1.1 © 2003 by Prentice Hall BÖLÜM 1 BİLİŞİMLE İLGİLİ GENEL KAVRAMLAR VE İŞ DÜNYASINDA BİLİŞİMİN ÖNEMİ

1.2 © 2003 by Prentice Hall Günümüz rekabetçi iş dünyasında bilişim sistemlerinin rolü nedir?Günümüz rekabetçi iş dünyasında bilişim sistemlerinin rolü nedir? Bilişim sistemleri tam olarak nedir?Bilişim sistemleri tam olarak nedir? Yöneticiler için bilişim neden önemlidir?Yöneticiler için bilişim neden önemlidir? Bilişim sistemlerinin organizasyonlar ve yönetim üzerindeki etkileri?Bilişim sistemlerinin organizasyonlar ve yönetim üzerindeki etkileri? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası BÖLÜMÜN ÖĞRENME AMAÇLARI

1.3 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sistemlerinin Önemi 2010 yılında ABD şirketleri yazılım, donanım ve iletişim teknolojilerine 562 Milyon Dolardan fazla para harcamıştır2010 yılında ABD şirketleri yazılım, donanım ve iletişim teknolojilerine 562 Milyon Dolardan fazla para harcamıştır Yöneticiler firmaların iş süreçlerini yeniden dizayn ederek rekabetçi avantaj kazanmaya çalışmaktadırlarYöneticiler firmaların iş süreçlerini yeniden dizayn ederek rekabetçi avantaj kazanmaya çalışmaktadırlar Her geçen yıl milyonlarca insan Internet üzerinden alışveriş yapmaktadırHer geçen yıl milyonlarca insan Internet üzerinden alışveriş yapmaktadır FedEx, UPS gibi firmalar milyonlarca adet paketi sorunsuz bir şekilde taşımaktadırlarFedEx, UPS gibi firmalar milyonlarca adet paketi sorunsuz bir şekilde taşımaktadırlar

1.4 © 2003 by Prentice Hall Bilişim Sistemlerinin Önemi Basılı gazete okuyanlar azalmakta, milyonlarca insan gazetelerini, dergilerini Internet üzerinden okumaya başlamıştırBasılı gazete okuyanlar azalmakta, milyonlarca insan gazetelerini, dergilerini Internet üzerinden okumaya başlamıştır Facebook kullanıcı sayıcı 500 Milyonu geçmiş ve Google’ın Internet reklam gelirleri 25 Milyar doları aşmıştırFacebook kullanıcı sayıcı 500 Milyonu geçmiş ve Google’ın Internet reklam gelirleri 25 Milyar doları aşmıştır Günümüzde sabit telefon hatlarından fazla mobil hatlar vardırGünümüzde sabit telefon hatlarından fazla mobil hatlar vardır Dijital veri ve depolanan ve toplanan veri miktarı hızla artmaktadırDijital veri ve depolanan ve toplanan veri miktarı hızla artmaktadır

1.5 © 2003 by Prentice Hall İnternet ve internet teknolojisi işleri nasıl değiştirdi?İnternet ve internet teknolojisi işleri nasıl değiştirdi? Bilişim sistemlerinin kurulması ve kullanılmasında temel yönetim yaklaşımları nelerdir?Bilişim sistemlerinin kurulması ve kullanılmasında temel yönetim yaklaşımları nelerdir? AMAÇLAR Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.6 © 2003 by Prentice Hall Yeni Ortaya Çıkan Bilişim Teknolojileri Bulut bilgisayar sistemleri ortaya çıkmaya başlamış ve daha esnek bir şekilde bilgisayarlar Internet üzerinden ortak çalışmaya başlamıştırBulut bilgisayar sistemleri ortaya çıkmaya başlamış ve daha esnek bir şekilde bilgisayarlar Internet üzerinden ortak çalışmaya başlamıştır Yazılımlar Internet üzerinden ihtiyaca bağlı olarak kullanıma açılmış ve Internet üzerinden çalıştırılmaya başlanmıştırYazılımlar Internet üzerinden ihtiyaca bağlı olarak kullanıma açılmış ve Internet üzerinden çalıştırılmaya başlanmıştır Mobile sistemler, tabletler ve akıllı telefonlara PC’lerin yerini almaya başlamıştırMobile sistemler, tabletler ve akıllı telefonlara PC’lerin yerini almaya başlamıştır

