İGEP Performans Yönetimi Dr. Çağrı Topal

Performans değerlemesi/yönetimi Performans: çalışanın işi yerine getirme derecesi Performans değerlemesi\yönetimi: çalışanların işlerindeki yeterlilik ve verimliliklerinin tanımlanması, ölçülmesi, ve yönetilmesi İşlevler: idari kararlara örgütsel ve yasal dayanak sağlamak, kariyer gelişim süreçleri için bilgi oluşturmak, stratejilerin ve örgütsel kültürün uygulanmasına yardım etmek, diğer insan kaynakları uygulamalarını sorgulamak ve iyileştirmek

Performans ölçütlerini tanımlama Performansın ölçüleceği boyutların veya işin boyutlarının belirlenmesi İş analizi ve tanımı Olası sorunlar: çok boyutluluk, değişken boyutlar, eksik boyutlar, ilgisiz boyutlar

Performans ölçümü Çalışanın performansına genel olarak veya her bir boyut için sayısal bir not vermek veya sayısal olmayan bir nitelikle tanımlamak Yorumlama tipleri Görece yorumlama Mutlak yorumlama Ölçüm odağı Karakter odaklılık Davranış odaklılık Sonuç/çıktı odaklılık

Performans ölçümü-görece Bir çalışanın performansını aynı işi yapan diğer çalışanların performansıyla karşılaştırma Detaylı değerlendirme ve küçük farkların tanınması Mutlak farkın belirsizliği Mutlak performansın bilinememesi Olmayan farklar yaratılması Genel performansa odaklılık ve verimsiz geri bildirim İdari kullanım

Performans ölçümü-mutlak Değerlendirme öncesi belirlenmiş bir ölçütler veya standartlar kümesine göre çalışanın performansını puanlama Genel karşılaştırma olanağı Boyut odaklılık ve detaylı geri bildirim İşbirliği ve dayanışma ortamı Küçük farkların tanınmaması Değerlendiriciler arasında tutarsızlık Kariyer gelişiminde kullanım

Performans ölçümü-karakter Çalışanların kararlılık, güvenilirlik, ve bağlılık gibi bireysel tavır ve eğilimlerinin ölçülmesi Kestirme gösterge Değişken anlamlar ve muğlaklık Değerlendirici önyargıları İlgisiz özellikler ve ilgili özelliklerin ağırlığının belirsizliği Performans yerine kişiliğe odaklılık ve verimsiz geri bildirim

Performans ölçümü-davranış Çalışanların beklenen davranışları gösterip göstermediğinin gözlemlenmesi Somut, kolay ölçülebilir standartlar Somut performans örnekleri Hızlı, verimli geri bildirim Katılımcı ölçüt belirleme ve motivasyon Zaman alıcı ve zor geliştirme süreci Çok detaylı ve dışlayıcı ölçütler Örgütsel değişim ve geçersiz ölçütler Önyargılara dayalı ölçütler

Performans ölçümü-çıktı/sonuç Çalışanların çalışmalarının sonuçlarının ve bu sonuçların belirlenmiş hedeflere ne kadar yaklaştıklarının değerlendirilmesi Belirgin ölçütler ve nesnel/kolay ölçüm Uyarlanabilir hedefler ve esneklik Stratejilerle uyum Dışsal koşulların dikkate alınmaması Süreçlerin önemsenmemesi

Performans ölçümü-değerlendiriciler Üst yöneticiler Çalışanın kendisi Akranlar veya aynı konumdaki diğer çalışanlar Alt kademe çalışanlar Müşteriler Çoklu değerlendirme

Performans yönetimi-görüşme Çalışanla değerlendirme sürecini konuşma Çalışana kendi performansına ilişkin bilgi verme Çalışanın performansına karşılık gelen ücretlere veya ödemelere değinme

Performans yönetimi-iyileştirme Performans düşüklüğünün veya sorunlarının nedenlerini/kaynaklarını saptama Yetenek sorunları Motivasyon sorunları Çevresel/yapısal sorunlar Sorunları gidermek için bir eylem planı geliştirme Eylem planının uygulamasını kolaylaştıracak şekilde çalışana kaynak sağlama ve karar yetkisi verme Geri bildirim

Genel zorluklar-değerlendirici hataları Baskın özellik veya hale etkisi Ölçütün sınırlanması Kişisel görüş ve yargılar Karşıtlık etkisi veya karşılaştırma eğilimi Değerlendiriciler arasında tutarsızlık

Genel zorluklar-öznel davranma Beğenme veya hoşlanma veya duygusal yakınlık nedeniyle öznel değerlendirme Çalışanların performans dışındaki nedenlerle sevilmeleri veya sevilmemeleri ve bu duyguların değerlendirmelere yansıtılması

Genel zorluklar-bireyler ve takımlar Birey ve takım performanslarını dengeli bir şekilde ayıramama Karakter, çıktı, ve sonuç odaklı ölçümleri birey-takım ayrımı yapacak şekilde kullanamama Takım üyelerinin alansal önyargılarını ölçütlere yansıtmaları Takım çıktılarına odaklanıp takım süreçlerini dikkate almama

Genel zorluklar-politik mantık Akılcı mantık Akılcı süreç Doğru ölçüm Edilgen uygulayıcılar Boyutsal değerlendirme Politik mantık Politik ve çatışmacı veya uzlaşmacı süreç Yönetsel ölçüm Etkin uygulayıcılar Genel değerlendirme