Öğr. Grv. MEHMET ALİ ZENGİN İLETİŞİM Öğr. Grv. MEHMET ALİ ZENGİN

İLETİŞİM NEDİR ? Genel olarak iletişim “ İki birim arasındaki bilgi, duygu ve düşünce alışverişidir.”

İLETİŞİM SÜRECİ

İLETİŞİMSİZLİK NEDİR ? “İnsanların duygu, düşünce ve bilgilerini diğer insanlarla paylaşmalarında kendilerinden, karşıdaki kişilerden ya da çevresel koşullardan kaynaklı olumsuzluklar sonucunda iletişimin kurulamaması durumuna iletişimsizlik diyebiliriz.”

İLETİŞİMİN FONKSİYONLARI Bilgi taşır Kararları Taşır Emirleri Taşır Etkileşimi Sağlar Sağlıklı ilişkilerin kurulmasına yardım eder Geri bildirim (feedback) imkanı sağlar

İLETİŞİM TÜRLERİ Sözlü İletişim Kişi İçi İletişim Kişiler Arası İletişi Örgüt İçi İletişi Kitle İletişim

DİNLEME Pasif Etkin Dinleme

ETKİN DİNLEMEDE GEREKLİ YAKLAŞIMLAR Yoğunlaşma Empati Kabullenme Anlamaya Gayret Gösterme

İLETİŞİM VE KİŞİLİK

İyi bir iletişimci olabilmek, herkesle uyumlu ilişkiler kurabilmek için öncelikle insanların kişilikleri hakkında ipucu yakalayabilmek ve onlara kişilik tiplerine göre davranmak gerekir. İnsanlar dokuz farklı kişilik tipine ayrılırlar.

Reformcu Kişilik ( Rasyonel ve İdealist) Bu kişiler düzenli, akılcı, mükemmeliyetçi, dürüst, detaycı, kontrollü olmaları ile dikkat çeker.

Danışman Kişilik (şefkatli ve Cömert) Bu kişiler açıklayıcı, insanları seven, ılımlı, hassas yardımsever kişilerdir.

Başarıcı Kişilik (Etkin ve Hırslı) Bu kişiler esnek, kendini geliştirebilen, enerjik insanlardır. Başarı prestij ve statü onlar için önemlidir.

Tasarımcı Kişilik(Bireysel- Duyarlı) Bu kişiler kendi düşünce ve duygularını inceleyen, sanatsal, ifade gücü yüksek çabuk öfkelenen kişilerdir. Kendi stillerini yansıtan işler yapmayı severler.

Araştırıcı (Ketum ve Entelektüel) Bu kişiler, anlayışlı, yenilikçi, sır saklayan yalıtılmış, kendi başlarına olmaktan hoşlanan eksantrik tiplerdir. Kriz zamanlarında soğuk kanlıdır.

Sorun Çözücü Kişilik (Korunaklı- Üstlenici) Bu kişiler sorumluluk sahibi, meşgul, çalışkan ve güvenilirlerdir. İşlerin halledilmesinde katkısı olan anlaşmalar ve işbirlikleri yaparlar.

Hevesli Kişilik (Meşgul ve Eğlenceyi Seven) Bu kişiler içlerinden geldiği gibi hareket eden, çeşitli yetenekleri olan, atılgan, dağınık, karizmatik kişilerdir. İlgiden çok hoşlanırlar.

Meydan Okuyan (Lider ve Kararlı) Bu kişiler kendilerine güvenen, güçlü, komuta eden ve çatışmacı kişilerdir. Ne istediklerini bilirler ve bunu başarmak için ellerinden geleni yaparlar.

Uzlaşmacı (Rahat ve Kendini Göstermeyen) Bu kişiler, insanlara acık, güven tazeleyen, kabul edilebilir, uyumlu kişilerdir. Grup içinde bölünmelere sebep olmazlar, çatışma yaratmazlar.

İLETİŞİM TÜRLERİ İletişim Türleri Yazılı Sözlü Sözsüz