Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 1 1.2.7 ORGANİZASYON ve SÜREÇ.

... konulu sunumlar: "Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 1 1.2.7 ORGANİZASYON ve SÜREÇ."— Sunum transkripti:

1 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 1 1.2.7 ORGANİZASYON ve SÜREÇ PERFORFORMANS YÖNETİMİ 10. Gün: Performans Değerlendirme Diyaloğu “Rol Çalışmasında Önemli Noktalar” 11 Şubat 2011 Tapio Laamanen

2 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 2 Önemli… Gözlem Dinleme Sorgulama Derinlemesine düşünme Geri bildirim

3 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 3 Her seferinde tek bir soru sorun Sorulara başlarken şu yapılar kullanılabilir: “Bana … ‘yı açıklar mısın?” “Bana…’yı anlatır mısın?” “…’nın nasıl gerçekleştiğini anlatır mısın?  Sorular “evet/hayır” şeklinde cevaplanacak sorular olmamalıdır.  Sorular çalışanın hislerini veya görüşlerini ortaya çıkarabilmek adına sorulmalıdır.  Sorular çalışanlara kişisel değer ve yaklaşımlarını gösterebilme şansı verebilmelidir. Önemli…

4 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 4 Açık uçlu sorular sorun: Ne oldu? Nasıl hissettin? Kimler vardı? Nerede oldu? Ne zaman oldu? Sebep neydi? Önemli…

5 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 5 Özetleyin ve karşıdakinin cevaplarını doğru anladığınızdan emin olmak için kendi cümlelerinizle bir kez daha ifade edin. Çalışanın derinlemesine düşünmesini sağlayacak sorular sorun - Beni çok sinirlendiriyorlar - Hepsi mi? - Kendimi işe yaramaz hissediyorum - İşe yaramaz derken neyi kastediyorsun? Mümkün olan her fırsatta empati kurun Önemli…

6 Decision Making and Performance Management in Public Finance Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Performans Yönetimi TR08IBFI03 6 Temel sorun daha derinlerde yatıyor olabilir. Kişileri esas endişelerini dile getirmeleri adına cesaretlendirin. Tüm ipuçlarını anlayabilmek adına çok dikkatli dinleyin. Tavsiye verin ama buyurgan olmayın. Temel sorunu ortaya çıkardığınızdan emin olun. Önemli…