HASTA HAKLARI ve UYGULAMALARI T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü Hasta Hakları ve Sosyal Hizm. D. Başk. HASTA HAKLARI ve UYGULAMALARI Mehmet KAYMAKCI Hasta Hakları Şube Müdürü 1

İNSAN HAKLARI Hak İnsanın doğuştan getirdiği ve daha sonra hukuk düzeninin verdiği maddi-manevi yetkilerdir. İnsan Hakları Tüm insanların hak ve saygınlık açısından eşit, onurlu ve özgür doğduğu anlayışına dayanır.

İNSAN HAKLARI Kazanımlara göre insan haklarının sınıflandırılmış durumu www.saglik.gov.tr www.hastaninhaklari.com

HASTA HAKLARI NEDİR? İnsan haklarının sağlık alanına yansımasıdır.

DÜNYADA HASTA HAKLARI Nuremberg Kanunları (2.Dünya Savaşı) Helsinki Deklerasyonu (1963) Lizbon Bildirgesi (1981) Amsterdam Bildirgesi (28-30 Mart 1994) Bali Bildirgesi (Eylül 1995)

DÜNYADA HASTA HAKLARI Çocuk Hastaların Hakları Bildirgesi (22-26 Ekim 1996) Varşova Toplantısı(7-8 Kasım 1996) İnsan Hakları ve Biyotıp Sözleşmesi (Kasım 1996) Hasta Haklarına İlişkin Avrupa Statüsü (Ana Sözleşmesi) (Kasım 2002)

ÜLKEMİZDE HASTA HAKLARI Anayasa (56.Madde) Tıbbi Deontoloji Tüzüğü (1960) Hasta Hakları Yönetmeliği(01.08.1998) Hasta Hakları Uygulama Yönergesi(26.04.2005) ile düzenlenmiştir.

HASTA HAKLARI UYGULAMALARI 1998 yılında yayımlanan Hasta Hakları Yönetmeliğinin işlerlik kazanabilmesi amacıyla Sayın Bakanımız Prof. Dr. Recep AKDAĞ’ın talimatlarıyla 2003 yılında hasta hakları ile ilgili çalışmalar başlatılmıştır.

HASTA HAKLARI UYGULAMASI İlkemiz İnsan Odaklı Katılımcı

Hastanın Adı Var Kitabından alınmıştır.

HASTA HAKLARI UYGULAMASI Amaçlarımız Bütün toplumu ve sağlık çalışanlarını hasta hakları konusunda bilinçlendirmek. Hasta hakları ihlallerini en aza indirmek. Sağlık hizmetlerinin hasta haklarına uygun verilmesini sağlamak.

HASTA HAKLARI UYGULAMASI HASTALARA NE KAZANDIRDI? Yapılandırılmış bir sistem, Haklara ve sorumluluklara sahip olduğunu öğrendi, İstediği hekimi seçme hakkını elde etti, Hasta haklarını bilen sağlık çalışanı,

HASTA HAKLARI UYGULAMASI HASTALARA NE KAZANDIRDI? Haklarını savunacak sivil toplum kuruluşlarının sayısı arttı, Hasta hakları kurullarına katılım hakkı, Konuyla ilgili yapılan araştırmalar arttı,

HASTA HAKLARI UYGULAMASI ÇALIŞANLARA NE KAZANDIRDI? Bilinçli çalışan, Barışçıl ortamda çalışma imkanı, Her şikayetten savunma alınmasını önleme,

HASTA HAKLARI UYGULAMASI ÇALIŞANLARA NE KAZANDIRDI? Eksikliklerin daha sağlıklı tespit edilebilmesi Sorumluluklarını bilen hastalara hizmet verme,

EN BÜYÜK KAZANIM

HASTA HAKLARI UYGULAMASININ GELİŞİMİ Hasta Hakları Şubesi Mevzuat Çalışmaları Hasta Hakları Kurulları ve Birimleri İnternetten başvuru imkanı Hasta Hakları İl Koordinatörlükleri Eğitim Çalışmaları

HASTA HAKLARI UYGULAMASININ GELİŞİMİ Hasta Hakları Uygulaması Değerlendirme Bölge Toplantıları I.Ulusal Hasta Hakları Sempozyumu “Türkiye’de Hasta Hakları Uygulamalarının Yaygınlaştırılması” AB Projesi

HASTA HAKLARI UYGULAMASININ GELİŞİMİ

HASTA HAKLARI UYGULAMASININ SİSTEMİ Oluşturulan Birimler Hasta Hakları Şubesi Hasta Hakları İl Koordinatörlükleri Hasta Hakları Kurulları Hastane Hasta Hakları Birimleri

HASTA HAKLARI UYGULAMASI SİSTEMİ Hasta Hakları Kurulu Başkan: Baştabip Yardımcısı, Hasta Hakları Birim Sorumlusu, Hakkında başvuruda bulunulan personelin birim sorumlusu, Sivil toplum kuruluşu temsilcisi, Varsa hastanın avukatı, Sendika temsilcisi, Bir vatandaş, İl genel meclisi üyesi,

HASTA HAKLARI UYGULAMASI SİSTEMİ Hasta Hakları Birimi İllerde tüm kamu hastaneleri, diş hastaneleri ve ilçelerdeki 100 yatak kapasitesi üzerindeki hastanelerde "Hasta Hakları Birimi" kurulur. Birim, Hasta Hakları Kurul Başkanı olan Başhekim Yardımcısına bağlı olarak faaliyet gösterir.

