Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Sunum yükleniyor. Lütfen bekleyiniz

Dünya Servet Raporu 2011 Sunum 22 Haziran 2011 22 HAZİRAN 2011 SAAT 17:30’A KADAR AMBARGOLUDUR.

Benzer bir sunumlar


... konulu sunumlar: "Dünya Servet Raporu 2011 Sunum 22 Haziran 2011 22 HAZİRAN 2011 SAAT 17:30’A KADAR AMBARGOLUDUR."— Sunum transkripti:

1 Dünya Servet Raporu 2011 Sunum 22 Haziran HAZİRAN 2011 SAAT 17:30’A KADAR AMBARGOLUDUR.

2 Türker Hamzaoğlu Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Türkiye Baş Ekonomisti BofA Merrill Lynch Global Research

3 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 3 In collaboration with Dünya Servet Raporu 2011 Giriş ve Amaçlar Piyasa Büyüklüğü ve Gelişimi Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları Ekonomik Değerlendirme - Türkiye İşletme Değerine Yakından Bakış Servet Yönetiminde Demografik Trendler

4 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 4 In collaboration with  Dünyadaki varlıklı kişilerin (HNWI) sayısı ve servetleri 2010 yılında sırasıyla % 8.3 ve % 9.7 ile artarak hemen hemen her bölgede kriz öncesi seviyelerinin üzerine çıktı.  Asya-Pasifik ilk defa hem varlıklı kişi nüfusu hem de varlıklı kişilerin toplam servetleri bakımından Kuzey Amerika’dan sonra ikinci en buyuk bölge haline geldi: Latin Amerika da 2007’den bu yana istikrarlı bir büyüme ve krize direnç sergileyen bir diğer başarı öyküsü  Dunyadakı varlıklı kişi nüfusu belirli bölgelerdeki yoğunluğunu koruyor (özellikle ilk üç sıradaki ülke olan ABD, Japonya ve Almanya’da).  Kriz Avrupa, ABD ve Orta Doğu’nun bazı bölgerini ciddi olarak etkilerken, genişlemeci maliye politikları nedeniyle kamu borcu düzeylerinde artış görüldü.  Krizden çıkış istikrar kazanırken büyüme hızı bölgelere göre ciddi farklılıklar gösterdi. Dünya ekonomisinin itici gücü gelişmekte olan ülkeler oldu: Dunay ekonomisi, Asya Pasifik ve Latin Amerika’daki gelişmekte olan ülkelerin güçlü yuriçi taleple beslenen yüksek büyme hızları sayesinde % 3.9 büyüdü.  Yatırımcıların artan risk ilgisi ve gelişmekte olan ekonomilerin emtialara olan talebi ile başlıca yatırım araçları iyi performans gösterdi  Dünya ekonomisi iyileşme yolunda, ancak küresel dengesizlikler sürüyor: Yüksek kamu borcu ve artan petrol fiyatlarının küresel ölçekte yarattığı enflasyon endişesinin de etkisiyle, dünya ekonomisinin yavaşlayarak, 2011 ve 2012’de % 3.2’ye büyümesi bekleniyor. Temel Bulgular – Piyasa Büyüklüğü ve Gelişimi Note:HNWIs hold at least US$1 million in financial assets excluding collectibles, consumables, consumer durables and primary residences; Ultra-HNWIs hold at least US$30 million in financial assets excluding collectibles, consumables, consumer durables and primary residences PİYASA HACMİ VE BÜYÜMESİ: TEMEL BULGULAR

5 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 5 In collaboration with 2010’da dünyadaki varlıklı kişi sayısı kriz öncesindeki zirve olan 2007 seviyeyisini aşarak 10.9 milyona ulaştı Bölgelere göre HNWI sayısı (Milyon), Tüm bölgeler kriz öncesindeki seviyelerinin üzerine çıkarken Asya Pasifik Avrupa’yı geçerek ikinci büyük HNWI pazarı haline geldi Kaynak:Capgemini Lorenz curve analysis, 2011 Not:Tablodaki rakamlar yuvarlama nedeniyle doğru toplamı vermeyebilir Büyüme (09-10): 8.3% Yıllık Bileşik Büyüme Oranı (07-09): (0.2%) Toplam 10.1 m Toplam 8.6 m Toplam 10.0 m Yıllık Değişim Avrupa Kuzey Amerika Asya Pasifik Latin Amerika Orta Doğu Afrika 9.7% 8.6% 6.3% 6.2% 11.1% 10.4% Toplam 10.9 m PİYASA HACMİ: HNWI NÜFUSU

6 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 6 In collaboration with Benzer bir trend, varlıklı kişilerin serveti açısından da yaşandı (42.7T$) ve 2007 yılının kriz öncesi zirvesi aşıldı Bölgelere Göre HNWI Finansal Servet (Trilyon ABD $), Varlıklı kişilerin servetleri sadece Asya Pasifik, Latin Amerika ve Afrika bölgelerinde kriz öncesindeki zirvelerini geçebildi (2007)ç Kaynak:Capgemini Lorenz curve analysis, 2011 Not:Tablodaki rakamlar yuvarlama nedeniyle doğru toplamı vermeyebilir Büyüme (09-10): 9.7%Yıllık Bileşik Büyüme Oranı (07-09): (2.2%) Toplam 40.7 T Toplam 32.8 T Toplam 39.0 T Yıllık Değişim Avrupa Kuzey Amerika Asya Pasifik Latin Amerika Orta Doğu Afrika 12.1% 9.1% 7.2% 9.2% 13.6% 12.5% Toplam 42.7 T PİYASA HACMİ: HNWI SERVETİ

7 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 7 In collaboration with İlk üç ülke varlıklı kişilerin %53’üne ev sahipliği yaparken, ilk 12 ülkenin sıralamasında önemli değişiklikler oldu Ülkelere göre HNWI Nüfusu (1000), Avustralya 9. sıraya yükselirken (İtalya yeniden 10. sıraya indi) Hindistan ilk kez dünya çapındaki ilk 12 ülke arasına girdi (yerine geçtiği İspanya ise 14. sıraya indi) Kaynak:Capgemini Lorenz curve analysis, Sıralaması Dünya çapındaki toplam HNWI nüfusunun % 53.0’ü (2009’da % 53.5) 8.3% HNWI Büyümesi (%) 2009– %7.2% 12.0% 1.4%3.4% 12.3% 9.7% 11.1% -4.7%5.9% 20.8% PİYASA HACMİ: HNWI NÜFUSUNA GÖRE ÖNDE GELEN PAZARLAR

8 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 8 In collaboration with Varlıklı kişilerin nüfusu Asya Pasifik ülkelerinde hızla artarken, Hong Kong ilk sırayı aldı Grafikte gösterilen altı Asya pazarının tamamı HNWI nüfusu artışında %24’ün üzerinde büyüme oranlarıyla 2009 yılında da başı çekmişti Kaynak:Capgemini Lorenz curve analysis, 2011 Hong Kong:  Bu ülkedeki yatırımcıların tipik agresif tavrı, potföylerindeki hisse senedi ve gayrimenkul ağırlığıyla (her ikisi de güçlü bir yükselişle) birleşince Hong Kong’ taki varlıklı kişi sayısının artmasına yardımcı oldu Vietnam:  Güçlü GSYİH ve hisselerin toplam piyasa değerindeki artış Vietnam’ın 2009’dan bu yana sergilediği güçlü performansı devam ettirmesine katkıda bulundu (2009’da % 24.4) Polonya:  İstikrarlı şekilde güçlü bir performans gösteren GSYİH, hisselerin piyasa değerindeki artış ve diğer temel ölçütlerle ulusal tasarruflarda belirgin artış Sri Lanka:  GSYİH’si %13.1 ve hisselerin piyasa değeri %100’ün üzerinde artan Sri Lanka için yükseliş yılı oldu İsveç:  Tüm temel ölçütlerde istikrarlı şekilde güçlü performans Hong Kong:  Bu ülkedeki yatırımcıların tipik agresif tavrı, potföylerindeki hisse senedi ve gayrimenkul ağırlığıyla (her ikisi de güçlü bir yükselişle) birleşince Hong Kong’ taki varlıklı kişi sayısının artmasına yardımcı oldu Vietnam:  Güçlü GSYİH ve hisselerin toplam piyasa değerindeki artış Vietnam’ın 2009’dan bu yana sergilediği güçlü performansı devam ettirmesine katkıda bulundu (2009’da % 24.4) Polonya:  İstikrarlı şekilde güçlü bir performans gösteren GSYİH, hisselerin piyasa değerindeki artış ve diğer temel ölçütlerle ulusal tasarruflarda belirgin artış Sri Lanka:  GSYİH’si %13.1 ve hisselerin piyasa değeri %100’ün üzerinde artan Sri Lanka için yükseliş yılı oldu İsveç:  Tüm temel ölçütlerde istikrarlı şekilde güçlü performans Not:GSYİH nominal GSYİH’dir Yüksek HNWI Nüfusu Büyümesiyle Dikkat Çeken Pazarlar (%), PİYASA HACMİ: HNWI NÜFUSU HIZLA BÜYÜYEN PAZARLAR

