TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE VERİMLİLİK Verimlilik Takımı.

... konulu sunumlar: "TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE VERİMLİLİK Verimlilik Takımı."— Sunum transkripti:

1 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE VERİMLİLİK Verimlilik Takımı

2 TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ BAŞARILI OLMA PRENSİPLERİ

3 Verimlilik Takımı BAŞARILI OLMA PRENSİPLERİ ………………. ………………. ……………… ………………. ………………. ……………… ……………….………………. ………………. ……………….………………. ………………. ………………. ………………. ……………… ………………. ………………. ………………

4 Verimlilik Takımı DEĞERLERİMİZ Dürüstlük Dürüstlük Adalet Adalet Cesaret Cesaret İnanç değerlerimiz İnanç değerlerimiz Çalışkanlık Çalışkanlık Disiplin Disiplin Sorumluluk sahibi olmak Sorumluluk sahibi olmak Azim Azim Tesanüd Tesanüd Şeffaflık Şeffaflık Yapıcılık Yapıcılık Sistem Yaklaşımı Sistem Yaklaşımı KALİTE KALİTE Teknoloji ve bilgi üstünlüğü Teknoloji ve bilgi üstünlüğü Özgünlük Özgünlük İmaj İmaj Değişime açıklık Değişime açıklıkVİZYONUMUZ Değerlerimiz ve sürekli gelişim felsefesi doğrultusunda, ürün, hizmet ve yönetimde mükemmellik işimiz, müşteri sadakati kalite anlayışımız, rakiplerimizin bile takdirini kazanmak motivasyon kaynağımızdır. Değerlerimiz ve sürekli gelişim felsefesi doğrultusunda, ürün, hizmet ve yönetimde mükemmellik işimiz, müşteri sadakati kalite anlayışımız, rakiplerimizin bile takdirini kazanmak motivasyon kaynağımızdır. KALİTE ANLAYIŞIMIZ Kalite anlayışımız “müşteri sadakati”dir. Kalite; tüm çalışanların sorumluluğunda olan bir süreçdir. Önlemeye dayalı kalite anlayışının hakim olduğu bu süreçte; bilgi, eğitim, verimlilik, karlılık, maliyet, takım çalışması ve hız rekabet gücümüzün temel kriterleri, felsefemiz ise sürekli iyileştirmedir.Tüm faaliyetlerimizde çevrenin korunması, çalışma ortamının iyileştirilmesi, çalışanlarımızın sağlığı ve mutluluğu esastır. Kalite anlayışımız “müşteri sadakati”dir. Kalite; tüm çalışanların sorumluluğunda olan bir süreçdir. Önlemeye dayalı kalite anlayışının hakim olduğu bu süreçte; bilgi, eğitim, verimlilik, karlılık, maliyet, takım çalışması ve hız rekabet gücümüzün temel kriterleri, felsefemiz ise sürekli iyileştirmedir.Tüm faaliyetlerimizde çevrenin korunması, çalışma ortamının iyileştirilmesi, çalışanlarımızın sağlığı ve mutluluğu esastır.

5 Verimlilik Takımı Müşteri isteklerine uygun ürün/hizmet özellikleri Müşteri isteklerine uygun ürün/hizmet özellikleri Kısa sürede teslim Kısa sürede teslim Düşük fiyat  VERİMLİLİK Düşük fiyat  VERİMLİLİK Bu üç özelliği sürekli en iyi düzeylerde temin edebilecek sistematiğe sahip olmak suretiyle firma düzeyinde güvenilir olmak. Bu üç özelliği sürekli en iyi düzeylerde temin edebilecek sistematiğe sahip olmak suretiyle firma düzeyinde güvenilir olmak.KALİTE

6 Verimlilik TakımıİŞLEM GİRDİÇIKTI Daha az girdi ile daha çok çıktı elde etmek. AZALT ARTIR VERİMLİLİK (Teorik)

7 Verimlilik Takımı 3 kuruşa 5 köfte ? VERİMLİLİK (Pratik)

8 Verimlilik Takımı GİRDİLER VERİMLİLİK (Açıklama – 1/3) Malzeme, Malzeme, İşgücü, İşgücü, Kullanılan aletler, makineler, Kullanılan aletler, makineler, Enerji, Enerji, Veri, Veri, ……. …….

9 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK (Açıklama – 2/3) Kopuk bağlama, Kopuk bağlama, Renk kontrolü, Renk kontrolü, Makine yağlama, Makine yağlama, Kesim, Kesim,İŞLEM Paketleme, Paketleme, Rapor yazma, Rapor yazma, İş emri düzenleme, İş emri düzenleme, Toplantı ………… Toplantı …………

10 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK (Açıklama – 3/3) İşlemi tamamlanmış ürün, İşlemi tamamlanmış ürün, Bilgi – rapor - plan, Bilgi – rapor - plan, Arızasız çalışan makine, Arızasız çalışan makine, İşe dönüştürülebilir bilgi, İşe dönüştürülebilir bilgi, İşe yarar kararlar İşe yarar kararlar ….. ….. ÇIKTI

11 Verimlilik Takımı VERİMLİLİĞİ ARTIRMA GEREKLİLİĞİ Cep telefonları ilk çıktığında 1000 $ idi. Şimdi 100-200 $’a satılıyor. Cep telefonları ilk çıktığında 1000 $ idi. Şimdi 100-200 $’a satılıyor. Çin ve Uzakdoğu ülkeleri çok kısa sürede dünyadaki pazar payını % 50 artırmış durumda. Çin ve Uzakdoğu ülkeleri çok kısa sürede dünyadaki pazar payını % 50 artırmış durumda. Global rekabet ! Global rekabet ! …….. …….. SÜREKLİ GELİŞİM

12 Verimlilik Takımı GİRDİLERİ (MALİYETLERİ) AZALTMAK – TASARRUF Çalışma alanı Çalışma alanı Enerji Enerji Malzeme Malzeme Makine Makine İşgücü İşgücü $

13 Verimlilik Takımı İsrafta hayır yoktur !

14 Verimlilik Takımı ÇIKTILARI (GELİRLERİ) ARTIRMAK – ÜRETİM Fireleri azaltmak Fireleri azaltmak 2. Kaliteyi azaltmak 2. Kaliteyi azaltmak Bilgiyi işe dönüştürmek Bilgiyi işe dönüştürmek Zamanı işe dönüştürmek Zamanı işe dönüştürmek Enerjiyi işe dönüştürmek Enerjiyi işe dönüştürmek

15 Verimlilik Takımı FİKİR ÜRETİRKEN DİKKAT ! İlgi alanına değil, etki alanına odaklanmalıyız. Yani başkalarının yapabileceğini düşünmek yerine kendi yapabileceklerimize konsantre olmalıyız.

16 Verimlilik Takımı Karanlığa söveceğine kalk bir mum yak. KONFÜÇYUS

17 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK VE YALIN ÜRETİM Yalın Üretim, ürün ve hizmet üretme sürecini israflardan arındırıp sadeleştirerek sunulan değeri mükemmelleştirmek ve bu yolla firma karlılığını arttırmak amacını taşıyan kavram, sistem ve teknikler bütünüdür. Yalın düşüncede israf, bilinen anlamının ötesinde müşteri açısından bir değer oluşturmayan, müşterinin fazladan bedel ödemeyi kabul etmeyeceği her şeydir. Tasarımdan sevkıyata tüm ürün/hizmet oluşturma aşamalarındaki her türlü israfın (hatalar, aşırı üretim, stoklar, beklemeler, gereksiz işler, gereksiz hareketler, gereksiz taşımalar) yok edilmesi ile maliyetlerin düşürülmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılması, piyasa şartlarına uyum esnekliğinin kazanılması, nakit akışının hızlandırılması hedeflenir.

18 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK ARTIRMAYA YÖNELİK SORULAR ? Boş zamanların sürekli olarak en doğru şekilde ölçülmesi ve kabul edilebilir seviyelerde tutulması nasıl sağlanır ? Boş zamanların sürekli olarak en doğru şekilde ölçülmesi ve kabul edilebilir seviyelerde tutulması nasıl sağlanır ? Hangi işler, hangi yöntemlerle daha kısa sürelerde ve/veya daha kolay yapılabilir ? Hangi işler, hangi yöntemlerle daha kısa sürelerde ve/veya daha kolay yapılabilir ? Yaptığınız işlerin içinde gerekli olmayan ya da çok gerekli olmayan (katma değersiz) işler var mı ? Neler ? Yaptığınız işlerin içinde gerekli olmayan ya da çok gerekli olmayan (katma değersiz) işler var mı ? Neler ? “Verimliliği/performansı düşüren” / “zaman kaybına yol açan” / “zamanı daha iyi kullanmayı engelleyen” faktörler nelerdir ve nasıl ortadan kaldırılabilir ? “Verimliliği/performansı düşüren” / “zaman kaybına yol açan” / “zamanı daha iyi kullanmayı engelleyen” faktörler nelerdir ve nasıl ortadan kaldırılabilir ?

19 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK ARTIRMAYA YÖNELİK SORULAR ? Birleştirilerek tek seferde yapıldığı takdirde daha kısa sürecek işler var mı ? Varsa nelerdir ? Birleştirilerek tek seferde yapıldığı takdirde daha kısa sürecek işler var mı ? Varsa nelerdir ? Birkaç yerde aynen ya da küçük farklılıklarla tekrar tekrar yapılan işler var mı ? Varsa nelerdir ? Birkaç yerde aynen ya da küçük farklılıklarla tekrar tekrar yapılan işler var mı ? Varsa nelerdir ? Otomasyon fırsatları nelerdir ? Otomasyon fırsatları nelerdir ? İşe dönüştüremediğimiz tecrübelerimiz ve bilgi birikimlerimiz var mı ? Varsa nelerdir ve nasıl işe dönüştürebiliriz ? İşe dönüştüremediğimiz tecrübelerimiz ve bilgi birikimlerimiz var mı ? Varsa nelerdir ve nasıl işe dönüştürebiliriz ? Yaptığımız işlerin içinde başkalarının yapmasının daha doğru olduğu işler var mı ? Başkası yaptığı halde bizim yapmamızın daha doğru olduğu işler var mı ? Yaptığımız işlerin içinde başkalarının yapmasının daha doğru olduğu işler var mı ? Başkası yaptığı halde bizim yapmamızın daha doğru olduğu işler var mı ?

20 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK ARTIRMAYA YÖNELİK SORULAR ? İhtiyacımıza yetecek özellikte daha ucuz malzeme ve ürünler kullanabilir miyiz ? İhtiyacımıza yetecek özellikte daha ucuz malzeme ve ürünler kullanabilir miyiz ? Aslında daha kaliteli malzemeler kullandığımızda ortadan kaldırabileceğimiz zararlar var mı ? Aslında daha kaliteli malzemeler kullandığımızda ortadan kaldırabileceğimiz zararlar var mı ? Malzeme tasarrufu sağlayabileceğimiz noktalar nelerdir ? Malzeme tasarrufu sağlayabileceğimiz noktalar nelerdir ? Makinelerin boş kalmasına – durmasına – duraklamasına sebep olan faktörler nelerdir ? Nasıl ortadan kaldırılabilir ? Makinelerin boş kalmasına – durmasına – duraklamasına sebep olan faktörler nelerdir ? Nasıl ortadan kaldırılabilir ? Makinelerin aynı sürede daha çok üretim gerçekleştirmesi nasıl sağlanabilir ? Makinelerin aynı sürede daha çok üretim gerçekleştirmesi nasıl sağlanabilir ?

