Konuşmacı: İsmail Karasu www.ismailkarasu.com İletişim ve Yönetim Konuşmacı: İsmail Karasu www.ismailkarasu.com

Yönetim Becerileri Geliştirme Kanada’da bir fidanlıkta, duvarın üzerine şu yazı yazılmıştır: “Bir ağaç dikmek için en iyi zaman yirmi beş yıl öncedir... İkinci en iyi zaman ise bugündür.”

Yönetim ne demektir ? Peter Drucker ise yönetimi şöyle tanımlar: “Toplumun kaynaklarını verimli hali sokmakla yükümlü bir organı”

Yönetim “Yönetim tahmin etmek, planlamak, organize ve kumanda etmek, koordine etmektir.” Henry Fayol 1916

Yönetici ne demektir ? “Ne yapacağına karar verip başkalarına yaptıran kişidir” (Rosamary Stwart)

Yönetici “Başkalarını yönlendiren kişidir. İşini başkalarının yapmasını sağlamakla yapar.”

Organizasyonların Problemleri: Değişime olan direnç, Kurum içi iletişim, Kullanılmayan insan gücü, Desteklemekten çok, kontrol eden yönetici, Motivasyon – (Takdir edilme, Sevilme ve Ait olma)

İşin Temelleri İşi basitleştirme – yalınlık, Hizmette ve üretimde mükemmellik, Kişilerde ve organizasyonda mükemmellik.

Lider Kimdir? Grubu etkileyen herhangi bir üyedir.

Bir lideri, karşılaştığı sorunlar ile ölçebilirsiniz Bir lideri, karşılaştığı sorunlar ile ölçebilirsiniz. O, ancak kendi boyutundaki sorunları çözebilir. John C. Maxwell

General Electric (Jack Walch) “Dünya sürekli değiştiği için, biz de değişmeliyiz. En büyük gücümüz, kendimizi değiştirme yeteneğimizdir.” “Değiş veya Öl”

“Değiş veya Değiş”

1956: IBM ilk hard diskli bilgisayar olan 305 RAMAC'i üretti 1956: IBM ilk hard diskli bilgisayar olan 305 RAMAC'i üretti. 5 Mb kapasiteli bu hard disk 1 tondan fazla geliyordu.

Nicholas Negroponte

Çipler ve İnsanlar 1970, Kereste yüklü bir gemiyi 108 Kişi 5 günde boşaltıyor. 2000, 8 Kişi 1 günde boşaltıyor.

Bir kişi her şeyi değiştirebilir. Hepimiz o "bir kişi" olabiliriz…

Steve Jobs Bir kişi her şeyi değiştirebilir. Hepimiz o "bir kişi" olabiliriz…

Yöneticilik Başlı başına ayrı bir meslektir. Zordur. Ve gerekli becerilerin geliştirilmesi zorunludur.

Yöneticinin görevleri Planlama, Yaratıcılık, İletişim, Problem çözme, Kontrol, Koordinasyon, Performans değerleme, Karar verme, Delegasyon, Takım oluşturma, Kendini ve takımı geliştirme,

Yöneticinin görevleri Mülakat, Empati, Toplantı yönetimi, Dinleme, Motivasyon, Müzakere, İkna, Prezantasyon, Rapor yazma, Risk alma, Eğitim, Hedef saptama, Yönlendirme, Bütçeleme’dir.

Yönetici ve Lider Arasındaki Farklar: Yönetir… Üretir… Sistem ve yapıya odaklaşır… İnsana odaklaşır… Kısa vadeli düşünür… Uzun vadeli düşünür… “Nasıl” ve “Ne zaman” sorusunu sorar… “Ne” ve “Niçin” sorusunu sorar… Kar-Zararı düşünür… Ufku vardır… Statükocudur… Değişimcidir… İşleri doğru yapar… Doğru işleri yapar…

Yönetim Becerileri Geliştirme Tecrübelerden Öğrenmek

Andrew Carnegie Burada, kendinden daha becerikli insanları yanında çalıştırabilen ve işlerine karışmayan basit bir insan yatıyor!

Özkök: Liderliği hamaldan öğrendim. "Ankara'da beşinci kattaki evime taşınıyordum. Taşınması gereken çok büyük bir büfe için hamal çağırdık. Önce 4 kişi büfeyi çıkarmaya çalıştı. Dar merdivenlerden bu işi başaramadılar. Bir başka hamal 'Büfeyi sırtıma eğimle yükleyin' dedi. Büfeyi 5 kat yukarı tek başına çıkardı.

Özkök: Liderliği hamaldan öğrendim. Sonra “Ankara'da bu büfeyi, bu kata çıkaracak benden başka hamal yoktur.” dedi. O bana en büyük şeylerden birini öğretti; Görevin ne olursa olsun, onun en iyisini yapmak ve onunla övünmek.

Kutadgu Bilig’de örnek insan ya da “bey”in ilk vasıfları Bilgili adam ol, kendini yükselt Yahut hayvan adını al, insanlardan uzaklaş Aklın süsü dildir, dilin süsü söz İnsanın süsü yüzdür, yüzün süsü göz

Kutadgu Bilig’de örnek insan ya da “bey”in ilk vasıfları Akılsız ve bilgisiz kimse kendini yükseltemez. İyilik yapmakta devam et ey kişi İyilik kocamaz ömrü sonsuzdur. Öfke, insanı akılsız eder, bilgisiz yapar. Bilgin’in sözü ipekli kumaşa benzer.

