Sunuyu indir
Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz
1
OHSAS 18001 - İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMLERİ
Yrd. Doç. Dr. Tülay Korkusuz Polat HAFTA 4: İş Kazaları İncelemesi
2
RİSK DEĞERLENDİRMESİ BEŞ temel adımdan oluşur
EVET 1.ADIM TEHLİKELERİ TANI Bu konuda elinizdeki kaynakları takip edin Tanımladığınız tehlikelerle ilgili olarak herhangi bir mevzuat, standart, rehber veya madde güvenlik bilgi formu var mı ? 2.ADIM RİSKLERİ DEĞERLENDİR 5.ADIM İZLE VE TEKRAR ET HAYIR 4.ADIM KONTROL TEDBİRLERİNİ UYGULA 3.ADIM KONTROL TEDBİRLERİNİ BELİRLE
3
TEHLİKE RİSK Çapak Gözünü kaybetme, yaralanma Eldiven
Tanımsız kimyasal Yanlış KKD kullanımı Yüksekte çalışma Forkliftin devrilmesi Makina hareketli parçaları Kapalı alanda çalışma Gürültü Kaygan zemin Gözünü kaybetme, yaralanma Hareketli makinada elini kaptırma Patlama, yangın İş kazası/meslek hastalığı Düşme, yaralanma, ölüm Yaralanma/uzuv kaybı/ölüm El/kol sıkışması Zehirlenme, ölüm İşitme kaybı Düşme, kayma
4
TEHLİKE KAYNAKLARI 1-Kişiye bağlı faktörler Güvensiz çalışma yöntemi
Eğitim ve bilgi noksanlığı Yaş ve cinsiyet İlgisizlik Bedenin işe uyumsuzluğu Aile düzeni Psikolojik faktörler Beslenme yetersizliği
5
2-Yönetime bağlı faktörler
Yönetimin İş Sağlığı ve Güvenliği politika ve hedefinin olmaması veya eksikliği İşletmede sağlık ve güvenlik organizasyonunun bulunmaması, çalışma yöntemleri ve etkinliğinin değerlendirilmemesi Yapılacak sağlık ve güvenlik yatırımlarına finansman sağlamama, önemsememe ya da öncelikli görmeme İşyerinde yapılan çalışmanın doğru olarak düzenlenmemiş olması; Çalışma saatleri (sürenin uzunluğu, vardiyalı çalışma, kısmi süreli çalışma vb.) Rotasyon yapılmaması Çalışanın statüsü (kısmi süreli çalışan, kaçak çalışan, sendikalı çalışan/çalışmayan)
6
3- İşyerinin bulunduğu bölgeye bağlı faktörler
Heyelan veya göçük Sel baskını Çığ düşmesi Deprem Yangın (çevreden gelecek) Meteorolojik şartlar (fırtına, kasırga, vb.) Yıldırım düşmesi Sabotaj
7
4- Hatalı veya eksik planlamaya bağlı faktörler
Proje dışı ilave tesis kurulması Elle veya araçla taşımanın artması Yıkıp yeniden yapmak zorunda kalınması Isıtma, havalandırma ve enerji sistemlerine ilave yük getirilmesi Arıtma tesislerine ilave yük getirilmesi
8
5- İşletme ile ilgili faktörler
A. Fiziksel Tehlikeler Titreşim Gürültü Termal Konfor (sıcaklık, nem, termal radyasyon, hava akım hızı) Aydınlatma Radyasyon Basınç
9
5- İşletme ile ilgili faktörler
B. Kimyasal Tehlikeler Toksik gazlar, organik sıvıların buharları, ergimiş haldeki metal gazları Asitler, bazlar nedeniyle yanma İnert, toksik, kanserojonik, alerjik, vb. tozlar
10
C. Elektrikli Çalışmalardaki Tehlikeler
5- İşletme ile ilgili faktörler C. Elektrikli Çalışmalardaki Tehlikeler Topraklaması yapılmamış tezgahlar veya el aletleri Topraklamanın belli periyotlarla kontrolünün yapılmaması Elektrik ve aydınlatma tesisatının periyodik kontrolünün yaptırılmaması Hatalı onarılmış el aletleri Yetkisiz kişilerin müdahale etmek istemesi Kırık, yıpranmış el aletleri Koruyucu baret, eldiven, çizme, ıstaka veya tabure gibi kişisel koruyucuların bulunmaması Zeminin yalıtılmaması Yüksek gerilim ile çalışmada gerekli kurallara uyulmaması
