HUKUK İYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU

Takım Bilgileri İyileştirme Takımının Yapıldığı Daire Başkanlığı: Hukuk Müşavirliği İyileştirme Takımının Adı: Hukuk Takımın Lideri: Zekiye Aysun ÖZKAN Takımın Raportörü: Ümit Kemal KILIÇ

İyileştirme Takımının Konusu Hukuk Müşavirliğinde Ofis Ekipmanlarının Kullanımında Yaşanılan Sıkıntılar

Biz Kimiz ? Hakan SAYIN Gülfidan ÖZCAN Ümit Kemal KILIÇ Tacettin AYHAN Sibel ALKIŞ Ersin BOZKURT Zekiye Aysun ÖZKAN

Çalışma Programı HAFTALAR Yapılan çalışmalar 1.toplantı 20/11/09 2. toplantı 04/12/09 3. toplantı 11/12/09 4. toplantı 17/12/09 5.toplantı 25/12/09 6. toplantı 24/03/09 Takım liderinin raportörün seçimi /////// Problem havuzu ///////// Öncelikli problemin tespiti ///////// Neden analizi //////// Çözüm önerileri /////// Raporlama /////// Sunum ////////

Beyin Fırtınası Yöntemi İle Oluşturulan Problem Havuzu 1- Büro Personeli fazlalığı 2- Fazla mesai ücreti 3- İyileştirme takımlarının gönüllülerden oluşturulmaması. 4- Büro personelinin kalifiye olmaması. 5- Büro personeli arasında iş dağılımının adil olmaması. 6- Büro personelinin ofis çalışmalarındaki yetersizliği. 7- Ofis ekipmanlarının kullanımında yaşanılan sıkıntılar.

Problemlerin Puanlanması Tablosu Problemler Takım Üyeleri E.BG.Ö.S.A.H.S.Ü.K.T.A.Z.A. Ö. TOP LA M 1. Büro personeli fazlalığı Fazla mesai ücreti İyileştirme takımlarının gönüllülerden oluşturulmaması Büro personelinin kalifiye olmaması Büro personeli arasında iş dağılımının adil olmaması Büro personelinin ofis çalışmalarındaki yetersizliği Ofis ekipmanlarının kullanımında yaşanılan Sıkıntılar

Neden Analizi 1-Bilgisayarlarımızın TAKBİS ERP ile uyumlu bir işletim sistemine sahip olmaması. 2- TAKBİS ve Bilgisayar eğitimimizin yetersiz olması. 3- Teknik donanımlardaki eksikliklerimizin giderilmesi konusunda belli bir görevlinin bulunmaması. 4- TAKBİS destek bürosunun yeterli desteği vermemesi. 5- Arızalı teknik donanımın bakımının zamanında yapılmaması. 6- Her türlü bilgi ve belgenin TAKBİS’ e kaydedilmesinin gereksiz olması. 7- Verilen eğitimlerin uygulamalı ve eğitileceklerin seviyesine uygun verilmemesi. 8-Kullanıcıların yeterli düzeyde olmaması.

MAKİNE İNSAN EĞİTİM DIŞ NEDENLER Bilg.’da takbis ile uyumlu işletim sistemi olmaması Her türlü Bilginin takbise kaydedilmesi YÖNETİM Muhatap bulunamaması Arızalı bakımın zamanında yapılmaması Teknik desteğin verilmemesi Eğitimin uygunsuzluğu Eğitimimizin yetersiz olması Kullanıcıların yeterli düzeyde olmaması

Problemin Nedenleri-Çözümleri-1 PROBLEMİN NEDENİ Bilgisayarlarımızın TAKBİS ERP ile uyumlu bir işletim sistemine sahip olmaması. ÇÖZÜM İşletim sisteminin TAKBİS ERP’ ye uygun hale getirilmesi.

Problemin Nedenleri-Çözümleri-2 TAKBİS ve Bilgisayar eğitimimizin yetersiz olması. İhtiyaç olunan eğitimler, yeterli düzeyde verilmedi. Personelin eğitime istekli olmaması ÇÖZÜM Müşavirliğimiz çalışanlarının eğitimlerinin geliştirilmesi gerekir. Personelin eksikliklerinin tespiti ve ona uygun eğitimlerin alınmasının sağlanması PROBLEMİN NEDENİ

Problemin Nedenleri-Çözümleri-3 PROBLEMİN NEDENİ Teknik donanımlardaki eksikliklerimizin giderilmesi belli bir görevlinin bulunmaması. ÇÖZÜM Belli bir personelin görevlendirilmesi gerekir.

Problemin Nedenleri-Çözümleri-4 PROBLEMİN NEDENİ TAKBİS destek masanın yeterli desteği vermemesi. ÇÖZÜM İlgili yerlerle görüşme yapılması gerekir.

Problemin Nedenleri-Çözümleri-5 PROBLEMİN NEDENİ Arızalı teknik donanımın bakımının zamanında yapılmaması. ÇÖZÜM Periyodik olarak ekipmanlara bakım yapılmasının sağlanması gerekir. Ekipmanlarla ilgili sıkıntıların zamanında giderilmesinin sağlanması gerekir.

Problemin Nedenleri-Çözümleri-6 PROBLEMİN NEDENİ Her türlü bilgi ve belgenin TAKBİS’ e kaydedilmesinin gereksiz olması ÇÖZÜM Her türlü belgenin TAKBİS’ e kaydedilmesi konusunun yönetimle konuşulması gerekir.

Problemin Nedenleri-Çözümleri-7 PROBLEMİN NEDENİ Verilen eğitimlerin uygulamalı ve eğitileceklerin seviyesine uygun verilmemesi ÇÖZÜM TAKBİS ve bilgisayar konusunda verilen eğitimlerin gerekirse birimde uygulamalı, ihtiyaçlar doğrultusunda verilmesinin sağlanması

Problemin Nedenleri-Çözümleri-8 PROBLEMİN NEDENİ Kullanıcıların yeterli düzeyde olmaması ÇÖZÜM Klasik bilgisayar eğitimimizin dışında ihtiyaçlar doğrultusunda eğitim verilmesi gerekir.

Teşekkür Ederiz.