/ 61 Zekeriya Aktürk, Nezih Dağdeviren EQuiP Türkiye Delegeleri Aile Hekimliğinde Kalite Kursu Bir Kalite İyileştirme Planı (KİP) Oluşturma Grup Çalışması Prof. Dr. ; Atatürk Üniversitesi Tıp Fakültesi Aile Hekimliği AD, Erzurum

/ 62 Amaç : Bu grup çalışmasının sonunda katılımcıların kendi kalite iyileştirme planlarını yapmaları amaçlanmaktadır. Hedefler : Katılımcılar bu oturum sonunda; Kalite İyileştirme Planını (KİP) açıklayabilmeli Kendi çalışma ortamları için bir KİP taslağı oluşturabilmeli Oluşturdukları KİP’i grup üyelerine açıklayabilmeli ve tartışabilmeli Yöntem : Katılımcılar bu sunumda açıklanan basamakları takip ederek kendi iş ortamları için bir KİP taslağı oluşturacaklar (1 saat). Kurayla belirlenecek 4 katılımcı oluşturulan KİP’leri grup üyelerine sunacak ve tartışılacak (30 dk.)

/ 63 ISO 9001: Yönetimin destek, katılım, anlayış ve kaynak sağlama konusunda onayını alın 2.Ekibinize ve yönetime işin amacı ve beklenen sonuçları hakkında eğitim verin 3.Ana iyileşme hedeflerinizi belirleyin 4.Biriminizin süreçlerini belirleyin 5.Biriminizin kalite politikasını ve kalite kitabını hazırlayın 6.Ulaşımı kayıt altına alma ve kontrol etme yaklaşımını belirleyin 7.Bütün gerekli dokümanları (örn. Birim politikaları, prosedürler, formlar) hazırlayın, gözden geçirin e uygulayın 8.Ekibi kalite yönetim sistemi dokümentasyonu konusunda eğitin

/ 64 ISO 9001: Her bir süreç için takip ve ölçüm yöntemini belirleyin ve uygulayın 10.İç denetleyicileri eğitin. İç denetleme sürecini uygulamaya koyun. 11.Yönetimin Kalite Yönetim Sistemini incelemesini sağlayın 12.Bir ön değerlendirme “Mock Survey” yapın ve sistemin uygulanmasını, hazır olma durumunu inceleyin 13.Gerekli düzeltmeleri yapın 14.Doküman incelemelerini (kalite kitabı, süreçler) kayıt için gönderin 15.Belgelendirme için denetleme yaptırın

/ 65 Örnek Kalite İyileştirme Planı Nebraska Hospital Association (G1model.qi.pdf) pdf

/ 66 İzlenecek Adımlar 1.Misyon ve Vizyonunuzu belirleyin 2.Bir klinik konu belirleyin 3.Kalite ölçütlerinizi (kalite endikatörlerinizi) belirleyin 4.Kalite ölçütlerinizin başlangıç durumunu nasıl ölçeceğinizi belirtin (KİP’i uygularken bunları ölçmelisiniz) 5.Kalite ölçütlerinizi istediğiniz yönde değiştirecek girişimleri planlayın (ve eve varınca uygulayın) 6.Kalite ölçütlerinizle ilgili performansınızın tekrar ölçümünü ne zaman ve nasıl yapacağınızı belirtin 7.(Sonuçlarınızı kaydedin ve duyurun)