21 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK ARTIRMAYA YÖNELİK SORULAR ? Makinelerin yükleme – boşaltma ve ayar zamanları nasıl azaltılabilir ? Makinelerin yükleme – boşaltma ve ayar zamanları nasıl azaltılabilir ? Enerji tasarrufu yapılabilecek noktalar nelerdir ? Enerji tasarrufu yapılabilecek noktalar nelerdir ? İşe dönüştürülemeyen enerji açıklarını işe dönüştürme fırsatları nelerdir ? İşe dönüştürülemeyen enerji açıklarını işe dönüştürme fırsatları nelerdir ? 2. kalite, fire ve yeniden işlemeye sebep olan faktörler nelerdir ? Nasıl ortadan kaldırılabilir ? 2. kalite, fire ve yeniden işlemeye sebep olan faktörler nelerdir ? Nasıl ortadan kaldırılabilir ? Hangi işlerin daha sonuç üretecek şekilde, daha verimli yapılması gerekiyor ? Nasıl ? Hangi işlerin daha sonuç üretecek şekilde, daha verimli yapılması gerekiyor ? Nasıl ?

22 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK ARTIRMAYA YÖNELİK SORULAR ? Gereksiz hareketler / ayarlar / beklemeler / taşımalar / stoklar / kayıtlar / hesaplar / üretimler vs. neler ? Gereksiz hareketler / ayarlar / beklemeler / taşımalar / stoklar / kayıtlar / hesaplar / üretimler vs. neler ? Sizin dışınızdaki sebeplerden kaynaklanan ve verimliliğinizi düşüren faktörler nelerdir ? Sizin dışınızdaki sebeplerden kaynaklanan ve verimliliğinizi düşüren faktörler nelerdir ? * Malzeme kalitesizliği, * Önceki işlemleri bekleme, * Malzeme yetersizliği, * Bilginin geç gelmesi, * ……. ………… …………

23 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

24 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

25 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

26 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

27 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

28 Verimlilik Takımı TÜRK SANAYİİNDEN ÖRNEK İYİLEŞTİRMELER

29 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK FIRSATLARIMIZ ………………. ………………. ……………… ………………. ………………. ……………… ……………….………………. ………………. ……………….………………. ………………. ………………. ………………. ……………… ………………. ………………. ………………

30 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK DÜĞMESİ Mİ ? Hiçbir iyileştirme girişiminin dışarıdan zannedildiği kadar kolay, bir dokunuşla halledilivereceğini düşünmemeliyiz. Her türlü iyileştirme girişiminde olduğu gibi Verimlilik Artırma girişimlerinde de özellikle dikkat edilmesi gereken noktalardan biri FAYDA / MALİYET analizinin çok iyi yapılmasıdır. Yani “Ne verip ne alacağız ?” ve bunun yanında “yeni uygulamanın oluşturacağı dezavantajlar ve yol açabileceği olumsuzluk maliyetleri neler ?”

31 Verimlilik Takımı YÖNETİCİLERE ! (1/3) “Ey oğul ! Artık Beysin… Bundan sonra öfke bize, gönül almak sana… “Ey oğul ! Artık Beysin… Bundan sonra öfke bize, gönül almak sana… Suçlamak bize, katlanmak sana... Acizlik bize, yanılgı bize, hoş görme sana... Suçlamak bize, katlanmak sana... Acizlik bize, yanılgı bize, hoş görme sana... Geçimsizlikler, çatışmalar, uyumsuzluklar, anlaşmazlıklar bize, adalet sana... Geçimsizlikler, çatışmalar, uyumsuzluklar, anlaşmazlıklar bize, adalet sana... Kötü göz, şom ağız, haksız yorum bize, bağışlamak sana... Kötü göz, şom ağız, haksız yorum bize, bağışlamak sana... Ey oğul ! Bundan sonra bölmek bize, bütünlemek sana... Ey oğul ! Bundan sonra bölmek bize, bütünlemek sana... Üşengeçlik bize; uyarmak, gayretlendirmek, şekillendirmek sana... Üşengeçlik bize; uyarmak, gayretlendirmek, şekillendirmek sana... Ey oğul ! Sabretmesini bil, vaktinden önce çiçek açmaz... Ey oğul ! Sabretmesini bil, vaktinden önce çiçek açmaz... Şunu da unutma: İnsanı yaşat ki devlet yaşasın. Şunu da unutma: İnsanı yaşat ki devlet yaşasın. Ey oğul ! Yükün ağır, işin çetin, gücün kula bağlı. Ey oğul ! Yükün ağır, işin çetin, gücün kula bağlı. Allah-ü Teâlâ yardımcın olsun !” Allah-ü Teâlâ yardımcın olsun !” Şeyh Edebâli