11
5- İşletme ile ilgili faktörler
D. Mekanik Tehlikeler Makine ve tezgahın ezen, delen, kesen, dönen operasyon koruyucusunun bulunmaması Preslerde çift el kumanda kullanılmaması Preslerde ayak pedalı koruyucusu olmaması Transmisyon kayışlarının koruyucusunun takılmamış olması Makine ve tezgahı tehlike anında durduracak acil durdurma butonun bulunmaması Yetersiz ve uygun olmayan makine ve koruyucu teçhizat Yetersiz uyarı sistemleri Düzensiz ve dağınık işyeri ortamı Makinelerin, kaldırma aletlerinin, kazanların kontrollerinin yapılmaması
12
E. Güvensiz Davranışlar
5- İşletme ile ilgili faktörler E. Güvensiz Davranışlar Makine veya tezgahlarda çalışırken koruyucu teçhizatın devre dışı bırakılması Baret, gözlük, siper, maske vb. kişisel koruyucuların kullanılmaması Aşırı yük kaldırma 3m’ den yüksek malzeme istifleme Etiketlenmemiş veya yetersiz etiketlenmiş malzeme Gereken uyarı, ikaz işaret ve yazılarının konmamış olması Güvenlik kartı olmayan kimyasalla çalışma İşe yeni başlayan işçiye çalıştığı işle ve iş sağlığı güvenliği konularında eğitim vermeden çalıştırma Belli aralıklarla işçilere iş sağlığı ve güvenliği konularında eğitim verilmemesi Yeterli ikaz vermeden araçların çalıştırılması veya durdurulması
13
E. Güvensiz Davranışlar
5- İşletme ile ilgili faktörler E. Güvensiz Davranışlar Elektrik kesilmeden teçhizat üzerinde onarım Onarım esnasında şalter veya beklenmedik bir harekete karşı güç düğmesinin emniyete alınmamış olması Çalışır haldeki teçhizatın yağlanması, temizlenmesi, ayarlanması, Depo ve konteynırların tam olarak boşaltılıp temizlenmeden üzerinde onarım ve kaynak yapılması Yüksekten atlama Parlama, patlama ve yangın ihtimali olan yerlerde elektrik tesisatının exproof olmaması Parlama patlama tehlikesi olan yerlerde sigara içilmesi Yükleme ve boşaltma işlemlerinin uygun yöntemle yapılmaması Malzemelerin, makinelerin ve teçhizatın uygun yerleştirilmemesi
14
F. İşyeri Ortamından Kaynaklanan Tehlikeler
5- İşletme ile ilgili faktörler F. İşyeri Ortamından Kaynaklanan Tehlikeler İşyeri zemini, Yetersiz geçitler, Yetersiz çıkış yerleri, Yetersiz iş alanı, Düzensiz işyeri, Merdivenlerde korkuluk olmaması, Duşların ve tuvaletlerin çalışır durumda veya temiz olmaması
15
Örneklere Bakalım
16
Forklift ve malzemeler
çalışanların üzerine düşebilir, ölümcül kaza ve ağır yaralanmalar olabilir.
17
Boya yapan kişi kafası üzerine düşebilir, ağır yaralanmalar olabilir.
18
İskelede devrilme ve kırılma meydana gelebilir,
Çalışan kişinin ayağı kayabilir, elektrik çarpabilir. Bunların sonucunda ölümcül kaza meydana gelebilir.
19
Kepçe operatörünün yanlış bir hareketi,
kamyon üzerindeki kişinin ağır yaralanmasına veya ölümüne sebep olabilir.
20
Farkı görün işte….. Yorumu siz yapın
21
Aşırı, dengesiz ve emniyetsiz yükleme
22
Kayma sonucu yaralanma olabilir.
23
Gözler kaynak esnasında etkilenebilir,
Kaynak dumanı nefes almakta güçlük ve yüzde yanma oluşturabilir. Malzemeyi tutan kişinin elinde hafif yanıklar oluşabilir.
24
Yüksekte çalışma….. Ölümcül kazalar oluşabilir.
