Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı."— Sunum transkripti:

1 Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı

2 Tutundurma  Bir işletmenin hizmetin satışını kolaylaştırmak amacıyla işletmenin denetimi altında müşteriye ürün hakkında bilgi vermek ikna etmek ve gerektiğinde ürünü hatırlatmak amacıyla yürütülen programlanmış bir haberleşme sürecidir. Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU2 10.04.2015

3 Tutundurma Karmasını Etkileyen Hizmet Özellikleri  Dokunulmaz yapısı tüketicilerin satın alma sürecinde daha yüksek düzeyde risk algılamasına neden olur  Hizmetin tutundurulması genel olarak hizmeti sağlayanın tutundurulmasından ayrılamaz  Görülebilen üretim süreci (özellikle hizmet personeli) tutundurma karmasının önemli bir elemanı haline gelir Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU3 10.04.2015

4 Reklam  Hizmetlerin tutundurulmasında reklamlar 1. Personele yönelik reklamlar yapmak 2. Ağızdan ağıza iletişimden yararlanmak 3. Somut ipuçları sağlamak 4. Hizmetlerin anlaşılmasını sağlamak 5. Reklamın sürekliliği 6. Yapabileceğini vaad etmek Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU4 10.04.2015

5 Satış Tutundurma  Fiyat Teşvikleri  Armağanlar  Ödül Kazanma Fırsatı Sağlayan Kampanyalar  Sık Kullanıcı Programları Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU5 10.04.2015

6 Halkla İlişkiler  Halkla İlişkiler, örgüt ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlamayı, kabulü, ve işbirliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı bir yönetim fonksiyonudur.  İç Çevre  Dış Çevre Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU6 10.04.2015

7 Kişisel Satış  Satıcının müşteri yada potansiyel müşteriyi satın almaya ikna etmek için onunla bireysel bir ilişki içinde yer almasıdır.  Satış Yönetimi Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU7 10.04.2015

8 Doğrudan Pazarlama  Tele Pazarlama  Otomatik Satış Makineleri  İnternette Pazarlama Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU8 10.04.2015


"Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları