Hazırlayan – Nur Ecem VARDAR N.Ö / 130907012

Sam Walton Sam Walton, 29 Mart 1918'de Oklahoma'da doğdu. Çiftçi bir babanın oğlu olan Sam, mütevazi bir hayat sürmeyi öğrendi. Shelbina okulunun 8. sınıfında okurken, Amerika Erkek İzcileri(BSA)’dan eyalet tarihinin en genç 'Eagle Scout' ödülünü aldı. Ardından okuduğu Columbia Hickman lisesinde basketbol ve futbol dallarında okuluna birçok ödül kazandırdı.

Walton, II. Dünya Savaşı öncesi tüm dünyayı etkileyen büyük ekonomik kriz sürecinde, ufak tefek işlerde çalışarak ailesine ekonomik destekte bulundu. Ailesinin ineğini sağan Sam, fazlasını şişelere koyarak satmaya başladı.

Liseyi bitirmesinin ardından ailesine daha fazla maddi yardımda bulunmayı amaçlayarak Missouri Üniversitesi Ekonomi bölümüne girdi. Üniversite öğrencisiyken de çeşitli işler de çalıştı. Üniversiteyi bitirdikten 3 gün sonra Mağaza zinciri JC Penney's'de başladığı yönetici stajını, II. Dünya Savaşı'nda orduda görev alacağı için bıraktı. 1943'te orduda görevliyken Helen Robson ile evlendi.

Helen – Sam WALTON

1945'te ordudan ayrılmasının ardından, biriktirdiği 5,000 dolar ve kayınpederinden aldığı 20,000 dolarla Arkansas'ta Butler Brothers zincirinin bir bayisi olan Ben Franklin tuhafiye dükkanını açtı.

Walton'ın temel prensibi en fazla çeşidi en ucuza satmak olmuştu, bu da onu başarıya götüren temel taşlardan biriydi. Bunun yanında tatil günlerinde de açık olması, toptancılardan daha ucuz mal alabilmek için kıyasıya pazarlık etmesinin de etkisi büyüktü.

Tuhafiye dükkanının büyük karını fark eden dükkan sahibinin, kontratı yenilemek istemeyişi nedeniyle Walton dükkanı 50,000 dolara devretti. Sonrasında Bentonville'de Wal-Mart'ın temeli olacak olan Walton's 5&10'u açtı. Walton, erkek kardeşi, kayınbiraderi ve kayınpederiyle birlikte tuhafiye dükkanları açmaya devam etti. Açtığı dükkanların birkaçının zarar etmesi üzerine, Sam Walton Walton'ın Aile Merkezi adını verdiği daha büyük mağazaları açtı.

Walton zamanla mağaza yöneticilerini yatırım yapmaları karşılığında, sınırlı sorumlu ortak yaparak yöneticilerinin motivasyonun artmasını sağladı ve böylelikle daha fazla kar etti. 1962 yılında Walton ve kardeşi Bud'ın Arkansas, Missouri ve Kansas'ta 16 mağazası olmuştu. Ama ilk gerçek Walmart'ı 2 Temmuz 1962'de Arkansas eyaletinin Rogers kentinde açtılar.

Walton'ın "Sadece bir patron vardır; o da müşteridir Walton'ın "Sadece bir patron vardır; o da müşteridir. Ve o, sadece parasını başka birşeye harcayarak, şirketteki herkesi kovabilir." sözünü tüm şirket çalışanlarına aşılaması ve bu politikadan hiç bir zaman vazgeçmemesiyle Walmart mağazalar zinciri bugün 3 binden fazla mağazasıyla 8 ülkeye yayıldı.

"Mega" şirketin efsane kurucusu Walton ömrünün son günlerinde yazdığı "Made in America" adlı kitabında hayatını, şirketini nasıl kurduğunu, nasıl bir yönetici olduğunu ve nasıl bir özel hayatı olduğunu samimi bir dille anlatıyor.

WAL-MART Walmart Stores Inc. Sam Walton tarafından kurulmuş dünya çapında şubeleri olan bir Amerikan perakende satış yapan mağazalar zinciridir. Amerika Birleşik Devletleri'nin birçok eyaletinde şubeleri vardır. Walmart, Amerika'nın önemli ekonomi dergisi Fortune'nun 2007 sayısında yer alan "Amerika'nın en büyük yatırımlarını yapan 500 şirket" (Fortune Global 500) raporunda "Dünya çapında yüksek ciro yapan şirket" olarak yer almıştır.

Walmart mağazalar zincirinde büyük çoğunluğu Amerika'da olmak üzere 2 Walmart mağazalar zincirinde büyük çoğunluğu Amerika'da olmak üzere 2.1 milyon insan çalışmaktadır. Walmart'ın en önemli rakipleri Metro AG, Carrefour ve Tesco'dur. Walmart 374,5 milyar dolar (2007) ciro ile Amerikan perakende piyasasını elinde bulundururken, dünyanın en fazla ciro yapan şirketi ünvanını da aldı.