HASTA HAKLARI UYGULAMASI SİSTEMİ Hasta Hakları Birim Sorumlusu Sosyal hizmet uzmanı, psikolog, halkla ilişkiler uzmanı, hemşire (fakülte mezunu) Valiliğin teklifi Bakanlığın onayı ile görevlendirilir veya görevden alınır.

NASIL BAŞVURU YAPILABİLİR? Hasta Hakları Birimleri İnternet SABİM ALO 184

HASTA HAKLARI UYGULAMASI SİSTEMİ

HASTA HAKLARI UYGULAMASI SİSTEMİ

HİZMET İÇİ EĞİTİMLER Uygulayıcılara verilen eğitimler Sağlık çalışanlarına verilen eğitimler Toplum eğitimleri

HİZMET İÇİ EĞİTİMLER İl Sağlık Müdürleri Uygulayıcılara Verilen Eğitimler İl Sağlık Müdürleri Hasta Hakları İl Koordinatörleri Hastane Başhekimleri Hasta Hakları Kurul Başkanları Hasta Hakları Birim Sorumluları

HİZMET İÇİ EĞİTİMLER Hekimler, İdareciler, Sağlık çalışanları, Sağlık Çalışanlarına Verilen Eğitimler Hekimler, İdareciler, Sağlık çalışanları, Diğer Çalışanlar. 2004-2009 yılları arasında 540.074 sağlık çalışanına eğitim verilmiştir.

HİZMET İÇİ EĞİTİMLER Hacettepe Üniversitesi Gazi Üniversitesi Üniversitelerde Yapılan Eğitimler Hacettepe Üniversitesi Gazi Üniversitesi Dokuz Eylül Üniversitesi Akdeniz Üniversitesi Kocatepe Üniversitesi Selçuk Üniversitesi 18 Mart Üniversitesi Başkent Üniversitesi

TOPLUM EĞİTİMLERİ Hastanelerde, İl Sağlık Müdürlüklerinde, Hasta Hakları ve Uygulamaları Konusunda Toplumu Bilinçlendirme Projesi: Hastanelerde, İl Sağlık Müdürlüklerinde, Üniversitelerde, Liselerde, Halk Eğitim Merkezlerinde Kamu kurum ve kuruluşlarında 2006-2009 yılları arasında 2.266.818 kişiye bilgilendirme yapılmıştır.

TOPLUM EĞİTİMLERİ Yazılı ve Görsel Basında Haberler

YATAN HASTALARIN BİLGİLENDİRİLMESİ Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları ve Uygulamaları Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi Sağlık kurumlarımızda yatan hastalarımıza yönelik olarak birim sorumluları tarafından bire bir bilgilendirmeler yapılmaktadır. 2006-2009 yılları arasında 6.101.056 kişiye bilgilendirme yapılmıştır.

HEKİM SEÇME UYGULAMASI Temel hasta haklarından olan hastaların hekimini seçebilmesine imkan veren çalışmalar başlatıldı. Hekim Seçme Yönergesi yayımlandı. Tamamına yakın hastane ve ADSM uygulama başlatıldı. www.saglik.gov.tr www.hastaninhaklari.com

MERKEZİ HASTANE RANDEVU SİSTEMİ (MHRS) Erzurum, Kayseri, Yalova, Eskişehir, Edirne, Bilecik, Çanakkale, Tekirdağ ve Kırklareli Çağrı Merkezi Alo 182 Canlı operatörler İnternet www.saglik.gov.tr www.hastaninhaklari.com

TIBBİ SOSYAL HİZMET UYGULAMASI Sosyo-ekonomik sorunlar yaşayanların sorunları çözülecek Sosyal Servisler Sosyal Hizmet Uzmanları www.saglik.gov.tr www.hastaninhaklari.com

HASTA HAKLARI İSTATİSTİKLERİ

HASTA HAKLARI İSTATİSTİKLERİ 2004-2009 yılı itibariyle toplam 312 bin başvuru yerinde, 65 bin başvuru da hasta hakları kurullarında değerlendirilerek sonuçlandırılmıştır.

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

Hasta Hakları İstatistikleri-2009

HASTAMIZA NE YEDİRELİM? Lokman Hekime “Hastalarımıza ne yedirelim” diye sormuşlar. O da “Acı söz yedirmeyin de ne yedirirseniz olur” demiş.

İLETİŞİM İnternet Sayfalarımız: http://sbu.saglik.gov.tr/hastahaklari/giris.html www.hastaninhaklari.com E-posta Adreslerimiz: hastahaklari@saglik.gov.tr mehmetkaymakci@gmail.com Tel: 0312 324 38 07