1.7 © 2003 by Prentice Hall Yeni Ortaya Çıkan Bilişim Teknolojileri ve Yönetsel Yaklaşımlar Yöneticiler Online işbirliği ve çalışma sistemleri ile daha etkin bir yönetim tarzı uygulamaya başlamışlardırYöneticiler Online işbirliği ve çalışma sistemleri ile daha etkin bir yönetim tarzı uygulamaya başlamışlardır Daha güçlü veri analizi araçları ve yazılımları ortaya çıkmıştır ve büyük verilerden daha fazla ve doğru anlam çıkarılmaya başlanmıştırDaha güçlü veri analizi araçları ve yazılımları ortaya çıkmıştır ve büyük verilerden daha fazla ve doğru anlam çıkarılmaya başlanmıştır Sanal toplantılar, Internet üzerinden toplantılar ile daha ucuz ve etkin toplantılar düzenlenmeye başlanmıştırSanal toplantılar, Internet üzerinden toplantılar ile daha ucuz ve etkin toplantılar düzenlenmeye başlanmıştır

1.8 © 2003 by Prentice Hall Yeni Ortaya Çıkan Bilişim Teknolojileri ve Yönetsel Yaklaşımlar Yeni dijital ekonomide başarılı firmalar, teknolojideki değişimleri fark edip adapte olanlardırYeni dijital ekonomide başarılı firmalar, teknolojideki değişimleri fark edip adapte olanlardır Hızla ortaya çıkan ve yaygınlaşan bir dijital platform söz konusu – herkes her şey ağ ile bağlı – Web 2.0, sosyal ağlarHızla ortaya çıkan ve yaygınlaşan bir dijital platform söz konusu – herkes her şey ağ ile bağlı – Web 2.0, sosyal ağlar Dünya düzleşiyor ve ülkelerin dezavantajları ortadan kalkıyorDünya düzleşiyor ve ülkelerin dezavantajları ortadan kalkıyor Birçok işimizi akıllı telefonlar ile yapabilirizBirçok işimizi akıllı telefonlar ile yapabiliriz

1.9 © 2003 by Prentice Hall 1. Rekabetçi ve etkin sistemler dizayn etmek 2. Global iş dünyasının sistem gereksinimlerini iyi anlamak 3. Organizasyonun hedeflerini destekleyen bilişim mimarisi yaratmak YÖNETİMİN REKABET HAMLELERİ Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.10 © 2003 by Prentice Hall 4. Bilişim sistemlerinin iş değerini tespit etmek 5. Sosyal ve etik sorumluluk açısından sistemi insanların kontrol edip, anlayacak ve kullanabilecekleri şekilde dizayn etmek YÖNETİMİN REKABET HAMLELERİ Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.11 © 2003 by Prentice Hall Küreselleşme ve Yassılaşan Örgütler Bilişim Teknolojileri gelişmekte olan ülkelerin dezavantajını azaltmıştırBilişim Teknolojileri gelişmekte olan ülkelerin dezavantajını azaltmıştır Gelişmekte olan ülkelerin dünya ticaretindeki payı artmaya başlamıştırGelişmekte olan ülkelerin dünya ticaretindeki payı artmaya başlamıştır Internet uluslararası ticaretin gelişmesine, maliyetlerin düşmesine önemli katkıda bulunmuşturInternet uluslararası ticaretin gelişmesine, maliyetlerin düşmesine önemli katkıda bulunmuştur Internet sayesinde müşteriler 7/24 istedikleri ürün hakkında bilgi toplayıp, sipariş verebilmektedirlerInternet sayesinde müşteriler 7/24 istedikleri ürün hakkında bilgi toplayıp, sipariş verebilmektedirler

1.12 © 2003 by Prentice Hall Küreselleşme ve Yassılaşan Örgütler Bilgi Teknolojilerindeki gelişmeler nedeniyle küresel iletişim ucuzladı bu da küresel faaliyetleri ucuzlattı ve yapılabilir kıldıBilgi Teknolojilerindeki gelişmeler nedeniyle küresel iletişim ucuzladı bu da küresel faaliyetleri ucuzlattı ve yapılabilir kıldı Projeler üzerinde 24 saat sürekli çalışabilmeyi sağladıProjeler üzerinde 24 saat sürekli çalışabilmeyi sağladı Internet firmalarının faaliyetlerini diğer ülkelerde kolay ve ucuz olarak sürdürmelerine imkan sağladıInternet firmalarının faaliyetlerini diğer ülkelerde kolay ve ucuz olarak sürdürmelerine imkan sağladı

