Süreç Hiyerarşisi
Süreçler Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER
Süreçlere Bakış Açısı Farklı hiyerarşik seviyelerdeki çalışanlardan şirketteki süreçleri tanımlamaları istersek alacağımız cevaplar da birbirinden farklı seviyelerde olacaktır : Makro Prosesler Mikro prosesler Detay Kapsam
ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI Süreçlere Bakış Açısı MAKRO PROSES : Sık sık fonksiyonel sınırları keser (Örneğin satın alma, iç tetkik, iyileştirme). Kuruluş üyelerinin çoğu bunun gibi birkaç prosesi başarmaya mecburdur. Planlama Üretim R&D Satış Pazarlama Satınalma Satın alma İç tetkik İyileştirme ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI
ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI Süreçlere Bakış Açısı MİKRO PROSES : Bir dar proses ayrıntılı adım ve faaliyetlerden oluşur. Bir tek personel tarafından bile başarılabilir. Planlama Üretim R&D Satış Pazarlama Satınalma Satın alma Tedarikçi değerlendirme İç tetkik Planlama Müşteri Memnuniyetini ölçme Anketleri değerlendirme Anketleri hazırlama ÜSTTEN FONKSİYONEL BAKIŞ AÇISI YATAYDA SÜREÇ BAKIŞ AÇISI
Süreç Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER
Süreçler Hiyerarşisi Her kuruluş aynı süreci farklı alt süreçlere bölüp farklı isimler verebilir . Önemli olan o süreçte yapılan işi az öz ve tam olarak ifade etmesidir.
Süreçler Hiyerarşisi
Süreçler Hiyerarşisi Duruma göre 2-4 katman olabilir Son seviyedeki süreçler genellikle 1 veya 2 kişinin yaptığı işlemlerden oluşur.
Süreçler Hiyerarşisi MAKRO SÜREÇLER SÜREÇLER ALT SÜREÇLER Makro süreç hedefleri Şirket hedefleri Süreç hedefleri Bölüm hedefleri Alt süreç hedefleri Bireysel hedefler