H.Ö.G.1 PERSONEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

H.Ö.G.2

3

4 TEKNİĞİN ÖZELLİKLERİ  EKİP BAZLI  PROJE BAZLI  KATILIMCI  İNNOVATİF  SÜREÇLERE YÖNELİK  ETKİN PLANLAMA

H.Ö.G.5 TEKNİĞİ UYGULAMA AŞAMALARI İlgili ve bilgililerin katılımı Sözel verilerin üretimi ve kullanımı Konuların etkin irdelenmesi Takım çalışması  Etkin iletişim  Sinerjik düşünme  Hızlı ve verimli çalışma Çözümler (planlar) üretilmesi

H.Ö.G.6 Fikir + fikir + Fikir +... Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci

H.Ö.G.7 KATILIMCILARIN ROLÜ Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci  Birikimlerini paylaşma  Çalışma yöntemine adapte olmaları  Katılımı destekleme  Aktif katılım  Fikir üretme  Kılavuzlara destek olma

H.Ö.G.8 Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci  Bir fikir için bir kart (post-it)  Her kart tek başına anlamlı olmalı  Her kartta 5 ila 8 kelime olmalı  Fikirler okunaklı yazılmalı  Kartınızı çalışma dışında birisi okuduğunda anlayabilmeli KARTLAR İLE FİKİR ÜRETİMİ

H.Ö.G.9 Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci 3 AŞAMA - 14 ADIM 7 YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMA BASAMAKLARI  Durum analizi ve problem tanımlama  Çözüm geliştirme  Uygulama planı üretme

H.Ö.G.10 7 YÖNETİM ve PLANLAMA TEKNİĞİ UYGULAMA BASAMAKLARI 1- İyi bir soru Kartlar (Post-it) ile fikir üretimi 3- “Hızlı” ve “iyi” fikir üretimi Benzer kartların gruplanması 5- Fikirlerin sentezlenmesi Fikirlerin organizasyonu Sonuçların paylaşımı

H.Ö.G.11 İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ? Hazırlık aşaması  Tahtaya yakın oturun  Vücudunuz tahtaya dönük olsun  Sol elde Post-it, sağ elde markör(kalem) Dikkatinizi soruya konsantre edin  Doğru bir soru iyi bir çıkış yoludur  Soru cümleleri grubun pusulasıdır Hızlı ve etkin çalışın  Yaratıcı, yenilikçi düşünün  Aşırı hızlı çalışmak yüzeyselliği getirir  Aşırı yavaş çalışma gereksiz detaya neden olur  İfade kalitesi, düşünce berraklığı yaratır  Fikirleri üretir üretmez kartlara yazın

H.Ö.G.12 Birikiminizi en özlü şekilde katın  Kolay anlaşılır, özlü cümleler yazın  Mümkün olduğunca çok fikir üretin  İyi ifade edilmemiş kartlar önemlileri gizler İyi bir ekip olun, sinerjik çalışın  Anlatmaktan çok, anlamaya çalışın  Fikri üretirken paslaşın Fikirleri eleştirmek yerine geliştirin  Hemen eleştirmeyin, zamana bırakın  Tartışmayın, açıcı sorularla anlamaya çalışın % 80 uzlaşma yeterlidir !  Gereksiz yere vakit kaybetmeyin  Aşırı tartışma yaratıcılığı engeller İYİ BİR FİKİR NASIL ÜRETİLİR ?

H.Ö.G.13 TEKNİK NASIL UYGULANIR ?

H.Ö.G AŞAMA Durum Analizi ve Problem Tanımlama

H.Ö.G TANIM YAPILMASI İyi bir tanım için iyi bir soru gerekir. Doğru soru doğru cevap almayı kolaylaştırır.  Tanımın yapılması  Kartlarla tanım için fikir üretilmesi  Operasyonel tanımın yapılması  Yapılan yeni tanımın asılması

H.Ö.G TANIM İLGİLİ FİKİR ÜRETİMİ Tanımla ilgili soru sorularak kartlarla katılımcıların fikir üretmeleri sağlanır.  Tanımda belirlenen hedefe ulaşmak için neler yapmamız lazım ?  Hangi hususlara dikkat etmemiz lazım ?