1.13 © 2003 by Prentice Hall Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanın Doğuşu NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? İş Dünyasını Değiştiren Global Çapta Dört Büyük Etken: İş Dünyasını Değiştiren Global Çapta Dört Büyük Etken: 1.Global ekonominin doğuşu 2.Endüstriyel ekonomilerde değişim – E Ticaret 3.Özel teşebbüslerdeki değişim 4.Dijital firmanin doğuşu - ebay Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.14 © 2003 by Prentice Hall NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Global Ekonominin Doğuşu Global pazarlarda yönetim ve kontrolGlobal pazarlarda yönetim ve kontrol Dünya pazarlarında rekabetDünya pazarlarında rekabet Global iş gruplarıGlobal iş grupları Global dağıtım sistemleriGlobal dağıtım sistemleri Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanın Doğuşu Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.15 © 2003 by Prentice Hall NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Endüstriyel Ekonomilerde Değişim Bilgiye dayalı ve bilgi tabanlı ekonomiler – Silicon valleyBilgiye dayalı ve bilgi tabanlı ekonomiler – Silicon valley VerimlilikVerimlilik Yeni ürünler ve hizmetler - itunesYeni ürünler ve hizmetler - itunes Verimlilik ve stratejik mal varlığı odaklı bilgi – anlık bilgiye ulaşımın önemiVerimlilik ve stratejik mal varlığı odaklı bilgi – anlık bilgiye ulaşımın önemi Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanın Doğuşu Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.16 © 2003 by Prentice Hall NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Endüstriyel Ekonomilerde Değişim Zamana dayalı rekabetZamana dayalı rekabet Kısa ürün ömrüKısa ürün ömrü Çalkantılı iş dünyasıÇalkantılı iş dünyası Bilgi bazında sınırlı calışanBilgi bazında sınırlı calışan Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanin Doğuşu Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.17 © 2003 by Prentice Hall Sekil 1-1 İş Gücü Grafiği NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.18 © 2003 by Prentice Hall NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Özel Teşebbüslerdeki Değişim Hiyerarşi kademelerinin azaltılmasıHiyerarşi kademelerinin azaltılması Merkeziyetçilikten uzaklaşmaMerkeziyetçilikten uzaklaşma EsneklikEsneklik Bağımsız birimlerBağımsız birimler Düşük işlem ve koordinasyon maliyetleriDüşük işlem ve koordinasyon maliyetleri Çalışanlara yetki verilmesiÇalışanlara yetki verilmesi İşbirliği ve takım çalışmasıİşbirliği ve takım çalışması Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanın Doğuşu Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.19 © 2003 by Prentice Hall NEDEN BİLİŞİM SİSTEMLERİ? Dijital Firmanın Doğuşu Dijital Firmanın Doğuşu Müşteriler, tedarikçiler ve çalışanlarla dijital olarak iletişime imkan vermesiMüşteriler, tedarikçiler ve çalışanlarla dijital olarak iletişime imkan vermesi Dijital ağ yoluyla çekirdek iş süreçlerinin üstesinden gelinmesiDijital ağ yoluyla çekirdek iş süreçlerinin üstesinden gelinmesi Organizasyonların ortak malvarlıklarının dijital yönetimiOrganizasyonların ortak malvarlıklarının dijital yönetimi Çevredeki değişiklikleri hızlı algılama ve çabuk cevaplandırmaÇevredeki değişiklikleri hızlı algılama ve çabuk cevaplandırma Rekabetçi İş Dünyası ve Dijital Firmanın Doğuşu Yönetim Bilişim Sistemler i Bölüm 1 Bilişim ve İş Dünyası

1.20 © 2003 by Prentice Hall DIJITAL FİRMA’NIN DOĞUŞU İş süreçleri firmanın uzun yıllar boyunca geliştirdiği ve firma hedef ve amaçlarına ulaşmak için kullandığı görev ve davranışlar bütünüdürİş süreçleri firmanın uzun yıllar boyunca geliştirdiği ve firma hedef ve amaçlarına ulaşmak için kullandığı görev ve davranışlar bütünüdür Dijital firma dış çevredeki gelişmelere ve değişikliklere daha hızlı adapte olabilen firmadırDijital firma dış çevredeki gelişmelere ve değişikliklere daha hızlı adapte olabilen firmadır Dijital firma ile değişik coğrafi bölgelerdeki çalışanlar 7/24 projeler üzerinde çalışabilmektedirlerDijital firma ile değişik coğrafi bölgelerdeki çalışanlar 7/24 projeler üzerinde çalışabilmektedirler

