Ayrıca toplam kalite yönetimi (TKY); sorun belirleme ve çözme, maliyetleri düşürme, sürekli kalite geliştirme, teslimatı hızlandırma, yeni ürün/hizmet tasarlama ve üretim süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesi gibi konularda tüm çalışanların katılımını sağlamayı amaçlamaktadır. Çalışanların bu tür faaliyetlere katılımını sağlamanın en kolay yollarından biri, onları ekipler halinde organize olmaları için desteklemek ve bunun için gerekli eğitim ve altyapıyı hazırlamaktır.