SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MOTİVASYONUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ANALİZİ: ÖZEL BİR HASTANE UYGULAMASI GÜLSEDA KEPOĞLU HILAL GÜMÜŞ HILAL SARICA

... konulu sunumlar: "SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MOTİVASYONUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ANALİZİ: ÖZEL BİR HASTANE UYGULAMASI GÜLSEDA KEPOĞLU HILAL GÜMÜŞ HILAL SARICA"— Sunum transkripti:

1 SAĞLIK ÇALIŞANLARININ MOTİVASYONUNU ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ANALİZİ: ÖZEL BİR HASTANE UYGULAMASI GÜLSEDA KEPOĞLU HILAL GÜMÜŞ HILAL SARICA 160306627 150306052 150306072 DANIŞMAN DR.ÖĞR.ÜYESI DEVRIM RODOP 29 MAYıS 2019

2 ÇALIŞMA KONUSUNUN SEÇİMİ 08.10.20192

3 Sağlık çalışanlarının iş hayatında yaşadıkları sıkıntıların gözlemlenmesi ve konuya olan toplumsal ilgi nedeni ile bu konu seçilmiştir. 08.10.20193

4 ÇALIŞMANIN İÇERİĞİ VE AMACI 08.10.20194

5 Bu çalışma ile doktor şefkat bakım ve fizik tedavi merkezi çalışanlarına anket yapılmış ve motivasyon ölçeği uygulanmıştır. Bu uygulamada çalışanların motivasyonunu düşüren ya da arttıran faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Sağlık çalışanlarını motive eden faktörleri saptamak amacıyla yapılan bu çalışma sonucunda ankette sorulara verilen puan değerleri karşılaştırılarak sonuca varılmıştır. Anket verileri Spss programı kullanılarak değerlendirilmiştir. 08.10.20195

6 DOKTOR ŞEFKAT BAKIM VE FİZİK TEDAVİ MERKEZİ HASTANESİ KURULUŞ VE TARİHÇESİ 08.10.20196

7 İstanbul özel doktor şefkat bakım ve fizik tedavi hastanesi 2015 yılında faaliyete geçmiştir. Hastanenin kurulumunda binası iki katlı olan 50 yatak kapasitesine sahip olan bir özel hastanedir. Hastane 45 yatılı ve günlük 100 ayakta hastaya hizmet vermektedir doktor şefkat, hasta bakımında uzman, akademisyen, doktorlar ve yurtiçi-yurtdışında özel hastanesi olan işadamlarının bir araya gelmesiyle ortaklaşa açılmıştır. 08.10.20197

8 MOTİVASYONUN ÖNEMİ 08.10.20198

9 Kabul görmüş görüşlere göre motivasyon, yönetimin yerine getirmesi gereken zorunlu olan temel sorumluluklardan biri olarak görülür. İşlerin fiilen yapılması alt basamakların gerçekleştirdiği eylem sonucu oluşur. Yöneticilerin var olma nedeni bu işleri yapan kişilerin davranışlarını etkilediği üzerinde durulmaktadır. Bu nedenle asıl önemli olan şey ise motivasyonun amaçlarının ve öneminin ne derece anlaşıldığıdır. 08.10.20199

10 MOTİVASYONU ETKİLEYEN FAKTÖRLER 08.10.201910

11 1.EKONOMIK FAKTÖRLER 2.ÜCRET ARTıŞı 3.KARA KATıLMA 4.KENDINE GÜVEN 5.SOSYAL İMKÂNLAR 6.ÇEVREYE UYUM 7.ÇALıŞMADA BAĞıMSıZLıK 8.DEĞER VE STATÜ 08.10.201911

12 1.İŞIN YÜKSELME İMKÂNLARı 2.KIŞI KURUM UYUMU 3.SOSYAL VE KÜLTÜREL ETKINLIKLER 4.AÇıK REKABET 5.ÖNERI SISTEMI 6.EKONOMIK ÖDÜLLER 7.SOSYAL YARDıMLAR 8.PRIMLI ÜCRET 9.TAKDIR EDILME 08.10.201912

13 BELIRLENEN BAŞLıKLAR : F1: YÖNETIM VE HASTANE IÇI ILETIŞIM F2: KURUMSALLAŞMA F3: ÇALıŞMA ORTAMı F4: İNSAN KAYNAKLARı YÖNETIMI F5: MOBBING F6: YEMEK HIZMETLERI F7: EKONOMIKLIK 08.10.201913

14 ANKET SORULARI 08.10.201914

15 08.10.201915 1. Yönetici ve diğer çalışanlar sorunlarını ve başarılarını karşılıklı olarak paylaşırlar. 2.Yöneticiler, çalışanları ilgilendiren konularda çalışanların görüşlerini alırlar. 3.Çalışanların görüş ve önerilerinin üstleri tarafından önemsenmesi kişinin motivasyonunu olumlu etkiler. 4.Çalışanlar arasında arkadaşlık seviyesi iyi olmalıdır. 5.Gelecekte işinizin devamlılığı açısından hastanede kendinizi güvende hissetme önemlidir. 6.Hastane içinde mesajların iletiminden ve hastane içi haberleşmeden memnunum. 7.Hastanede yöneticiler ve çalışanlar arasındaki ilişki düzeyinden memnunum.

16 08.10.201916 8.Hastane yönetimi çalışanlarına adil davranıldığını düşünüyorum. 9.Son 6 ay içerisinde çalıştığınız birim ile ilgili olmak üzere, Hasta ve Çalışan Güvenliği (hasta kayıt ve kimlik bilgilerinin kayıt altında olması, hastaya doğru tedavi uygulanması, hasta düşme ve yaralanmasını önleme, hastane enfeksiyonlarını önleme, mahremiyet, vb.) konularında yeterli düzeyde eğitim aldım. 10.Oryantasyon programının tüm çalışanlar tarafından yaygın olarak bilinme düzeyini yeterli buluyorum. 11.Hasta ve çalışan güvenliğini ihlal eden durumların raporlanması hakkında bilgi düzeyimin yeterli olduğunu düşünüyorum.

17 08.10.201917 12.Çalıştığınız bölümde yaralanmaları/iş kazalarını önlemeye yönelik teknik altyapı eğitimi yeterli düzeyde olduğunu düşünüyorum. 13.Yapılan işin takdir edilmesi motivasyonumu olumlu yönde etkiler. 14.Başka bir kurumda iş bulsam şu anki işimi bırakmayı düşünmem. 15.Çalışma mekânınız fiziksel sağlığınızı gözetecek şekilde (ergonomik) düzenlenme derecesinin uygun olduğunu düşünüyorum. 16.Çalışma mekânı ve çalışma koşulları ile ilgili düzenlemelerde görüşüme başvuruluyor.

18 17.Çalışma arkadaşlarımın çalışma zamanını etkin kullandıklarını düşünüyorum. 18.Çalıştığınız pozisyona yönelik görev, yetki ve sorumluluklarınızı içeren iş analizlerinizin yeterlilik düzeyi uygundur. 19.Hastanemizdeki yemekhane hizmetinden memnunum. 20.Yöneticiler ve diğer çalışanlar ilişkilerine statü farklılıklarını yansıtmazlar. 21.Yöneticiler, çalışanlar arasında ayrım yapmazlar. 22.Aldığım maaş ve terfilerin miktarı performansımı olumlu yönde etkiler. 08.10.201918

19 DEMOGRAFIK SORULAR 08.10.201919

20 KULLANILAN ANKET YÖNTEMİ 08.10.201920

21 LİKERT ÖLÇEĞİ NEDİR Likert ölçeği, birden fazla likert-tipi sorunun bir araya getirilip kullanıldığı ölçekleri ifade edilir. Bu ölçeğin hedefi bütün soruların birleştirilmiş değerlerinden insanların bu konular üzerindeki ortalama davranışlarını belirlemektir. Likert ölçekleri toplamalı ölçeklerdir çünkü katılımcının bir konu hakkındaki genel fikrine varmak için teker teker soruları verdiği cevaplar bir araya getirir. Öncelik ile dil ve biçimsel bakımından bütünlük elde edilmeli, sorularda olgusal ifadelere yer ayırmamalı, anlatımlar yanlış kavramlara yol açmayacak şekilde net ve açık olmalı, eşit miktarda olumlu ve olumsuz ifadeye yer verilmelidir. 08.10.201921