25
KÜÇÜK YAŞTA İŞÇİ ÇALIŞTIRMA
26
YANLIŞ VE EKSİK KULLANILAN KİŞİSEL KORUYUCULAR
27
Yorumu size bırakıyorum
28
Sağ tekerlek yok Yetersiz Aydınlatma Yüksekte Çalışma Açık Drenaj Kanalı
29
Yanıcı ve parlayıcı malzemeler bir arada bulunmaktadır.
resimler
30
Açıkta çalışan kayış-kasnak
Bir kenarı açık drenaj kapağı Koruyucuları olmayan zımpara taşı
31
Kaynak tüpleri korumasız durumdadır ve başlıkları takılı değildir.
33
Ön Koruma Sacları Takılı Değildir
Panoların etrafı malzemelerle kaplıdır
36
GENEL RİSK KONTROL YÖNTEMLERİ
KKD (Kişisel Koruyucu Donanım) Tasarım ve iş akışı değişikliği İş başı bilgilendirme Yatırım Mekanik önlemler Yasal gereklilikler Tehlikelerin ve risk faktörlerinin kaynağında yok edilmesi Eğitim Uyarı levhaları Acil durum planlaması ve tatbikatı Performans ölçüm ve izleme Dokümantasyon (Talimat, tutanak, vb.) DÖF (Düzeltici, önleyici faaliyetler) Çalışma koşullarının değiştirilmesi İSG Hizmetlerinde Amaç; İnsanın yaşam kalitesini yükseltmektir...
37
Risk analizi ve yönetimi prosesinin bir çok yararları vardır
Risk analizi ve yönetimi prosesinin bir çok yararları vardır. Bu yararların başta gelenleri şu şekilde sıralanabilir: ………….., 1. İşyerinin yazılı prosedür ve politikalarının oluşmasını ya da olgunlaşmasını sağlar. 2. İşyeri çalışanlarının iş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibi olmalarını ve katılımını sağlar. 3. İşyeri yönetiminin de iş sağlığı ve güvenliği konularında bilgi sahibi olmalarını ve bu konularda karar vermelerini sağlar. 4. Risk analizi prosesinden alınan ilk sonuçlar ile organizasyon ya da işletmedeki olası tehlikeler ve alınacak tedbirler belirlenir. .
38
Risk analizi ve yönetimi prosesinin bir çok yararları vardır
Risk analizi ve yönetimi prosesinin bir çok yararları vardır. Bu yararların başta gelenleri şu şekilde sıralanabilir. 5. İşletme, organizasyon ya da kurumdaki risklerin büyüklüğünün hesaplamasına ve riskin tolere edilebilir olup olmadığına karar verilmesini sağlar. 6. İşyerinde yanlış güvenlik tedbirleri alınmış olabilir ya da insanlarda yanlış güvenlik bilinci oluşmuş olabilir, tüm bu tedbirlerin ve güvenlik bilincinin gözden geçirilmesini sağlar. 7. İşyerinde yasal yükümlülükler ve iş sağlığı ve güvenliği politikası çerçevesinde kabul edilebilir düzeye indirilmiş risk ile çalışılmasını sağlar. 8. İşyerindeki gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlar.
39
İşletmenizde İş Kazası İstatistikleri Oluşturma
55
Kaza inceleme
56
Kaza inceleme Kaza incelemesinde amaç kusurlu bulmak değil, kazanın gerçek nedenini ortaya çıkarmak olmalıdır. Her yıl binlerce iş kazası olmaktadır. Bunların büyük çoğunluğu kazalardan gerekli dersi almamaktan kaynaklanır.
57
Kaza inceleme – Amaç Kaza incelemelerinin 2 temel amacı vardır:
A) Kaza nedenini ortaya çıkarmak: Kaza incelemelerinde kaza nedenleri belirlendiği gibi, ilgili işyerinin risk durumu hakkında bilgi sağlanır. Bu çalışmada elde edilebilecek bilgiler aşağıda sıralanmıştır: Kaza nedeninin belirlenmesi Kazanın meydana geldiği ortamdaki özel çalışma koşullarının belirlenmesi Kaza öncesinde söz konusu riskin ne kadar farkında olunduğunun ortaya çıkarılması Riskin önlenmesi için hangi önlemlerin alınması gerektiğinin belirlenmesi Riskin teknik ve örgütsel güvenlik önlemleriyle ne ölçüde azaltılabileceğinin belirlenmesi Çalışanın bu önlemlere uyması için nasıl motive edileceğinin belirlenmesi
58
B) Elde edilen verileri benzer kazaları anlamak için kaza/neden veri tabanı oluşturabilmek: Münferit kaza incelemeleri sonucunda elde edilen veriler, benzer işletmelerde oluşan benzer kazaların incelenmesinde ve önleyici faliyet geliştirmede kullanılırlar.