2009 yılı cirosu 404 Milyar Dolara , operasyonel karı 22,8 milyar Dolara ve net karı da 13.4 milyar Dolara ulaştı . Yine 2009 verilerine göre toplam varlıkları 163 milyar Dolar ve şirket değeri ise 65,285 Milyar Dolardır. Şirket, 2 milyon işçisi ile Amerika'nın en büyük sivil işçi çalıştıran kurumu olarak kayıtlara geçti.

Dünya Çapındaki Durumu 4263 şubesi 660.000 çalışanı ile Amerika dışında 15 ülkede faaliyet göstermektedir. Walmart 2008 verilerine göre Amerika'da 3.702 şube o.ü.  Meksika, İngiltere, Japonya (Seiyu), Kanada ve Çin'de birçok şube açtı. Almanya ve Güney Kore'de piyasadan çekildi.

WALMART’IN PAZARLAMA SIRLARI Walmart, herhangi bir müşterisinin rakibe gitmesini engelleyecek kadar fazlaca ürün bulundurmaktadır. Sıradan bir Walmart’ta en az 150 bin ürün bulunuyor. Her gün, 50 değişik ürün alsanız bile aynı ürüne sıra gelmesi için 7,5 yıl beklemeniz gerekiyor. Her hafta Walmart’tan 127 milyon Amerikalı alışveriş ediyor. Saatte 40 milyon dolar ciro yapıyor ve her dakika 23 bin dolar kâr ediyor.

İnsan kaynakları yönetimine ve geliştirilmesine odaklanılmış bir programa sahiptir. “Farkı çalışanlarımız yaratır”. En iyisini işe almak, en iyi eğitimi vermek, çalışılacak en iyi yer olmak. Walmart, yeryüzüne dağılan 5 bine yakın şubesinde 1.6 milyon kişi çalıştırıyor. Her sene 600 bin eleman işe girip, çıkıyor.

Dünyanın en büyük veri tabanına sahiptir. Walmart her mağazasında, her eyalette, bir saat içinde kasiyerlerinin her bir kasadan kaç tane ürün geçirdiklerini verimliliği ölçmek için, takip ediyor. Bir kasiyer bir saat içinde dört yüz ile beş yüz arasında ürün geçiriyor yani dakikada altı ile sekiz arasında.

Walmart, sürekliliğe önem verir. Tüm mağazalar 7 gün 24 saat açıktır. Bir mağazada ne kadar tadilat olsa bile bir gün dahi mağaza kapatılmaz. Her sene Amerikalıların %93’ü en az bir kere Walmart’ta alışveriş yapıyor.

Walmart’ın muazzam depoları vardır ve eksilen malları anında yerine koyar. Kendi dağıtım ağını kendi kurar ve nakliyeden tasarruf eder.  Walmart kamyonları gece-gündüz yol yapar, mal yetiştirmeye çalışırlar.

Walmart’ta People greeter denilen müşteri memnuniyeti temsilcisi diyebileceğimiz kişiler çalışıyor.  People greeter’ın iki görevi vardır. Birincisi müşterileri karşılamak, onlara yardımcı olmak ve kendilerini daha iyi hissetmesini sağlamak, yani bir müşteri hizmeti. İkinci görevi ise güvenliktir. Hırsızlığı engelleyen bir rolleri vardır. Mağazaya başka yerden satın alınmış ürünlerle gelen biri olduğunda bunları kaydediyor, kontrol ediyorlar.

İlkelerinden vazgeçmeyerek rakiplerine acımaz, girdiği her yerde bir çok büyük-küçük firma iflas eder. Sadece ABD `de yönetim her hafta 5 bin 500 toplantı düzenliyor. Bütün kademelerdeki çalışanların katıldığı eğlenceli ve ciddi geçen toplantılarda Walmart’ı daha ileri seviyeye getirmenin yolları aranıyor ve iyi çalışanların ödüllendirilerek motivasyon arttırılıyor.

Walmart İlkeleri Başarılı ve daima tutkulu olmak için “bağlan” Başarını; sana yardımcı olanlarla “paylaşmasını” bil  Kendini ve başkalarını; rüyalarına, hedeflerine ulaşmak için “motive” et  İnsanlara; onları önemsediğini göster, “iletişim” kur  İnsanları; çabaları ve ulaştıkları sonuçlar için “takdir” etmeyi bil 

Kendi başarını ve çalışma arkadaşlarınızın başarısını “kutla”  Diğerlerini “dinle” ve onların fikirlerinden bir şeyler öğren  Başkalarının beklentilerini; daha yüksek standartlar oluşturarak “aş”  Harcamalarını ve zenginliğe ulaşma yolunu “kontrol et” Farklı ol ve statükoya meydan oku. “Yukarı çık”.

 Walmart'ın terk ettiği ürün merkezli sloganı "Always Low Prices" yani daima düşük fiyat, daima en ucuz. Şu an geçerli, olan müşteri merkezli sloganı:"Save Money, Live Better " paranı koru daha iyi yaşa. 

Hazırlayan – Nur Ecem VARDAR N.Ö / 130907012