22 08.10.201922

23 KULLANILAN PROGRAM 08.10.201923

24 SPSS POGRAMI NEDİR? SPSS programı başta anket analizleri olmak üzere sağlık bilimleri ve fen bilimleri alanlarında da elde edilen bazı ölçümlerin analiz edilmesi için kullanılır. Verilerin sayısal olarak dağılımlarının belirlenmesinde frekans analizi kullanılır. Ancak kısaca anlatmak gerekirse; 1,2,1,3,1,2,2,3 şeklindeki bir veri seti normal dağılım gösterir, 1,6,2,1,8,2 şeklinde veri seti ise normal dağılım göstermez diyebiliriz. Kısacası normal dağılım/homojenlik, veri setimizdeki verilerin birbirlerine ne kadar yakın ya da uzak olduğunu, bir başka deyişle ne kadar dağınık olduğunu ifade eder. 08.10.201924

25 DEMOGRAFİK BULGULARIN ANALİZİ 08.10.201925

26 YAPILAN ANKET C İ NS İ YET n% KADIN 1062.5 ERKEK 637.5 Toplam 16100 08.10.201926 YAPILAN ANKET Yaş n% 18-25 956,25 25-30 425 30+ 318,75 Toplam 16100 YAPILAN ANKET E ğ itim n% Lise 1168,75 Üniversite 531,25 Toplam 16100 YAPILAN ANKET Çalışma süresi (Ay) n% 0-12 531,25 12-24 637,5 24+ 531,25 Toplam 16100

27 SORULARIN PROGRAMA GİRİŞİ VE FAKTÖR ANALİZİ 08.10.201927

28 08.10.201928

29 08.10.201929

30 08.10.201930

31 08.10.201931

32 KMO VE BARTLETT’S TESTİ 08.10.201932

33 Sağlıklı bir faktör analizinin yapılabilmesi için 0,5’in üzerinde bir değer elde etmek yeterlidir dolayısıyla bu değere bakarak analizi sağlıklı şekilde gerçekleştirebileceğimizi söyleyebiliriz. Diğer yandan p değeri.000 elde edilmiştir. 08.10.201933

34 08.10.201934 DE Ğ ER YORUM 1,1 VE ÜZER İ MÜKEMMEL 0,9 - 1,1 İYİİYİ 0,7 - 0,9 ORTA 0,5 - 0,7 KÖTÜ 0,5 VE AŞA Ğ ISI KABUL ED İ LEMEZ

35 YAPILAN ANKETTE MADDE ORTALAMALARI 08.10.201935

36 F1: YÖNETİM VE HASTANE İÇİ İLETİŞİM NORT.SS 1. Yönetici ve diğer çalışanlar sorunlarını ve başarılarını karşılıklı olarak paylaşırlar. 162,375 1,454877 2.Yöneticiler, çalışanları ilgilendiren konularda çalışanların görüşlerini alırlar. 162,25 1,064581 3.Çalışanların görüş ve önerilerinin üstleri tarafından önemsenmesi kişinin motivasyonunu olumlu etkiler. 163,8125 1,424488 4.Çalışanlar arasında arkadaşlık seviyesi iyi olmalıdır. 164,1875 1,108678 5.Gelecekte işinizin devamlılığı açısından hastanede kendinizi güvende hissetme önemlidir. 164,4375 0,892095 6.Hastane içinde mesajların iletiminden ve hastane içi haberleşmeden memnunum. 163,0625 1,181454 7.Hastanede yöneticiler ve çalışanlar arasındaki ilişki düzeyinden memnunum. 162,1875 1,327592 8.Hastane yönetimi çalışanlarına adil davranıldığını düşünüyorum. 163,1875 1,276388 08.10.201936 F2: KURUMSALLAŞMA NORT.SS 9.Son 6 ay içerisinde çalıştığınız birim ile ilgili olmak üzere, Hasta ve Çalışan Güvenliği (hasta kayıt ve kimlik bilgilerinin kayıt altında olması, hastaya doğru tedavi uygulanması, hasta düşme ve yaralanmasını önleme, hastane enfeksiyonlarını önleme, mahremiyet, vb.) konularında yeterli düzeyde eğitim aldım. 164 0,966092 10.Oryantasyon programının tüm çalışanlar tarafından yaygın olarak bilinme düzeyini yeterli buluyorum. 163,75 1,125463 11.Hasta ve çalışan güvenliğini ihlal eden durumların raporlanması hakkında bilgi düzeyimin yeterli olduğunu düşünüyorum. 164 0,816497