59
Kaza incelemedeki en önemli engel
Nitelikli kaza incelemedeki en önemli engel, inceleme sonucunda kusurun işyerine yükleneceği kaygısıdır. Yapılacak incelemenin kusur veya disiplin soruşturması gibi ele alınmaması gerekir. Asıl amacın kazanın nedenlerini ortaya çıkartarak işletmedeki iş güvenliğini arttırmak olduğu unutulmamalıdır.
60
İnceleme tekniği – 5N (Ne/Neden/Ne zaman/Nasıl/Nerede)
Bir işin risk değerlendirmesi doğru yapılmış ve gerekli önlemler önceden alınmışsa bir kazanın olabilmesi için, olağanın dışına çıkılmış olması gerekir. Bu durumda: Kazadan önceki olağan çalışma ortamı ve durumu ne idi? C:Açık kalıpla çalışırken çift el kumandası kullanılıyordu. Olağan dışına neden çıkıldı? C:Siparişi yetiştirmek için ayak kumandasına geçildi. Olağanın dışına ne zaman çıkılıyor? C:Gecikmeler olduğunda Olağanın dışına nasıl çıkılıyor? C: İş durumuna göre ayak kumandasına geçilmesine göz yumuluyor Olağanın dışına nerede çıkılıyor? C: Preste
61
İnceleme aşamaları Doğru kaza inceleme, dört aşamadan oluşur: 1- Bilgi toplama ve olguları belirleme 2- Kazaya katkısı olan etmenleri ayırma 3- Düzeltici eylemleri saptama 4- Düzeltici eylemleri uygulama
62
Bilgi toplama ve olguları belirleme
İnceleme, gerekli önlem ve müdahaleden sonra mümkünse sıcağı sıcağına yapılmalıdır. Kazanın görgü tanıkları ile kaza ortamında görüşülmelidir Tanıkların beyanları, kendi görüşleri kullandıkları dil ve terimlerle kayda alınmalıdır. Belirgin olmayan ifadelerin açıklanması istenmelidir. İncelemede sorulacak sorular 5N tekniğine uygun olmalıdır. Kaza yeri teknik incelemesi her şey olduğu gibiyken gerçekleştirilmelidir (Kroki/Fotoğraf vb. kayıtlarla desteklenmelidir) Kazanın kök nedenleri mutlaka sorgulanmalıdır.
63
Kazaya katkısı olan etmenleri ayırma
Görünür nedenlerin belirlenmesi İşi yapmadan riskler/tehlikeler belirlenmiş mi? Güvenlik kurallarına uyulmamasına göz yumulmuş mu? Tasarım kaynaklı güvenlik kusuru var mı? Ortamdaki güvenlik sistemleri doğru çalışıyor mu? Talimatlara uygun çalışılmış mı? Alt etmenlerin belirlenmesi Kazalının eğitimi İşin yapılış biçimi ve iş talimatının yeterliliği Çevresel etmenlerin katkısı (Hava koşulları, gürültü) Çalışanın dikkatini etkileyen diğer unsurlar (Fazla mesai, stres vb.)
64
Kazaya katkısı olan etmenleri ayırma
Olayın Nedeni Neden 1 Neden 1.1 Neden 1.2 Neden 2 Neden 2.1 Görünür Etmen Dolaylı Etmen Kök Etmen Aynı sonuca 1’den çok etmen Neden olabiliyor Cevaplar ardışık Neden Sorularıyla açılıyor
65
Örnek 0. Seviye Olay: Vincin halatı kopar ve yüke sapan vurmakla görevli işçilerden biri yaralanır Görünür neden: Vincin halatının kopması 1. Seviye Neden halat koptu? Halat düzgün aralıklarla kontrol edilmiyor mu? Halatın belirli süre kullanımdan sonra değiştirilmesine yönelik kurallar yok mu? Cevaplar hayır: Halat ömrü sınırlı olduğunda, bir işyerinde halatın kontrolü, bakımı ve değiştirilmesine ilişkin usul ve kurallar yoksa kazanın nedeni yönetim yetmezliğidir. Cevaplar Evet: İş yerinde söz konusu kurallar var ve usuller tanımlı.
