İÇ DENETİM KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI

Slides:



Advertisements
Benzer bir sunumlar
İÇ KONTROL STANDARTLARI
Advertisements

KİLİS 7 ARALIK ÜNİVERSİTESİ
YENİ MALİ YÖNETİM VE KONTROL SİSTEMİNDE İÇ KONTROL
MALİ İSTATİSTİK DEĞERLENDİRME RAPORU
Kalite Koordinasyon Grubu, Genel Bilgilendirme Toplantıları
Stratejik planlama sürecinde dikkat edilecek hususlar
KİŞİSEL SATIŞ Müşteri istek ve ihtiyaçları doğrultusunda gösterim ve ikna etmeye dayalı tutundurma çabalarına kişisel satış denir.
KAMU İÇ KONTROL SİSTEMİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI
MESLEKİ EĞİTİM.
KALİTE VE GÜVENCE POLİTİKA BELGEMİZ KALİTE VE GÜVENCE POLİTİKA BELGEMİZ İÇİNDEKİLER MİSYONUMUZ 2 VİZYONUMUZ 2 TEMEL DEĞERLERİMİZ 2  Dürüstlük 2  Tarafsızlık,
İÇ KONTROL SİSTEMİ VE İÇ KONTROL STANDARTLARI
Türk Oda ve Borsaları Akreditasyon Projesi 2009 John Lockett.
İç Denetim Birimi Başkanlığı. SUNUM PLANI İç Denetimin Gelişimiİç Denetim Nedir? 5018 Sayılı Kanuna Göre DenetimBelediyelerde DenetimİBB İç Denetim Birimi.
AMASYA ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ
İç Denetim.
İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI
İÇ DENETİM KAMUDA İÇ DENETİM T.C. CUMHURİYET ÜNİVERSİTESİ
KONTROL ORTAMI Defterdarlıklar İç Kontrol Eğitimi 10 Mart-27 Nisan 2013 Strateji Geliştirme Başkanlığı 1.
T.C. KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ İç Denetim Birimi Başkanlığı
İÇİŞLERİ BAKANLIĞI İÇ DENETİM BİRİMİ BAŞKANLIĞI
KAMUDA İÇ KONTROL SİSTEMLERİ VE DEĞERLENDİRİLMESİ
ABANT İZZET BAYSAL ÜNİVERSİTESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ
1) İÇ DENETİM KAVRAMI İç denetim, kamu idaresinin çalışmalarına değer katmak ve geliştirmek için kaynakların ekonomiklik, etkililik ve verimlilik esaslarına.
İÇ KONTROL SİSTEMİ ve KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI
ÜNİVERSİTELERDE İŞ MÜKEMMELLİĞİ MODELİ 2 MART 2003.
TİDE XI. Türkiye İç Denetim Kongresi - 9 Kasım 2007
Hoş geldiniz  Üniversitemiz  İÇ DENETİM BİRİMİ’mizin tanıtım toplantısına,  Hoş geldiniz.
Valilikler koordinasyonunda illerde yapılan çalışmaların Türkiye’nin Yeni AB Stratejisi ve AB İletişim Stratejisi’ne katkı sağlaması İçişleri Bakanlığı.
İÇ KONTROL STANDARTLARI. İÇ KONTROL 5018 sayılı Kamu Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunun 55. maddesinde İç Kontrol idarenin amaçlarına, belirlenmiş.
YENİ MALİ YÖNETİM VE KONTROL SİSTEMİNDE İÇ KONTROL 08-09/09/2006-Kızılcahamam M. Sait ARCAGÖK MALİYE BAKANLIĞI BÜTÇE VE MALİ KONTROL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ.
ÇANKIRI KARATEKİN ÜNİVERSİTESİ İÇ DENETİM BİRİMİ
T.C. MALİYE BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI
İZLEMEİZLEME Defterdarlıklar İç Kontrol Eğitimi 10 Mart-27 Nisan 2013 Strateji Geliştirme Başkanlığı 1.
KAMUDA İÇ DENETİM (5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu)
İÇ DENETİM.
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI İç Denetim Birim Başkanlığı
