PDAVoiceR Ses Kayıt Sistemi

... konulu sunumlar: "PDAVoiceR Ses Kayıt Sistemi"— Sunum transkripti:

1 PDAVoiceR Ses Kayıt Sistemi
dvdvdv*:*False*:*True*:**:*False*:**:*Telista Ses Kayıt Sistemi Sunumu.ppt PDAVoiceR Ses Kayıt Sistemi Merhaba, bu sunumda sizlere Telista’nın ses kayıt çözümleri içinde yer alan ürünleri tanıtacağız. Çok kanallı ve bilgisayar tabanlı dijital ses kayıt Telista Bilişim ve İletişim Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş. Barbaros Mah. Mütevelli Çeşmesi Cad. Emek Sitesi Paşabahçe Blokları, A-Blok No:34/3 D:4 34662 Üsküdar - İstanbul T: F: E: W:

2 Yazılım Türkiye’de geliştiriliyor Kurulumu ve kullanımı kolay
Neden Telista? Rekabette avantajlarımız Yazılım Türkiye’de geliştiriliyor Kurulumu ve kullanımı kolay İstemci programları ücretsiz Kapasite artışı ekonomik Scripting destekliyor Veritabanı açık Güvenilir Destek

3 Teknik desteğimiz rekabet avantajımızdır.
Neden Telista? Teknik desteğimiz rekabet avantajımızdır. Telista PDAVoiceR ses kayıt sistemleri için aşağıdaki hizmetleri ISO9001:2008 standartlarında sunuyoruz. Keşif Kurulum Uzaktan teknik destek Yerinde teknik destek Yıllık bakım sözleşmesi 24 ay parça garantisi (standart) Genişletilmiş parça garantisi

4 Kim haklı, kim hatalı kavgasına son Doğru bilgiler elinizin altında
Neden ses kayıt? Ses kayıt sisteminin faydaları Kim haklı, kim hatalı kavgasına son Doğru bilgiler elinizin altında Çalışan ve müşteri memnuniyeti kazandırır Kayıtlardan satış fırsatı yakalayın Sürekli denetim ile yüksek güvenlik sağlayın Telefondaki iletişiminizin kalitesini yükseltmek, daha verimli ve hatasız çalışmak için işletmenizde Telista’nın profesyonel ses kayıt çözümlerini kullanın.

5 Taşımacılık ve Lojistik
Sektörel yaklaşım Her ölçekteki işletmeye uygun ses kayıt çözümü Telista’da… Kamu kuruluşları Askeri birlikler, karargâhlar ∙ Emniyet birimleri ∙ Devlet üniversiteleri, hastaneler ∙ Belediyeler ve hizmet birimleri (Su, elektrik, doğalgaz) ∙ İhbar merkezleri (Yangın, ambulans, polis, trafik) ∙ Savcılık ve mahkemeler ∙ Hapishaneler ∙ Güvenlik birimleri Taşımacılık ve Lojistik Hava yolu, tren ve kara taşımacılık şirketleri bilet satış ve rezervasyon ∙ Hava trafik kontrol kuleleri ∙ Taksi, kiralık araç ∙ Otomobil satış ve servis ∙ Yük ve eşya taşımacılığı ∙ Lojistik firmaları Çağrı merkezleri Müşteri ilişkileri ∙ Tahsilât ∙ Sipariş alma ∙ Tele-pazarlama ∙ Teknik destek ∙ Rezervasyon, Randevu ∙ Banka ∙ Sigorta ∙ Hastane ∙ Eczane, ilaç depoları Finans kuruluşlar Banka ∙ Portföy Yönetimi ∙ Kredi kartı işlemleri ∙ Tahsilât ∙ Sigorta şirketleri ∙ Hasar Yönetimi ∙ Borsa aracı kurumları ∙ Döviz büroları Hizmet sektörü Telekomünikasyon şirketleri ∙ İnternet servis sağlayıcılar ∙ İnsan kaynakları şirketleri ∙ Danışmanlık ∙ Avukatlık büroları ∙ Aracılık hizmetleri (Emlak, borsa) ∙ Gıda veya kişisel temizlik ürünleri imalat ve dağıtım şirketleri

6 İşletmenizdeki bilgisayar
Bu kadar kolay Ses kayıt sisteminin bileşenleri İşletmenizdeki bilgisayar Telefon sayısı ve tiplerine uygun ses kayıt kartı Telista PDAVoiceR ses kayıt yazılımı