66
Yük
67
Örnek - devam 2. Seviye Neden bunlara uyulmamış? Sorumlulara bu kurallar ve usuller anlatılmış ve bunlara uyulmasının öneminin anlaşılması sağlanmış mı? Kontrol elemanları gerekli bilgi ve deneyime sahipler mi? Cevaplar hayır: Eksik ve yetersiz eğitim nedeni ile güvenli ortam sağlanamamıştır. Bu da yönetim yetmezliğidir. Cevaplar Evet: Bu sonuca dayanarak kusurun görevlilerde olduğu sonucuna varılabilirse de, günümüzün anlayışında bu sonuçla yetinilmez. Çünkü işveren işçisini eğitmekle, sorumlulukların tümünden kurtulmuş sayılmaz. Yetki ve sorumlulukların ne ölçüde kullanıldığını izlemekte işverenin sorumluluğundadır.
68
Düzeltici eylemlerin saptanması
Düzeltici eylemlerin saptanmasında neden-sonuç kuramlarını anlamakta fayda vardır. Bunlar; Heinrich’in Domino Kuramı Çoklu neden kuramı Sırf şansa bağlılık kuramı Kazaya çanak tutulması kuramı Enerjinin boşalması kuramı İnsan etmenleri kuramı
69
Heinrich’in Domino Kuramı
1931 yılında Heinrich tarafından ortaya atılmış olan bu kurama göre; Heinrich, kötü olaya götüren adımları beş etmene dayandırmaktadır; 1. Kötü alışkanlıklar ve görenekler 2. İşçini kusuru, 3. Güvenliği tehlikeye atan davranış ve/veya tehlikenin varlığı 4. Kaza 5. Kötü olay Heinrich, yukarıdaki beş etmeni dizili dominolara benzetmekte ve aradan biri eksiltildiğinde, diğerlerinin devrilmeyeceği benzetmesini yapmaktadır. En kritik olan 3 numaralı domino taşıdır. Bu kuram günümüz anlayışının temelini oluşturmaktadır.
70
Diğer bazı kuramlar Çoklu neden kuramı: Kaza incelenirken daha ince ayrıntıların üzerinde durulmasını ve etmenlerin arasındaki bağıntı ve bağlantının araştırılmasını vurgulamaktadır. Sırf Şansa bağlılık kuramı: Her şeyi şansa bağlayan bir yaklaşımdır. Günümüzde itibar edilmemektedir. Kazaya çanak tutulması kuramı: Kazaya çanak tutan çalışan grubunu kazaların temel sebebi olarak görür. Çalışmalar bu grubun varlığının, kazaların ana nedeni olamayacağında birleşmektedir.
71
Diğer bazı kuramlar - Devam
Enerjinin boşalması kuramı: Kötü olayın ortaya çıkması için enerjinin boşalması gerekmektedir. Enerjinin boşalımı için; Bir kaynağın, Akacağı bir yolun, Varacağı noktada bir alıcının olması koşulu, gerekmektedir. Yer çekimi de, kaynaklar arasında sayılmaktadır. Bu kuram görünür nedenler açısından geçerlidir. İnsan etmenleri kuramı: Kazaların, sonuçta, insan kusurundan ortaya çıktığı ileri sürülerek, kusurlu davranışa yol açan etmenler incelenir. Bu etmenler 3 grup altında toplanır; Aşırı yük, Uygun olmayan tepkime – Tehlikelerin yanlış belirlenmesi, güvenliğe özen göstermeme, Uygun olmayan eylemler – Eğitimsiz bir şekilde iş yapılması. Riski değerlendirememe.
72
Genel değerlendirme İş güvenliği temelde bir yönetim sorunudur. Yönetsel yetmezliğin ana göstergeleri aşağıdaki gibidir; Örgütsel yapının ve planlamanın iyi olmaması, Çalışanların kişisel yetersizlikleri, İşyerindeki düzensizlik, Planlama ve Örgütlenme zayıflığı, Denetim boşluğu, Yetki belirsizliği, Sorumluluk almadan kaçınma.
