Deniz’e Hoşgeldiniz

Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Dünyada bireysel bankacılık uygulamaları İkinci dünya savaşından sonra ABD’de başladı... İlk tüketici kredisi -1948 Düşük gelirli ve ücretli çalışanları konut sahibi yapmak için... Hızlı sanayileşme 1950’lerde... Birikimlerin artması Mevduat ve tüketim finansmanı... Bilgisayar ve iletişim teknolojisi gelişimi Hizmet Maliyetlerinin düşmesi... Çok sayıda müşteriye hızlı, zaman ve mekan serbestisi... Ürün Bazında Gelir Dağılımı

Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık sınırlar kalktı... Günümüzde, gelişen teknoloji sayesinde: sınırlar kalktı... erişim kolaylaştı... kişiye özel pazarlama başladı. Bugün dünyada, bankacılık gelirlerinin %57’si bireysel bankacılıktan geliyor!

Tüketici Kredilerinin GSMH Oranı (Mortgage Hariç) Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Tüketici Kredilerinin GSMH Oranı (Mortgage Hariç) Mortgage Kredilerinin GSMH Oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Toplam Mevduatın GSMH Oranı Sigorta Poliçe Tutarlarının GSMH Oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Her 1,000 Kişi Başına Düşen Kredi Kartı Adedi Deniz Dünyada Bireysel Bankacılık Her 1,000 Kişi Başına Düşen Kredi Kartı Adedi Yatırım Fonlarının GSMH oranı Kaynak: Merrill Lynch Nisan 2007

Deniz Türkiye’de Bireysel Bankacılık Türkiye’de bireysel bankacılık uygulamaları 1980’li yıllarda başladı... 1980’ler 1990’lar 2000’ler İlk ATM 1987 İlk Tüketici Kredisi 1988 İlk Yatırım Fonu 1986 1989 İlk Otomobil Kredisi İlk Telefon Bankacılığı (IVR) İlk Kredi Kartı: YKB-Visa 1991 1997 İlk İnternet Bankacılığı İlk Mobil Bankacılık 2005 İlk Çipli Kredi Kartı 2000 Cepbank İlk Esnek Kredi Kartı İlk Sanal Kredi Kartı 2007 İlk cepten kredi İlk kredi makinası

Türkiye’de Bireysel Bankacılık ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİ TEKNOLOJİ - Tüketici kredilerinde çeşitlilik - Internet tabanlı ürünler in yaygınlaşması - Mortgage’ın başlaması - ADK’nın giderek önem kazanması - Yatırım araçlarında çeşitlilik - Başvuru kolaylığı - Hızlı erişim TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI DEMOGRAFİK YAPI - Hızlı - Genç ve dinamik nüfus - Denemeye Açık - Tüketime eğilimli Borçlanma oranı yüksek Taksitli alışveriş eğilimi

Rakamlarla Bireysel Bankacılık Gelişimi TASARRUF MEVDUAT GELİŞİMİ (milyar TL) TÜKETİCİ KREDİLERİ GELİŞİMİ (milyar TL) x6 x16 1998 2000 2002 2004 2006 2008 1998 2000 2002 2004 2006 2008 KREDİ KARTLARI ADETSEL GELİŞİMİ (000) INTERNET BANKACILIĞI ADETSEL GELİŞİMİ (000) x6 x12 1998 2000 2002 2004 2006 2008 1998 2000 2002 2004 2006 2008 Kaynaklar: BKM, TBB, TCMB

Deniz Deniz’de Bireysel Bankacılık 2002... 2005 2006 Mart Mart Ocak DenizBank Bonus işbirliği Mart Türkiye’de ilk! Öğretmenler Kredisi Bir meslek grubuna özel tüketici kredisi kampanyası Ocak MobilDeniz Mart Sea & Miles Kredi Kartı 2002... 2005 2006 Mayıs Miles & More Kredi Kartı Eylül Türkiye’de ilk! % 100 Konut Kredisi Şubat Türkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına ve emeklilerine 5 yıl vadeli kredi Ekim Türkiye’de ilk! Kamu çalışanlarına “Erken İkramiye” Kredisi

Deniz’de Bireysel Bankacılık Türkiye’de ilk! Temassız Kart Uygulaması Kişiye Özel ürün ve Hizmet Paketleri Merkezi Satış aktivitelerinin başlaması Segmentasyon 2007 2008 2009 Türkiye’de ilk! Kamu&Özel Sektör çalışanlarına 66 ay vade Türkiye’de ilk! Halka Açık Konut & Mortgage Konferansı Türkiye’de ilk! Kredinizi Deniz’e transfer edin, vadesi uzasın, taksitleri küçülsün Yaşam boyu Deniz!

Bankacılık Hizmet Gelirleri: % 48 Deniz DenizBank’taki Payımız Diğer İşkolları Bireysel Bankacılık TL Mevduat: % 45 % 45 % 55 YP Mevduat: % 36 % 36 % 64 TL Krediler: % 68 % 68 % 32 YP Krediler: % 58 % 42 % 58 Yatırım Ürünleri: % 70 % 70 % 30 Bankacılık Hizmet Gelirleri: % 48 % 34 % 66 Müşteri adedi: % 79 % 79 % 21

DenizBank Olarak Nasıl Farklılaşacağız? YAŞAMBOYU İLİŞKİ HER ZAMAN, HER YERDE xıı VI III IV KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER ÜRÜN PAKETLERİ OKUL PAKETİ veliler öğretim görevlileri okul çalışanları