İhbar Kavramı ve İhbar Yönetimi

... konulu sunumlar: "İhbar Kavramı ve İhbar Yönetimi"— Sunum transkripti:

1 İhbar Kavramı ve İhbar Yönetimi
Cabir Turan Makine Mühendisi, İGDAŞ

2 Konu Başlıkları İhbar kavramı ve önemi Yasal mevzuat açısından ihbar
Kokulandırma ihbar ilişkisi İhbar yönetimi ve İGDAŞ örneği İGDAŞ 2006 yılı ihbar analizi (Pareto Analizi) Sonuç ve değerlendirme

3 İhbar Kavramı Ve Önemi Gaz Güvenliği Açısından
Önleyici Faaliyet Olarak Müşteri Memnuniyeti Bakımından

4 Doğalgaz Kaçağı-Kaza Zinciri

5 Yasal Mevzuat Açısından İhbar
4646 sayılı Doğalgaz Piyasası Kanunu Doğalgaz Piyasası Dağıtım Ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Yönetmeliğin 61. Maddesi (Acil Müdahale)

6 61. Madde Organizasyon Kayıtlar Hareket tarzı
Müşterinin ihbar ve önlem sorumluluğu Acil müdahale ücretsiz, tamirat müşteri sorumluluğunda

7 Kokulandırma Kokulandırma İhbar İlişkisi
Tartışma:Kokulandırma Nereden Yapılmalı TS 5938/1988 standardına göre doğalgazda bulunması gerekli minimum koku verici madde konsantrasyonu 7mg/Nm3 tür.

8 İGDAŞ ta İhbar Yönetimi Organizasyonu
G P R S G P R S SCADA G P R S G P R S Alarmları TELS TELSİZ TELS ? ? Z Z TELEFON TELEFON TELEFON TELEFON LAN LAN Ana Kumanda Ve SCADA Merkezi İlgili Şebeke Şefliği 187 Aramaları

9 1. Gördüm 2. Hareket Ediyorum 3. İşe Başladım 5. Çözüm Tipi Girilerek Bitirilir 4. Tesbit Tipi Ve...

10 Kullanılan Yöntem Ve Kaynaklar
2006 yılı içerisinde 187 Doğalgaz Acil hattına bildirilerek değerlendirilen ihbarların PARETO ANALİZİ yaklaşımıyla bir değerlendirmesi yapılmaya çalışılmıştır. İhbar kayıtları Graph187 programıyla ihbar kayıtlarının tutulduğu sunucudan alınmış ve MS Excel programı kullanılarak analiz edilmiştir.

11 Dikkat! İhbar Tipi: Ana Kumanda Teknisyeni Telefon Görüşmesi Sonucu Tanımlar (37 Seçenek) İhbar Tespit Tipi: Şebeke Teknisyeni Adreste Tanımlar (128 Seçenek)

12 2006 Yılına Ait İhbarlar Toplam İhbar Sayısı 183.924
İç Tesisat Kaynaklı 90.032 Şebeke Kaynaklı 85.714 Diğer 6.341

13 İç Tesisat Kaynaklı İhbarların Sayısı

14 Şebeke Kaynaklı İhbarların Dağılımı

15 Gruplandırılmış İhbar Dağılımı

16 PARETO Varsayımıyla Kıyaslama
İhbar Tipine Göre Toplam Tanımlı İhbar Tipi Sayısı 37 En Çok Tekrarlanan İhbar Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan) 7 Toplam İhbar Tipi Sayısına Oranı %19

17 En Çok Tekrarlanan İhbar Tipleri (Pareto Analizi)
(İhbar Toplamının % 80i)

18 İhbar Tespit Tipi Pareto Kıyaslaması
Toplam Tanımlı İhbar Tespit Tipi Sayısı 128 En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan) 19 Toplam İhbar Tespit Tipi Sayısına Oranı %15

19 İhbar Tespit Tiplerinin Gruplandırılması
Kaçak 39 Kazı ve çökme 9 Arıza 13 Hasar Yangın Ses 2 Baca ve CO 3

20 İhbar Tespit Tipi Pareto Kıyaslaması
Toplam Tanımlı İhbar Tespit Tipi Sayısı 46 En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipi Sayısı (İlk %80i Oluşturan) 8 Toplam İhbar Tespit Tipi Sayısına Oranı %17

21 En Çok Tekrarlanan İhbar Tespit Tipleri

22 Kaçak Tespiti Yapılan İhbarların Dağılımı

23 Sonuç Ve Değerlendirme
Hızla büyüyen ve çeşitlenen sektör Aktörler arasında sağlıklı ve yapıcı iletişim Analizin ve doğru verinin önemi Risk analizi ile kazaların azaltılması Sistemlerin kıyaslanması Maliyetlerin azaltılması

24 İlginiz İçin Teşekkürler
Cabir Turan