Sağlıkta Kaynak Yönetimi Uygulamaları Dr Korhan AN Kasım 2012 Sağlık Sektörü İş Geliştirme Direktörü – Orta Asya & Türkiye & Doğu-Batı Afrika

Türkiye’de Sağlık İşletmeciliği Sağlıkta Bilişim Yatırımları = HBYS (MEDULA’ya veri gönderebilsin yeter) En az yatırımla nasıl idare edebilirim? Sağlıkta İnsan Kaynağı yetersizliği Kalifiye personel açığı Sonuçlara dayalı sağlık işletmeciliği = “Ne kadar kazanıyorum – Ne kadar harcıyorum” Sağlık Bakanlığı ve SGK baskısı = Finansal darboğaz

Gelişmiş Ülkelerde Sağlık İşletmeciliği Sağlık Bilişimi yatırımları çok yüksek Hataları minimuma indirgemek için komple entegre Hastane Enformasyon Sistemleri Kurumsal Kaynak Yönetimi ve Planlaması = “Kaynakları Etkin Kullan - Daha Az Harca - Daha Çok Kazan” İnsan Kaynakları Yönetimi ve Talent Management (Yetenek Yönetimi) = Kim, nerede, hangi işi daha iyi yapabilir? Hasta İlişkileri Yönetimi = Sadakati nasıl artırabilirim Veriyi Bilgiye dönüştürme (Karar destek sistemleri) = Ölçebildiğin sürece değerlendirebilirsin

Sağlık Kaynakları Nelerdir? Medical / Nursing Administrative Clinical Support Goods | Supplies Medical Items Buildings Equipment ICT Finance / Money Capital – Operational - Project

Sağlık Kaynaklarının “Yaşam Döngüsü” @ Start Operational / In Use @ End Workforce Attract & Recruit Motivate, Train, Deploy & Serve Leave Medical supplies and Goods Rationalise & Source Procure & Receive / Use Contract End Buildings, Equipment & ICT Build & Acquire / Commission. Project. Use and Maintain Sustainably Dispose. Project Review Finance / Money Strategy, Plan & Budget Transaction Processing. Information. Account & Report

Sağlıkta İnsan Kaynakları

Sağlıkta İnsan Kaynağı Kalitesi

Talent Management (Yetenek Yönetimi)

Hasta İlişkileri Yönetimi ve Sadakat

Hasta İlişkileri Yönetimi için CRM

Karar Destek Sistemleri ve Raporlama

Sağlıkta Bilişim Uygulamaları İş Zekası Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi EPM Kurumsal Kaynak Yönetimi ERP HBYS Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi CRM

Çözüm Önerileri – İş Uygulamaları İş Zekası Yönetici Raporları ve Karar Destek Sistemi Bütçe Planlama ve Performans Yönetimi EPM Kurumsal Kaynak Yönetimi ERP HBYS Hasta İlişkileri ve Kampanya Yönetimi CRM