1 - 1© 2014 Pearson Education İşlemler Yönetimi Nedir? Üretim mal ve hizmetlerin hazırlanması İşlemler Yönetimi girdilerin çıktılara dönüştürülmesi yoluyla mal ve hizmetlerden oluşan değerleri yaratmak için faaliyetlerdir.
1 - 2© 2014 Pearson Education Üretim Fonksiyonunun Önemi ve Katkısı TABLO 1.1 PAZARLAMA FONKSİYONU FİNANSMAN FONKSİYONU ÜRETİM FONKSİYONU MEVCUT DURUM SATIŞ GELİRLERİNDE %50 ARTIŞ FINANSMAN GİDERİNDE %50 AZALIŞ ÜRETİM MALİYETİNDE %20 AZALIŞ Satış Gelirleri100,000150,000100,000 SMM–80,000–120,000–80,000–64,000 Brüt Katkı20,00030,00020,00036,000 Finans Maliyeti–6,000 –3,000–6,000 Toplam14,00024,00017,00030,000 Vergi %25–3,500–6,000–4,200–7,500 Net Katkı10,50018,00012,75022,500 %71 %21 %114
1 - 3© 2014 Pearson Education İşlemler Yönetimi tarihinde önemli olaylar Şekil 1.4 MaliyetKaliteKişiye özel Küreselleşme
1 - 4© 2014 Pearson Education ▶ Üretim süreçlerinin başarı değerlendirme ölçüsü ▶ Çıktıları girdilere göre değerlendirilir ▶ Üretkenlik artışı doğrudan yaşam standartlarını etkiler Üretkenlik Üretkenlik = Çıktılar Girdiler
1 - 5© 2014 Pearson Education Birden fazla faktörün üretkenliği Çıktılar İşgücü + Malzeme + Enerji + Sermaye + Diğer Üretkenlik = ► Toplam faktör üretkenliği de denmektedir. ► Çıktılar ve girdilerin parasal değerleri kullanılır