73
Yönetsel yetmezliğin ana noktaları
Sistemin zayıf yönlerini gidermeme Hayata geçirmede savsama Güvenlik politikası veya kurallarının olmayisi veya yetersizligi Güvenlik politikası veya kurallarının uygulanmasında çaba gösterilmiyor Tehlikeler belirlenmemiş Tehlikelerin gerektirdiği önlemler alınmamis. Risk degerlendirmesi yapilmamis Risklerin ortadan kaldırılmasına çalışılmıyor. Talimatlar yetersiz veya uygun degil. Kontrol ve denetleme yetersiz veya etkisiz. İsin yapilis biçimi güvenli degil Kaza incelemesi yapılmıyor veya olaylarla raporlar arasında neden açisindan ilinti yok. Egitim programları yok veya yetersiz Egitimler gerektigi gibi verilmiyor.
74
Kazanın niteliği Kazalara genel açıdan bakıldığında, her etmenin 3 temel niteliği vardır: 1. Ne ölçüde beklenmedik olduğu 2. Ne ölçüde önlenebilir olduğu 3. Ne ölçüde kasıt unsuru olduğu Yukarıdaki nitelikler, önceki yansıda tanımlanan yönetsel yetmezliklere uygulanabilir.
75
Kazalarda işçi ve amirlerin kusurları
İşçiler Amirler Kurallara uymama Güvensiz davranislara göz yumma Kisisel güvenligine özen göstermeme Eğitim görevini yerine getirmeme Kolayına kaçma Denetim görevini yerine getirmeme Tehlikeli biçimde şakalaşma Yanlislari, kötü aliskanlıkları düzeltmeme Yaralanma, vb. amirlerine iletmeme İşin temposunu ayarlayamama Tehlikeli durumları amirlerine bildirmeme İşçilerin yorulmasına aldırmama
76
Rapor ve ötesi Bir kaza raporundan beklentiler, özetle şunlardır:
Öz biçimde kazanın meydana gelişi Kazaya yol açmış olan nedenlerin açıklanması Alınması gereken önlemler Önlem alınmasındaki öncelikler ve Yönetimin harekete geçmesine yardımcı olacak bilgiler.
77
Rapor – hazırlama tekniği
Raporu hazırlayanlar, başkalarının aynı bilgilere sahip olmadığını unutmamalıdırlar. Aşırı duygusallığa kaçmadan, tüm olgular rapora dökülmelidir. Ayrıntılar doğal olarak kazanın sonuçları ile göreceli olmalıdır. Bir raporu değerli kılan neyi anlattığı değil, gelecekte neyi önlediğidir.
78
Raporun bölümleri Bölüm 1 – Genel Bilgiler
Kayıtsal bilgiler burada tanımlanır. (Kaza tarihi, yeri, kazaya uğrayanlar, İncelemeyi yapanlar gibi.) Bölüm 2 – Kazanın anlatılması İnceleme sonucu elde edilen veriler ve bunlardan ortaya çıkan olgular ele alınır. Bölüm 3 – Bulgular Bu bölümde, kazanın görünür ve kök sebeplerinin aynı sıra ile üzerinde durulur. Kusurun kimde olduğunun araştırılmadığı unutulmamalıdır.
79
Raporun bölümleri - Devam
Bölüm 4 – Öneriler En önemli bölümdür. İncelemeyi yapan kişi tarafından düzenlenmek zorunda değildir. Öneriler, incelenen kazanın görünür ve kök nedenlerinin ortadan kalkmasına yönelik olmalıdır. Bölüm 5 – Özet Kazalara artık risk anlayışı ile yaklaşıldığından, bunun doğal sonucu olarak, maliyet-yarar analizi yapılması olağan beklentiler arasına girmiştir. Doğrudan ve dolaylı maliyetler bu bölümde anlatılır. Elde edilecek maliyet ile riskleri önleme veya azaltmaya yönelik çabaların maliyeti karşılaştırılarak, her bir risk için, maliyet-yarar analizi yapılır.
80
Teşekkür Ederim 80 80
Benzer bir sunumlar
© 2024 SlidePlayer.biz.tr Inc.
All rights reserved.