7 paralel Harici görüşmeler kayıt altında… PSTN Sistem yerleşimi .
Harici portların kayıt edilmesi Harici görüşmeler kayıt altında… .  Analog  ISDN-BRI  ISDN-PRI paralel PSTN Harici hatlardan yapılan tüm görüşemeler kayıt edilir. Kayıt edilebilen hatlar:  Analog harici  ISDN-BRI harici  ISDN-PRI harici

8 Seçtiğiniz dahili kullanıcıların görüşmeleri kayıt altında…
Sistem yerleşimi Dahili portların kayıt edilmesi Seçtiğiniz dahili kullanıcıların görüşmeleri kayıt altında… paralel PSTN paralel  Analog  Sayısal Dahili hatlardan yapılan tüm görüşemeler kayıt edilir. Kayıt edilebilen hatlar:  Analog dahili  Sayısal dahili

9 Ses kayıt sunucusu için gerekli bilgisayar
Sistem bileşeni - Bilgisayar Ses kayıt sunucusu için gerekli bilgisayar Kanal Sayısı 4 – 72 (90.000* saat online kayıt) İşlemci Pentium 4 (2Ghz) Sabit Disk 500GB SATA Bellek 1024 Ana Kart Onboard ses, VGA, ethernet 3 x PCI 32bit genişletme yuvası (fullsize) Kasa ATX, 300W PSU İşletim Sistemi Windows XP, Windows 2003 Server * Online Kayıt Kapasitesinin Hesaplanması: 1 saatlik telefon görüşmesi sabit disk üzerinde 5.5Mb yer kaplar. Görüşme sürelerinizi dikkate alarak sabit diskin kapasitesini belirleyebilirsiniz. (500GB/5.5MB ≈ saat) Kayıt dosyaları için sabit disk üzerinde ayrı bir partition oluşturmanızı öneririz. Kanal Sayısı 4 – 256 (90.000* saat online kayıt) İşlemci Pentium Core2Duo (2.8Ghz) Sabit Disk 500GB SATA Bellek 1024 Ana Kart Onboard ses, VGA, ethernet 12 x PCI 32bit genişletme yuvası (fullsize) Kasa 19” 4U, 400W PSU İşletim Sistemi Windows XP, Windows 2003 Server Seçimlik Eklentiler: Aynalanmış Hot-Swappable Sabit Diskler (RAID1) Hot-swappable redundant power supply Arşivleme seçenekleri (DVD,SAN,NAS)

10 Kayıt edilebilen sayısal dahili telefon setleri
Sistem bileşeni – Ses Kayıt Kartı Kayıt edilebilen sayısal dahili telefon setleri Alcatel 4200 Alcatel OmniPCX 4400 Ascom Ascotel 2020 (2 ve 4 tel) Aspect ACD System Avaya DEFINITY (2 ve 4 tel) Avaya DEFINITY 4W (5ESS Ext.) Avaya INDeX Avaya Merlin Magix Avaya Merlin Magix MLX (BRI) Avaya S8300 (2 tel) Bosch (Tenovis) Integral 3 (4 tel) Bosch (Tenovis) Integral 5D (2 tel) Bosch (Tenovis) Integral 55D Comdial Impact EADS (Aastra) Intecom E (2 tel) EADS (Aastra) Matra M6500 eOn Millenium eOn eQueue Ericsson Business Phone Ericsson MD110 Ericsson MD110 / MX-One (Voip) Fujitsu F9600v Harris H2020 Harris Map Inter-tel AXXESS KTS (Vision) Iwatsu ADIX-E LG Aria LG Aria LG (Lucky Goldstar) Starex Mitel SX2000, SX200 NEC Aspire NEC Electra Elite NEC NEAX 2000, 2400IMS, 2400IPK, IPX NEC NEAX NEC Professional Nortel DMS-100 Nortel Meridian 1 Nortel Norstar / BCM Nortel SL100 Panasonic KX-TDA50 Philips IS3010, Sopho (2 ve 4 tel) Rockwell Spectrum Samsung DCS-828 Samsung Inforex Selta SAEkey / SAE IPX Selta SAE Instant Office / IPX Siemens Hicom 100E Siemens Hicom 150E Siemens Hicom 300E Siemens Hicom 330E Siemens Rolm 9751CBX Siemens HiPath 3000 series Siemens HiPath 4000 series Siemens Realitis DX Tecom DX1688 Telkom Opticon Series Telrad IS (2 wire) Tadicom (Tadiran) Coral Toshiba DK, Strata CTX Model Kanal Tipi Kanal Sayısı LD409 Analog 4 LD809 Analog 8 LD1609 Analog 16 LD2409 Analog 24 NGX800 Dijital Set 8 NGX1600 Dijital Set 16 NGX2400 Dijital Set 24 DP3209 Dijital Hat (1xE1) 30 DP6409 Dijital Hat (2xE1) 60