32 Verimlilik Takımı YÖNETİCİLERE ! (2/3) Toyota, Pirelli, Goodyear, Renault ve Tofaş şirketlerinin yabancı uyruklu yöneticileri, Türk çalışanının sadakati, çalışkanlığı ve yenilikçi düşüncelerini, dünya geneline yayılmış fabrikalarındaki çalışanları ile kıyaslayarak çok takdir etmektedirler. Ancak Türk çalışanının bu özellikleri iyi bir liderlikle ortaya çıkarılabilir ve değerlendirilebilir. Bunun içinde çok sayıda liderlik prensibini saymaya gerek yoktur. Sadece çalışanlara İNSAN gibi bakmak, İNSAN gibi samimi ilgi göstermek ve İNSAN gibi değer vermek yeterlidir.

33 Verimlilik Takımı YÖNETİCİLERE ! (3/3) İşi en iyi bilen ve en iyi şekilde geliştirebilecek kişilerin, bizzat işi yapan çalışanlarımız olduğunu çok iyi bilmeliyiz. Onlara işini geliştirme dahil büyük sorumluluklar vermeliyiz. En basit iş dahi, kişinin yapmaktan zevk duyacağı yetkinlikte, sorumluluk gerektirecek düzeyde ve yeterince basitlikten ve monotonluktan uzak olmalı. Bunun için bilgilerimizi yaymalıyız. Her geçen gün çalışanlarımıza daha sorumluluk gerektirecek işleri öğretmeli ve istemeliyiz. Eğitime, motivasyona, katılıma, paylaşıma gereken değeri vermeliyiz.

34 Verimlilik Takımı VERİMLİLİK VE DEĞİŞİM İÇİN ÖNEMLİ PRENSİPLER Sabit fikirleri bırak, durumları olduğu gibi kabul etme. Sabit fikirleri bırak, durumları olduğu gibi kabul etme. Yapamayacağını açıklamaya çalışmak yerine nasıl yapmak gerektiğini düşün. Yapamayacağını açıklamaya çalışmak yerine nasıl yapmak gerektiğini düşün. Derhal uygun iyileştirme önerileri geliştir. Derhal uygun iyileştirme önerileri geliştir. Vakit kaybetmeden hatayı yerinde düzelt. Vakit kaybetmeden hatayı yerinde düzelt. Zor durumda çare bul. Zor durumda çare bul. Sinekleri kov ama bataklığı da kurut. (Nedenler…) Sinekleri kov ama bataklığı da kurut. (Nedenler…) Gerekirse dene ama en kısa sürede harekete geç. Gerekirse dene ama en kısa sürede harekete geç. İyileştirmelerin sonunun olmayacağını bil. İyileştirmelerin sonunun olmayacağını bil. İlk seferde doğru yap, işine hakim ol, hataya izin verme. İlk seferde doğru yap, işine hakim ol, hataya izin verme.

35 Verimlilik Takımı “Bir gün bir baba oğluna timsah ve kaplumbağa hikayesini anlatır. Der ki : - Bir timsah kaplumbağayı yutmak ister; kovalamaya başlar. Tam yakalayıp yutacağı sırada, kaplumbağa kenara sıçrar ve bir ağaca tırmanır. Hikayenin burasında çocuk haykırır : - Baba, hiç kaplumbağa ağaca çıkar mı ? Babası şu cevabı verir : - Çıkması lazımdı oğlum, çıkması lazımdı. Kurtulmak için çıkması lazımdı !”

36 Verimlilik Takımı Verimliliği sürekli yükselen bir işletme olmak zorundayız… bir işletme olmak zorundayız…