9 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 9 In collaboration with Şirket düzeyindeki “finansal kriz” 2010’da (ve 2011’in ilk çeyreğinde) “ekonomik kriz”e yol açtı ve çeşitli bölgelerde kritik noktalar oluştu EURO BÖLGE ÜLKE BORÇLARI KRİZİ: Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İtalya ve İspanya’da ülke borçları konusunda büyük endişeler yaşandı ve IMF’den finansal yardım istendi Kriz sonrasında, dünyanın çeşitli ekonomileri (Asya Pasifik, Japonya ve Latin Amerika dışında) ekonomik krizlerden veya doğal afetlerden etkilenerek daha da zor dönemler geçirdi Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; “A Leadership Role for Asia in Reshaping the Post-Crisis Global Economy”, IMF, Nov, 2009 LATİN AMERİKA’DA TOPARLANMA: Latin Amerika ülkeleri 2010’da %5.7 oranında kolektif büyüme sergiledi 2010 ve 2011’in İlk Çeyreğinde Dünya Çapında Finansal ve Ekonomik Krizin İzleri JAPONYA’DA DOĞAL AFET: Japonya 11 Mart 2011’de 9 şiddetindeki depremle tarihinin en korkunç doğal afetini yaşadı. Deprem tsunamiye ve ekonomi üzerinde olumsuz etki yaratabilecek nükleer krize yol açtı. ORTA DOĞU’DA GAYRİ MENKUL KRİZİ VE SİYASİ HUZURSUZLUK: Dubai’de 2008’de zirve yapan gayri menkul fiyatları 2010’da %50’ye kadar indi. 2011’de ise Orta Doğu ve Kuzey Afrika ülkelerinde siyasi huzursuzluklar başladı. İZLANDA’DA BANKA İFLASI: İzlanda’nın üç büyük bankasının iflası finansal krizinin başlamasına yol açtı ABD DEVLET VE YEREL YÖNETİM BORCU: Mali açıklar ve bütçe açıkları yaşanırken, yatırımcıların devletin borç çevirme becerisi konusundaki endişeleri giderek arttı EKONOMİK DEĞERLENDİRME: KÜRESEL KRİZİN İZLERİ ASYA PASİFİK’TE TOPARLANMA: Çin ve Hindistan gibi hızla büyüyen ekonomiler dahil, Japonya dışındaki Asya Pasifik ülkelerinde ’de % 8.3 toplam GSYİH büyümesiyle toparlanma sağlandı.

10 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 10 In collaboration with GSYİH 2010’da hem gelişmekte olan hem de gelişmiş ülkelerde pozitif büyüme kaydetti Reel GSYİH Oranları, Belirli Ülkeler (%), Asya Pasifik bölgesindeki ekonomiler, Çin, Hindistan ve Singapur’daki güçlü yurtiçi talep sayesinde yüksek bir büyüme sağladı Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Economist Intelligence Unit, March 2011 (Reel GDP farkı bir önceki yıla göre verilmiştir) Kuzey Amerika Latin AmerikaBatı Avrupa Asya Pasifik Doğu Avrupa EKONOMİK DEĞERLENDİRME: BELİRLİ ÜLKELERDE GSYİH BÜYÜME ORANLARI

11 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 11 In collaboration with Hisse senedi piyasalarında işlem gören şirketlerin piyasa değeri 2010’da %18 artarak yaklaşık 55 trilyon dolara ulaştı Bölgelere göre piyasa kapitalizasyonu (Trilyon dolar), Küresel hisse senedi piyasaları 2010’da yükselişe devam etse de, yılı kriz öncesinde ulaştıkları zirvelerin oldukça altında tamamladılar Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; World Federation of Exchanges, January 2011 Asya Pasifik Avrupa / Orta Doğu / Afrika Amerika Yıllık Bileşik Büyüme Oranı (’03-’07) 18.4% Büyüme (’08-’09) 46.3% 54.9 Büyüme (’09-’10) 18.0% Büyüme (’07-’08) (48.3%) Avr.,Orta Doğu, Afr. (Büyüme ’09-’10): 17.2% Asya Pas. (Büyüme ’09-’10): 19.2% Amerika (Büyüme ’09-’10): 17.5% EKONOMİK DEĞERLENDİRME: ŞİRKETLERİN PİYASA DEĞERİ

12 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 12 In collaboration with AB’deki borç krizinin küresel piyasalara yayılabileceği endişesiyle 2010’un ortalarında piyasalardaki oynaklık arttı Euro bölgesindeki çalkantıdan sonra finansal piyasalar bir süre sakinleşse de, kalıcı çözüme yönelik belirsizlikler nedeniyle piyasalardaki oynaklığın yüksek kalma olasılığı yüksek Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Dow Jones World (W1) Index – Daily close values from January 1st, 1997 to December 31st, 2010; “Global Financial Stability Report”, IMF, October 2010 a.Endeks Değişkenlik, Capgemini tarafından hesaplanmıştır DJ Dünya Endeksi Günlük Değişkenlik a (%), 1997-Ocak 2011 DJ Dünya Endeksi Günlük Değişkenlik (%) Rusya Krizi 11 Eylül Eylül 2001 Teknoloji balonu GFC GFC Asya Borç Krizi Ülke Borç Krizi EKONOMİK DEĞERLENDİRME: PİYASA OYNAKLIĞI  Ekim 1998’de Rus Mali Krizi sırasında günlük değişkenlik % 1.1’e çıktı  Teknoloji balonunun patlamasının ardından ulaşılan dip noktasında günlük değişkenlik % 1.3’e çıktı ve sonra da 2004’te % 0.5’e indi.  2007 yazında endeks yükselişe geçerek 2008 Eylül ortasında tavan yaptı ve % 2.6’ya ulaştı; bu oran daha önceki krizlerdekinin iki katından fazlaydı.  Küresel mali krizin zirve yaptığı Ocak 2009’da değişkenlik seviyeleri % 2.6 ile oldukça yüksek bir orandaydı.  2010’un başında % 1,3 olan değişkenlik seviyeleri daha sonra düşüşe geçti, ancak Avrupa’daki muhtemel borç krizine yönelik endişeler yayılmaya başlayınca tekrar %1,3’e çıkıp, yıl sonuna doğru tekrar % 1’e indi.  Ekim 1998’de Rus Mali Krizi sırasında günlük değişkenlik % 1.1’e çıktı  Teknoloji balonunun patlamasının ardından ulaşılan dip noktasında günlük değişkenlik % 1.3’e çıktı ve sonra da 2004’te % 0.5’e indi.  2007 yazında endeks yükselişe geçerek 2008 Eylül ortasında tavan yaptı ve % 2.6’ya ulaştı; bu oran daha önceki krizlerdekinin iki katından fazlaydı.  Küresel mali krizin zirve yaptığı Ocak 2009’da değişkenlik seviyeleri % 2.6 ile oldukça yüksek bir orandaydı.  2010’un başında % 1,3 olan değişkenlik seviyeleri daha sonra düşüşe geçti, ancak Avrupa’daki muhtemel borç krizine yönelik endişeler yayılmaya başlayınca tekrar %1,3’e çıkıp, yıl sonuna doğru tekrar % 1’e indi.

13 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 13 In collaboration with Asya Pasifik (Japonya hariç) küresel ekonominin temel itici gücü olarak kalırken, küresel büyüme 2011 ve 2012’de yavaşlayarak % 3.2’ye inecek Reel GSYİH Büyüme Oranları (%), 2011F-2012F Büyüme 2011F-12F Sıkı maliye politikalarının gelişmiş ekonomilerdeki büyümeyi yavaşlatması söz konusuyken, ısınma emareleri görülmeye başlayan gelişmekte olan ülkelerde de büyümenin yavaşlaması bekleniyor 0.0%18.8%2.4%(2.4%)27.6%(18.5%)12.5% Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Economist Intelligence Unit, March 2011, Real GDP variation over previous year; ‘Global Economic Prospects January 2011”, The World Bank, January, 2011 (1.4%) EKONOMİK DEĞERLENDİRME: İÇİN ÖNGÖRÜLEN KÜRESEL GSYİH BÜYÜMESİ

14 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 14 In collaboration with Dünya Servet Raporu 2011 Giriş ve Amaçlar Piyasa Hacmi ve Büyümesi Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları Ekonomik Değerlendirme - Türkiye İşletme Değeri Işık Altında Servet Yönetiminde Demografik Trendler

15 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 15 In collaboration with  HNWI’lar a Nakit/Mevduat ve Sabit Gelirlerde alacaklarını yavaş yavaş azalttı ve 2009’da kaynakların yeniden tahsis edilmeye başlanmasını takiben 2010’da paylarını hisse senetlerine kaydırdı.  Mevduatların coğrafi dağılımındaki yıllık değişim 2010’da farklılık göstermezken bu durum yıl içindeki önemli kaymaları maskeledi: 2010’un ilk 11 ayında yatırımcılar daha yüksek gelir elde etmek için toplu halde gelişmekte olan pazarlara girdiler, ancak bu pazarlar kriz öncesi seviyeleri geçtiği için Aralık ayında yatırımcılar geleceğe yönelik belirsizlikler nedeniyle bu kazançlardan bazılarını durdurma çabasına girdi.  2012’ye baktığımızda hisse senedi payları artarken Gayri Menkul ve Nakit/Mevduat paylarının azalması bekleniyor, ancak müşteriler geleceğe yönelik bölgesel yatırımları konusunda eskisi kadar emin görünmüyor.  HNWI’ların ekstra portföy çeşitliliği araştırıldığında ortaya çıktığı üzere tutku yatırımları altındaki kategorilerin büyük çoğunluğunda (2009’a kıyasla) talep artışı oldu.  Asya ülkelerinden alıcı katılımında gözlenen üstsel büyüme temel olarak Çin, Hindistan, Singapur ve Hong Kong tarafından yönlendirildi: Elmas, değerli ve özel saatler, şarap ve en yüksek kaliteli sanat eserlerine talepte artış oldu. Temel Bulgular – Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları a.HNWI’lar konutları, koleksiyon malları, tüketici malları ve dayanıklı tüketici malları dışında en az 1 milyon $ finansal varlığa sahip PORTFÖY DAĞILIMI VE TUTKU YATIRIMLARI: TEMEL BULGULAR

16 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 16 In collaboration with a.Yapılandırılmış ürünler, yüksek riskli yatırım fonları, türev ürünler, döviz, mallar, özel sermaye, risk sermayesi dahil b. Ticari gayri menkul, gayri menkul yatırım ortaklıkları, konut gayri menkul (ikamet edilen konut dışında), gelişmemiş mülkler, ekilebilir arazi ve diğerlerini içerir 2010’da HNWI’lar riskten daha az kaçınmaya devam ederek hisse senetlerini yeniden 2007 seviyelerine çekti Kaynak:2010 and 2011 Capgemini/ Merrill Lynch Global Wealth Management Financial Advisor Survey; online.wsj.com: 2010 Year-End Review Report, 03/01/11 HNWI Finansal Varlıklar Dökümü (%), F  HNWI’ların risk iştahı 2010’da artamaya devam etti ve böylece hisse senetlerine ayrılan pay 2010’da % 33’e yükseldi  2009’da % 17 olan Nakit/Mevduat payı %14’e yükseldi  2012’ye doğru tutuculuğun biraz daha azalması ile hisse senetlerine ayrılan payın artması ve Sabit Gelirler ve Nakit/Mevduat paylarının büyük oranda azalması bekleniyor  HNWI’ların risk iştahı 2010’da artamaya devam etti ve böylece hisse senetlerine ayrılan pay 2010’da % 33’e yükseldi  2009’da % 17 olan Nakit/Mevduat payı %14’e yükseldi  2012’ye doğru tutuculuğun biraz daha azalması ile hisse senetlerine ayrılan payın artması ve Sabit Gelirler ve Nakit/Mevduat paylarının büyük oranda azalması bekleniyor Hisse Senetleri Sabit Gelir Nakit / Mevduat Gayri Menkul Alternatif Yatırımlar HNWI’ların risk iştahının ve piyasalara duydukları güvenin yeniden artmasıyla 2012’de hisse senetlerine ayırdıkları payın % 5 oranında artması bekleniyor PORTFÖY DAĞILIMI: KÜRESEL PORTFÖY DAĞILIMI

17 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 17 In collaboration with a.Yapılandırılmış ürünler, yüksek riskli yatırım fonları, türev ürünler, döviz, mallar, özel sermaye, risk sermayesi dahil b. Ticari gayri menkul, gayri menkul yatırım ortaklıkları, konut gayri menkul (ikamet edilen konut dışında), gelişmemiş mülkler, ekilebilir arazi ve diğerlerini içerir Hisse senetlerinde tutulan HNWI varlıklarının en yüksek oranı Kuzey Amerika’da görülürken Gayri Menkul payının da en yüksek oranda Japonya dışındaki Asya Pasifik ülkelerinde olduğu görüldü Kaynak:2010 and 2011 Capgemini/ Merrill Lynch Global Wealth Management Financial Advisor Survey; online.wsj.com: 2010 Year-End Review Report, 03/01/11 Bölgelere Göre HNWI Finansal Varlıklarının Dökümü (%), 2010  Kuzey Amerikalı HNWI’lar 2010’da hisse senetlerine en çok odaklananlar olurken 2010’da hisse senetlerine ayrılan pay toplam varlıkların % 42’sine denk geldi  2010’da % 55 payı Nakit/Mevduata ve Sabit Gelirlere ayıran Japonya en tutucu bölge olmaya devam etti (2009’da % 48)  Gayri Menkul payına gelince Kuzey Amerikalı HNWI’lar varlıklarının sadece %13’ünü ayırdı (dünya çapındaki en düşük oran): Bu eğilimin altında yatan başlıca etkenler emlak (ticari ve konut) rayiçlerindeki düşüş ile ekonomi ve yerleşimdeki belirsizlikler oldu  Kuzey Amerikalı HNWI’lar 2010’da hisse senetlerine en çok odaklananlar olurken 2010’da hisse senetlerine ayrılan pay toplam varlıkların % 42’sine denk geldi  2010’da % 55 payı Nakit/Mevduata ve Sabit Gelirlere ayıran Japonya en tutucu bölge olmaya devam etti (2009’da % 48)  Gayri Menkul payına gelince Kuzey Amerikalı HNWI’lar varlıklarının sadece %13’ünü ayırdı (dünya çapındaki en düşük oran): Bu eğilimin altında yatan başlıca etkenler emlak (ticari ve konut) rayiçlerindeki düşüş ile ekonomi ve yerleşimdeki belirsizlikler oldu Hisse Senetleri Sabit Gelirler Nakit / Mevduat Gayri Menkul b Alternatif Yatırımlar a Japonya dışında Asya Pasifik’teki HNWI’lar Gayri Menkule 2009’da % 28 pay ayırırken bu oran 2010’da % 31’e çıktı; bunun sebebi kısmen kriz sonrasındaki hızlı iyileşme ve orta sınıfın gelişmeye başlaması oldu PORTFÖY DAĞILIMI: BÖLGESEL PORTFÖY DAĞILIMI

18 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 18 In collaboration with HNWI’lar 2010’da Kuzey Amerika’da daha çok yatırım yaptı, ancak yatırımcılar bölgesel beklentileri anlamaya çalıştığı için 2012’de durum belirsiz olabilir Kaynak:2010 and 2011 Capgemini/ Merrill Lynch Global Wealth Management Financial Advisor Survey; online.wsj.com: 2010 Year-End Review Report, 03/01/11 HNWI Coğrafi Varlık Dağılımı Dökümü (%), F  2010’da HNWI’ların gelişmekte olan pazarlara dağılımı değişmezken geçen yıl iki zıt trend gözledi: İlk 11 ayda daha yüksek gelir arayışındaki gelişen pazarlarda yatırım artışı oldu Aralık’ta artan tüketici güveni gibi faktörlere bağlı olarak ABD hisse senedi fonlarına 22 milyar $ yatırım yapıldı  Ekonomik iyileşme hızıyla ilgili belirsizliklere bağlı olarak 2012 için bölgesel görünüm genel olarak değişmedi  2010’da HNWI’ların gelişmekte olan pazarlara dağılımı değişmezken geçen yıl iki zıt trend gözledi: İlk 11 ayda daha yüksek gelir arayışındaki gelişen pazarlarda yatırım artışı oldu Aralık’ta artan tüketici güveni gibi faktörlere bağlı olarak ABD hisse senedi fonlarına 22 milyar $ yatırım yapıldı  Ekonomik iyileşme hızıyla ilgili belirsizliklere bağlı olarak 2012 için bölgesel görünüm genel olarak değişmedi 2012’de hızlı büyüme ve yüksek gelir beklentilerine bağlı olarak HNWI payının artması beklenen tek bölge Asya Pasifik Kuzey Amerika Avrupa Asya Pasifik Orta Doğu Latin Amerika Afrika PORTFÖY DAĞILIMI: GENEL COĞRAFİ PORTFÖY DAĞILIMI

19 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 19 In collaboration with HNWI’ların Tutku Yatırımlarına ayırdıkları pay 2009 ile 2010 arasında çok az değişim gösterdi Kaynak:2010, 2011 Capgemini /Merrill Lynch Global Wealth Management Financial Advisor Survey; 15/03/11; 23/12/10; 29/12/10 HNWI’ların Tutku Yatırımlarına Ayırdıkları Pay (%),  Diğer Koleksiyon Mallarına (Şarap, Antika, Eski Para, vs.) ayrılan pay 2010’da % 15’e çıktı  New York, Londra, Paris ve Pekin’de manşetlere konu olan rekor düzeyde müzayede fiyatlarıyla 2010’un ilk yarısında belirli bölgelerde piyasaya duyulan güven büyük oranda arttı  2010’da Christie’s saat müzayedelerinin toplam satışı 91 milyon dolara ulaştı ki bu rakam Christie’s saat müzayedeleri tarihindeki en yüksek rakamdı  2010’da Sotheby’s şarap müzayedesinde toplanan 88.2 milyon dolar şarap müzayedelerinde 40 yıldır elde edilen en yüksek rakamdı  Diğer Koleksiyon Mallarına (Şarap, Antika, Eski Para, vs.) ayrılan pay 2010’da % 15’e çıktı  New York, Londra, Paris ve Pekin’de manşetlere konu olan rekor düzeyde müzayede fiyatlarıyla 2010’un ilk yarısında belirli bölgelerde piyasaya duyulan güven büyük oranda arttı  2010’da Christie’s saat müzayedelerinin toplam satışı 91 milyon dolara ulaştı ki bu rakam Christie’s saat müzayedeleri tarihindeki en yüksek rakamdı  2010’da Sotheby’s şarap müzayedesinde toplanan 88.2 milyon dolar şarap müzayedelerinde 40 yıldır elde edilen en yüksek rakamdı Lüks Koleksiyon Malları Sanat Mücevherat, Kıymetli Taşlar & Saatler Muhtelif Spor Yatırımları Diğer Koleksiyon Malları (%) a. “Muhtelif” kulüp üyelikleri, seyahatler, silahlar, müzik aletleri vs.’yi kapsar b. “Spor yatırımları” spor takımları, yelkencilik, yarış atları vs.’yi kapsar c. “Diğer Koleksiyon Malları” eski paraları, şarap ve antikaları kapsar d. “Lüks Koleksiyon Malları” otomobil, tekne, jet, vs’yi kapsar TUTKU YATIRIMLARI: KÜRESEL DAĞILIM

20 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 20 In collaboration with 2010’da sadece Latin Amerika küresel trendden farklı olarak Lüks Koleksiyon Mallarından çok sanata pay ayırdı Kaynak:2011 Capgemini /Merrill Lynch Global Wealth Management Financial Advisor Survey; 23/12/10; 29/12/10 HNWI’ların Tutku Yatırımlarına Ayırdıkları Payların Coğrafi Dağılımı (%), 2010  Orta Doğu’da HNWI’ların 2009’da Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatlere ayırdıkları % 35’lik pay 2010’da % 29’a indi  Tutku yatırımlarında Sanata ayrılan payın oranı % 28 ile en yüksek oranda Kuzey Amerika’da gerçekleşirken bunu % 27 ile Avrupa izledi  Kuzey Amerikalılar 2010’da sanata ayırdıkları payı azaltırken Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatlere ayrılan pay arttı  Asya Pasifik bölgesi Lüks Koleksiyon Malları payını artırdı, ancak Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatler kategorisindeki yatırımlarını azalttı  Orta Doğu’da HNWI’ların 2009’da Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatlere ayırdıkları % 35’lik pay 2010’da % 29’a indi  Tutku yatırımlarında Sanata ayrılan payın oranı % 28 ile en yüksek oranda Kuzey Amerika’da gerçekleşirken bunu % 27 ile Avrupa izledi  Kuzey Amerikalılar 2010’da sanata ayırdıkları payı azaltırken Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatlere ayrılan pay arttı  Asya Pasifik bölgesi Lüks Koleksiyon Malları payını artırdı, ancak Mücevherat, Kıymetli Taşlar ve Saatler kategorisindeki yatırımlarını azalttı Lüks Koleksiyon Malları d Sanat Mücevherat, Kıymetli Taşlar & Saatler Muhtelif a Sport Yatırımları b Diğer koleksiyon Malları c (%) TUTKU YATIRIMLARI: BÖLGESEL DAĞILIM a. “Muhtelif” kulüp üyelikleri, seyahatler, silahlar, müzik aletleri vs.’yi kapsar b. “Spor yatırımları” spor takımları, yelkencilik, yarış atları vs.’yi kapsar c. “Diğer Koleksiyon Malları” eski paraları, şarap ve antikaları kapsar d. “Lüks Koleksiyon Malları” otomobil, tekne, jet, vs’yi kapsar

21 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 21 In collaboration with Dünya Servet Raporu 2011 Giriş ve Amaçlar Piyasa Hacmi ve Büyümesi Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları Ekonomik Değerlendirme - Türkiye İşletme Değeri Işık Altında Servet Yönetiminde Demografik Trendler

22 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 22 In collaboration with Türkiye – 2010 Ekonomik Değerlendirme ÜLKE TABLOLARI – TÜRKİYE Kaynak:Capgemini Lorenz curve methodology; BofA Merrill Lynch Global Research; Global Property Guide, February, 2011 Not:HNWI sayıları sunum için tek haneli rakamlara yuvarlanmış, ancak değişim tam rakamlara dayanarak hesaplanmıştır Servet Etkenleri (+)  Reel GSYİH 2010’da % 8.9 genişledi  İMKB’de işlem gören şirketlerin piyasa degeri 2010’da % 29 arttı  2009 yılında 52.2 milyar TL olan bütçe açığı, 2010’da 39.6 milyar TL (ABD$26.2milyar) oldu  2009’da 143 milyar $ olan ihraca,t 2010’da % 8.4 artarak 155 milyar dolara yükseldi  2010’da sanayi üretimi % 13.1 oranında arttı  Reel GSYİH 2010’da % 8.9 genişledi  İMKB’de işlem gören şirketlerin piyasa degeri 2010’da % 29 arttı  2009 yılında 52.2 milyar TL olan bütçe açığı, 2010’da 39.6 milyar TL (ABD$26.2milyar) oldu  2009’da 143 milyar $ olan ihraca,t 2010’da % 8.4 artarak 155 milyar dolara yükseldi  2010’da sanayi üretimi % 13.1 oranında arttı Servet Engelleyiciler (-)  2009’da iyileşme görülmesine rağmen 2010’da işsizlik oranı ortalama % 11.9 gibi yüksek bir seviyede kaldı  2010’da tüketici güven endeksi yeniden güçlenerek (yıllık % 15) 91’e ulaştı, ancak 100 puanlık nötr seviyenin altında kaldı  2010’da gıda ve alkolsüz içecek fiyatları 2009 seviyesinden ortalama % 10.6 daha yüksek oldu  2009’da iyileşme görülmesine rağmen 2010’da işsizlik oranı ortalama % 11.9 gibi yüksek bir seviyede kaldı  2010’da tüketici güven endeksi yeniden güçlenerek (yıllık % 15) 91’e ulaştı, ancak 100 puanlık nötr seviyenin altında kaldı  2010’da gıda ve alkolsüz içecek fiyatları 2009 seviyesinden ortalama % 10.6 daha yüksek oldu Türkiye’deki HNWI Sayısı (Bin), Değişim (2009-’10) 5.8%

23 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 23 In collaboration with Türkiye – 2010 Ekonomik Değerlendirme ÜLKE TABLOLARI – TÜRKİYE Kaynak:Capgemini Lorenz curve methodology; BofA Merrill Lynch Global Research; Global Property Guide, February, 2011 Temel Makroekonomik Etkenler & HNWI Servetini Engelleyen Faktörler Faktör2010 Performansı2010 Etkenler & EngelleyicilerEtki GSYİH Büyümesi  Reel GSYİH büyümesi: 2010’da % ’da % -4.7  Reel GSYİH büyümesinde keskin artış: Nominal GSYİH 2009’da 613 milyar $ iken 2010’da 733 milyar $’a yükseldi GSYİH’nin yaklaşık % 70’ine tekabül eden özel tüketimde yıllık büyüme oranı 2010’un son çeyreği itibariyle % 9’a çıktı Tasarruflar  GSYİH %’si olarak Ulusal Tasarruflar: 2010’da % ’da % 13.2  GSYİH %’si olarak ulusal tasarruflar 2010’da hafifçe arttı: Özel kesim tüketimi 2010’da reel bazda % 6.6 oranında arttı Kamu kesimi tüketimi 2010’da reel bazda % 2 oranında arttı Özel sektör gayri safi sabit sermaye oluşumu reel bazda % 34 arttı Kamu sektörü gayri safi sabit sermaye oluşumu reel bazda % 15 arttı Piyasa Kapitalizasyo nu  Pazar Büyüklüğünde Artış: 2010’da % ’da % 95.8  İstanbul Menkul Kıymetler Borsaisında işlem gören şirketlerin piyasa değeri 2009 sonunda 233 milyar dolarken, 2010 sonunda 300 milyar dolara yükseldi Gayri Menkul  Gayri Menkul fiyat artışı: 2010’da % ’da % 5  Türkiye oldukça dinamik bir konut pazarı olarak görülüyor  Son üç yıl içinde ülkenin büyük bölümünde konut fiyatları reel anlamda % 30 oranında azalmış olsa da, fiyatlar Mayıs 2009’dan bu yana kademeli olarak artıyor.  Avrupa standartlarına göre ucuz ev fiyatları, genç nüfus, artan turizm ve düşük faiz oranları nedeniyle konut kredisi hacmi hızla büyüyor.

24 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 24 In collaboration with Türkiye – 2010 Ekonomik Değerlendirme ÜLKE TABLOLARI – TÜRKİYE Kaynak:Capgemini Lorenz curve methodology; BofA Merrill Lynch Global Research; Global Property Guide, February, 2011 Diğer Temel Etkenler & HNWI Servetini Engelleyen Faktörler Faktör2010 Etkenler & EngelleyicilerEtki Para Politikası  Küresel likidite bolluğu, güçlü sermaye girişi, hızlı kredi büyümesi, güçlü iç talep ve genişleyen cari işlemler açığı nedeniyle Türkiye Merkez Bankası para politikasına yeni bir bakış açısı getirdi.  Merkez Bankası Aralık 2010 ve Ocak 2011’de politika faizi olan haftalık repo faizini 75 baz puan indirerek % 6.25’e indirdikten sonra, kredi büyümesini dengelemek için TL ve döviz mevduatlarına uygulanan zorunlu karşılık oranlarını artırdı. TL yükümlülüklerdeki ortalama karşılık oranları Eylül 2010’da % 5.5 iken, Nisan 2011’de % 13.5’e yükseldi. Yeni politika duruşu 2010 yılında genişlemeci para politikasını büyük ölçüde değiştirmedi ve iç talebi daha da teşvik etti. Bu politikanın gecikmeli etkisi de 2011 yılında genişlemeye devam eden cari işlemler açığı ve yükselen çekirdek enflasyon olarak kendini gösterdi. Mali Politika  2009’da GSYİH’nin % 5.5’i olan bütçe açığıö dolaylı vergi artışları, düşük global ve yurtiçi faiz oranları ve ekonomik iyileşmenin vergi tahsilatı üzerindeki olumlu etkisi sayesinde 2010’da % 3.6’ya geriledi.  2011 için tahmin edilen güçlü ekonomik büyüme ve düşük faiz harcamaları göz önünde bulundurulduğunda, bu sene bütçe açığının genel seçimlere rağmen azalması bekleniyor. Faiz ödemelerinin dışarıda bırakıldığı faiz dışı bütçe dengesinin de iyileşmesi bekleniyor.  2009’daki büyük bütçe açığı sonucunda merkezi hükümet borcunun GSYİH’ye oranı % 48’e yükseldi; bu oran ’de yaklaşık % 42’ydi. Güçlü ekonomik aktivite ve iyileşen bütçe dengesi, GSYİH’ye oran olarak kamu borcunu 2010’da yeniden % 43’e indirdi. Diğer Faktörler  Kredi genişlemesindeki güçlü artış, TL’nin reel bazda değer kazancı ve iç talepteki güçlü büyüme, 2009 yılında GSYİH’ye oran olarak son yedi yılın en düşük seviyesine gerileyen cari açığın (% 2.3), 2010’da % 6.5’e yükselmesine yol açtı.  Dolaylı vergiler, toplam vergi tahsilatının % 62’sini oluşturdu. Üç temel dolaylı vergi kalemi (ÖTV), toplam dolaylı vergilerin % 42’sini oluşturdu. Yıllık bazda, ağırlıklı olarak petrol ürünleri, ulaşım araçları, sigara ve alkollü içeceklerden alınan özel tüketim vergisi (ÖTV) tahsilatı % 31 oranında arttı; ithal mallardan alınan katma değer vergisi (KDV) tahsilatı % 39, ve yurtiçi mal ve hizmetlerden alınan KDV tahsilatı ise % 26 arttı.

25 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 25 In collaboration with Dünya Servet Raporu 2011 Giriş ve Amaçlar Piyasa Hacmi ve Büyümesi Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları Ekonomik Değerlendirme - Türkiye İşletme Değeri Işık Altında Servet Yönetiminde Demografik Trendler

26 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 26 In collaboration with  Şirketler ve danışmanlar müşterilerin beklenti ve güvenini karşılamada başarılı oldu, ancak HNWI’lar ekonomi ve vergi faktörleri konusunda endişelerini sürdürürken sermayenin korunması ve efektif portföy yönetimi konularına öncelik verdi.  Ancak danışmanlar, müşteri-danışman ilişkisinde (“değer kolları” olarak adlandırılan) en önemli alanlarda müşterilerin halen yeterince tatmin olmadığını belirlerken en yüksek öncelikli dört değer kolunu şöyle sıralıyor: Kurum çapında uzman danışma ekipleri. “Servet yaratma” sürecinde özel ve yatırım bankalarından uzmanlık. Girişimciler için tercih edilen finansman. Yatırım bankası aracılığıyla özel yatırım fırsatları.  Müşteri tarafından belirlenen bu “değer kollarını” servet yönetimi, yatırım bankacılığı & kurumsal bankacılık aracılığıyla yükselterek işletme değerini maksimum düzeye çıkaran şirketler fark yaratabilir ve müşteri gereksinimlerini karşılayabilir: Bu konsept, sektörde “kutsal kase” olarak görülürken, müşterilere ve şirketlere çok sayıda fayda sağlamasına rağmen çok az sayıda danışman ve yönetici şirketlerin halihazırda işletme değerini yükseltmede başarılı olduğuna inanıyor.  Şirketlerin CEO tarafından alt kadrolara yayılarak iletişimi yapılan, kapsamlı, hedefe yönelik ve uzun vadeli bir işletme değeri stratejisine ihtiyacı var, ancak bu konuda sabırlı olunması ve işletme değeri dönüşüm sürecinin aşağıdaki karmaşık faktörler de göz önünde bulundurulduğunda uzun vadeli bir evrim olduğunun anlaşılması gerekiyor: Bunu sağlamanın önemli unsurlarından biri, birimler arasında işbirliğini teşvik etmek. Temel Bulgular – İşletme Değeri Işık Altında İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: TEMEL BULGULAR

27 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 27 In collaboration with Krizin zirve yaptığı 2008’den bu yana şirketler ve danışmanlar müşterilerin güveninin geri kazanmada her yıl biraz daha başarılı oldu Mali Danışman Düzenleyici Organlar & Kurumlar Finansal Pazarlar 17% 47% 56% 59% 36% 16% 17% 71% HNW Müşterilerinin Aşağıdaki Varlıklarda Yeniden Güven Kazanmaya Başladığına Dair Uzlaşma, 2009 Mali Danışman Finansal Pazarlar 84% 68% 48% 47% 23% 32% 29% 11% HNW Müşterilerinin Aşağıdaki Varlıklarda Güven Kaybettiğine Dair Uzlaşma, 2008 Mali Danışman Düzenleyici Organlar & Kurumlar Finansal Pazarlar 44% 57% 88% 98% 23% 0% 5% 32% HNW Müşterilerinin Aşağıdaki Varlıklara Güven Duyduğuna Dair Uzlaşma, 2010 İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: GELİŞEN HNWI VE SEKTÖR DURUMU – MÜŞTERİ GÜVENİNİN ÜÇ YILLIK EVRİMİ Düzenleyici Organlar & Kurumlar Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Financial Advisor Survey Not:Her yıl sorulan sorular biraz farklıydı, ancak mesaj aynıydı – Dünya çapında müşteriler şirket ve danışmanlara güvenir, ancak düzenleyiciler ve piyasalar daha az güvenilirdir Servet Yönetim Şirketi Pozitif servet yönetimi sektöründeki değişim zorunluluğu şirketler ve danışmanlarla sağlanabilir

28 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 28 In collaboration with HNWI’lar sermayenin korunmasına ve portföy yönetimine öncelik verirken ekonomi ve vergi faktörleri konusunda endişeli İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: GELİŞEN HNWI VE SEKTÖR DURUMU – MÜXŞTERİLERİN ENDİŞE VE ÖNCELİKLERİ HNW Müşterilerinin Artan Endişeleri (%), 2010 Müşterilerin içinde bulunduğu belirsizliğin derinliği ve krizin etkileri sebebiyle müşteriler genel olarak “vurguncu” bir piyasa zihniyetiyle hareket etmiyor Kaynak:Capgemini Analysis, 2011 Not:Yuvarlama nedeniyle yüzdeler toplamlara karşılık gelmeyebilir; Sorulan sorular: “HNWI ve UHNWI’larınızın en çok endişe ettiği konularda aşağıdaki ifadelere katılıp katılmadığınızı belirtir misiniz? ve “Müşterileriniz için aşağıdakiler ne derece önemlidir?” 86% 81% 69% 67% 65% 56% 43% LOW MEDIUM HIGH CRITICAL HNW Müşterilerinin İlk Altı Önceliği (%), % 94% 93% 88%

29 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 29 In collaboration with Tüm hizmetleri veren şirketler HNW müşteri önceliklerinin çoğuna hitap edecek şekilde konumlandırılabilir Bazı durumlarda uzman oyuncular iyi konumlanmış olabilirken çoğu yönetici ve müşteri tüm hizmetleri veren şirketlerin terazide daha ağır bastığına inanıyor Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Financial Advisor Survey; The Road Ahead, ML/BofA, 2011; Executive Interviews, 2011 Not:Sorulan sorular: “Lütfen aşağıdaki şirket türlerinin yeni müşteri taleplerini karşılama konusunda sizce ne derece iyi konumlandırıldığını belirtiniz” HNW Müşterilerinin Belirli Önceliklerine Hitap Edecek Şekilde Konumlandırılmış Şirketler (%), 2010 Müşterilerin İlk Altı Önceliği Müşterilerin Diğer Öncelikleri İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: GELİŞEN HNWI VE SEKTÖR DURUMU – EN İYİ KONUMLANMIŞ ŞİRKET TÜRLERİ  Tüm hizmetleri sunan şirketlerle tek bir alanda hizmet sunan şirketler ve bağımsız portföy yöneticileri arasındaki pozitif algı boşluğu en çok işletme değerini yükseltme, sermayenin korunması ve küresel portföy dağılımı alanlarında görülür  Tüm hizmetleri veren şirketler, bağımsız yatırım danışmanlığı konusunda güçlü bir performans sergiler ve imkan dahilinde bazı şirketlerin artan yatırımlarını açık mimari çevresinde sunar  Tek bir alanda hizmet sunan şirketlerle bağımsız portföy yöneticileri arasındaki fark çok daha azdır ve ortalama algı boşluğu sadece % 4 düzeyindedir  Tüm hizmetleri sunan şirketlerle tek bir alanda hizmet sunan şirketler ve bağımsız portföy yöneticileri arasındaki pozitif algı boşluğu en çok işletme değerini yükseltme, sermayenin korunması ve küresel portföy dağılımı alanlarında görülür  Tüm hizmetleri veren şirketler, bağımsız yatırım danışmanlığı konusunda güçlü bir performans sergiler ve imkan dahilinde bazı şirketlerin artan yatırımlarını açık mimari çevresinde sunar  Tek bir alanda hizmet sunan şirketlerle bağımsız portföy yöneticileri arasındaki fark çok daha azdır ve ortalama algı boşluğu sadece % 4 düzeyindedir

30 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 30 In collaboration with Danışmanlar, müşteri-danışman ilişkisi açısından önem taşıyan tüm “değer kollarında” müşterilerin yeterince memnun olmadığına inanıyor İşletme “Değer Kolları” Konusunda Küresel Müşteri Önceliği ve Memnuniyeti (%), 2010 İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: İŞLETME DEĞERİ KOLLARI - KÜRESEL BULGULAR Kaynak:Capgemini Analysis, 2011 Not:Sorulan sorular: “Lütfen aşağıdaki işletme ‘değer kollarının’ müşteriler için ne derece önemli olduğunu belirtiniz” ve “Lütfen aşağıdaki işletme ‘değer kollarında’ müşterilerin memnuniyet derecesini belirtiniz” Hiçbir değer kolunda “aşırı memnuniyet” yok Önem Derecesi (En azından “Bir Miktar Önemli” olduğunu belirten danışmanların %’si) Önem ve Memnuniyet Derecesi Arasındaki Fark (Yüzde Puan Farkı) Temel: Yüksek Öncelik Değer Kolları Orta Öncelik Düşük Öncelik Yetersiz memnuniyet alanı: Bu alanda belirli bir kolda müşteri memnuniyeti aynı kol için belirtilen önem derecesinden daha düşüktür Aşırı memnuniyet alanı: Hiçbir müşteri belirli bir kolun memnuniyet derecesini o kol için belirttikleri önem derecesinden daha yüksek bulmadığı için burada hiçbir değer kolu verilmemiştir. İşletme için tek başvuru noktası olarak danışmanın görev aldığı iyileştirilmiş müşteri deneyimi Kurum çapında uzman danışma ekipleri “Servet yaratma” sürecinde özel ve yatırım bankalarından danışmanlık/uzmanlık Yatırım bankası aracılığıyla özel yatırım fırsatları Girişimciler için tercih edilen finansman Şirketlerin sinerji oluşturmasıyla müşterilerin daha düşük ücretler ödemesi Özelleştirilmiş genel ürün portföyü Müşterilerin öz yönetimini sağlamak için portföy yönetimi platformunun geliştirilmesi Tüm işletme değer kollarında çift haneli (yüzde puan olarak) yetersiz memnuniyet dereceleriyle bu önemli fark etkenlerini sağlama konusunda şirketler için büyük fırsatlar mevcut

31 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 31 In collaboration with En önemli dört değer kolu, şirkete ve bölgeye bağlı olarak farklı özellikler taşıyor Yüksek Öncelikli İşletme “Değer Kolları” Üzerine Şirket ve Yönetici Perspektifleri, 2010 Yatırım bankası aracılığıyla özel yatırım fırsatlarıGirişimciler için tercih edilen finansman Kurum çapında uzman danışma ekipleri “Servet yaratma” sürecinde özel ve yatırım bankalarından uzmanlık L H L H L H L H  “Yanlış bir fikir olabilir, bu yüzden en büyük müşterileri riskli yatırımlara sokmaya engel olmalı”  “UHNWI’ler için daha çok geçerli, ama onlar için önemli”  “Müşterilerimizin zaten bu ürünlere erişimi var… Ancak sadece en iyi müşterilerin bu erişimi var… Bu artık MIFID a tarafından düzenleniyor”  “Risk almak istemeniz ve girişimcilere finansal ihtiyaçlarında destek olmanız gerekir…. Girişimciler farklı bir yaklaşım arayan müşteriler istiyor”  “Büyük müşteriler her yerde bulamadıkları bir şey elde etmekten hoşlandıkları için “yapışkanlığı” artırır… Onlardan düzenli olarak iş alma olasılığınızı artırır”  “Daha geçici”  “Servet yöneticisiyle çalışarak portföyde güçlü başarılar gördük”  “İyi yapılmış, ama sorun şu ki yeterince yapılmamış”  “İlerlemek için en önemli unsur” Importance Satisfaction  “Fikir veriyoruz, ancak bunlar rafta hazır fikirler olmadığı için önce onları bulmamız gerekiyor”  “UHNWI’lar için aşırı derecede önemli, HNWI’lar için daha az önemli”  “Özel bir ekip göndermiyoruz, ama şirketteki tüm çalışanların yetki belgeleriyle bunu yapabileceğine inanıyoruz”  “Bir giriş noktası çok önemlidir” 26.3% 26.4% 31.6%30.6% a. Finansal Araçlar Yönetmeliğine Bağlı Pazarlar (MIFID) Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Executive Interviews, 2011 İşletme değer kollarının çoğu UHNWI’lar ve girişimciler için özellikle önemlidir İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: İŞLETME DEĞER KOLLARI - ÖZEL DETAYLAR

32 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 32 In collaboration with İşletme değerini başarılı şekilde yükseltmede pek çok seviyede önemli faydalar sağlanırken güçlüklerle de karşılaşılır İşletme Değeri Güçlükleri  İşletme birimi içi çekirdek finansal sinerjiler  İkincil sinerjiler  Odaklanmış strateji  Müşteri değişim engellerinin azalması  İşletme birimi içi çekirdek finansal sinerjiler  İkincil sinerjiler  Odaklanmış strateji  Müşteri değişim engellerinin azalması Ana Şirket Düzeyi  Ekstra gelir üretimi  Pazara giriş stratejilerinin devreye sokulması  Ekstra gelir üretimi  Pazara giriş stratejilerinin devreye sokulması  Müşteri ilişkilerinin gelişmesi  Diğer birimlerin değeri çevresinde kişisel eğitim ve daha iyi hizmet  Müşteri ilişkilerinin gelişmesi  Diğer birimlerin değeri çevresinde kişisel eğitim ve daha iyi hizmet  İtibar zedelenmesi riski  Yasal risk  Miras meseleleri  Yetki boşlukları  Bazı kollar için iştah kaybı riski  İtibar zedelenmesi riski  Yasal risk  Miras meseleleri  Yetki boşlukları  Bazı kollar için iştah kaybı riski  Diğer birimlerin motivasyonu  İşbirliği sağlandıktan sonra yüksek düzeyde hizmet kalitesi sağlama  Tamamlama  Karmaşıklık  Diğer birimlerin motivasyonu  İşbirliği sağlandıktan sonra yüksek düzeyde hizmet kalitesi sağlama  Tamamlama  Karmaşıklık  Ürün uygunluğunu garantileme  Müşteri sahibinin (örn. danışman) müşteriyi başka bir birime geçirmesiyle yaşanabilecek sıkıntı  Ürün uygunluğunu garantileme  Müşteri sahibinin (örn. danışman) müşteriyi başka bir birime geçirmesiyle yaşanabilecek sıkıntı İşletme Değeri Faydaları İşletme Birimi Düzeyi Dağıtım Düzeyi İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: İŞLETME DEĞERİ KOLLARI – İŞLETME DEĞERİ SAĞLAMANIN FAYDALARI VE ZORLUKLARI Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Executive Interviews, 2011

33 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 33 In collaboration with Teşvik ve ödüllendirme süreçleri başarılı işletme değeri yaratmada en önemli unsurlardır İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: İLERLEME - ÖDÜLLENDİRME Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Executive Interviews, 2011 Başarılı işletme değeri için dört temel başarı faktörü … İletişim Güçlü İşbirliği Modeli Çıkar Çatışmalarını Giderme ve Ürün Uygunluğunu Garantileme Net teşvikler …teşvik ve ödüllendirme en önemli unsurlardır Yukarıdaki bileşenleri ellerindeki olanaklara uygun şekilde birleştirebilen şirketler ilerlemede iyi konumlanmış olacaktır  ‘Sağlam dolar’ teşvikleri işletme değeri teşvik yapıları oluşturmanın yollarından biridir: Komisyona dayalı ücretlendirme modelleriyle iyi uyum sağlar Adil ödeme oranları tasarlandığı sürece güçlü Ödemeli katma değerle karşılar Ancak bir dezavantajı birimler arasında uygun prim oranları ve SLA oluşturmanın zorluğudur  Çift kayıtlı muhasebe tutmak diğer bir yöntemdir: “Sağlam dolar” yaklaşımına kıyasla daha basit İlgili birimler tam gelir elde ettiği için teşvikleri düzenler ‘Maaş + prim’ dengeleme şemalarıyla iyi işler Ancak en önemli dezavantajları ofis süreçlerinin karmaşıklığı ve ilgili birey/gruplara ödemelerin gecikmesidir

34 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 34 In collaboration with BT ve imkan bağlama işlevleri önemlidir, ancak en kritik açık yatırımların işletme tarafında yapılması gerekir İşletme Değeri Yatırım Öncelikleri İŞLETME DEĞERİ IŞIK ALTINDA: İLERLEME ÖNCELİK VERME Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Executive Interviews, 2011 Öncelik 1: Stratejik kararı ilan et Öncelik 2: İşletme değer modelini teşviklere odaklanarak yarat ve uygula Öncelik 3: İşlevleri gerçekleştirmede mükemmeliyet yarat Evrim sürecinin başarıya ulaşması 10 yıla kadar devam edebileceği için şirketlerin işletme değer stratejileri konusunda sabırlı olmaları gerekir  Aşama Amaçları: Kültürel değişim, mobilizasyon ve işletme birimi çapında işbirliği çerçevesi/işletme değeri modeli tasarımı oluşturulmasına başlamak  Hususlar: İlk mesajın çalışanlara ulaştırılması için genellikle önce grup CEO’su gibi yetkin bir yöneticiye ve daha sonra da bölgesel CEO’ların ve işletme birimi yöneticilerinin devreye girmesi gerekir. Gerçekçi hedefler ve WM’nin çekirdek olarak kabul edilmesi gereklidir.  Karmaşıklık Düzeyi: DÜŞÜK – Vizyon ve kararlılık gerektirir  Aşama Amaçları: Kültürel değişim, mobilizasyon ve işletme birimi çapında işbirliği çerçevesi/işletme değeri modeli tasarımı oluşturulmasına başlamak  Hususlar: İlk mesajın çalışanlara ulaştırılması için genellikle önce grup CEO’su gibi yetkin bir yöneticiye ve daha sonra da bölgesel CEO’ların ve işletme birimi yöneticilerinin devreye girmesi gerekir. Gerçekçi hedefler ve WM’nin çekirdek olarak kabul edilmesi gereklidir.  Karmaşıklık Düzeyi: DÜŞÜK – Vizyon ve kararlılık gerektirir  Aşama Amaçları: Şirket için kârlı olan ve müşterilere daha fazla fayda sağlayan, ölçeklenebilir, uzun vadeli bir çözüm sağlamak  Hususlar: İşletme değeri için hangi birimlerin önemli olduğuna karar vermek; başlıca hedef HNW müşteri tanımı; teşvik yapısı oluşturulması ve iş birimleri arasında uzlaşma; süregelen iletişim ve zorlukları hafifletme; istikrarlı inovasyon  Karmaşıklık Düzeyi: YÜKSEK – Her seviyede sabır ve uzun vadeli yatırım getirisi gerektirir  Aşama Amaçları: Şirket için kârlı olan ve müşterilere daha fazla fayda sağlayan, ölçeklenebilir, uzun vadeli bir çözüm sağlamak  Hususlar: İşletme değeri için hangi birimlerin önemli olduğuna karar vermek; başlıca hedef HNW müşteri tanımı; teşvik yapısı oluşturulması ve iş birimleri arasında uzlaşma; süregelen iletişim ve zorlukları hafifletme; istikrarlı inovasyon  Karmaşıklık Düzeyi: YÜKSEK – Her seviyede sabır ve uzun vadeli yatırım getirisi gerektirir  Aşama Amaçları: Ticaret odaklı işletme değeri stratejisini gerçekleştirme  Hususlar: BT sistemleri için küresel (bölgesel ve kapasite-seviyesi) bir vizyon sağlamayı ve işletme değer stratejisine uyumluluğun ve çıkar çatışması risklerinin azaltılmasını gerektiren önemli bir alandır. Ölçülebilir olmalıdır. Karmaşıklık Düzeyi: ORTA – Buradaki yatırımlar devam etmelidir, ancak takip edilmesi gerekir  Aşama Amaçları: Ticaret odaklı işletme değeri stratejisini gerçekleştirme  Hususlar: BT sistemleri için küresel (bölgesel ve kapasite-seviyesi) bir vizyon sağlamayı ve işletme değer stratejisine uyumluluğun ve çıkar çatışması risklerinin azaltılmasını gerektiren önemli bir alandır. Ölçülebilir olmalıdır. Karmaşıklık Düzeyi: ORTA – Buradaki yatırımlar devam etmelidir, ancak takip edilmesi gerekir

35 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 35 In collaboration with Dünya Servet Raporu 2011 Giriş ve Amaçlar Piyasa Hacmi ve Büyümesi Portföy Dağılımı ve Tutku Yatırımları Ekonomik Değerlendirme - Türkiye İşletme Değeri Işık Altında Servet Yönetiminde Demografik Trendler Sorular ve Cevaplar

36 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 36 In collaboration with Temel Bulgular – Servet Yönetiminde Demografik Trendler  HNWI nüfusunda bölgeler arasında demografik kaymalar olmaktadır: Genç HNWI nüfusunun genişlemesi (2008’de % 13 ve 2010’da % 17) ve kadın HNWI nüfusunun artması (2008’de % 24’ten 2010’da % 27’ye) ile yaş ve cinsiyet servet yönetimi şirketlerinin dikkate alması gereken alanlar haline geldi.  Şirketler genç HNWI’ların ve kadın HNWI’ların gereksinimlerini karşılamada kayıtsız kalmamalı ve bireysel HNWI düzeyinde davranış, gereksinim ve öncelikleri daha iyi anlamaya çalışmalıdır: Genç HNWI’ların özel danışmanlık ve teknoloji gereksinimlerinden kadın HNWI’ların gereksinimlerini karşılama becerisine kadar çok çeşitli bireysel ihtiyaçlar olabileceği için piyasaya hitap ederken genelleştirmeden kaçınılmalıdır.  Demografik kaymalar kademelidir ve şirketlerin tam ölçekli hızlı bir dönüşüme girmektense dengeli ayarlamalar yapmalarını gerektirir: Mevcut seviyelerde genç ve kadın HNW müşterilerinin sayısı küresel HNWI alanında halen azınlıktır. Bazı servet yönetimi şirketleri değişen demografilere hitap edebilmek için taktiksel adımlar atmaya başladı. SERVET YÖNETİMİNDE DEMOGRAFİK TRENDLER: TEMEL BULGULAR

37 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 37 In collaboration with Şirketler servet transferi ve genç HNWI nüfusunun giderek artması nedeniyle müşterilerini ellerinde tutmakta zorluk çekebilir Genç HNWI nüfusunun mevcut net büyüklüğü yaşlı demografik gruptan daha küçük olmaya devam ederken istikrarlı büyüme ve servet transferi sektörde belirgin değişime yol açacaktır Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; WWR 2011 Advisor survey, Feb-March, 2011 Not:Yuvarlama nedeniyle yüzdeler % 100’e denk gelmeyebilir Yaşa Göre Bölgesel HNWI Dökümü (%), altı üstü Yaş Bir Sonraki Kuşağa Servet Transferinden Sonra Kalan/Kaybolan AuM (%), 2010 Kalan AuM Kaybolan AuM SERVET YÖNETİMİNDE DEMOGRAFİK TRENDLER: HNWI YAŞ DİNAMİKLERİNDE DEĞİŞİM

38 | Global Financial Services Market Intelligence The information contained in this presentation is proprietary. Copyright ©2011 Capgemini. All rights reserved. 38 In collaboration with Girişimciliğin artması ve servetin miras kalması da kadın HNWI nüfusunun artmasına yol açar Danışmanlar ve servet yönetimi şirketleri kadın HNWI’lara hizmet verme konusunda önemli fırsatlara sahiptir, ancak her bireyin gereksinimlerini tam olarak anladıklarından ve bunlara kayıtsız kalmayacaklarından emin olmaları gerekir Kaynak:Capgemini Analysis, 2011; Capgemini/ Merrill Lynch World Wealth Report 2010; Center for Women’s Business Research, “Key Facts about Women Owned Businesses,’ update; “The Female Economy,” Harvard Business Review, September 2009 Bölgelere Göre HNWI Cinsiyet Dökümü (%), 2010 Toplam HNWI’la rın %’si olarak Erkek HNWI’la r Toplam HNWI’la rın %’si olarak Kadın HNWI’la r Servetin Eşe Transferinden Sonra Kalan/Kaybolan AuM (%), 2010 Kalan AuM Kaybolan AuM SERVET YÖNETİMİNDE DEMOGRAFİK TRENDLER: KADIN HNWI NÜFUSUNUN ARTIRILMASI


"Dünya Servet Raporu 2011 Sunum 22 Haziran 2011 22 HAZİRAN 2011 SAAT 17:30’A KADAR AMBARGOLUDUR." indir ppt

Benzer bir sunumlar


Google Reklamları