ELEKTRONİK TİCARET E TİCARET NEDİR ? E-Ticaret ‘ te dikkat edilmesi gereken kurallar 1

ELEKTRONİK TİCARET NEDİR? 2

Elektronik Ticaret Nedir? E-ticaret; 1995 yılından sonra tüm dünyada internet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin dijital ortamda online olarak yapılması kavramıdır. E-Ticaret, herhangi bir ürün ya da hizmet için, çeşitli ödeme yöntemleriyle bir internet sitesi üzerinden ticaret yapmanızı veya sipariş vermenizi sağlayan bir alışveriş yöntemidir 3

E TİCRET ‘İN ÖNEMİ E-ticaret özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için çok uygun bir ticaret şeklidir. E-ticaret, belirli bir satış noktasının dışına çıkarak satışların artmasına ve daha hızlı ödemeleri slim alınmasına olanak sağlamaktadır. Fiziki mağaza sahibi olan işletmeler için e-ticaret önemli bir satış kanalıdır.e-ticaret 4

E TİCRET ‘ TE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN KURALLAR 1. Ürünler Hakkında Yeterli Bilgilendirme yapma 2. Satın Alacağınız Ürün Hakkında Stok Bilgisi öğrenme 3. Teslimat Süreleri Hakkında Bilgi edinme 4. Satış Yapan Firma Hakkında Bilgilendirme yapma 5. Ödeme Detayları Hakkında Bilgiler Vermek. 5

Ürünler Hakkında Yeterli Bilgilendirme Yapma E-ticarette satışa sunduğumuz ürünün özellikleri hakkında tüketiciye yeteri kadar bilgi verilmesi gerekmektedir. Teknik olarak ürünün diğer modellerinden farkları, kullanılma alanları ve üründen en iyi nasıl faydalanılır hakkında tanıtıcı bilgilerin verilmesi gerekmektedir 6

Satın Alacağınız Ürün Hakkında Stok Bilgisi Vermek E-ticarete milyonlarca insan aynı anda giriş yapabildiği için indirimli bir ürünün stoklarda tükenmesi sıklıkla karşılaşılan bir durum olmaktadır. E-ticaret firmalarının ürünler hakkında stok bilgilerini muhakkak geçmeleri gerekmektedir. Böylece müşteriler ürünün stoklarda olup olmadığını anlayarak boşa ödeme yapmamış olurlar ve uzun süreler satın aldıkları ürünü beklemek zorunda kalmazlar. 7

Teslimat Süreleri Hakkında Bilgi Vermek Satın almış olduğunuz bir ürünün sizlere ne zaman ulaştırılacağı konusunda bilgilere muhakkak yer verilmesi gerekmektedir. Müşteriyi cezbetmek için yanıltıcı süreler vermeyerek tüketicinin haklarına saygı gösterilmelidir. Anlaşmalı kargo firmalarının isimleri verilerek ürün takibi konusunda kolaylıklar sağlanmalıdır 8

Satış Yapan Firma Hakkında Bilgilendirme Yapmak E-ticaret sitesinde satış yapan firma hakkında iletişim ve adres bilgilerinin kesinlikle bulunması gerekmektedir. Böylece tüketiciye karşı daha kurumsal ve güvenilir bir anlayış içerisinde olunduğu mesajı verilmektedir. 9

Ödeme Detayları Hakkında Bilgiler Vermek Bir ürünün satışa sunarken mutlaka vergiler dâhil fiyatını koymak gerekmektedir. Ürün hakkındaki ödeme ve taksitlendirme seçenekleri ile hangi kredi kartlarına kaç taksit yapıldığı konularında bilgilendirmeler muhakkak yapılmalıdır 10

HAZIRLAYAN: AHMET ÇAĞATAY DERS: ELEKTRONİK TİCARET KONU: E TİCARET NEDİR ? E TİCARET ‘TE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN KURALLAR ! 11