Kutadgu Bilig’de örnek insan ya da “bey”in ilk vasıfları İyilik; yokuş çıkmak gibidir, herkes çıkamaz. Halk içinde bey’in seçkin olması gerek Gönlü temiz, dili dürüst, huyu iyi gerek

Kutadgu Bilig Bey’ in özellikleri Beylikle doğar, görerek öğrenir. Cesur, kahraman, güçlü ve yürekli olmalıdır. Bilgili, akıllı, cömert, yumuşak huylu olmalıdır

Kutadgu Bilig Bey’ in özellikleri Gözü tok, gönlü zengin, sözünün eri olmalıdır. Merhametli, adil ve günahtan sakınır olmalıdır. Sabırlı, titiz, ölçülü, uyanık olmalıdır.

Kutadgu Bilig Bey’ in özellikleri Acele, cimrilik, öfke ve inattan kaçınmalıdır. Vücutça güzel, iyi yüzlü, saçı, sakalı düzgün, bakımlı ve orta boylu olmalıdır. Örf, adet ve töreyi yaşatmalıdır.

Neden Ekip Olmalıyız?

Ekip ortak bir görevi gerçekleştirmek için işbirliği yapan bir grup insandır. M. Argyle

Birimiz Hepimiz… Hepimiz Birimiz İçin…

Sorun Benim Sorunum… Kendinizden başka hiç kimseyi değiştiremezsiniz.

Ekip işleri ve vasıfları farklı insanların yap-boz parçaları gibi uyum içerisinde bir araya gelerek sonuç ürettikleri gruptur. B. Babington-Smith

Sonuç Üretmek Olumlu düşünceye sahip olun. Elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışın. Hata yapmaktan korkmayın. Yaptığın işin kalitesini garanti et.

Sonuç Üretmek Yaptığınız işi kendiniz denetleyin, başkasının sizi denetlemesine gerek kalmasın. İşinizi yapmaktan zevk duyun. Asla!.. Bu iş beni aşar demeyin.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… İş lideri başarı konusunda belirleyicidir.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Azim-İnanç-Motivasyon… Hedefler, Biz Bilinci,

Ekip’te duygusal zeka Bir kurumun başarıya ulaşması için, tüm takımların kazanan takım olması, birbirleriyle iş birliği içinde olması ve birbirlerine destek olması gerekir.

Ekip’te duygusal zeka Yüksek Duygusal Zeka’ya sahip bir takım “biz”dir. Herkes, hem kendi yararına hem de takımın yararına çalışır.

Ekip’te duygusal zeka Herkes o kurumun; bir çalışanı olmaktan gurur duyar.

Ekip’te duygusal zeka Düşük Duygusal Zeka’ya sahip bir takım “ben”dir. Herkesin ilgilendiği tek şey kendisidir. Herkes, kendi çıkarlarını takımın çıkarlarının önünde tutar.

Ekip’te duygusal zeka Düşük Duygusal Zeka’ya sahip kurumlarda, zaman ve enerjinin çoğu yanlış veya uygunsuz işlere harcanır;

Ekip’te duygusal zeka Amaçsız toplantılar, güç savaşları, kulis yapma, dedikodu yapma, suçlamalar gibi.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Performans Uyum Yardımlaşma-Dayanışma

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Birbirini tamamlayıcı özelliklere sahip olmak. Mazeretler başarı getirmez.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Hataları suçlamadan gösterin. Başarısızlık öğrenme sürecinin bir parçasıdır.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Zincir, en zayıf halkası kadar güçlüdür. İyi ekiplerin üyeleri zor zamanlarda birbirine destek olur.

Başarılı Ekiplerin Özellikleri… Takımlar süper starlardan değil, takım oyuncularından oluşur. Beraber iyi çalışanlar, beraber iyi oynarlar. Takım ruhu gelişir.

Takım ruhu oluşturmak… Birbirlerini çok iyi tanımaları, Birbirlerini saygı göstermeleri, Her kişinin bir diğer kişinin eksikliğini tamamlayıcı özellikte olması gerekir.

Kurumlar için en etkili araç : “Takım Çalışması” dır.

Başarının hem-hem listesi: Hem kendi hedeflerin olacak hem de ekibin ile ilgili hedeflerin... Hem sen güçlü olacaksın hem de üyesi olduğun ekip...

Başarının hem-hem listesi: Hem kendini beğeneceksin hem de diğer ekip arkadaşlarını... Hem kendi yeteneklerine inanacaksın hem de diğer ekip arkadaşlarının...

Başarının hem-hem listesi: Hem kendini geliştireceksin hem ekibini... Hem takım oyuncusu olacaksın hem lider...

Başarılı olmak istiyor musunuz? Çoğu insan başarıyı almak olarak görüyor, oysa başarı vermek ile başlar.

İletişimde empati ve önemi

Empati nedir ? Empati “insan bilgisinin” ve başkalarıyla geçinmenin temelidir.

UNUTMAYIN Yalnızca bir parmağınız karşınızdakini işaret ederken diğerleri sizi işaret eder.

Aslında algılarımız bizi yönlendiriyor…

Resme iyi bakın

Resme iyi bakın

Tekrar bakın

Mesajınızın karşı taraftan anlaşıldığını varsaymayın… Garanti Leasing'te çalışanlar, bir pastaneye, telefonla pasta siparişi vermiş. Pastanın üstüne "Garanti Leasing'den Sevgilerle" yazılması istenmiş.

Telefondaki adam "leasing" kelimesini anlamamış Telefondaki adam "leasing" kelimesini anlamamış. Onlar da harf harf kodlamışlar.