İç Kontrol Nedir? İdarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin; - etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde yürütülmesini,
AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SEMİNERİ 1-2 MART 2003 ANTALYA.
İÇ KONTROL SİSTEMİ VE KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI 27 Ekim 2009 Mehmet BÜLBÜL Bütçe ve Mali Kontrol Genel Müdürlüğü Daire Başkanı.
15 Ekim 2012 Afyonkarahisar ENGELLİLERİN HAKLARINA İLİŞKİN SÖZLEŞMENİN UYGULANMASININ TEŞVİK EDİLMESİ VE İZLENMESİNE İLİŞKİN ULUSLARARASI VE ULUSAL MEKANİZMALAR.
Öznur OKAY Mali Hizmetler Uzmanı
KİLİS 7 ARALIK ÜNİVERSİTESİ
5018 Kapsamında Stratejik Planlama Tuğba DİNÇER 25 Nisan 2011
T. C. ÇEVRE VE ORMAN BAKANLIĞI ÇED VE PLANLAMA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ Y
Yedinci Bölüm İşletme YÖNETİMİNİN FONKSİYONLARI.
H.Abdullah KAYA Daire Başkanı Ankara
BEP HAZIRLAYACAK EKİBİN OLUŞTURULMASI
İÇ KONTROL UYUM EYLEM PLANI VE YOL HARİTASI. İÇ KONTROL İç kontrol genel olarak idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak;
İç Kontrol: İç kontrol, idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara ve mevzuata uygun olarak faaliyetlerin etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde yürütülmesini,
Strateji Geliştirme Başkanlığı PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIKLARI VE İZLEME SÜRECİ 25 Kasım 2014 Antalya Coşkun KARAKOÇ İl Planlama Uzmanı.
Strateji Geliştirme Başkanlığı
TEMEL EĞİTİM GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
Erdemir Grubu İç Denetim Sistemi 9 Mayıs 2015.
KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI
METEOROLOJİ GENEL MÜDÜRÜLÜĞÜ
BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BİRİMLERİ KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARINA UYUM EYLEM PLANININ HAZIRLANMASI BALIKESİR ÜNİVERSİTESİ BİRİMLERİ KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARINA.
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ŞARTLAR
BİRİNCİ BÖLÜM Sağlıkta Kalite Akreditasyon Daire Başkanlığı
Kamu mali yönetim ve kontrol sistemini yeniden düzenleyen 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu kamu idarelerinde iç kontrol sistemlerinin.
Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı
YENİKENT AHMET ÇİÇEK TEKNİK VE ENDÜSTRİ MESLEK LİSESİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÜST DÜZEY YÖNETİCİ SEMİNERİ 2010 ANKARA Nihat BÜLBÜL.
Proje Yönetim Döngüsü: -Aşamaları -Rol ve Sorumluluklar
FAALİYET RAPORLARI ve HAZIRLAMA ESASLARI
KAMU YÖNETİMİNDE İÇ KONTROL SİSTEMİ ve İÇ KONTROL EYLEM PLANININ UYGULANMASI KAMU YÖNETİMİNDE İÇ KONTROL SİSTEMİ ve İÇ KONTROL EYLEM PLANININ UYGULANMASI.
KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI
MERKEZİ BÜTÇELEME SÜRECİNDEKİ DENETİM (İÇ DENETİM)
İnceleme Dairesi Başkanlığı
MERSİN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI
İSTANBUL GEDİK ÜNİVERSİTESİ KALİTE ÇALIŞMA SÜREÇLERİ
Sunum transkripti:

