Heyətin əmək fəaliyyəti prosesində münaqişələr və onların idarə edilməsi 1. İdarəetmə sistemində münaqişələr 2. Sosial-psixoloji münaqişələr 3. Münaqişəyə çoxaspektli yanaşma 4. Münaqişə və stresin idarə edilməsi 5. Rəhbərlik psixologiyası 6. İdarəetmədə sosial və psixoloji metodlar 7. Kollektivlərdə sosial-psixoloji iqlim
Münaqişələrin növləri Konstruktiv münaqişələr Destruktiv münaqişələr
Münaqişələrin təsnifatı Meydanagəlmə xassəsi Həlletmə yolları Təsir istiqamətləri İfadə dərəcəsi İştirakçılara görə sosial barışmaq üfüqi açıq şəxsiyyət daxili milli güzəşt etmə şaquli gizli şəxsiyyət arası etnik potensial qruplar arası millətlərarası təşkilatdaxili emosional
Münaqişənin aspektləri: sosioloji hüquqi psixoloji iqtisadi fəlsəfi
Stresə təsir edən amilləri aşağıdakı kimi qruplaşdırılır: Müdiriyyətin siyasəti və strategiyası Təşkilati struktur Təşkilati proses İş yerlərində əmək şəraiti ştatların ixtisar edilməsi mərkəzləşdirmə və formalaşdırma kəskin nəzarət iş yerlərinin darkeşliyi rəqabətin tələbləri xətti və ştat heyəti arasındakı münaqişələr bir tərəfli kommunikasiya səs-küy, soyuq, isti, vibrasiya işin nəticəsinə görə əməyin ödənilməsi rollar və münaqişələrin qeyri müəyyənliyi işçilərin fəaliyyəti baxımından əks əlaqənin yoxluğu havanın pisliyi növbəli iş inkişaf üçün imkanlar tükəndikdə qərarların mərkəzləşdirilmiş qaydada qəbul edilməsi pis işıqlandırma bürokratik qayda məhdudiyyət və etimadsızlıq qərarların qəbulundan kənarlaşma, iştirak etməmə fiziki və zehni gərginlik, radiasiya. qabaqcıl texnologiya inzibati cəzalandırma prinsipinə əsaslanan motivləşdirmə sistemi.
Münaqişənin idarə edilməsi istiqamətləri: Xəbərdarlıq; Səbəblərin araşdırılması; Münaqişənin yumşaldılması, dayandırılması; Münaqişələrin konkret olaraq tənzimlənməsi; Münaqişənin həlli.
Rəhbərlik psixologiyası özünə aşağıdakı məsələləri daxil edir: Demokratik qaydalı rəhbərlik iş stili Rəhbərliyin sosioloji-psixoloji cəhəti Psixoloji iqlim və işin səmərəliliyi Konfliktin (münaqişənin) sosioloji-psixoloji cəhətləri Liderlik davranışının müəyyən edilməsi Rəhbərlik-tabeçilik münasibətlərinin optimallaşdırılması Sosial psixologiya və adamlar arasındakı münasibətlərin təşkili Qrup və kollektivin psixologiyası Başqasının fikrinə hörmət etmə Tənqidə, aşkarlığa zövq oyatma Rəhbər işçilərin zəif psixoloji hazırlığının aradan qaldırılması Əmək və ictimai fəallığın stimullaşdırılması
Rəhbərlik psixologiyasının metodları ictimai-siyasi metod ideya-tərbiyə metodu siyasi-tərbiyə metodu sosial-psixoloji metod
Sosial təsir metodları Rəqabətin təşkili Mütərəqqi əmək üsullarının və yeniliklərin genişlənməsi Əmək mübadiləsi Təcrübə mübadiləsi Əmək kollektivinin birləşdirilməsinə təsir edən metodlar
Kollektivi birləşdirən metodlar: adət və ənənənin gözlənilməsi, rəhbərlik stili özfəaliyyətin inkişaf etdirilməsi ayrı-ayrı xatirə və hadisələrin qeyd edilməsi sosial-mədəni nemətlərin bölgü sistemi mənzil növbəliyinin gözlənilməsi
Əmək kollektivinin təşəkkül tapmasına təsir edən metodlar Tənqid və özünütənqid şəxsi nümunə şəxsi nüfuz təşviqat və təbliğat
Psixoloji təsir metodları: Psixoloji təhqir Əməyin humanizmliyi psixologiyası təhsil və peşənin seçilməsi psixologiyası sosial psixologiya
Əmək yarışının formaları: Peşələr üzrə fərdi yarış ayrı-ayrı təsərrüfatlar, müəssisələr arasında yarış sexlər üzrə yarış