37 F3: ÇALIŞMA ORTAMI NORT.SS 12.Çalıştığınız bölümde yaralanmaları/iş kazalarını önlemeye yönelik teknik altyapı eğitimi yeterli düzeyde olduğunu düşünüyorum. 163,625 0,957427 13.Yapılan işin takdir edilmesi motivasyonumu olumlu yönde etkiler. 164,1875 1,108678 14.Başka bir kurumda iş bulsam şu anki işimi bırakmayı düşünmem. 162,8125 1,167262 08.10.201937 F4: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ NORT.SS 15.Çalışma mekânınız fiziksel sağlığınızı gözetecek şekilde (ergonomik) düzenlenme derecesinin uygun olduğunu düşünüyorum. 163,3125 0,946485 16.Çalışma mekânı ve çalışma koşulları ile ilgili düzenlemelerde görüşüme başvuruluyor. 162,625 1,087811

38 F5:MOBBİNG NORT.SS 17.Çalışma arkadaşlarımın çalışma zamanını etkin kullandıklarını düşünüyorum. 163,375 1,408309 18.Çalıştığınız pozisyona yönelik görev, yetki ve sorumluluklarınızı içeren iş analizlerinizin yeterlilik düzeyi uygundur. 163,5 0,966092 20.Yöneticiler ve diğer çalışanlar ilişkilerine statü farklılıklarını yansıtmazlar. 162,875 0,957427 21.Yöneticiler, çalışanlar arasında ayrım yapmazlar. 163 1,154701 08.10.201938 F6: YEMEK HİZMETLERİ NORT.SS 19.Hastanemizdeki yemekhane hizmetinden memnunum. 162,5 1,414214 F7: EKONOMİKLİK NORT.SS 22.Aldığım maaş ve terfilerin miktarı performansımı olumlu yönde etkiler. 164,81250,75

39 SONUÇ VE ÖNERİLER 08.10.201939

40 Toplam 16 kişiden yapılan test 22 soruluk çalışan memnuniyet anketi ulaştırılmış, toplanan veriler SPSS 17 programına girilmiş, program aracılığıyla faktör analizi yapılmıştır. Katılımcılara anketlerde kişisel bilgilerin yer almadığı dolayısıyla anketlerin kime ait olduğunun bilinmediği, anketlerin gizli tutulacağı bilgisi verilmiştir. Demografik bilgiler haricindeki anket soruları likert yöntemi ile hazırlanmıştır, 5’li likert ölçeğindeki sorular analize dâhil edilmiştir. Yapılan anket verilerinin güvenilirlik testinin sonucunda p değerlerimiz 0,000 ve kmo değerlerimiz 0,5 üzerinde olduğundan değişkenlerimizin faktör analizine uygunluğu mükemmel seviyede bulunmuştur. Yapılan ankette hastane çalışanlarının yönetim ve hastane içi iletişim faktörlerinden memnuniyetinin mükemmel seviyede olduğu, kurumsallaşma faktörlerinden memnuniyetinin iyi seviyede olduğu görülmektedir. 08.10.201940