İÇ DENETİM KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI T.C. MALİYE BAKANLIĞI İÇ DENETİM KOORDİNASYON KURULU İÇ DENETİM KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI

İÇ DENETİM KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI Gökhan MACİT İç Denetçi, CIA Karayolları Genel Müdürlüğü

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı SUNUM PLANI Kalite Kavramı İç Denetim Faaliyetinde Kalite Güvence İç Değerlendirme Süreci Dış Değerlendirme Süreci Standartlara Uyum Kriterleri Raporlama İç Denetim Birimi Başkanlarından Beklentiler AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı KALİTE KAVRAMI KALİTE Bir ürünün bilinen en iyi özellikleri bünyesinde taşıması (TDK Sözlüğü) Müşteri memnuniyetine giden yolda; onların ne bekledikleri ve ne istedikleri bilinciyle harekete başlamak, var olan yönetim gücü, akıl ve becerileri ile kaynakları etkin kullanarak ürün ve/veya hizmeti üretmek, bu ürün ve/veya hizmeti meydana getirirken süreçleri izlemek, ölçmek, kontrol etmek en nihayetinde ilerlenen bu yolda ortaya çıkmış bulguları sürekli değerlendirerek iyileştirmek AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

MODERN YÖNETİM ANLAYIŞI Yürütülmekte olan denetim faaliyetlerinin, kurum yöneticileri, iç paydaş, dış paydaşlar beklentileri dikkate alınarak karşılanması, kalitesinin arttırılması ve geliştirilmesi AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İÇ DENETİMDE KALİTE Kalite güvence ve geliştirme; Sunulan bir hizmet veya ürünün kalitesinin “olması gereken haliyle” karşılaştırılarak değerlendirilmesine imkân sağlayan sistem Kurum faaliyetlerine değer katması ve kurumun amaç ve hedeflerine ulaşmasına yardımcı olması için, öncelikle, iç denetim faaliyetlerinin güvenilirliğinin sağlanması gerekmektedir. İstenilen kalite düzeyine erişilmesi ve bu kalitenin arttırılması çabaları, iç denetimde kalite güvence ve geliştirme programının oluşturulması ile mümkün olmaktadır. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı STANDARTLAR VE KALİTE KİDS 1300 - Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İç denetim yöneticisi, iç denetim faaliyetinin tüm yönlerini kapsayan bir kalite güvence ve geliştirme programı hazırlamak ve bunu sürdürmek zorundadır. KİDS 1312 - Dış Değerlendirmeler Dış değerlendirmelerin en az beş yılda bir, İç Denetim Koordinasyon Kurulu (Kurul) tarafından idare dışından nitelikli ve bağımsız bir gözden geçirme uzmanı veya ekibine yaptırılması zorunludur. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İDKK ve KGGP Tanımlar (İDÇUEHY/Md.4) ; “İç denetim birimince ve İç Denetim Koordinasyon Kurulunca, ilgili kamu idaresinde yürütülen iç denetim faaliyetinin tüm yönleriyle değerlendirilmesi, standartlara ve etik kurallara uygunluğunun izlenmesi ve geliştirilmesine ilişkin program” İDKK Görevleri (5018 sayılı KMYKK/Md.67-l); “Kalite güvence ve geliştirme programını düzenlemek ve iç denetim birimlerini bu kapsamda değerlendirmek” AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İDKK VE KGGP Sürece ivme kazandıran diğer etkenler; SAYIŞTAY Birimlerin Rehberlik İhtiyacı AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

