Hekim-Hasta İletişimi TANIŞMA VE İLETİŞİMİ BAŞLATMA

Bu oturum sonunda katılımcılar; Amaç Bu oturum sonunda katılımcılar; Hekim–Hasta görüşmesinde tanışma ve selamlaşmayı etkili biçimde başlatır ve sürdürür.

Öğrenim Kazanımları Bu oturumun sonunda katılımcılar hasta ile görüşmelerinde; Kendilerini tanıtır, Hasta ve hasta yakınlarını selamlayıp davet eder, Hasta ve hasta yakınları ile; İletişime geçer, Dostluk kurar, Gündemi belirleyip, onaylatır, Hastanın öyküsünü açığa çıkarır.

HEKİM-HASTA GÖRÜŞMESİ AÇILIŞ Tanı koy, Tedavi et. İletişim Görevleri Tıbbi Görevleri Görüşmeyi başlatma ve sürdürme, Empati kurma, Bilgilendirme, İşbirliği. KAPANIŞ

Görüşme Basamakları İletişimi başlatmak Duyguları anlamak(Empati) Bilgilendirme İşbirliği

İletişim BaşlatmaTeknikleri

Açılış Kendinizi tanıtın, Hastayı selamlayın, Hastayı karşılayın, Göz temasını sürdürün. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

Amaç Bu oturum sonunda katılımcılar; İletişimi başlatma tekniklerini bilecek ve uygulama becerisi geliştireceklerdir.

Öğrenim Kazanımları Başvuran kişilerle dostluk kurabilecek, Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarabilecek, Hastanın düşünce ve istekleri ile kendisi arasında köprü kurabilecek Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleyebilecek Gündemi özetleyebileceklerdir.

1.İletişime Giriş İlk birkaç dakikayı dostça ilişki kurmaya harcayın, Samimi ve dost bir sesle konuşun. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

2. Dostluk Kurun Hastanın kişiliğine, tıbbi soruna gösterdiğiniz kadar ilgi gösterin Tekrar gelen hastalara önceki vizit ile ilgili bazı kişisel şeyler söyleyin Kızınızın sınavı nasıl geçti? Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

3. Hastanın Öyküsünü Açığa Çıkarın Açık uçlu sorular sorun Daha başka? Merak ediyorum… gibi, Hastanın öyküsünü anlatmasına izin verin, Hastanın sıkıntılarını anladığınızı belli edin, da zorlaşmıştır…. Gece vakti herkesi rahatsız etmek ne kötü…. Aktif dinleme tekniğini kullanın.

4.Hastanın ve Sizin Düşünce ve İstekleri Arasında Köprü Kurun Hastanın dilini kullanın Ucu açık sorularla başlayıp ucu kapalı sorulara geçin Aynı senaryo üzerinde devam edilir

5.Görüşmenin Amaç ve Beklentilerini Belirleyin Vizitin amacını ve beklentileri belirleyin Tüm yakınmaları dinleyin Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

6. Gündemi Özetleyin Önemli noktaları listeleyin. Hastanın yakınmaları, sorunu ve beklentilerini onun ağzından tekrar edin ve doğrulatın Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

7.Gündemi Görüşün Öncelikleri Belirleyin, Gerekirse Bazı Konuları Diğer Vizite Bırakmayı Görüşün. Aynı senaryo bu öneriye uygun devam ettirilir

Kendisini tanıtma, Hastayı selamlama ve karşılama, Hastanın oturmasını sağlama, Hasta ile aynı düzeyde olacak şekilde oturma, Hoş, istikrarlı bir ses tonu kullanma, Hasta ile göz teması kurma, Hasta ile dostça ilişki kurma, Kişiliğine ilgi gösterme, Görüşmenin amaç ve beklentilerini belirleme, Hastanın tüm yakınmalarını dinleme, Önemli noktaları listeleme, Gündemi hasta ile birlikte belirleme, Gündemi özetleme.