İşletmelerde Kriz Yönetimi

Giriş Kriz Nedir? Kriz Yönetimi Krizin Olumlu Etkileri Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kriz Nedir? Krizin Tanımı Krizin Etkileri Kriz Türleri Krizin Aşamaları Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Krizin Tanımı ve Etkileri Tehdit edici şartlara müdahale edebilme yetersizliği Beklenmedik olmalı Bir anda ortaya çıkar Örgütün amaçlarını geçersiz kılar Örgütün yaşamını tehlikeye sokar Uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirir Yönetim kararlarının merkezileşmesi Hızlı karar verme baskısı Uyum yeteneğinin azalması Gerilimin artması Güvenin sarsılması Beklenmeyen maliyetler Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kriz Türleri Teknik/Ekonomik Dış İç Beşeri/Sosyal Hücre 1 Ürün/Servis hataları Fabrika Hataları Endüstriyel kazalar Bilgisayar Arızaları Eksik, gizli bilgi akışı Hücre 3 Yaygın çevresel kazalar Geniş ölçekli sistem başarısızlığı Rekabetin hızlanma Hükümet krizleri Uluslararası krizler Hücre 2 Örgütsel bozukluluk İşletimsizlik Sabotaj Üretimin engellenmesi Söylenti kötü niyetli iftiralar Hücre 4 Terörizm Taklitçilik Boykotlar İşgören grevleri Teknik/Ekonomik İç Dış Beşeri/Sosyal Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Yanlış Karar ve Faaliyetler Kriz Krizin Aşamaları Körlük Atalet Yanlış Karar ve Faaliyetler Kriz Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kriz Yönetimi Kriz Yönetimi Nedir? Kriz Takımının Kurulması İç ve Dış Çevrenin Sürekli Analizi Erken Uyarı Sisteminin Kurulması Kriz Yönetimi Planının Oluşturulması

Krizlerin Olumlu Etkileri Krizler İşletmelere Değişim Fırsatları Sunarlar Krizler İşletmelere Öğrenme Fırsatları Sunarlar Krizler İşletmelere Büyüme Fırsatları Sunarlar Krizler İşletmelere Uluslararasılılaşma Fırsatları Sunarlar Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Sonuç Krizler İşletme Hayatının Bir Parçasıdır Kriz Yönetimi Uzmanlık Gerektirir Krizler İşletmelere Fırsat Sunar Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

Kaynakça Kriz Oluşum Süreci ve Kriz Yönetiminde Proaktif Yaklaşım, Hasan TAĞRAF ve N. Talat ARSLAN, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt 4, Sayı 1, 2003 Krizlerin İşletmeler Üzerindeki Etkileri ve Küçük İşletme Yöneticilerinin Kriz Dönemine Yönelik Stratejik Düşünce ve Analizleri, İsmet TİTİZ ve H. İlker ÇARIKÇI, Süleyman Demirel Üniversitesi İ.İ.B.F. İşletme Bölümü Kriz Yönetim Stratejileri ve Kriz İletişimi, Yrd. Doç. Dr. Filiz Otay Demir, Maltepe Üniversitesi, İletişim Fakültesi Son Dönemlerde Yaşanan Krizlerin İşletmeler Üzerinde Yaşanan Olumlu Etkilerinin Analizi, Muzaffer Aydemir ve M. Kemal Demirci, C.Ü. Sosyal Bilimler Dergisi Mayıs 2005 Cilt :29 No:1 65-81 Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.

!!! Copyright © Houghton Mifflin Company. All rights reserved.