KGGP HAZIRLANMA SÜRECİ Ekip: Uluslararası Sertifika Sahibi İç Denetçiler ve MUB Uzmanı Çalışma Dönemi: Haziran-Eylül 2011 (Haftada 2 gün) Eğitim: PWC Firması- Kalite Güvence Değerlendirme Eğitimi (3 gün) Yararlanılan Kaynaklar: IIA Kalite Güvence Rehberi İngiltere İç Denetim Kalite Değerlendirme Çerçevesi RSM Bentley Jennison Firmasına hazırlatılan Rehber PWC Firmasından Sağlanan Eğitim Notları Türk Kamu Yönetim/Denetim Tecrübesi İç Denetim Koordinasyon Kurulunun 29/09/2011 tarih ve 19 sayılı Kararıyla düzenlenen İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı (15/10/2011-28085 RG) AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İÇ DENETİM KALİTE GÜVENCE VE GELİŞTİRME PROGRAMI İç denetim faaliyetinin etkinliği ve Kamu İç Denetim Standartları (Standartlar) ile Kamu İç Denetçileri Meslek Ahlak Kurallarıyla (Meslek Ahlak Kuralları) uyumunu değerlendiren, Benzer iç denetim birimleri arasında karşılaştırma yapmaya imkân sağlayan, Gerek iç denetim faaliyetlerinin ve gerekse iç denetçilerin gelişimi yönünde yol gösteren AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı KGGP-AMAÇ İç denetim faaliyetinin, üst yönetici, birim yöneticileri ve diğer ilgili taraflara güvence ve danışmanlık hizmetleri sunmadaki etkinliğini değerlendirmek, İç denetim faaliyetinin Standartlara uygunluğunu değerlendirmek ve dış değerlendirmeler sonucunda iç denetim biriminin “Kamu İç Denetim Standartlarına Uygun” olarak faaliyet gösterdiğini beyan etmesini sağlamak, İç denetimde uygulanan metodolojinin ve denetim sonucunun elde edilmesinde izlenen yaklaşımın tutarlı olmasını sağlamak, AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı KGGP-AMAÇ İç denetim yöneticisine ve iç denetçilere, performanslarını ve hizmetlerini geliştirmeleri ve iç denetim fonksiyonunun imajını ve güvenilirliğini arttırmaları için fırsatlar tanımak, iyileştirme önerilerinde bulunmak ve danışmanlık yapmak, İç denetçilerin sürekli mesleki gelişim sürecine yardımcı olmak, İç denetçilerin Meslek Ahlak Kurallarına uygun olarak görev yürütmelerini sağlamaktır. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı KGGP-KAPSAM İÇ DEĞERLENDİRME Sürekli İzleme (KİDS 2340) Dönemsel Gözden Geçirme DIŞ DEĞERLENDİRME Bağımsız dış değerlendirme uzmanı En az 5 yılda bir İç Denetim Birimi İDKK İç ve dış değerlendirme faaliyetleri, kalite güvence ve geliştirme süreci içerisinde birbirini tamamlayarak, kalitenin güvence altına alınmasına ve geliştirilmesine katkı sağlar. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İÇ DEĞERLENDİRME (AMAÇ) İç denetimin tanımına, Standartlara ve Meslek Ahlak Kurallarına uyum seviyesi ve tedbirler Faaliyetlerin ve yönergenin üst yöneticilerin ihtiyaçları çerçevesinde yenilenmesi veya düzenlenmesi. Etkinliğin ve etkililiğin değerlendirilmesi; birim yönergesi, kurumun amaçları ve stratejisi, üst yönetimin ve iç denetim yöneticisinin beklentileri, mevcut gereksinim, tehdit ve fırsatlar, AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İÇ DEĞERLENDİRME (AMAÇ) Performans hakkında geri bildirimler gelişim fırsatları Kurumdaki güvenilirliğinin, imajının ve itibarının yükseltilmesi Kuruma katma değer sağlama seviyesi Dış değerlendirme öncesinde öz değerlendirme yapılması. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İÇ DEĞERLENDİRMELER Dış değerlendirmelerle desteklenen iç değerlendirme programı aracılıyla İDY; Üst Yönetici, Üst Düzey Yöneticiler, Dış Denetçiler, İDKK, Diğer paydaşların beklentilerine hizmet edecek makul bir güvence de sağlamış olur. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İÇ DEĞERLENDİRMELER KİDS 1310 - Kalite Güvence ve Geliştirme Programının Gereklilikleri Kalite güvence ve geliştirme programı, hem iç hem de dış değerlendirmeleri içermek zorundadır. KİDS 1311 - İç Değerlendirmeler İç değerlendirmeler; İç denetim faaliyetinin performansının devamlı izlenmesi Öz değerlendirme (kendi kendini değerlendirme) yoluyla veya kurum içinde iç denetim uygulamaları hakkında yeterli bilgiye sahip kişilerce yapılan dönemsel gözden geçirmeleri kapsamak zorundadır. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

Birim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı İDB KGGP İç Değer. Dış Değer. Perfor. Kriter. Birim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı Kapsam Değerlendirme yapacak kişilerin belirlenmesi Yürütülecek işlemler Sonuçların raporlanması ve izlenmesi AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

DÖNEMSEL GÖZDEN GEÇİRME İÇ DEĞERLENDİRMELER SÜREKLİ İZLEME İç denetim yöneticisi ile görevlendireceği denetim gözetim sorumlusu aracılığıyla takip edilecek iç denetim faaliyetinin performansının devamlı izlenmesi DÖNEMSEL GÖZDEN GEÇİRME Öz değerlendirme (kendi kendini değerlendirme) yoluyla veya kurum içerisinde iç denetim uygulamaları ve standartları konusunda yeterli bilgiye sahip kişilerce yapılan dönemsel gözden geçirmeler AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı SÜREKLİ İZLEME İç denetim faaliyetinin performansının sürekli izlenmesi  Denetim Gözetim Sorumluluğu KİDS 2340 - Görevin Gözetimi Görevler; görevin amaçlarına ulaşılmasını, kalitenin güvence altına alınmasını ve iç denetçilerin mesleki gelişimini sağlayacak bir tarzda gözetlenmek zorundadır. İç denetim faaliyetlerinin yönetiminde kullanılan rutin politika ve uygulamaların ayrılmaz bir parçası Gözetim Dinamik Kapsamlı Soyut Değerlendirilmesi Güç Bir Kavram AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı SÜREKLİ İZLEME İçerdiği hususlar; Standartlarla belirlenen görevin gözetimi ve kontrolü, Tüm görevlerde kullanılan ve Standartlara uyumu sağlayan denetim politika ve prosedürleri ile ilgili mevzuatın takip edilmesi, Denetlenen birimlerden ve diğer paydaşlardan alınan geri bildirimler, İlgili denetimlerde görev almayan iç denetçiler tarafından çalışma kâğıtlarının ve oluşturulan bulguların düzenli olarak gözden geçirilmesi ve belgelendirilmesi, Denetim sonuçlarının; denetimin zamanında tamamlanması, kabul edilen öneri sayısı gibi performans kriterleri çerçevesinde analizi, Tüm nihai raporların iç denetim yöneticisi tarafından gözden geçirilmesi. AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

DÖNEMSEL GÖZDEN GEÇİRME İç denetim faaliyetinin; İç denetimin tanımına Standartlara Meslek Ahlak Kurallarına Yönerge uyumu Paydaşların ihtiyaçlarını karşılamadaki etkinliği ve verimliliği AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

DÖNEMSEL GÖZDEN GEÇİRME KİMLER GÖREVLENDİRİLEBİLİR? İç denetim birimi içerisinden yetkin bir iç denetçi(ler) veya Kurum içerisinde iç denetim uygulamaları ve Standartlar konusunda yeterli bilgiye sahip kişilerce HANGİ İDARELERDE YAPILIR? Atanan denetçi sayısı 3 ve üstü zorunlu (yılda bir kez) Diğerleri için tavsiye edilir Yıllık denetim kaynağının en az 10 iş günü ayrılır AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı

DÖNEMSEL GÖZDEN GEÇİRME Kişilerin Belirlenmesi Kıdemli bir iç denetçi Aynı denetçi üst üste iki yıl görevlendirilemez İdare içinden görevlendirme de yapılabilir Seçim yapılırken kişilerde aranacak özellikler; Tarafsızlık düzeyi Standartlar ve Meslek Ahlak Kuralları hakkında bilgi seviyesi Teknik bilgisi Mesleki sertifikasyonu Kurum faaliyetleri hakkındaki bilgi seviyesi İç değerlendirme görevine istekliliği İnsan ilişkileri becerisi İletişim becerisi Muhakeme kabiliyeti Analiz yapma ve iyileştirme önerisi sunma becerisi Raporlama becerisi AFYONKARAHİSAR, 2012 İDKK İç Denetim Kalite Güvence ve Geliştirme Programı