KAT HİZMETLERİ DEPARTMANINDA BİLGİ AKIŞI
Kat hizmetleri departmanın en fazla bilgi alışverişinde bulunduğu bölüm önbürodur. Önbüro ile kat hizmetleri departmanı arasındaki ilişkilerin düzenlenmesinde şu raporlar kullanılır:
Grup Memorandumu V.I.P. Raporu Oda Değişim Raporu İlave Yatak Raporu
Housekeeper Raporu Arıza Raporu Check – Out / Okey Raporu Kayıp ve Bulunmuş Eşya Raporu
Housekeeper ve kat görevlisi raporunda kullanılan semboller V (Vacant) : Satılmamış Oda VC/OK (Vacant / Clean) : Temizlenmiş Oda OOO (Out Of Order) : Arızalı Oda WL (Without Luggage) : Meşgul Bagajsız Oda
Housekeeper ve kat görevlisi raporunda kullanılan semboller V.I.P. (Very Important Person): Önemli Müşteri Odası C ( Complemantry) : Ücretsiz Konaklayan Müşteri Odası C.O. ( Check - Out) : Temizlenmemiş Oda
Housekeeper ve kat görevlisi raporunda kullanılan semboller C.I. ( Check – In) : Yeni Giriş Yapan Konuk S.O. ( Sleep Out) : Bagajlı Oda Fakat Konuk Yatmadı H.U. ( House Use) : Personelin Kullandığı Ücretsiz Oda