11 PDAVoiceR’ın öne çıkan özellikleri
Sistem bileşeni – Ses Kayıt Yazılımı PDAVoiceR’ın öne çıkan özellikleri VOX Her kanal için ayrı veya sistem geneli için tek bir eşik sinyal seviyesi belirlenir. Bu eşik seviyenin aşılması kaydı başlatır. Eşik seviyenin altında olunması kaydı sonlandırır. Böylece kanallardan gelen parazitler için ses kayıt alınmadığından disk üzerindeki kayıt saklama kapasitesi artar ve kayıt arama işlemi hızlanır. Döngü Akımı Değişimi Paralel bağlantı yapılmış olan telefonda, giden aramada çevir tonu alındığı andan itibaren çevrilen numara bilgisi dâhil kayıt başlar. Gelen çağrıda, çağrı cevaplandığı anda kayıt başlar. Arayanın numarası (CLI) bilgisi de kayıt edilir. Telefon görüşmesi sona erdiğinde akım yönü değiştiğinde kayıtta sona otomatik olarak sonlanır. D-Kanalı Olayları Dijital telefon seti ile santral arasındaki data kanalı (D-kanalı) üzerindeki haberleşme çözülerek, santralin telefon setine ve telefon setinin gönderdiği komutlardan seçilenler kaydı başlatır veya sonlandırır. Örneğin telefon seti üzerinde seçilen bir butona basıldığında kayıt başlar veya sonlanır. Otomatik Arşivleme Bilgisayarın üzerindeki tüm mantıksal disk sürücülere (logical disk drive) örneğin sabit disklere, DVD-RAM yazıcıya, geniş kapasiteli harici USB sürücülere veya aş üzerindeki diğer sabit disklere otomatik arşivleme yapabilir. Kopyalama veya taşıma yöntemi ile arşivlemenin başlayacağı gün, saat, zaman aralığı veya periyodik arşivleme parametreleri (her 5 dakikada bir gibi) ayarlanabilmektedir. Sıkıştırma Seçenekleri Bir saatlik duraklamasız telefon görüşmesi, disk üzerinde 5.5Mb yer kaplayacak şekilde veri sıkıştırması (13Kb/s, GSM610) yapar. Her telefon görüşmesi için sadece tek bir WAV dosyası oluşur.

12 PDAVoiceR’ın öne çıkan özellikleri
Sistem bileşeni – Ses Kayıt Yazılımı PDAVoiceR’ın öne çıkan özellikleri Şifreli Güvenlik Sistem üzerinde sadece yetkili kişilerin işlem yapabilmesini veya kayıt dinleyebilmesini sağlamak amacıyla; kullanıcı adı, şifreler ile belirlenen operasyon yetkileri tanımlanır. Ağ Desteği Kurumsal bilgisayar ağınızda (LAN/WAN) birden fazla sayıda ses kayıt cihazı bulunabilir. Ağ üzerindeki PDAVoiceR istemci programının kurulu olduğu bir bilgisayardan, kendi şifrenizi girip, seçtiğiniz bir ses kayıt cihazına uzaktan erişip, kayıtları dinleyebilirsiniz. Yetki seviyesine göre cihazın yönetimini gerçekleştirebilirsiniz. Açık Veritabanı Her görüşme için sabit disk üzerinde tek bir ses dosyası oluşur. Ses dosyasının disk üzerindeki yeri (path), görüşmenin tarihi, saati, süresi, çevrilen numara, arayanın numarası, kanalın numarası, kanalın adı, telefon kullanıcısının adı veya login ID’si, dosyanın yedeklendiği yer, arşiv katalog ID’si, gibi bilgiler sunucudaki SQL tabanlı Access veri tabanında saklanır. Her gün için otomatik olarak bir MDB dosyası oluşur ve her görüşme için tabloda tekbir satır oluşturulur. PDAVoiceR istemci programı veritabanındaki bilgileri kullanarak kayıtların sorgulanmasına, çeşitli raporlar alınmasına imkân verir. Scripting” ile Ücretsiz ve Kolay Entegrasyon İşletmenizdeki mevcut telefon santralleri, CTI sunucuları veya benzeri diğer uygulamalarla bütünleşme için özel kaynak kodu üretmek gerekmez. PDAVOiceR, kullanımı kolay komutlar ile (script), esnek uygulama geliştirme imkânını ücretsiz sunar.

13 Sistem bileşeni – Ses Kayıt Yazılımı
Script Editor Kayıt Sorgulama Ekranı Kayıt Dinletme Ana Ekran Kanal Bazında Ayar