok proje yapmış, pazar lideri firma

4 ©2010 VeriPark4 VeriPark Online Bankacılık Referansları

5 5 VeriPark Finans CRM Uygulamaları alanında Microsoft’un Dünya çapında iş ortağı!!

6 Mükemmel Müşteri Deneyimi ile Hizmet ve Süreçlerde Fark Yaratma; Satışları ve Operasyonel Verimliliği Arttırma 6

7 Aktivite Tabanlı Müşteri Odaklı Yaklaşıma Geçiş!! 7

8 VeriTouch Referansları

9 VeriTouch –Bankacılık’ta Yeni CRM Yaklaşımları  Uçtan Uca Bankacılık o Müşteri’yi 720 derece izleme o Bireysel/Özel/Yatırım/Kobi/Kurumsal Bankacılık Satış Otomasyonu o Kampanya Planlama, Ölçümleme, Sahaya Aktivite İndirme o Sosyal Medya ile Entegre Kampanya/ Satış Şikayet/ Yönetimi o Tüm birimler için tek ekran Outlook, mobilde, web de aynı deneyim o Müşteri Memnuniyetini Tek Uygulama ile Sağlama o Alternatif Kanalların Back-Office’i 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14

15 15 Credit Card Cross Sell Campaign

16

17 17

18 18

19 © 2011 VeriPark19 o Kullanıcı dostu ve gelişmiş önyüz o Outlook ile birlikte çalışma o Gelişmiş kurum içi birlikte çalışılabilirlik o Tüm cihazlardan kullanabilme Dynamics CRM 2011

20 20

21 Finansbank CRM 2007 yılında Özel Bankacılık için kullanılmaya başlandı CRM’den önce bir Bölge Yöneticisi 75 müşteriyi yönetiyordu CRM’den sonra bir Bölge Yöneticisi 100 müşteriyi yönetir hale geldi Banka Bireysel Bankacılık için 70 Bölge Yöneticisine sahip CRM olmadan, 95 Bölge Yöneticisinin aynı portfolyo ya hizmet vermesi gerekirdi CRM Finansbankın 25 tamzamanlı çalışandan tasarruf etmesini sağladı Yıllık masraf tasarrufu 70 kullanıcılı bir CRM projesinden 900,000 Euro 21

22 DubaiBank: “En gelişen Banka” Servis kalitesi - UAE Bank Kıyaslama Çalışması 2009: 2009 yılında Dubai Bank Ethos Consultancy’s Bank Kıyaslama Çalışmasında Dubai Bank 2.liğe ulaştı. Dubai Bank ‘En İyi İslami Banka’ ve ‘En Gelişen Banka’ ödülüne hak kazandı.Tüm dağıtım kanalları istisnai sonuçlar elde etti. – Şube performansı %18.1 artış gösterdi. 2008’de %71.3 olan değer, 2009’a %89.4’e yükseldi. – Çağrı merkezi performansı %48 artış gösterdi. 2008’de %41.9 olan değer, 2009’a %89.9’e yükseldi. – Websitesi performansı %11.8 artış gösterdi. 2008’de %68.7olan değer, 2009’a %80.5’e yükseldi. 22 Source:

23 Garanti Bankası şubelerinde sigorta ürünleri satmak istedi CRM 550 şubede, 650 kullanıcı ile kullanılmaya başlandı 335,000 özel emeklilik sahibi 2,5 milyon hayat sigortası sahibi Kampanya yönetimi ve satış süreçlerini otomatize Müşterinin 360 ekran görüntüsü sağlandı Garanti Emeklilik 23

24 24 l Teşekkürler…… twitter.com/veripark


"1. VeriPark Başarı Hikayesi; Bankacılıkta Aktivite Tabanlı Yönetime Geçiş Gündem 2." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları