Serdar GÜNİZİ TBD İstanbul Finansal Şirketlerde Teknoloji Nereye Gidiyor ?

... konulu sunumlar: "Serdar GÜNİZİ TBD İstanbul Finansal Şirketlerde Teknoloji Nereye Gidiyor ?"— Sunum transkripti:

1 Serdar GÜNİZİ TBD İstanbul Finansal Şirketlerde Teknoloji Nereye Gidiyor ?

2 – 1 Milyar ne kadardır? Yalnızca 1 bir ve 9 sıfır mı? Milyar saniye önce doğan biri bugün 32 yaşında * Milyar dakika önce Roma İmparatorluğu hala ayaktaydı Milyar saat önce Taş Devrindeydik Milyar ay önce de Dinasorlar Dünya’da yaşıyordu Hiç durmadan saysanız bitirmeniz 95 yıl sürer 1 milyar banknotu üst üste koysanız 63 mil yapıyor – Acaba ilerde elimizle tuttuğumuz para olacak mı? – Herşeyin sanal ortamda yürümesi mümkün müdür? Finansal firmalar bunun neresinde ? Gerçek / Digital Para * National Debt- How Much Is A Billion Dollars? Dave Walker

3 ŞubeSİZ Bankacılık Şubesiz Bankacılık mümkün mü? – Akbank’taki para çekme işlemlerinin yüzde 91’i, para yatırma işlemlerinin de yüzde 61’i ATM’ler kullanılarak gerçekleştiriliyor. TEB’deki işlemlerin yüzde 73’ü ATM’ler aracılığı ile yapılıyor* – 19 milyon kişi internet bankacılığına kullanıyor ve son 1 senede 2.5 milyon kişi arttı ** – Mobil Bankacılığı 1.7 milyon kişi kullanıyor son 1 senede %60 artış oldu** – Bankaların çağrı merkezlerine ayda 25 milyon telefon gelmekte ve yalnızca % 44’ü müşteri temsilcisi tarafından karşılanmaktadır*** – Bankalar ayda 40bin email, 40 bin chat ve 115bin görüntülü müşteri çağrısı almaktadır *** Star Gazetesi – 27 Ağustos 2012 ** Türkiye Bankalar Birliği İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri Haziran 2012 *** Türkiye Bankalar Birliği -Çağrı Merkezi İstatistikleri Haziran 2012

4 Maliyet Avantajı / Katma Değer Teknoloji maliyet avantajı için mi yoksa üstün ürünler sağlamak için mi kullanıyorsunuz? Finans ürünleri daha çok birbirine benzer ürünlere dönüyor. Maliyetleri düşürmek için daha çok rakip finans kurumu birlikte çalışıyor. Daha karmaşık ürünler daha yaygın gruba satılıyor.

5 Cevap Bekleyen Soru(n)lar Banka kartları, kredi kartları gerekli mi? Kişi doğrulama nasıl yapılacak? Sesle doğrulama, bioritmik, parmak izi, retina taraması, elektronik imza, v.b. yöntemler, klasik yöntemlerin yerine geçiyor mu? Finansal firmalar sosyal medyayla nasıl entegre çalışacak ve kurumsal kimliğini nasıl koruyacak? Kişisel mahremiyet korunuyor mu?

6 Teşekkürler…