H.Ö.G YAKINLIK DİYAGRAMI  Tanımdan hareketle üretilen fikirlerin katılımcılar tarafından okunması  Anlam olarak benzer ifade taşıyan kartların gruplanması  Fikir gruplarının yan yana sıralanması

H.Ö.G BAŞLIK ÜRETME  Her grup için “anlamın tümünü” ifade eden “başlık kartları” oluşturulması  Üretilen başlıkların ifade kalitesinin gözden geçirilmesi ve gerekli düzeltmenin yapılması

H.Ö.G FİKİRLERİN SENTEZLENMESİ  Gruplandırılan ve başlıkları belirlenen fikirler, önem ve uygulanabilirlik kriterlerine göre katılımcılar tarafından oylanır.  Oylama sonucu sıralan gruplar başlıklarıyla asılır.

H.Ö.G.20  Sayısı belirlenen fikir gruplarının başlıklarıyla ilişkiler diyagramı oluşturulur.  “Ne neyin nedenidir ?” sorusuyla başlıkların birbiriyle ilişkileri sorgulanır.  Katılımcıların oylarıyla belirlenen ilişkiler okla gösterilir. 6- İLİŞKİLER DİYAGRAMI

H.Ö.G.21  İlişkiler diyagramında başlıkların birbiriyle ilişkileri okların yönüyle değerlendirilir.  Gelen ve Çıkan okların sayıları her başlığın yanına yazılır.  En çok etkiyen başlık amaçtır. Amaca götürecek diğer kriterler ele alınarak belirlenir. 7- DİYAGRAMI DEĞERLENDİRME

H.Ö.G AŞAMA Çözüm Geliştirme

H.Ö.G.23  Amaca götürecek olarak belirlenen kriterlere kartlarla (post-it) öneri fikirleri üretilir.  Üretilen fikirler sesli okunarak tahtaya yapıştırılır. 8- ÖNERİLER

H.Ö.G.24  Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri öneriler topluca incelenir.  Öneriler kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır. 9- ÖNERİLERİ AYRIŞTIRMA

H.Ö.G.25  Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler katılımcılar tarafından değerlendirilir.  Bu önerileri neler engelleyebilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir. 10- ENGELLER

H.Ö.G.26  Katılımcıların kartlarla ifade ettikleri engeller topluca incelenir.  Engeller kendi içerisinde kuvvetli/önemli ve zayıf/önemsiz olarak ikiye ayrılır. 11- ENGELLERİ AYRIŞTIRMA

H.Ö.G.27  Kuvvetli/önemli engeller katılımcılar tarafından değerlendirilir.  Bu engellere nasıl önlemler alınabilir? sorusu sorularak kartlarla(post-it) fikir üretilir. 12- ÖNLEMLER

H.Ö.G AŞAMA Uygulama Planı Üretme

H.Ö.G.29  Kuvvetli/önemli olarak belirlenen öneriler alınır.  Bu öneriler önceliklerine göre sıralanır ve bir zaman dilimi içinde uygulama planına yerleştirilir. 13 -UYGULAMA PLANI

H.Ö.G.30  Uygulama Planına yerleştirilen önerilerin üzerine engeller eklenir. Engellerin üzerine ise önlemler de yerleştirilerek uygulama planı tamamlanır. 14-FİKİRLERİN ORGANİZASYONU

H.Ö.G.31 UYGULAMA PLANI ŞEMASI Uygulanabilir öncelik +Zaman Önlemler Engeller Öneriler Post-it

H.Ö.G.32 Teknikler Kılavuzlar Katılanlar Çalışma Süreci SONUÇLARIN PAYLAŞIMI

H.Ö.G.33 EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ÇALIŞTAYI  YÖSİDA Yönetim Danışmanları ve KILAVUZLARA TEŞEKKÜRLER Radisson SAS Hotel Nisan 2000, İSTANBUL