41 Çalışma ortamı ile ilgili memnuniyetlerinin iyi olduğu, insan kaynakları yönetimi ile ilgili memnuniyetlerinin iyi olduğu mobbing faktörleri ile ilgili memnuniyetlerinin mükemmel seviyede olduğu, yemek hizmetlerinden memnuniyetinin mükemmel olduğu görülmektedir. Ekonomiklik ile ilgili memnuniyetinin orta olduğu görülmektedir. Bu kurumda 7 ana kriterimizden orta seviyede olan ekonomiklik faktörü, çalışanların ve işin yapısına uygun olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışanların genel olarak insan kaynakları yönetiminden memnun oldukları sonucuna ulaşılmıştır. Yapılan anket yönetim ve hastane içi iletişim, mobbing ve yemek uygulaması faktör analizi sonucunda en yüksek olumlu etkiye sahiptirler. 08.10.201941

42 BU ÇALıŞMALAR DOĞRULTUSUNDA SUNULABILECEK ÖNERILER 08.10.201942

43 Sağlık kurumu içinde sağlam bir iletişim ağının oluşturulması gereklidir. İyi bir iletişim motivasyon sürecini olumlu etkileyecektir. Sağlık kurumlarının çalışma ortamları hastaların, tedavi türünün ve kurum çalışanlarının yapısına uygun şekilde düzenlenmesi gerekmektedir. İyi düzenlenmiş bir çalışma ortamında sunulan hizmet kalitesi de artacaktır. Sağlık kurumlarında, toplam kalite yönetimi konusunda çalışmalar yapılmalıdır. Sağlık çalışanlarına motivasyon ve motivasyonu artırma yolları konulu eğitim seminerleri gibi eğitim programları sunulabilir. Çalışanlara, kendilerini geliştirmeleri için destek verilmelidir(Künarcı,2015) Ekonomik faktörler bizim anketimizde en düşük kriter olduğu için çalışanların motivasyonunu arttırmak adına bu yönde bir iyileştirmeye gidilmelidir. 08.10.201943

44 KAYNAKÇA 08.10.201944

45 Sakarya üniversitesi eğitim fakültesi dergisi; 2015; (30): s. 194 Tezbaşaran, A.A. (2008). Likert tipi ölçek hazırlama kılavuzu (e-kitap). (12-13) Şahin, yönetim kurumları ve motivasyon ilişki, 2004, s.77,konya. Şengül f, hastane çalışanlarında motivasyonu etkileyen faktörler, istanbul, 2014, s.28-29 M. Aşıkoğlu, insan kaynaklarını verimliliğe yönlendirme aracı olarak motivasyon, istanbul, 1996, s.51 S. Korkmaz, hastanelerde doktor, hemşire ve ebelerin motivasyonunu etkileyen faktörler; bir uygulama, çağ üniversitesi (çağ üni.), SBE, YYLT, mersin, 2008, s.32 Ö. Peker, yönetimi geliştirme sürekliliği, ankara, 1995,s.61 taşdemir, s.3 F. Ay – A. Karakaya “çalışanların motivasyonunu etkileyen faktörler: sağlık çalışanlarına yönelik bir araştırma”, cumhuriyet üniversitesi (CÜ) sosyal bilimler dergisi, (cilt) sivas, 2007, s. 55 08.10.201945

46 İ. Efil, işletmelerde yönetim ve organizasyon, bursa,1987, s.98 Gazi üniversitesi iktisadi ve idari bilimler fakültesi dergisi 16/3 (2014) s. 21-22 Künarcı, Z., “Sağlık çalışanlarının motivasyonunu etkileyen faktörlerin analizi”, yüksek Lisans, pamukkale üniversitesi fen bilimleri enstitüsü, denizli, (2016) Şengül, F., “ Hastane çalışanlarında motivasyonu etkileyen faktörler”, yüksek lisans, beykent üniversitesi sosyal bilimleri enstitüsü, istanbul, (2014) Sipahi, B., Yurtkoru, E. S., Çinko, M., SPSS’ le veri analizi, istanbul: beta yayınları, 3. Baskı, 73-154, (2010). Koçel, t., İşletme yöneticiliği, yönetim ve organizasyonlarda davranış Klasik modern-çağdaş ve güncel yaklaşımlar, istanbul: beta yayınları, 56-650, (2005). Şencan, h., Spss’de output analizi,doktora, istanbul ticaret üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü, istanbul, 2015 08.10.201946