XPEECH S Serisi IVR Yükleme ve Tanımlama (Umut IŞIKLI – Teknik Destek Mühendisi) Nisan 2017
İçindekiler Ses kayıtlarının yüklenmesi IVR ayarlarının yapılması
Ana ekrandan ayarlar sekmesine tıklıyoruz.
Ayarlar menüsünden sesli uyarılar sekmesine tıklayarak ses kaydını yükleyeceğimiz sayfa açılmaktadır..
Sesli uyarılar menüsünden özel sesli mesajlar sekmesine tıkladığımızda üç adet seçenek ile karşılaşmaktayız. Yeni kayıt seçeneği ile sesli kaydı kendimiz yapabiliriz. Yükle seçeneği ile ses dosyasını yükleyebiliriz. Sil seçeneği ise seçtiğimiz ses dosyalarını silmemizi sağlar.
Yükle seçeneğini seçtiğimizde karşımıza bu ekran gelir. Gözat seçeneğine tıkladığımızda ses dosyasının konumunu belirliyoruz. Yükle seçeneği ile ses dosyasını sisteme yüklüyoruz.
Ses dosyasını yüklediğimizde karşımıza bu ekran gelmektedir.
Arama özelliklerinden IVR’a geldiğimizde ekle seçeneğine tıkladığımızda bu şekilde bir IVR geliyor. Düzenle seçeneğine tıkladığımızda IVR’ı düzenliyoruz.
IVR düzenle seçeneğinde temel seçeneğine tıkladığımızda karşımıza bu ekran gelmektedir. Ses dosyası yazan yerde yüklediğimiz ses dosyasını seçiyoruz. Eğer gelen kullanıcı bu ses dosyasını dinlerken dahili tuşlamasını istiyorsak dahili arama iznini açıyoruz.
Burada ki tuşlara IVR içinde söylenen numaraları atayabiliriz Burada ki tuşlara IVR içinde söylenen numaraları atayabiliriz. Örnek vermek gerekirse satış için 1 denildiği zaman satışın kuyruğunu ya da satışta bulunan kişinin dahilisini atayabiliriz.
Yandaki resimde tuşlara tanımlayabileceğimiz seçenekleri görmekteyiz.