1.21 © 2003 by Prentice Hall BILİŞİM SİSTEMLERİNİN STRATEJİK HEDEFLERİ Neden bilişim sistemleri örgütler için günümüzde vazgeçilmezdir?Neden bilişim sistemleri örgütler için günümüzde vazgeçilmezdir? ABD’de 23 milyon yönetici ve 120 milyon çalışan bilişim sektöründe çalışmaktadırABD’de 23 milyon yönetici ve 120 milyon çalışan bilişim sektöründe çalışmaktadır Firmaların günlük işlerini görmede bilişim teknolojileri vazgeçilmezdir (Banka, FedEx)Firmaların günlük işlerini görmede bilişim teknolojileri vazgeçilmezdir (Banka, FedEx) Bilişim Teknolojileri olmasaydı birçok firma ve endüstri var olamazdı. Ebay, Amazon.com, hepsiburada.com gibiBilişim Teknolojileri olmasaydı birçok firma ve endüstri var olamazdı. Ebay, Amazon.com, hepsiburada.com gibi Firmanın bilişim teknolojileri kullanması ile rekabet edebilmesi ve amaçlarına ulaşabilmesi arasında sıkı bir ilişki varFirmanın bilişim teknolojileri kullanması ile rekabet edebilmesi ve amaçlarına ulaşabilmesi arasında sıkı bir ilişki var

1.22 © 2003 by Prentice Hall BILİŞİM SİSTEMLERİNİN STRATEJİK HEDEFLERİ Firmalar bilişim teknolojileri kullanarak altı iş amacına erişmeye çalışmaktadırFirmalar bilişim teknolojileri kullanarak altı iş amacına erişmeye çalışmaktadır Faaliyetlerde mükemmellikFaaliyetlerde mükemmellik –Daha yüksek karlar için firmalar devamlı faaliyetlerinde mükemmelleştirmeye çalışmaktadırlar –Dünyanın en büyük perakendecisi WalMart bilişim teknolojilerini yoğun olarak kullanarak daha etkin bir şekilde binlerce mağazasını ve çalışanını koordine etmektedir Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleriYeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri –Bilişim teknolojileri firmaların yeni ürün, hizmet ve iş modeli yaratmasındaki en önemli araçtır –Yeni iş modeli mal ve hizmetleri satmanın yeni bir yoludur (Itunes gibi)

1.23 © 2003 by Prentice Hall BILİŞİM SİSTEMLERİNİN STRATEJİK HEDEFLERİ Müşteri ve tedarikçi yakınlaşmasıMüşteri ve tedarikçi yakınlaşması –Firmalar müşterilerinin ne istediğini ne kadar iyi bilirlerse, o kadar iyi mal ve hizmet sunabilirler –Firmalar tedarikçileriyle ne kadar yakın ilişki kurabilirlerse, maliyetlerini o kadar azaltıp, hizmet kalitelerini arttırabilirler –Teknoloji müşteri ve tedarikçiler ile iletişim ve etkileşimi kolaylaştırmıştır Gelişen karar vermeGelişen karar verme –Doğru zamanda, doğru bilgiye sahip olmak verilen kararların etkinliğini ve doğruluğunu arttırmaktadır –Tam zamanlı bilgiye ulaşım bilişim teknolojileri ile mümkün olmaktadır Rekabetçi avantaj kazanmakRekabetçi avantaj kazanmak –Rakiplerden daha iyi işler yapmak, daha kaliteli ürünleri daha hesaplı satmak, müşteri ve tedarikçilerle yakın ilişki kurmak firmaların rekabetçi avantajını arttırmaktadır

1.24 © 2003 by Prentice Hall BILİŞİM SİSTEMLERİNİN STRATEJİK HEDEFLERİ Var olmaVar olma –Firmalar sürekli teknolojiye yatırım yapmaktadır, çünkü bu faaliyette bulunmanın temel gereğidir –İlk ATM makinasının ortaya çıkması ile bankacılık sektörü gelişti ve bu bir norm oldu