KALABALIK RİSK YÖNETİMİ VE ACİL DURUM PLANLAMASI 15 Mart 2019 Cem ÖZTÜRK, MRC Türkiye İstanbul

Kalabalık Risk Yönetimi

Kalabalık Risk Yönetimi Neden İhtiyacımız Var? Kitlesel afetlerde çok sayıda kişinin anlık ve kontrolsüz toplu hareketleri vahim tablolar ortaya çıkarabilmektedir (Can kaybı, mal kaybı, prestij kaybı, finansal kayıplar). Olumsuz tasarım unsurlarının fark edilmesi ve gerekli önlemlerin önceden alınması Personelin can güvenliği konusundaki farkındalığının artırılması Daha güçlü acil durum müdahale planlarının hazırlanması Finansal kayıpların engellenmesi / azaltılması

Kalabalık Risk Yönetimi Hedef Tesisler Kitlesel afetlerde çok sayıda kişinin anlık, kontrolsüz, kitlesel hareketleri vahim tablolar ortaya çıkarabilmektedir. Bu doğrultuda çalışma yapılması gereken tesisler: Alışveriş Merkezleri Stadyumlar Çok Amaçlı Spor Salonları Havaalanları, Garlar ve Terminaller Okullar, Üniversiteler, Yurtlar, Oteller vb. Eğitim ve Konaklama Tesisleri Yüksek Katlı Binalar ve İş merkezleri Endüstriyel Tesisler Fuar, Sergi, Gösteri ve Konser Alanları Kamusal Alanlar (Hastane, Adliye, Vergi Dairesi vb.)

Kalabalık Risk Yönetimi Kaza Nedenlerindeki Temel Benzerlikler Tasarım Problemleri (Çok fazla insan, yetersiz alan) Bilgilendirme Problemleri (Ortamdaki ani değişiklikler, eksik bilgilendirme ya da bilgilendirme olmaması, kafa karıştırıcı yön işaretlemeleri..vs) Yönetimsel Problemler (İyi tasarım, iyi bilgilendirme, kötü yönetim) Kalabalık yoğunluğu ve akışı ile ilgili problemler konusundaki eksik farkındalık

Kalabalık Risk Yönetimi Kalabalık Risk Yönetimi Adımları Planlama: - İleriyi düşünme - Erken aşamada iyi bir planlama - Kişi sayısı ve profilinin belirlenmesi Risk Değerlendirmesi: - Kalabalık risklerinin tanımlanarak değerlendirilmesi - Risklerin minimize edilmesi için adımların geliştirilmesi - Risk değerlendirme sonuçlarına göre gerekirse mevcut planlar iyileştirilmesi Önlem Alma: - Risk değerlendirmesi ile tanımlanan tehlikeler için önlem alınması Acil Durum Planlaması ve Prosedürleri: - Acil durumda kalabalıkların güvenli yönetimini planlarken göz önünde bulundurulması gereken hususlar (Ör: Yangın, bomba) - Acil bir durum, kalabalıkların hızlı ve büyük ölçekli hareketlerini doğurabilir

Kalabalık Risk Yönetimi Kalabalık Risk Yönetimi Adımları (devam) İletişim: - Ziyaretçilere açık ve net bilgi sağlanması - Personel arasında iyi bir iletişim olması Kalabalıkların İzlenmesi: - Planların doğru şekilde uygulandığından emin olunması - Kalabalık aktivitesinin, tehlikeli ve aşırı kalabalıklaşmaya sebep olduğu durumlarda, problemlerin tanımlanması Gözden Geçirme: - Bir defalık olayları gözden geçirme veya tesisteki güvenlik önlemlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi - Kalabalık güvenlik standartlarını iyileştirmek ve önlemlerin uygunluğunun kontrolü

Kalabalık Risk Yönetimi ve Acil Durum Planlaması İlişkisi Acil Durum Yönetimi Çalışanların ve diğer insanların güvenliği 7/24 Ulaşılabilir kontak kişiler Acil servislerle iletişim Kriz yönetimi ile koordinasyon ve yönlendirme Değerli varlıkların korunması Hasar değerlendirme

Kalabalık Risk Yönetimi ve Acil Durum Planlaması İlişkisi Öncelik: Acil durum planlamasının birinci önceliği can güvenliğinin sağlanmasıdır. Gereklilikler: Fiziksel koşulların acil eyleme uygun olarak tasarlanması Bu koşulların tahliye, toplanma vb. acil eylem aksiyonlarının planlamasına doğru bir şekilde yansıtılması Düzenli tatbikatlar ile planların uygulanabilirliğinin test edilmesi Sonuç Tesislerin/alanların/binaların tahliyeye uygun olmaması ne kadar sık tatbikat yapılırsa yapılsın gerçek bir olay yaşandığında kaos yaşanmasına ve acil durum planlarının uygulanamamasına sebep olacaktır. Kalabalık Risk Yönetimine ilişkin hazırlıkların yapılmadığı bir ortamda Acil Eylem aksiyonlarının planlandığı gibi uygulanması gerçekçi olmayacaktır.

Kalabalık Simülasyonu Örnek Animasyon - 1

Kalabalık Simülasyonu Örnek Animasyon - 2

Kalabalık Risk Yönetimi MRC Türkiye Kalabalık Simülasyonu Referansları Büyük bir Futbol Kulübü Stadı, İstanbul Kapasite: 40,000+ Şehir Merkezindeki Büyük bir AVM - İstanbul Şehir Merkezindeki Büyük bir Kongre Merkezi - İstanbul Şehir Merkezindeki Dünyaca Ünlü bir Zincirin Oteli – İstanbul Büyük bir Grubun Genel Merkez Binası Şehir Merkezindeki Büyük bir Gösteri Sanatları Merkezi – İstanbul

TEŞEKKÜRLER…